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1、案例分析题北京动物园VS迪斯尼乐园案例分析题北京动物园VS迪斯尼乐园 1、北京动物园与迪斯尼乐园的做法分别体现了何种的营销观念？阐述你的理由。 答：北京动物园的做法体现了传统的营销理念中的产品观念，这种观念认为只要产品好，顾客自然会找上门来。因而才把主要精力放在开发产品上，而忽视了顾客的需求。从北京动物园在他百岁大寿中坐的三件事：动物吃上蛋糕；清理兽舍；新添加一批小动物。而对顾客并没采取任何措施，也没有达到让增加利润的效果，因为根本就没有多吸引来多少顾客，从中便体现出这一点。 迪斯尼的做法体现了市场营销观念。这种观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标顾客的需要和欲望并且要比竞争对手更有效
2、地满足顾客的需要。从迪斯尼在百年庆典上所做的活动及它的主题在文章中体现出来迪斯尼的企业文化。培训员工学扫地、学照相、学给小孩包尿布、熟记乐园地图皆可表现出他是为顾客需求而做的准备。 2、你认为北京动物园的庆典是否应有所改进？提出你的建议和设想。 建议： 第一：首先要从传统的产品观念上转变为社会市场营销观念。要有自己独特的企业文化，以服务顾客为宗旨，规定员工的职责，遵循顾客永远是对的原则。提高他们的热情和行为，尊重顾客和顾客的满意度。 第二：消费者群体应定位在儿童市场。可以建设儿童乐园、与动物近距离接触和喂食、提供免费的儿童食物套餐、提供定时的免费带儿童游玩的服务，无需大人陪同。 第三：在宣传这一块要注重宣传。首先可以通过海报在各社区宣传栏上粘贴进行宣传，可以通过电视广告来说明自己动物园的活动让广大人民知道。其次我们还可以在公交车的广播上进行广告。还有通过发传单来达到宣传效果。 第四：在4月15号这天，请几位比较幽默的员工扮演动物的样子与小朋友一起玩，同时在这一天上要搞一个优惠活动全场打5折这样就可以吸引更多的顾客。 09营销班 队名：后羿一号 主要成员：叶华 龚青芳 周正文 程松旺 应楠哲 傅莲花 郑钰颖 许诺
