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1、竞争情报促成中小企业核心竞争力不断提升=摘 要 本文是应用竞争情报参与、观察中小企业创新的一个真实案例，历时5年，有些时候是刻意的、有些时候是不经意的。中小企业在创新全过程中，到处充斥着竞争情报，其表现形式和运作方式并不像书上那么经典，需要竞争情报界留意观察，认真参与。也许，我们还没有找到竞争情报切入中小企业创新的最佳途径，这里提供的案例，仅供大家参考。在创新导向下，这样的机会将会越来越多，涌现的案例也会更加精彩。关键词 竞争情报 中小企业 核心竞争力=1 一则新闻激起竞争情报浪花2004年6月11日，人民日报海外版第二版报道了云南玉溪水松纸厂通过自主创新不断提升核心竞争力的新闻。在玉溪水松纸
2、厂取得的诸多成果中，最引人注目的一项是“薄型基材激光打孔设备研究开发”。该项目产业化程度高，经济效益好，达到国外先进水平，属于国内首创，荣获2005年度云南省人民政府科学进步一等奖，并作为云南省2006年选送国家科技进步奖的推荐项目。早在1998年我们刚开始接触竞争情报时，就闻知该厂在寻找水松纸激光打孔技术，这是一项由联合国卫生组织倡导的，旨在减少烟油、烟硷吸入量，维护人们身体健康的技术开发，国外只有万宝路等高档卷烟采用，国内高档卷烟欲要使用，只有高价进口，玉溪水松纸厂的这项技术开发填补了国内空白。我们为这项成果的取得而高兴，因为这项技术的开发，从一开始就已在竞争情报的视野之中和参与之下。2
3、关于玉溪水松纸厂a) 玉溪水松纸厂自主创新简况玉溪水松纸厂的前身是为玉溪卷烟厂搞土建的一支农村建筑队，当得知我国名牌卷烟所用水松纸一直依赖进口，而华东地区生产的水松纸质量又不太稳定，尤其是玉烟经过几次重大技术改造后，引进的设备对包括水松纸在内的各种辅料有了更高的要求。他们抓住生产水松纸这一契机，对市场、技术各环节展开了深入细致的分析研究，在历经16年的风风雨雨和大大小小数千次的成功与失败之后，开发出印刷型、静电打孔、多色、抗菌、激光打孔多种品牌卷烟接装纸，质量通过国家认证，受到用户的喜爱，发展成为今天的明星企业。现在，该厂是亚洲规模最大的水松纸厂，拥有固定资产12000多万元，员工800多人，
4、年产“思源”牌水松纸12000吨，产品出口越南、新加坡等国，一直是供不应求，成为国内外远近闻名、信誉卓著的水松纸供应商。b) 成为玉烟产业集群的骨干企业90年代，玉溪水松纸厂与滤嘴棒厂、彩印厂、烟机配件厂等企业一道成为玉烟集团的骨干企业。经过基地建设、产业链扩展，这些骨干企业在玉烟集团名牌战略价值链各环节上扮演着越来越重要的角色，在玉溪地区各自带领一方群众至富奔小康。2000年以后，这种带有浓厚地方色彩的产业，以产业集群的新姿态，参与新一轮区域和全球大市场竞争，科学技术方面的自主创新被提到很高的位置。在集群中能够生存，并能带领一方群众至富，不了解大市场的竞争环境、产业、行业科学技术状况、竞争对
5、手动向，抑或拿不出正确的竞争战略，既完不成任务，也达不到目标。而玉溪水松纸厂在厂长何金星的带领下，联合中外厂家、大学、研究机构，以一路领先国内同行的优势，在自主创新的路上迅跑，创下一个又一个的第一，成为玉溪烟草产业集群中的骨干企业。3 竞争情报与自主创新相伴而行创新氛围在玉溪有着深远的历史渊源，得天独厚的滇中大地，沃野千里，气候宜人，很适合种植烟草，玉溪人很早就有了烟草种植和卷烟加工技术。1935年左右，我国植物学家蔡希陶先生引进美国优良品种“大金元”在玉溪种植成功，玉溪烟草产业的黄金时代就此开始。在历经几十年的开发之后，8090年代改革开放的大潮，将拥有“红塔山”、“玉溪”多种中华名贵品牌的
6、玉溪卷烟产业送入辉煌。也许人们会说：“烟草业是一个太特殊的产业”。这话没错，云南的烟草产业确实在国内外具有显赫的地位，与它沾边的企业都能频步青云，但其中创业的艰难和持续创新的辛苦，却鲜为人知。以往的艰辛暂且不说，单只维持繁荣和保持竞争优势的挑战，就无时不笼罩着集群核心、集群骨干，乃至与集群生息相关的广大农民的身心。我们可以从几则竞争情报的分析与运作看出玉烟人是怎样为竞争优势掸精竭滤的。a) 水松纸产业情景分析玉烟因著名的“红塔山”品牌在国内外享有盛誉，产品越是有名，技术工艺上越要精益求精，玉烟人竭尽全力地满足着消费者们越来越高的需求和越来越苛刻的挑剔，对与玉烟配套的各种敷料的质量要求自然也就水
7、涨船高。而在夕阳产业、朝阳产业理论和健康因素的讨论中，玉烟一度把集团多点竞争的优势放在多元化领域。涉及的领域有汽车、木业、房地产、足球等，使得整个产业竞争力分散，集团核心竞争力方向迷失。而水松纸厂正是在这种复杂多变的局势下，始终朝着为高档卷烟提供优质敷料的方向，不断开拓进取，他们认定玉烟高质量的生产线就是自己的生命线，玉烟与国内外知名品牌的竞争就是技术与质量差异化的竞争，要保持竞争优势，必须在竞争对手技术、质量鞭长莫及的领域有所突破。b) 成为集群创新中的重要成员产业集群中的科技研发向来是由集群核心根据市场需求提出总体要求，具体项目则由集群骨干去完成。其中，供应商和应用厂商通过情报传递，相互启
8、发，一步步逼近总体要求。集群优势则为小试、中试提供优于集群外的实验条件，许多群外企业为能搭上集群优势的列车，纷纷拿出自己的看家本事与集群骨干合作。在研发竞争中，准确的竞争情报将导致集群创新事半而功倍。玉溪水松纸厂在这一点上已有多项科技产品开发成功的经验，在水松纸激光打孔这个小小的产业环节上更是塑造了令中外同行“望而生畏”的核心竞争力，成为玉烟产业集群创新的重要一员。c) 又是竞争情报带来契机玉溪水松纸厂在“薄型基材激光打孔工艺产业化研发”中，首先认真了解国际卫生组织的要求和产业发展趋势，进而了解国外高档卷烟的技术应用和经济价值，在国内众多厂家对此热门技术趋之若骛之时，及时动用厂际、人际关系，组
9、织云南本地的光路传输和自动控制技术，进行技术集成和联合攻关，虽在小型激光打孔方面取得突破，但远远满足不了卷烟高速生产线的要求。到那里去寻找能够满足这种要求的大功率激光器和打孔技术呢？又是竞争情报给出了答案。与此同时，北美最大的激光器制造厂家PRC LASER激光公司（PENER RESERCH COMPANY ），怀揣着性能价格比最适合中国企业的大功率激光器及其应用技术来到中国市场，参加昆明进出口交易会和国内其他会展。他们奉行的一条竞争情报原则是：“欲开拓哪里的市场，须有懂得那里的人。这种人不是到当地去找，而是在自己的员工中挑选。”（卡汉勒：How to gather analyze and
10、use information to your business to the topLarry Kahaner ）到中国市场来搞销售和技术服务的马丁先生正好是位昆明留学生，而且祖籍就是玉溪。一听说要搞水松纸打孔，有关该项目的竞争情报大功率激光器、激光应用技术、维修、配件、培训、技术服务等就已经解决了一大半。有了大功率激光器，云南光学仪器厂的光路设计及设备加工技术、昆明理工大学的自动控制技术都有了用武之地。玉烟的高速生产线就好比一个战场，由竞争情报到产品，国内外高新技术在此集成。奉行“山高人为峰”产业理念的玉烟人，不断向市场奉献出高品质的产品，在水松纸激光打孔这个具有竞争力的产业环节上，中外专
11、家通力合作，历经5年（20012005）的艰苦努力，8条具有自主知识产权的“水松纸激光打孔生产线”在玉溪建成投产，满足了国内当前对高档品牌卷烟的消费需求。相比之下，竞争情报稍欠灵敏的许多开发同类技术的群外企业就没有那么顺利，可见竞争情报在促进集群科技研发、促成集群创新方面，具有相当高的成功率。d) 玉烟核心竞争力回归在产业多元化方向上徘徊已久的玉烟集团，在丢失了许多市场份额之后，为重整竞争力，2004年玉烟把“全球竞争之父迈克尔波特教授”请到中国，求证核心竞争力回归战略，并确证了卷烟产业在中国不是夕阳产业，仍有良好发展前景。目前，玉烟的核心竞争力已在逐渐回归，水松纸厂等骨干企业在创新形势下为发
12、展竞争优势，更是精益求精。“薄型基材激光打孔产业化研发”项目已能进行16路分光打孔，波形、花样打孔工艺已被开发出来，更具竞争优势的36路、72路双光束打孔技术已提上日程。4 各方利益在“薄型基材激光打孔产业化”项目研发过程中，开发商、供应商、外商、协作厂家、竞争情报各方都有自己的利益追求，竞争情报在其中的合理应用，促成了创新各方利益的共赢。我站在为创新服务的角度，自始至终注视着这个案例，有时甚至参与到技术服务和运作研究之中，直到该项目取得云南省科技进步一等奖。不为别的，竞争情报在云南中小企业创新中，总算有了一个可喜的案例，原因就是一切都在竞争情报的视野中和参与下。美国PRC公司得知竞争情报促进
13、了公司在中国的业务，异常兴奋，这是一种下意识的竞争情报。而当地则认为是创新使然，是一种无意识的竞争情报。在形成此案例时，我们要感谢PRC激光公司和马丁先生的执着，促进了竞争情报在云南的应用；感谢玉溪水松纸厂和昆明理工大学的戴虽愚教授，为竞争情报的推广和普及提供的支持。我想：我们并不需要刻意地去标榜竞争情报，毕尽，竞争情报在该项目和在其他创新中还没有让创新各方进入到一种“下意识”的境界，重要的是，我们已经迈出了“下意识”的一步，而且已看见了效果。这也为竞争情报的“中国化”，特别是在为中小企业创新服务中，找到了应用的途径。结束语：在今天的创新形势下，是“创新”进入“竞争情报视野”，还是“竞争情报”走进“创新领域”？值得我们去研究，去实践。只要留心，竞争情报有的是机会。参考文献1How to gather analyze and use information to your business to the topLarry Kahaner USA2国家竞争优势迈克尔波特教授3 云南信息网、云南日报、玉溪日报、人民日报4竞争情报分会系列丛书
