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1、企业的文化和质量管理研究分析第1章 绪论1.1研究背景 自1995年成立以来就在中国得到快速发展的哈尔滨电机厂，在公司创业时期，作为国家“一五”计划的156项重点工程之一，始终坚持“独立自主，自力更生”的方针，进行建设和生产。哈尔滨电机厂一直在前进着，近几年发生的金融危机到现在为止还有的国家没有从中走出来，当金融危机发生不久，有许多大型国家企业面临倒闭，当时受影响最大的是钢铁行业，钢铁行业的亏损额是去年同期的18.06倍。中国经济重心转向高附加值产业势在必行在金融海啸正由金融行业向实体经济席卷而来的当下，中国的钢铁、石化行业首当其冲，成为受影响最大的行业。而哈尔滨电机厂依然是中国的支柱产业，哈
2、尔滨电机厂一方面促进了中国经济的发展，另一方面解决了中国大学生就业难的问题。1.2研究意义本文对哈尔滨电机厂使用的主要工具及企业的文化和质量管理等方面进行了深入的研究分析，从企业、工具等角度进行了分析，它的目的有：一是，解决我国电机厂发展中存在的问题，是哈尔滨电机厂更完善，更好更有效地完成计划，节约成本提高效率，以提高哈尔滨电机厂的地位，是企业在中国在世界都成为主要产业，增强竞争力。二是，目的是哈尔滨电机厂不是独立的企业，它的发展可以带的动很多相关企业的发展，这样也就促进了我们国家的发展，提高了中国在世界中的地位，使我过更快的实现现代化建设。1.3国内外研究现状近年来不少外国企业也开始研究与电
3、机厂有关的数控知识，美国90年代提出NGC下一代控制器计划，并拨款1亿美元进行研究，其核心即是开放体系结构的研究。其首要目标是开发开放式系统体系结构标准规范SOSAC (Specification for an Open System Architecture Standard)用来管理I作站和机床控制器的设计和结构组织。SOSAC定义了NGC系统、子系统和模块的功能以及相互间的关系，它提出了分级式控制结构，指出了功能性的分解; 定义了虚拟机实现系统模块间的信息相互交换和相互操作;定义了NML(Neutral Manufacturing Language)语言进行制造系统中的信息传递。该计划己
4、于1994年完成了NGC原型研究，并己转入工业开发应用。例如美国Ford, GM和CResler等公司在NGC计划的指导下，联合提出了OMAC(Open Modular Architecture Controller)开发计划，提出了系统基础框架，信息库管理、任务调度、 人机接口、运动控制、传感器接口等构造了控制系统功能体系结构。该计划的目的是使系统制造厂、机床厂和最终用户分别从缩短开发周期、降低开发费用、便于系统集成和二次开发、简化系统使用和维护等方面受益。日本的几个公司共同提出的OSEC计划的重点集中在NC(数字控制)本身和分布式控制系统上。OSEC的开放CNC系统体系结构包括了3个功能层
5、和七个处理层。OSEC提出了FADL(工厂自动化描述语言)和OSEL(Open System Environment Language)加工语言，实现加工信息的标准化和制造控制系统与CAD/CAM 系统之间的直接互连。韩国等其他国家也都各自进行了开放式数控系统的研究。20世纪人类社会最伟大的科技成果是计算机的发明与应用，计算机及控制技术在机械制造设备中的应用是世纪内制造业发展的最重大的技术进步。自从1952年美国第台数控铣床问世至今已经历了50个年头。数控设备包括：车、铣、加工中心、镗、磨、冲压、电加工以及各类专机，形成庞大的数控制造设备家族，每年全世界的产量有1020万台，产值上百亿美元。
6、世界制造业在世纪末的十几年中经历了几次反复，曾一度几乎快成为夕阳工业，所以美国人首先提出了要振兴现代制造业。第2章 理论概述2.1企业文化理论2.1.1企业文化的概念与特征企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。广义上说，文化是
7、人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 企业文化的内在本质内容与外在表现形式有很大的偏差。第一，外在表现形式通常表现为一句话或几个词，不是内在本质内容的全部；第二，企业文化中实际存在的糟粕是肯定不会出现在外在表现形式中的；第三，外在表现形式通常比较稳定，不会频繁更改，企业文化的本质内容却因各种因素的时刻变化而处在时刻变化之中。 企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根
8、据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。根据企业文化的系统结构特点，柏明顿咨询给出了企业文化构建的HOM（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。 在现代管理学里，这是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用，这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点： 1.能得到员工的广
9、泛认同的价值观 员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。 2.能在价值观指导下成功的实践与验证有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。 3.使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象最近富士康公司
10、的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。 4.简约明了，令人心悦诚服企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化真诚到永远，非利浦的进取文化我们一直在努力。 5.能使企业产生不可复制的竞争力事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业
11、文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的。 6.能使员工对企业产生深厚的感情企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。2.1.2企业文化的要素迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是
12、企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反
13、映出职工的愿望和心态。企业文化的内容根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点： 1.经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一
14、番，跃居首都商界第位。 2.价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死
15、存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。 3.企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。 企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是
16、企业的灵魂。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 4.企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 企业道德与法律规范和制度规范不
17、同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” 5.团体意识团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从
18、而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 6.企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾
19、客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。 7.企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外
20、人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。 8.企业文化结构企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。 9.企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具
21、体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。2.1.3企业文化的功能1.导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面： （1）经营哲学和价值观念的指导。经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在追求卓越一书中指出“我们研究的所有
22、优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。” （2）企业目标的指引。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。 2.约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 （1）有效规章制度的约束。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。
23、 （2）道德规范的约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。 3.凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰
24、我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。 4.激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 5.调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工
25、之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。 6.辐射功能文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。社会学家、工会博览杂志副主编艾君认为，计划经济、自由经济和有计划的商品经济，所表现出来的企业文化现象是不同的。可以这样理解，自由经济下的企业文化是
26、建立在追求物质财富的基础上发展起来的；在以政治为纲的计划经济条件下的企业文化往往带有意识主导物质的发展痕迹；而有计划的商品经济条件下的企业文化实际是建立在物质决定意识的基础前提下，同时又会受到来自上层建筑这种意识的制约的企业文化现象。2.2经营策略理论2.2.1经营策略的定义经营策略是企业在竞争的环境中，考量本身的优劣，据以形成优势和创造生存与发展空间所采取的反应。 经营策略不能一成不变,必须随内部条件、外部环境的变动而调整。管理也必须根据企业体质、不同的阶段,会有不同的管理模式。在世界大环境瞬息万变的时代，以变应变，随时调整服务于经营战略的经营策略是经营管理的真谛。由此可见，我们认为，所谓经
27、营策略，就是在企业经营管理中，为了实现某一经营目标，在一定的市场环境条件下，所有可能实现经营目标采取的行动及其行动方针，方案和竞争方式，均可称为经营策略。它规定了在一种可能遇见和可能发生的情况下，应该采取的行动。由于经营策略活动是一项艰巨的用脑活动和理性思考的创造性活动，正确运用经营策略要满足三个条件：一是要按顺序采取行动，那种以后不能修改或遵循的，以不变应万变的行动，不能称为经营策略。二是未来将会出现的情况是不确定的，如果可能发生的情况是确定的，就不必制定经营策略了。三是发生情况的不确定性随着信息的获取而减少，要及时对得到原不确定事物的信息做出反应。实践中，由于这三个条件的经常出现，使策定经
28、营策略的工作相当复杂。 2.2.2经营策略的形式Chaffee(1985)将经营策略的形式分为：线性的经营策略、适应的经营策略、诠释的经营策略。 线性的经营策略(linear strategy)是用以决定企业的长程目标,系列活动和分配达成目标所需的资源.适用於稳定和可预测的环境； 适应的经营策略(adaptive strategy)关心的是外在环境的机会与威胁,以及组织利用这些机会的能力与资源，两者间相互配合的发展。适用于变动性较大而不易预测的环境；诠释的经营策略(interpretive strategy) 是用以说明组织隐含的意义或是一些事实的法则,使参与者能了解组织及其环境，藉以导引个人
29、的态度。适用于引发参与者有利于组织的动机。Mintzberg(1973)将经营策略的形式分为：企业型、适应型、规划型。 企业型经营策略(entrepreneurial mode)的主要特征是经营策略的制定著重于新机会的开创，因此，领导者从事的是大胆的决策，和带冒险性的活动。适用于成本少，以及冒险造成的损失亦少的规模较小或新成立的企业；适应型经营策略(adaptive mode)的主要特征是组织缺乏明确的目标，经营策略的制定是为了解决现有问题,因此,经营策略基本上是补救的性质，经由逐渐调适或修改的过程.适用於复杂和快速变动的环境，拥有决策权的团体是相互牵制形成决策力量分散的大型企业或机构。规划型
30、经营策略(planning mode)是事先发展出来的有系统和有结构的计画,或是一套明确的指引，适用于组织有营运的目标，环境是可预测和稳定的，而且能承担从事正式分析所需费用的大型企业。2.2.3经营策略的层次1.总体策略 总体策略(corporate strategy)主要用在多角化经营的企业中，决定企业要经营什么，各事业部门资源的分配以及统整各事业单位，以发挥组织的最大功效。总体策略是组织的长程方向(三年以上)，不会经常更动，而且与其他经营策略相较，比较不具体和不易评鉴其成效。 2事业策略 事业策略(business strategy)主要著眼于统整各事业单位的功能，例如：生产、行销、财务、
31、人力资源以及研究和发展等部门的活动，使之能符合总体的策略外，更重要的是发展每个事业单位的能力与竞争的优势，了解产品和市场的范围与需要。3.功能策略 功能策略(functional strategy)主要在统整每个功能单位内的次级功能，例如：生产功能内的制造,品管,装配等次级功能，使之具有独特的能力，发挥最大的生产力，以协助事业策略,达成企业的总体策略。第3章 哈尔滨电机厂存在的问题3.1哈尔滨电机厂概况3.1.1哈尔滨电机厂有限责任公司的成立哈尔滨电机厂有限责任公司（原名哈尔滨电机厂)始建于1951年，国家一级企业、全国500家大型企业之一。1994年10月改组为股份制企业，经过50多年的发展
32、，现已成为我国生产大、中型发电设备、大中型交直流电机及配套控制设备的重点骨干企业。位于哈尔滨市动力区，哈电的产品遍布全国各地，公司主要产品有水轮机、水轮发电机、汽轮发电机、燃气轮发电机、AP1000第三代核电和电站控制设备，遍布国内除港澳以外所有省份，并出口到加美国、加拿大、巴基斯坦、日本、伊朗等34个国家。生产的水轮发电机约占国产水电机组总装机容量的1/2，汽轮发电机约占国产汽轮发电机总装机容量的1/3。哈电拥有自主研发、设计、制造能力。哈电的主导产品有：水轮机、水轮发电机、汽轮发电机、电站主机配套的控制设备和大中型交直流电机共6大类。现为国务院国资委管理的哈尔滨电站设备集团公司下属的骨干企
33、业，是在香港联合证券交易所上市的哈尔滨动力设备股份有限公司的控股子公司。公司占地面积72万平方米，拥有员工6700人、各类设备近4000台（套）。经过56年的发展，现已成为我国以生产大中型发电设备和配套控制设备为主，集科、工、贸于一体，技术领先，设备优良的国内大型发电机制造业的三大重点骨干企业之一，在同行业中具有举足轻重的位置。公司拥有国家发电设备重要科研和产品开发基地哈尔滨大电机研究所，是我国大电机、水轮机行业技术归口单位，主要从事水轮机、水轮发电机、汽轮发电机和自动化控制设备的研究、开发和试验检测工作。哈尔滨大电机研究所对外是全国机械工业大电机、水轮机行业技术归口单位，是国家水力发电设备工
34、程技术研究中心和水力发电设备国家重点实验室的依托单位，是机械工业大型水电设备和大型电机产品质量监督检测中心的行政挂靠单位；对内是哈尔滨电机厂有限责任公司的科研基地。承担了中国电工技术学会大电机专业委员会、中国电机工程学会大电机专业委员会、中国动力工程学会水轮机专业委员会、全国旋转电机标准化技术委员会发电机分会、全国水轮机标准化技术委员会、中国电器工业协会大电机分会等多家学会、标委会、行业协会的秘书处工作。大电机研究所同时也是国际标准化IEC/T4（国际电工委员会/水轮机技术委员会）和IEC/T2（国际电工/委员会旋转电机技术委员会）的国内技术归口单位、国际大电网会议SC11旋转电机专业委员会的
35、国家委员会单位。大电机研究所装备有高水头水力机械试验台、推力轴承试验台等具有国际水平的科研设备和试验检测装置。近年来，有百余项科研成果分获国家、省、市科技成果奖。2005年，经国家科技部批准，以大电机研究所为依托组建了水电设备制造业唯一的国家级水力发电设备工程技术研究中心。2007年成为国家水力发电设备重点实验室。3.1.2哈尔滨电机厂有限责任公司的发展历程哈尔滨电机厂是在中国共产党领导各族人民经过新民主主义革命斗争的胜利，于1949年10月1日宣布中华人民共和国成立后，中共中央指示东北人民政府对东北重工业基地、工厂比较集中的地方要进行北迁。(当时轴承厂、电线厂、工具厂、开关厂陆续搬迁到哈尔滨
36、)在这样一个战略总局指导下，考虑要建哈尔滨电机厂。1950年10月东北工业部电工局，根据上级指示，由白杨、李达光带队(白杨当时是沈阳电工五厂厂长)负责进行搬迁和建厂工作。当时是一边搬迁一边生产，工厂的名叫哈尔滨市第五厂，隶属东北电工局领导。在坚持生产的同时，对新的厂址曾进行重新选择。经过上级批准于1951年初重返哈尔滨，地址就选在了香坊区赛马场。从1951年6月动工，仅一年时间，建成了中型场房、铸造车间、工具车间、锅炉房等。年底就生产出我国第一台立式800KW水轮发电机组1954年建成了大型场、机修车间等。为北京模式口电站生产一台3000KW水发电机组。还为福建古田电站生产二台6000KW水轮
37、发电机组。1955年又为北京官厅水库电站生产三台一万千瓦的水轮发电机组。1959年9月又改为哈尔滨电机厂。1980年建成了汽轮发电机车间、线圈车间、控制设备车间。1985年2月，成立了大电机研究所。1990年到1995年，这八年是我厂成就比较突出、问题也比较突出的几年。2000年10月研究所高水头试验台投入使用(经过8年搞成)，它的建成及研究所的日常工作职能，对推动中国水电设备研究及发展起到重要作用。在今后的日子里，哈尔滨电机厂逐步建立和完善，并有了今天的成果。3.1.3哈尔滨电机厂有限责任公司的发展现状在公司发展历程中，哈尔滨电机厂成功制造了我国最高水头混流式水轮发电机组；成功制造了三峡电站
38、700兆瓦水轮发电机组，各项指标均达到世界先进水平。在各级党委、政府和安全监管等部门以及上级公司的正确领导下，公司认真贯彻国家安全生产、环境保护方针政策，1987年获得国家“环境优美工厂”称号，1990年被评为原机械工业部“安全级企业”和全国环境保护先进企业，连续多年被省、市评为安全生产先进单位，先后通过ISO9001质量体系认证、GJB9001A质量管理体系认证、ISO 14000环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。2009年公司全年仅发生1起轻伤事故，创造哈电安全生产历史最好成绩，荣获省内唯一“全国安全生产月活动优秀单位”称号；省内唯一“全国安全伴我行”演讲比赛获奖单
39、位；省内唯一“安全生产宣传教育与安全文化建设”示范企业；省内唯一国家机械行业安全生产监管对策措施研究课题成员单位。2009年12月，经国家安全生产监督管理总局核准，公司正式迈入安全生产标准化一级企业行列。3.2哈尔滨电机厂现存的问题3.2.1工具应用中的问题哈尔滨电机厂的主要加工器具非数控车床莫属，随着科技的发展，社会的不断进步，数控机床已是衡量一个国家机械制造业技术改造的必由之路，是未来工厂自动化的基础。随着计算机技术的飞速发展，数控机床在我国机械加工行业中得到越来越广泛的应用。然而在应用过程中有存在许多问题。3.2.2人才的短缺问题随着哈尔滨电机厂的不断发展，规模也越来越大，虽然巩固了企业
40、的地位，但也面临着人才的短缺，新职工对真正的操作无法熟练掌握，而且一不小心就会受伤，所以公司需要大批量能熟练掌握数控机床编程、操作、维修的人员和工程技术人员。3.2.3企业文化不完善问题目前，哈尔滨电机厂的规模越来越大，机器设备的增加，人员的涌入，提高职工素质是每个领导者不可可忽略的前提，在哈尔滨电机厂企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。如果只是打着企业文化建设的口号，就失去了企业文化建设的真正意义。不但使优良的企业文化难以维持，而且对企业的推动和发展将起到阻滞作用。比如有的
41、企业天天开会倡导产品“质量”，然而天天在处理产品质量问题。没有把问题落到实处，没有把出现质量问题的根源予以切断并从根本上去分析原因，也就是没有把企业文化内涵的主体内容予以细分并实施，对企业文化的发展造成影响。3.2.4哈尔滨电机厂的质量管理问题1电机厂对机器设备的管理不谨慎哈尔滨电机厂拥有很多大型设备，对设备的保养维修是所有人员不可忽视的问题，还有对长期不使用的设备不独立存放，使设备减少使用寿命，对电机厂的安全也造成威胁，浪费了企业的费用。不利于设备的充分利用，所以对长期不使用设备的管理是不可忽视的。2.电机厂对员工的要求不够高在电机厂经常有一些零件损坏，企业从未引起重视，虽然这种现象没有恶化
42、，但也并没有减少。这说明企业对这一方面未进行过管理，使企业的原材料不知不觉中的浪费，而相应的库存商品也会减少，虽然这种现象不可避免，但我相信如果采取的党的措施，这种现象是可以减少的。第4章 哈尔滨电机厂的应对策略4.1电机厂现有的应对策略在遇到问题时，哈尔滨电机厂有其独特的解决方法。面对问题他们可以从容不迫，在冷静中找解决问题的方法，电机厂有中国这个强大的力量做后盾，作为中国的重要产业之一，哈尔滨电机厂注重与各企业的相关合作，在合作中建立了良好的互惠互利关系。“一个兄弟多个帮”的战略，同时电机厂对于人才也有严格的要求。公司一直在努力创造具有哈电机特色的企业文化。公司在科学发展观的指导下，以“打
43、造世界装备制造业的动力航母”为愿景，全力实施技术创新战略、人才高地战略、品牌制胜战略、成本领先战略、管理精细战略、企业文化战略，发扬“创新无限，动力不竭”的精神，遵守“诚实、诚信”的经营哲学，实施“严谨、快捷”的工作作风，坚持以“资产增值、企业增效、员工增收”为宗旨，努力打造“实力哈电、诚信哈电、和谐哈电”，实现“争国内第一，创世界一流”的发展目标。这位今后哈电机的发展奠定了基础。在对外交流方面与GE公司、法国阿尔斯通公司、瑞士ABB公司、德国西门子公司以及日本日立公司等12个国家的30多家企业建立了项目合作关系。与世界众多知名公司同台竞技，在竞争中学习、在竞争中锤炼、在竞争中发展。公司坚持走
44、技术领先道路，坚持自主开发，同时与世界技术领先公司交流合作，打造出引进、消化、吸收、再创新得技术创新模式“三峡模式”。创造了我国发电设备制造史上的无数个“第一”，赢得了“天之骄子”的美誉。4.2 哈尔滨电机厂可行的应对策略4.2.1提高工具的管理水平哈尔滨电机厂是国家重要企业之一，拥有世界先进技术及先进设备，在这里让我对对企业发展有重要作用的数控机床做一下介绍。首先数控技术和数控装备是制造工业现代化的重要基础。这个基础是否牢固将直接影响到一个企业的战略地位。 “十五”期间，通过国家相关计划的支持，我国在中高档数控机床关键技术研究方面有了较大突破，创造了一批具有自主知识产权的研究成果和核心技术，
45、打破国外的技术封锁，在五轴联动加工机床、车铣复合加工机床、高速加工机床、纳米级分辨率数控车床等重大数控装备上均有突破。开发出多种中档数控机床产品，多轴控制的开放式数控系统等实现了商品化。各类功能部件，如转塔刀架、电主轴、刀库、滚珠丝杠等发展迅速，数控机床的技术水平、质量水平、可靠性、外观及工艺水平等取得了长足进步，促进了数控机床产品的结构升级和产业化。也使得企业能够更好更快地发展，为企业的发展奠定了基础。4.2.2加强对操作人员的管理公司现有职工。公司在岗员工5679名。其中工程技术人员1985名，生产工人3181名，管理人员505名；博士、硕士研究生200余名，大学本科979名，大学专科85
46、0名；正高级职称21名，高级职称326名，中级职称676名；高级技师16名，技师240名。对操作人员的培训。公司具有完善的培训体系机制，对员工开展多种形式的培训：新员工入职培训、岗位培训、发展培训及通识培训。新员工入职培训：针对新员工开展的有关公司概况、员工手册、安全教育、保密教育、拓展训练、生产实践及岗位认知等方面内容的岗前培训。岗位培训：针对在职员工开展的培训。主要包括安全教育培训、质量培训、资质培训、“四新”技能培训、转岗培训及改善培训等。发展培训：针对在岗核心员工开展的培训。主要包括技术等级晋升培训、技术职称晋升培训、职业资格晋升培训、专题培训及定向培训。通识培训：针对全体员工开展的培
47、训。通过对全体员工不断实施有关思想道德、职业道德、爱岗敬业、心理学、人生观、价值观、企业文化、团队合作等内容的培训。通过一系列的培训帮助每名员工挖掘自身潜力，使员工的个人素质迅速提升。对数控车床的维修与保养。数控装备是一种自动化程度较高，布局较复杂的先进加工装备，是企业的重点、要害装备。要发挥数控装备的高效益，就必须正确的操作和精心的维护，才能保证装备的利用率。正确的操作使用可以容或防止机床非正常磨损，避免暴发故障；做好日常维护保养，可使装备保持良好的技能状态，及时发现和覆灭故障隐患，从而保证安全运行。对数控车床的维护首先应从操作人员开始，数控机床电气维修事情的快速性、优质性要害决定于维修人员
48、的素质条件：首先是有高度的责任心和良好的职业品德；知识面要广。要学习并基本掌握有关数控机床电气控制的各学科知识，如计算机技能、模拟与数字电路技能、自动控制与拖动理论、控制技能、加工工艺以及机械传动技能，当然还包括上节所讲的基本数控知识；应经过良好的技能培训。数控技能基础理论的学习，尤其是针对具体数控机床的技能培训，首先是参加相关的培训班和机床安装现场的实际培训，然后向有经验的维修人员学习，而更重要且更长时间的是自学；勇于实践。要积极投入数控机床的维修与操作的事情中去，在不断的实践中提高分析能力和动手能力；掌握科学的方法。要做好维修事情光有热情是不够的，还必须在持久的学习和实践中总结提高，从中提炼出分析问题、解决问题的科学的方法；学习并掌握各种电气维修中常用的仪器、仪表和工具；掌握一门外语，特别是英语。起码应做到能看懂技能资料。4.2.3制定独特的文本化理念哈尔滨电机厂从容解决了企业文化。第一，明确使命和远景，剖析价值观，在这一过程中要
