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1、浅析传统物流企业提高竞争力的途径 浅析传统物流企业提高竞争力的途径一 市场逐步开放竞争更加激烈 在其他国家的经济一片萧条的景色中唯有中国还有着较强的发展势头而且中国正在成为亚洲乃至全球的制造业中心因此具有强大资金优势的外资物流企业纷纷抢滩中国他们凭借先进的物流技术丰富的管理经验以及遍布世界各地的网络开始挺进中国逐步开放的物流市场 享有世界航运旗舰美誉之称的马士基公司抓住中国入世和申办奥运的契机先投巨资成为运输及物流业赞助北京申奥的独家赞助商使其在各个方面获得最大权益和优先权目前马士基在中国已有9家分公司和6个办事处未来2年马士基计划在中国建立12家配送中心位居世界物流业前列的新加坡美集物流公司
2、也在中国展开攻势目前已在7个沿海城市建立分公司预计在今后2年其势力范围将扩展至12个城市世界速递运输业巨子美国联合包裹运送服务公司UPS在取得在中国的直航权后又在北京上海和广州同时运用其独创的高科技速递工具DIAD速递资料收集器用先进的技术奠定了竞争优势他们的目标是将其在中国的势力从目前的19个城市扩展至40个城市其他国际知名企业如ExelTNT日通等外资企业也不甘示弱纷纷在中国登陆开始拓展其业务 面对外资的强大攻势国内各家公司也当仁不让纷纷进入物流的不同领域建立自己的根据地例如COSCOSINOTRANS及时调整了发展战略从过去的主营对外运输服务转向对国际国内的综合物流服务中石化青岛海尔青岛
3、啤酒上海华联等企业也纷纷加入现代物流的行列尽管我们的企业使出了浑身解数但也只有少数企业取得了比较好的战绩如COSCO和SINOTRANS这样具备较强基础的老企业海尔华联等几家起步比较高的企业从物流业的总体来看我国大多数的传统物流企业缺乏竞争力前景不容乐观 二客户差异较大发展仍有机会 尽管一些实力雄厚的外资企业已经分割去部分市场今后还会有一些新的外资企业陆续进入并又夺走一些市场但是有三个理由可以让我们相信传统物流企业仍有发展的机会 首先在中国的企业对物流的认识有着较大的差别除外资企业部分合资和独资企业运用系统的现代物流管理思想和方法进行物流管理外大多数的中国本土企业对现代物流服务的概念和价值理解
4、甚少并且几乎没有供应链管理的概念因此外资物流企业的目标客户与国内企业的目标客户在一定的时间内会有较大的差别双方拥有不同的生存空间 其次虽然国际化是共同发展的趋势但本土化是每个企业跨国经营不可回避的现实中国市场有着自己的特点中国在政治经济文化等方面的诸多因素使外资企业在中国拓展业务需要一个适应的过程因此这个时差又为我们争取了一些时间 第三我们承诺渐进开放市场所以国内的物流企业还有一些时间进行学习和提高当然市场留给我们的时间不多了外资物流企业在这段时间里积累经验蓄势待发本土企业国际化的步伐也越来越快他们对现代物流的认识和运用能力也会迅速转变和提高5年之后中外物流企业之间的真正争夺战才会打响 三转变
5、经营观念提高竞争能力 中国仓储协会2001年提供的中国物流市场供需调查报告显示现代物流在中国的发展空间和潜力巨大第三方物流市场的需求发展非常迅速物流供应商的服务功能和服务质量在一定程度上不能适应市场的需要现有物流供给能力大于物流市场需求在这样的市场条件下传统物流企业要尽快转变经营观念提高市场竞争能力 一 以服务为中心进入目标客户的供应链系统 历史进入20世纪90年代后随着科学技术的进步和生产力的发展顾客customer消费水平不断提供企业之间的竞争competition日益加剧加上政治经济社会环境的巨大变化使得整个市场需求的不确定性大大增加传统的纵向一体化的管理方法已经不能使企业对千变万化的市
6、场作出快速反应因此以供应链管理为代表的横向一体化经营运作方式应运而生供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系委托这些企业完成一部分业务工作自己则集中精力和各种资源通过重新设计业务流程作好本企业能创造特殊价值比竞争对手更擅长的关键性业务工作这样不仅大大地提高本企业的竞争能力而且使供应链上的其他企业都能受益在供应链思想的指导下物流外包成为许多企业供应链管理的重要内容因此无论是从理论上还是实践中我们都已经看到物流企业若能进入客户的供应链系统对其提高竞争能力获得较稳定的发展机会将大有益处当然物流企业必须能够为客户提供及时安全经济的服务使客户的生产或销售目标能够顺利实现才有可能获得作为合作伙
7、伴的机会 根据中国物流市场调查报告我国现有物流供给能力总体上大于物流市场需求传统物流企业规模较小能力分散运输能力远远小于用户企业运输需求规模仓储供给能力略微剩余物流总供给能力大于物流市场需求而能力又很分散的情况说明现在用户企业拥有更多选择的主动权我国传统物流企业的市场竞争能力令人担忧在这样的市场前提下能够获得一个可持续发展的客户是非常幸运的现在许多用户企业只与物流企业签定为期一年的委托协议或合同就是基于这样的市场前提虽然仍然有许多用户企业在找寻合作物流商时比较多的还是在考虑获得最便宜的物流服务但是物流企业如果仍然采用降低价格的方式去争取用户那无疑是步入了恶性循环的泥潭 因此传统物流企业应尽快确
8、定自己的目标客户群通过为其提供相适应的物流服务甚至在必要的时候与其共渡难关力争进入用户企业的供应链系统中与用户企业共同成长传统的物流企业在过去的经营活动中可以说是不为用户承担任何市场风险的而在今天让物流企业为用户分担风险的想法似乎也很难实现但是如果物流企业在与用户企业的合作中能够为企业想得更多一些作得更多一些让物流服务为用户企业的产品带来竞争优势就会有分享客户发展与壮大的成果的可能在用户企业的供应链系统中扎根 二 采用一对一的营销方式作好客户关系管理 传统物流企业要进入目标客户的供应链系统绝非易事在这里用户企业对物流供应商提供的服务的满意度至关重要而一对一营销正是解决传统物流企业针对用户企业要
9、求提供用户企业满意服务的有效方法 所谓一对一营销也叫关系营销客户关系管理是企业愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为 作为物流供应商传统物流企业一方面不存在资源优势另一方面同样要面对多层次的客户这些客户的企业规模和实力在该地区的发展计划以及对现代物流的理解和对物流服务的要求会千差万别传统物流企业总希望在现有储运资源的基础上发展物流服务并且多开发客户而从理论和实践来看面面俱到是非常困难的传统物流企业应该注意以下三个方面的问题 首先在市场定位上应该遵循不熟不做的原则集中一点即专业化服务的原则重点客户重点服务的原则延伸服务即服务品种创新原则精益求精即服务技术创新原则 其次在制订物流服务战
10、略时最适宜的指导思想就是从小的做起和从简单的做起 第三在制订物流服务标准时要考虑到自身服务资源的能力创造和维持自身品牌的可信度为了保证服务质量的稳定最有效的选择是收缩市场如果客户太多要同时满足客户的个性化要求是非常困难的 总之传统物流企业实施一对一营销要对需要战略支持的客户和对需要战术支援的客户确定不同的服务内容制订不同的服务计划包括采取不同的价格策略在实施一对一的营销过程中企业可以与用户企业共同商定服务标准和开发物流解决方案这样会比较具有针对性易于取得顾客满意的效果 三 加快自身基础建设尽快缩小差距 全球经济一体化催生了现代物流现代物流服务为用户企业提供的是集成化的物流服务尽管仍然有许多我国
11、的本土企业对物流存在着比较片面的认识目前还停留在简单地寻找最便宜的物流服务阶段但在未来的发展中随着企业国际化程度的加深他们对集成化物流服务的认识和需求会进一步增加不仅会在仓储保管市内配送信息查询等传统的标准的物流外包服务方面向物流供应商提出更高的要求还将在库存控制仓库地址选择运输方式选择运费及货款结算方面提出新的服务甚至会要求物流企业在提供专业化物流服务的同时还能帮助他们作出诸如延迟生产虚拟仓库库存拥有权分拨网络优化等战略性决策虽然这些预测是基于发达国家作出的但我国企业国际化的加速度使我们的传统物流企业不能忽视这些变化 从目前的情况来看我国传统物流企业与外资以及一些先进的物流企业相比在订单处理
12、能力信息反馈能力项目策划和推动能力和流程管理能力四个方面存在较大的差距这也就说明传统物流企业只有在这四个方面提高水平才有可能提高竞争能力 订单处理能力是指物流企业是否能够处理用户企业的订单这些订单在物流企业进行整合然后再分配到供应链的各个执行部门去促进用户企业生产或销售业务的顺利完成 信息反馈能力是指物流企业是否能够为用户企业提供足够的企业需要的库存信息例如当因质量问题发生客户退货的时候物流企业能够提供相应信息追溯是哪一笔出库哪一批入库出现了问题为企业进行索赔和进行事故处理提供依据另外能够为用户企业及时提供库存在一定时期的变化趋势将非常有利于用户调整库存进行采购和销售决策 项目策划和推动能力是
13、指物流企业是否可以为用户企业进行项目策划或者当用户企业在进行市场扩展的时候是否能够提供相对应的物流支持例如星巴克咖啡2001年计划把在北京的店开到40家他们的物流供应商就对此制订了一系列相对应的物流营运支持计划 流程管理能力是指物流企业是否可以对物流过程进行有效的监控物流企业的目标市场定位服务战略规划战术选择以及服务标准的制订归根到底还是要看物流服务过程的实际效果对物流过程的有效监控是实现物流服务目标的唯一手段监控过程是一个复杂的过程包括跟踪监测绩效评价和作出响应 物流企业进行订单处理信息反馈项目策划和流程管理需要一个有效的信息系统支持物流信息系统是现代物流的灵魂中国仓储协会的调查报告显示我国
14、只有大约39的企业拥有物流信息系统并且这些所谓的信息系统还主要是Excel电子表格的运用而非仓储管理系统WMS物流信息系统的建立需要强大的资金支持这对于我国的大多数的传统物流企业来将无疑是一笔天大的开支在实践中已经有些企业为此背上了沉重的负担也许我们可以建议物流软件开发商们在物流软件开发和销售的过程中把供应链式的开发销售方式转变为收入链式的开发销售方式即降低软件的销售价格而让开发商与物流供应商共享物流服务收入使我国的物流企业尽快实现信息化 另外传统物流企业要尽快进行基础设施设备的标准化改造和建设缩小与外资企业和国内先进企业的差距例如应用物流条码技术减少物流过程中各环节间差错发生的可能性应用标准
15、托盘作业提高装卸搬运作业的效率 总之在我国有着庞大的物流市场需求我国传统的物流企业仍然具有一定的发展空间只要我们抓住机遇正确选择目标客户尽快提高服务水平再加上其他用户企业以及软件供应商们的共同能力就一定能够提高竞争力实现与外资共享市场的目标摘要发达国家企业实践证明进行物流再造实现物流管理现代化能使企业物流速度加快成本降低利润增加随着时代的发展企业降底生产消耗和提高劳动生产率空间已非常小要想提升竞争力必须寻找新的增长点而作为与商流信息流并列的物流正是第三利润源泉因此企业必须充分认识物流管理的重大意义认真分析物流管理中存在的的问题把进行物流再造加强物流管理放在战略位置上来对物流组织程序制度设施进行
16、重组和加强提升企业的竞争力实现企业的可持续发展关键词物流再造 竞争力 可持续发展在科学技术迅猛发展专业分工不断深化生产销售效益充分提高的大背景下传统的运输仓储保管等物流活动正逐步提升为现代化的物流产业现代物流业就是把生产流通消费有机地连接起来加速社会再生产过程以最快速度最佳时间最优组合完成商品生产和流通最大限度地节省流通费用现代物流作为一种先进的组织形式和管理技术已逐渐成为企业生存发展的新增长点和利润源泉因此进行物流再造实现物流管理现代化提升企业竞争力已成为了中国企业管理中最具有挑战性的课题一现代物流为企业发展提供了新的增长点美国物流管理协会The Council of Logistics M
17、anagement于年月初推出最新物流定义物流是供应链运作的一部分是以满足客户要求为目的对货物服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划执行和控制的过程上个世纪60-70年代发达国家的企业大多把追求利润的竞争焦点放在生产领域以降低物资资源消耗为企业的第一利润源泉提高劳动生产率为企业的第二利润源泉然而生产领域的这两个利润源泉都要受到科学技术发展水平的制约在生产机械化自动化程度不断提高和生产工艺日趋程序化规范化的新情况下技术趋同性的增强使这两个利润源泉基本无泉可挖进入80年代面对全球激烈的市场竞争挑战人们开始把探寻利润的目光从生产领域转向非生产领域且惊奇地
18、发现创造物流价值的成本相当高昂企业生产经营过程中的浪费十分突出随着微电子技术信息技术以及制度创新等的发展作为企业的第三利润源泉的物流就自然成为市场竞争的一个新焦点受到理论界和实务界的高度重视管理大师迈克尔波特在竞争优势一书中指出企业竞争的成功只能通过成本优势或价值优势来取得一个既无成本优势又无价值优势的企业只能属于前途渺茫的企业必将走向衰亡现代物流则最终使企业拥有这两个优势世界500 强企业无一不具有一流的物流能力著名家电企业海尔集团已充分认识到物流对企业生存的决定性作用于1999年9月特别成立了物流推进本部着力进行海尔集团的物流重组和物流改革并把物流能力定位为海尔集团的核心竞争力从而达到以最
19、低的物流总成本向客户提供最大附加值服务的战略目标加强企业物流管理工作是企业扭亏增盈的有效途径也是企业降低成本完善服务提高产品市场占有率与竞争能力的长远大计特别是面临2 l世纪全球范围的激烈竞争环境迫切需要加强中国企业的物流管理工作现代物流管理可以整合企业物流资源降低成本提高企业效益现代物流管理能提高生产率的根源在于对现有企业物流业务流程的创新传统的管理以职能部门为基础各部门之间由于利益关系职能矛盾信息分散等原因而产生冲突是不争的事实结果造成企业的内耗重复工作等现象现代物流供应链的管理模式则把各部门有机地结合起来优化企业组织结构减少管理层次规范企业的内部管理这就必将增强企业对市场的反应速度降低管
20、理成本大大提高企业对市场的应变能力同时在共同目标的前提下信息共享资源共享优势互补共同获利相互成长增加企业的整体竞争力现在许多大公司接受物流观念后重组结构设立物流部协调采购生产销售各环节实现管理资源的集成获得了新的竞争优势在我国直接生产成本只占企业总成本中的而物流成本为总成本的从加工的时间上看加工和制造时间只是总时间的而物流时间则几乎占降低生产成本只降低了总成本的而降低物流成本则可获总成本的改进因此向生产要成本要利润的空间有限我们要在物流管理上下手通过卓越的物流效率创造企业的成本优势增加企业市场份额和提高企业利润正是在这个意义上物流被称为第三利润的源泉 现代物流管理可以优化供应链的价值创造过程提
21、高企业核心竞争力 竞争优势来源于企业能相对于其他企业为顾客创造出的价值这种价值是通过成本或价值的差异来表现的成本优势是以低成本经营高生产率来获得与竞争对手不同的顾客价值对顾客而言价值可以是低价格也可以是与众不同的服务价值优势可以形成与竞争对手的价值差异化能力一个拥有卓越物流能力的企业可以通过向顾客提供优质服务获得竞争优势一个物流管理技术娴熟的企业如果在存货的可得性递送的及时性和交付的一贯性等方面领先于同行业的平均水平就能成为有吸引力的供应商和理想的业务伙伴成本和价值领先具有成本和特异价值的优势这个竞争优势地位是最吸引人的现代物流管理能够在不同程度上同时提高企业的成本优势和价值优势同时决定了企业
22、的核心竞争力随着信息技术的发展以及的兴起一直扮演辅助角色的物流管理在构建企业核心竞争力中起着越来越重要的作用美国著名的计算机公司提供了有效运用物流管理创建企业核心竞争力的成功案例的核心竞争力在于订单信息流驱动的物流管理能力海尔的核心竞争力是一种整合能力这种整合一方面是市场机制与企业机制的整合一方面是产品功能与市场需求的整合物流带给海尔的是三个零服务零距离质量零距离零营运成本目标但最重要的是可以使海尔一只手抓住用户的需求另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链把这两种能力结合在一起从而在市场上可以获得用户忠诚度这就形成了企业的核心竞争力 现代物流管理可以使企业真正围绕顾客的需求为顾客提供理想的服
23、务现代物流挑战了传统的经济理论生产决定消费发达国家物流产业和物流市场的实践已表明消费决不是社会再生产过程的终点零售业也决不是社会再生产过程的终端行业零售业已成为再生产的先导产业消费不是简单地反作用于生产而是调节生产在买方市场日益发展的情况下需求的多层次性个性化使消费和生产互动厂商要使顾客满意不仅要提供个性化产品而且要提高物流速度缩短流程这些都必须依靠专业化物流服务企业的资源技术生产及销售分布于全球市场因而也必然要求现代物流服务网络化信息化这正是现代物流最根本的特征也是整个物流管理业务的神经系统物流管理通过Internetlntranet的支撑使企业能够实时获取并处理各种外部信息与内部信息从而提
24、高整个企业客户需求快速有效的反应能力实现即时采购即时制造即时出售即时供应也就是说通过优化组合使需求信息获取与随后作出的反应尽量接近最终客户将客户需求的提前期减少到最低限度从而获取市场竞争的时间与空间优势创造企业利润二我国企业物流现状分析中国企业物流受计划经济的影响其物流模式计划性强劳动密集程度大管理粗放随着市场经济的不断深化我国经济日益融入国际市场国际物流的现代化发展促使我国企业物流必须同步化于是出现了停滞低效高耗的传统企业物流管理与高柔性低成本的现代化企业生产和管理之间的矛盾由于急功近利盲目扩大不愿意对传统企业物流管理模式进行现代化改造其结果又导致了企业发展速度的减慢竞争力底下研究表明企业物
25、流的开支已成为企业利润流失的一个黑洞在英国各种物流开支平均占货价总额的l48在美国各种商品的物流费用百分比最低占l 0最高可达3 2但在我国物流费用所占比例则更高如在经济较为发达的珠江三角洲地区一般商品物流成本占商品总成本的5060以上而水果食品等商品则高达70我国一家知名的家电企业分设8个事业部负责产品的研发生产营销但由于产成品物流各自为政仅在东北个城市这些事业部就有4个分别在同家仓储企业租用2000平米的仓库其实每种产品的销售季节各有差异只要合理集成各环节有效管理库存不仅面积可以大大减少而且管理费用也可以大大降低通过对我国企业物流存在问题进行分析其原因归纳起来主要有以下几个方面1 对企业物
26、流重要性认识不够企业管理者往往只重视生产工艺管理轻物流管理未意识到现代物流对企业生产营销的巨大支撑作用随着经济的发展顾客对物流服务的要求越来越高但我国的许多企业只把物流看作运输库存是企业对顾客的单向贡献由于理念上的落后致使企业物流管理不畅时间空间浪费大物料流混乱重复搬运流动路径不合理产品供货周期长废弃物回收不力不仅直接阻碍企业生产效率的提高而且占用大量资金成为企业发展的包袱同时也严重影响了企业物流系统的整合再建影响了企业物流系统在软件或硬件上的投入影响了企业高层对企业实施现代物流的监督管理作用并直接影响到企业的最终经营管理效益2没有把物流管理作为企业的竞争战略对企业物流的认识还是停留在传统简单
27、的仓储管理运输管理观念上在公司经营战略的规划制定上没有考虑物流对企业发展的战略影响物流部门在企业中的总体地位低下对物流计划和物流信息资源的整合重视程度不够与供应商和合作伙伴之间是简单的买卖交易关系数量众多零散管理缺乏全局性长远性相互间信誉差3不能正确地理解和认识企业物流成本 缺乏全面供应链成本观重视运输仓储采购成本等显性成本对物流管理成本库存持有成本库存积压成本占压资金机会成本损失等隐性成本重视不够物流系统一般没有采取总成本控制物流成本模糊分部门核算时总成本不清各种物资人员设备设施和时间效率的浪费现象普遍存在没有采用先进的物流成本管理方法进行企业物流管理成本核算等 4物流管理的体制结构不合理不
28、科学分散的物流管理忽略供应链的整合在企业中原材料库存管理制造用材料库存管理成品库存管理产品分拨运输与客户配送管理各种物流资源的计划与控制管理以及物料成品的检验管理等企业物流管理作业环节分属生产采购销售设计物料等不同的独立的职能部门本应是一体化流水化的企业物流活动被人为地分割为独立的几块各部门和各物流环节因对上级负责容易强调部门利益而没有全局观念企业中每个层次每个人都只对自己的负责而不是兼顾企业和市场部门间协调困难相互间扯皮现象严重这种体制的最终结果是导致企业物流活动中各环节的协调性差信息共享性差企业经营管理的总成本偏高企业对市场响应速度缓慢5物流贪污物流黑洞和物流腐败问题严重企业计划采购供应销
29、售等各物流环节在供应商的选择物流作业的执行管理等方面过分追求各环节中的部门利益或个人利益甚至有很多企业目前还存在着严重的物流腐败现象比如有些采购人员钻体制改革的空子牺牲企业的整体利益来谋取个人私利使物流成本高居不下管理者对物流总是维持现状缺乏创新在获取局部或个人利益的同时牺牲了企业的整体利益或长远利益 6企业物流规划与运作管理粗放 企业没有总体的物流规划和设计企业现有物流格局不科学不清晰生产物流系统布局不合理生产周期长物料流管理混乱具体表现在物料和总部成品仓库分散分布无集中的物料集货分拣与配送中心物料管理混乱困难配送周期长配套性差物料除停滞外经常处于交叉迂回倒流跳跃和拥挤状态重复搬运无效搬运占
30、现象严重物料流动路径长生产计划物流作业计划的均衡性准确性差部分物料积压严重公司生产系统运作紊乱存在管理控制失控的危险给生产系统造成恶性循环7企业物流的信息化程度低由于我国信息产业发展比较晚不同利益阶层的人对企业信息化的认识存在着分歧受财力物力人力等条件限制一些企业的领导还不能接受管理信息系统的应用因而大部分企业还未能实施数字化的物流管理先进的电子数据交换自动识别和条码技术全球定位系统等更无从谈起这就使得企业无法对自己的物流服务进行即时监控信息沟通困难部门间信息阻塞和信息不对称性严重也无法实现与上游供应商和下游消费者的信息共享更没有与社会物流合作的兼容接口8企业的基础设施落后物流效率低下从运输方
31、面看我国许多企业仅拥有一些单一的运输手段运输网络也不完善重复对流运输比率较高有数字显示目前我国货运汽车空驶率高达37返空现象严重另外仓库空间浪费大盲目扩建或租借驻外仓库对仓库的数量选址布局和功能的设计等只考虑眼前和局部利益由于仓库数量多布局又不合理加之相互间资源无法共享导致一部分地区某些物品积压严重别的地方却又无货可卖白白丧失市场销售机会9企业缺乏专业的物流人才物流作为一种新型的管理技术涉及的领域极其广泛这就要求物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程而且要精通物流管理技术掌握企业内物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识而我国现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏不能满足企业物流现代化的
32、需要三企业物流的再造策略企业为适应所处的市场环境对物流的要求必须根据自身所处的发展阶段经营范围业务特点对企业物流组织结构物流业务流程进行再造加强企业物流管理提高企业竞争力1树立物流战略管理思想实现物流的现代化管理首先要提高物流管理重要性的认识转换传统的物流管理观念在加强物流信息系统建设的同时探索新的物流管理模式不断提高企业物流的经济效益和生产效率企业物流活动几乎渗透到企业的所有生产经营活动和管理工作中涵盖了企业在供应生产销售回收和废弃等各个经营环节及其相关管理工作要切实抓好企业物流必须针对其经营环节找出关键问题采取具体措施要把物流管理提高到战略地位上来要从纵向横向对企业内部业务和外部资源进行整
33、合由发挥不同作用和功能的企业车间环节组成整体相互间形成一体化的供应链为企业长期发展规划物流管理体系2重组物流组织结构根据生产运营的优化要求开发出最佳的物流运营组织系统为加强物流管理提供组织保证成立或改造物流事业部把它定位为对全公司物流负有责任和权力的专门机构由物流技术人员工艺人员和管理人员组成集中负责公司采购生产销售等物流管理的计划执行监督和管理控制活动在物流部门内建立物流信息中心和成本核算中心从计划预测技术成本等方面为公司领导提供参谋和建议3重新优化物流管理流程以满足顾客需求为顾客提供满意服务为出发点通过客户订单流带动企业内部商流物流资金流整合内部和外部供应链管理流程首先要消除公司内部各职能
34、部门之间的障碍因为这些障碍如对数据不断重复的核查与审计对人员的指派业务的排序和控制及时间安排的不断更改以及部门之间的相互推诿等造成大量的时间延误工作错误使经营成本增加最终影响对顾客的服务从而严重影响企业的生存和发展因此必须进行内部物流和供应链管理流程的再造这是企业管理变革的关键其重点是各业务计划和作业环节必须以企业有效运营满足顾客需求为中心进行流程重组加强绩效管理和信息系统的优化建设以及监控机制的建立等要建立起内部高效的市场链驱动的流程服务机制将每个相关部门的业务作业活动直接与最终市场联系起来形成自我管理的机制 其次要消除企业与企业之间的障碍任何企业在市场中都不再可能孤军奋战未来市场竞争不再是
35、企业与企业之间的竞争而只能是供应链与供应链之间的较量因而加强合作伙伴关系的管理对于新时代的企业显得更加重要和迫切4推行第三方物流管理所谓第三方物流管理是指生产经营企业为集中精力搞好主业产品的制造产品的更新换代产品的销售等把原来属于自己处理的物流活动库存管理产品的分拨配送以合同形式委托给专业物流服务企业同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系以达到对企业物流全过程管理和控制的一种现代物流作业方式第三方物流管理代表了当今企业物流管理的主要发展趋势和发展方向在国内外得到很快的发展由于可以依靠第三方物流企业的专业知识和资源获取竞争优势货主企业可以专心致志于自己的主流业务将宝贵的有限资源配置于核心事业
36、因而该物流管理理念越来越被众多货主企业所推崇 5加强企业文化建设物流供应链管理的复杂性决定了企业供应链管理的变革必将是一个长期漫长的艰巨过程如何在保持巩固现有改革成果的基础上使公司管理持续健康高效发展这又是一个十分重要的战略课题为此企业不但应时时刻刻具有危机意识而且应具有自我学习自我创新能力要做到这一点公司内部企业文化建设十分重要企业文化建设的关键是公司内部激励机制和业务绩效的管理它力争使企业应对变革的能力制度化6建立适合电子商务发展的物流配送中心通过建立集中的物流配送中心实行区域资源共享并引入第三方物流管理变仓库为产品流动站可极大地降低公司的库存量提高资源共享度和运输整合度从而提高客户订单完
37、成率减少库存持有成本产品调拨成本运输成本管理成本等综合物流成本建立物流配送中心的途径主要有自建改建联建和代建自建所需的建设投资大物流成本高因此在我国目前条件下不宜普遍采用改建是指充分利用原有储运物资企业的场地设备和购销渠道通过功能完善技术改造和管理创新使其转化为现代化的物流配送中心联建是其他相关企业联合共建物流配送中心联建物流配送中心利用企业原有的储运设施节约投资降低成本提高配送效益同时有利于盘活存量资产实现资产重组发挥各自优势代建物流配送中心又称第三方物流是指企业本身不经营配送业务而是委托供应商或物流中心代其完成物流服务的运作方式第三方物流是物流专业化的发展形式 7加强硬件软件建设 建立现代
38、化的物流体系应从硬件软件两方面着手主要做到以下两点手段现代化和管理规范化手段现代化是指物流配送采用机械化自动化现代化的储运设备和运载工具如立体仓库旋转货架自动分拣输送系统悬挂式输送机等高效多功能的物流机械为了提高作业效率增强物料搬运能力应不断地开发各种类型和规格的物流机械设备物流的机械化自动化水平直接反映物流系统的能力和水平 物流管理规范化制度化是指制定科学规范的操作规程和管理制度建立健全科学的管理体制提高物流管理水平服务水平以及物流从业人员的素质和技术水平 8加强物流过程的监控对物流服务过程进行有效监控是控制物流服务过程实现服务战略目标的重要手段监控的过程包括跟踪监测绩效评价和反馈即收集信息
39、捕捉偏差分析后果和增强管理一般来说对物流过程的监控分两种一是企业内部监控即只对企业自身的物流活动进行跟踪监测二是外部监控即企业与其供应商客户发生物流往来的监控一般根据设定的客户服务标准来商定监测的内容和需要测定的指标然后通过信息共享机制共同制定改善物流过程监控前者是传统物流的监控模式后者则属于供应链监控管理的现代模式要建立完善有效的客户服务的绩效测定指标体系更好地监控物流过程 9建设物流信息平台 信息化是现代物流发展的技术支撑推进信息化建设是加快现代物流发展的必要前提物流管理信息化是指通过以计算机为核心的技术收集整理信息建立数据库对物流进行科学管理物流系统只有具有良好的信息处理和传输系统才能快
40、速准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息从而大大提高物流企业的服务水平企业信息化建设必须加快建立各类物流信息系统搞好生产过程的物流信息化建立从计划采购到销售管理的集成化信息系统搞好物流业务处理过程的信息化实现企业与业务伙伴和客户间信息的自动交换采用现代信息管理技术促进包括ERPMRP等在企业内部物流管理中的应用全面提高企业的信息管理水平 综上所述物流再造已成为企业可持续发展的一项重要战略加强企业物流管理工作不仅是开拓市场扩大需求的重要措施是提高企业效益的有效途径也是企业降低成本完善服务提高产品市场占有率与竞争能力的长远大计企业须加强物流管理着眼于总体着眼于未来真正挖掘出第三利润源泉 参考文献
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42、的改进 物流技术20032ABC分析法是储存管理中常用的分析方法 ABC分析及重点管理 ABC分析法是储存管理中常用的分析方法也是经济工作中伪一种基本工作和认识方法ABC分析的应用在储存管理中比较容易地取得以下成效 第一压缩了总库存量 第二解放了被占压的资金 第三使库存结构合理化 第四节约了管理力量 1ABC分析的理论基础社会上任何复杂事物都存在着关键的少数和一般的多数这样一种规律事物越是复杂这一规律便越是显著这个认识和辩证法中关于主要矛盾的认识是合拍的 关键的少数和一般的多数是普遍存在的可以说是彼彼皆是例如在社会结构上少数人领导多数人在一个集体中少数人起左右局势的作用在市场上少数人进行大量购
43、买几百种商品中少数商品是大量生产的在销售活动中少数销售人员销售量占绝大部分成千上万种商品中少数几种取得大部分利润在工厂方面少数品种占生产量的大部分成千上万种库存物资中少数几种库存量占大部分少数几种占用了大部分资金在影响质量的许多原因中少数几个原因带来大的损失在成本方面少数因素占成本的大部分在研究机关中少数科研人员取得研究成果的大部分在人事方面德智体诸方面都拔尖的只是少数 可以做出这样归纳一个系统中少数事物具有决定性的影响相反其余的绝大部分事物却不太有影响很明显如果将有限的力量主要 重点 用于解决这具有决定性影响的少数事物上和将有限力量平均分摊在全部事物上两者比较当然是前者可以取得较好的成效而后
44、者成效较差ABC分析便是在这一思想的指导下通过分析将关键的少数找出来并确定与之适应的管理方法这便形成了要进行重点管理的A类事物这就能够以一倍的努力取得78倍的效果 但是ABC分析和哲学中抓主要矛盾的理论还是有一定区别的主要区别在于ABC分析用数量的研究方法来分析出关键的少数这就使这种分析手段更容易排除假象而认识到事物本质更容易排除主观随意性而客观地认识问题由于采用了数量的研究方法才使干百年来人们头脑中主要次要关键一般纲目等认识转变成了具有较强科学性的现代管理方法 2ABC分析的一般步骤此处仅以库存的ABC分析及重点管理方法为例一般说来企业的库存反映着企业的水平调查企业的库存可以大体搞清该企业的
45、经营状况虽然ABC分析法已经形成了企业中的基础管理方法有广泛的适用性但目前应用较广的还是在库存分析中 ABC分析的一般步骤如下 1 收集数据按分析对象和分析内容收集有关数据例如打算分析产品成本则应收集产品成本因素产品成本构成等方面的数据打算分析针对某一系统搞价值工程则应收集系统中各局部功能各局部成本等数据 本例拟对库存物品的平均资金占用额进行分析以了解哪些物品占用资金多以便实行重点管理应收集的数据为每种库存物资的平均库存量每种物资的单价等 2 处理数据对收集来的数据资料进行整理按要求计算和汇总本例以平均库存乘以单价求算各种物品的平均资金占用额 3 制ABC分析表ABC分析表栏目构成如下第一栏物
46、品名称第二栏品目数累计即每一种物品皆为一个品目数品目数累计实际就是序号第三栏品目数累计百分数即累计品目数对总品目数的百分比第四栏物品单价第五栏平均库存第六栏是第四栏单价乘以第五栏平均库存为各种物品平均资金占用额第七栏为平均资金占用额累计第八栏平均资金占用额累计百分数第九栏为分类结果 制表按下述步骤进行将第2步已求算出的平均资金占用额以大排队方式由高至低填入表中第六栏以此栏为准将相当物品名称填入第一栏物品单价填入第四栏平均库存填入第五栏在第二栏中按1234编号则为品目累计此后计算品目数累计百分数填入第三栏计算平均资金占用额累计填入第七栏计算平均资金占用额累计百分数填人第八栏 4 根据ABC分析表
47、确定分类按ABC分析表观察第三栏累计品目百分数和第八栏平均资金占用额累计百分数将累计品目百分数为5一15而平均资金占用额累计百分数为60一80左右的前几个物品确定为A类将累计品目百分数为20一30而平均资金占用额累计百分数也为20一30的物品确定为B类其余为C类C类情况正和A类相反其累计品目百分数为60一80而平均资金占用额累计百分数仅为5一15 5 绘ABC分析图以累计品目百分数为横坐标以累计资金占用额百分数为纵坐标按ABC分析表第三栏和第八栏所提供的数据在坐标图上取点并联结各点曲线则绘成如图所示的ABC曲线 按ABC分析曲线对应的数据按ABC分析表确定ABC三个类别的方法在图上标明ABC三类则制成ABC分析图在管理时如果认为ABC分析图直观性仍不强也可绘成如图所示的直方图 3确定重点管理要求ABC分析的结果只是理顺了复杂事物搞清了各局部的地位明确了重点但是ABC分析主要目的更在于解决困难它是一种解决困难的技巧因此在分析的基础上必须提出解决的办法才真正达到ABC分析的目的目前许多企业为了应付验收检查形式上搞了ABC分析虽对了解家底有一些作用但并未真正掌握这种方法的真话未能将分析转化为效
