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1、坚定信心战胜挫折 保持良好精神状态 一、认识挫折（一）挫折的概念 在生活中，挫折是指挫败、阻挠、障碍的意思，管子：“兵挫而地削”，最开始常用于兵家失利。心理学家认为，挫折是指个体在从事有目的的活动中，遇到了障碍或干扰，导致其动机不能实现，需要不能满足时产生的情绪反应。 需要或动机受阻意识到并反应。（二）挫折反应 个体在受到挫折后，无论挫折情境是由客观因素还是由主观因素造成的，都会对个体的生理、心理与行为带来一些影响。了解受到挫折后的种种反应，弄清这些反应的实质，是加强心理健康的关键。 1、受挫后的生理反应引起身心病变，出现皮肤和面色苍白、四肢发冷、心悸、气急、腹胀、尿少等一系列症状。2、受挫后
2、的心理反应 （1）非理智性反应a.焦虑。 b.攻击：如采取打斗、辱骂、讽刺、漫画等形式，以侮辱对方人格，发泄自己内心的不满。 c.冷漠:当个人遭遇挫折时表现出无动于衷、漠不关心的态度，似乎毫无情绪反应。 d.退化:指个体遇到挫折时表现出与自己的年龄、身份极不相称的幼稚行为。e.幻想:又称白日梦,企图以自己想象的虚幻情境来对付挫折，借以摆脱现实的痛苦，并在此虚幻情境中寻求满足。f.固执:如“碰鼻子后还不知转变”便是固执的最好注释。 g.自杀.2、理智性反应 （1）坚持目标，继续努力。 （2）降低目标，改变行为。 （3）改换目标，取而代之。 （4）寻求支持。（三）挫折的意义 1、积极意义 a.挫折
3、能提高人的认识水平 强者面对挫折和失败，不是手足无措、被动等待，而是积极总结经验，反思自己的认识过程，找出不足及时采取补救措施。 b.挫折能增强个体的承受力 一个人历经艰辛，遇到的挫折比较多，那么他对挫折的承受感也随之增高，一次次挫折及其应对措施，日积月累，奠定了以后他面对挫折的策略及心理准备。 c.挫折能激发人的活力 为了摆脱挫折，人们常常被驱使去为实现目标而做出更大的努力。挫折是一种内驱力，生活中的强者往往为挫折所激发出强大的身心力量。 2、消极意义 a.减弱个体的成就动机水平 在挫折面前，弱者受消极情绪所影响，往往从主观上过高估计各种困难，过低估计自己的能力。 b.降低个体的创造性思维活
4、动水平 挫折使弱者产生的是紧张、焦虑、失望等消极情绪，它会使神经系统，特别是大脑功能处于紊乱、失调的状态、无法进行创造性思维活动。 c.降低认知范围 挫折使弱者身心过度紧张、注意广度缩小，认识范围变窄。 （四）挫折产生的原因？ 从以上所讲可以看出，挫折情境也就是产生挫折的原因。这些原因有些是客观存在的，有些是由主观因素而产生的。因此，我们将挫折原因概括为两个方面，即客观原因和主观原因。 1、客观原因 客观原因,由于客观因素给人带来的阻碍和限制，使人的需要不能满足而引起的挫折。它包括自然因素和社会因素。 a.自然因素。包括各种由于非人为力量所造成的时空限制、天灾地变等因素。b.社会因素。是指个体
5、在社会生活中受到政治、经济、道德、宗教、习惯势力等因素的制约而造成的挫折。 2、主观原因 主观原因，由于个人生理心理因素带来的阻碍和限制所产生的挫折。 a.生理因素。生理因素的挫折，是指因自身生理素质、体力、外貌以及某些生理上的缺陷所带来的限制，导致需要不能满足或目标不能实现。b.心理因素。个体因需求、动机、气质、性格等心理因素可导致活动失败、目标无法实现。在心理因素中，与挫折密切相关的主要有三点： (a)个性完善程度。一个思想成熟、性格坚强、行为规范、社会适应能力强的人，做事成功率就高，动机实施也比较顺利。反之则差。 (b)动机冲突。在现实生活中，一个人经常同时产生两个或多个动机。假如这些并
6、存的动机受条件限制无法同时获得满足，就产生难以抉择的心理矛盾。如果这种心理矛盾持续得太久，太激烈，或者是由于一个动机得到满足，而其他动机受阻而产生挫折感。 (c)挫折容忍力。即个体受到挫折时保持正常行为的能力。它包括体质承受力和意志承受力等。 二、消防官兵常见挫折及表现 现实生活中，官兵遇到的困难与挫折心理主要表现为情绪消沉、挫败感、不如意、灰心丧气等。但由于部队工作、生活、学习的复杂性，造成困难与挫折的心理状态也是复杂多样的。（一）训练中的挫折心理。训练对大家来说，是第一位的且是经常性的工作。由于训练强度大、要求高，会造起战士复杂多样的挫折心理。一是繁重的训练产生疲劳心理。战士的身体素质互有
7、差异，特别是一些城镇兵或家庭条件优越的战士，入伍前很少参加重体力劳动。服役期间的训练使他们的体力消耗较大，在生理、心理上常常感到疲劳，由此产生厌训心理。二是训练科目难度大产生畏难心理。军事训练是一项复杂的体力和智力的消耗活动，特别是一些专业性强的训练科目，难度大、要求高。由于一些战士文化程度较低，主观努力不够，训练中比较吃力，特别是别人的成绩超过自己时，便认为“自己脑袋笨”、“不是搞训练的料”，对搞好训练失去信心。三是训练考核成绩不佳产生落伍心理。考核是军事训练的重要环节，由于种种原因，一些战士考核成绩不佳，他们觉得拖了中队的后腿，感到脸上无光，产生内疚心理。四是训练中目标定位与自身能力差异导
8、致消极心理。比如中队某战士在练习5000米长跑时把目标定在21分之内，但由于自身跑步速度不是太快，耐力不够好根本无法实现，由于长时间不能达到这一目标，该同志产生悲观情绪。战士在训练中遇到挫折，常常会出现一些消极的心理反应。比如，训练热情下降，训练进取心减退，对考核怯场，在紧张情况下惊慌失措，以至不安心训练，要求离开基层中队，当机关兵、后勤兵，等等。（二）个人进步中的挫折心理。战士的个人进步，包括立功、受奖、入党、考学、提干、选改士官等。新时期青年官兵上进心都比较强，而且个人的成长进步又与荣誉、前途等紧密相联，所以他们要求进步都比较迫切，对进步问题很敏感。但由于种种原因，官兵要求进步的主观愿望与
9、客观实际往往相矛盾，这就不可避免地使战士出现复杂的挫折心理。比如，在评功评奖和入党方面，有的战士积极要求进步，工作成绩突出，敢于坚持原则，因而得罪一些人，故在评功评奖时得票少，入党时群众意见多，由此使战士产生“谁讲原则谁吃亏”，“干得再好也没用”等心理状态。再如，在考学、提干、选改士官方面，特别是一些农村籍入伍的战士，他们往往把入学、提干、选改士官，作为跳出“农门”的“桥梁”。一旦分数低考学未被录取，条件不够不能提干，名额少选改士官无望时，便对个人前途产生悲观失望的心理状态。另一方面，家庭对战士期望值过高，也使战士面临较大压力，容易出现挫折心理。战士在个人进步中遇到挫折，其心理状态比其他问题要
10、复杂得多，直接影响战士的工作积极性。比如，工作消沉，发牢骚，泄私愤，与领导和同志闹不团结，嫉妒比自己进步快的同志，等等。（三）工作分配中的挫折心理。战士服役来到部队，都希望分配一个理想的工作，为以后回到地方就业打下基础。但由于部队的需要和种种条件的限制，个人愿望总是难以完全实现。比如，多数战士都想当驾驶员，但部队驾驶员岗位毕竟有限，大部分战士都得分配到普通岗位工作，由此产生失落感；有的战士入伍前有某一方面的兴趣爱好或一技之长，到部队后希望对口分配，因工作安排的限制，可能不能如愿，由此会感到大材小用，积极性受到影响。在工作分配中遇到挫折，是个人分配动机与工作性质的安排不一致的结果，它会直接影响干
11、工作的积极性，主要表现在不安心本职，工作提不起精神，甚至“压床板”、“泡病号”、闹复员。（四）家庭、婚恋中的挫折心理。现实生活中，除部队因素导致官兵产生挫折心理外，家庭、婚恋也是一个重要因素。一是家庭方面。多数同志远离家乡服役，家庭中的不幸，会使大家产生挫折心理。比如，家中亲人患病，家乡遭受自然灾害，家中出现意外事故，家庭生活中产生矛盾、出现涉法问题等，都会给我们带来后顾之忧，特别是因工作需要不能回家探望的情况下，更容易焦虑不安，情绪低落，如不及时加以排解，就容易酿成事故案件。某支队发生的余晨凯自杀事件，最主要、最直接的原因来自家庭事务，其父母离异多年，纠纷不断，使他左右为难，承受不了压力，最
12、终自杀身亡。二是恋爱婚姻方面。消防官兵由于职业关系，在爱情生活中遇到挫折和磨难会更多一些。一种情况是找对象难。由于战士在服役期间回家探亲休假的次数少，条令条例规定战士不准在驻地找对象。一些年龄大的同志时常为找对象难而苦恼。另一种情况是失恋。失恋的原因是多种多样的，比如，有的战士相貌、家庭条件不如对方，对方提出过高要求，第三者插足等，给战士带来沉重的心理负担或内心痛苦。战士在恋爱中遇到挫折，会出现复杂的消极心理，在自我评价上产生自卑感，对爱情产生冷漠感，易滋生绝望心理，甚至走向极端。某支队某中队通讯员庞某，在地方学习新闻报道期间，违反规定与地方女青年何某谈恋爱，后因二人发生矛盾，女方提出分手。庞
13、便神情恍惚，难以自拔，想逃离部队找何某报复，被中队及时发现制止，并积极主动地做好了教育疏导工作，防止了事故案件的发生。（五）人际交往中的挫折心理。部队官兵来自祖国四面八方，生活在特定的集体环境中，由于各自情况不同，加之部队群居性的特点，在人际交往中也会遇到一些挫折。比如，由于互相不了解，在某些事情上与干部和战友产生误解；由于性格、气质不同，与干部和战友心理不相容；由于对某件事情认识不一致，与周围同志发生争执，造成了感情上的隔阂；由于生活习惯、语言等方面的不同，受到了别人的歧视，冷落或刁难，等等。官兵在人际交往中遇到挫折，会使交往心理失去平衡。性格内向的战士往往产生孤独感，不愿参加集体活动；性格
14、外向的战士往往出现放纵的行为，直接影响到同志间的团结。（六）转退伍工作中的挫折心理。转业、退伍是官兵服役期间的一个重大转折。由于转退伍工作涉及到部分的切身利益，因此会出现复杂多样的情况。比如，在走留问题上，有的城镇兵不到服役年限，希望早点回去安排工作；有的农村兵已到服役年限，因家乡贫困落后，想继续留队。在一些具体问题上，有的患病战士要求评残，并要求部队出面帮助联系工作；家庭经济困难的要求给予补助；受过处分的战士要求把处分撤销，等等。这些问题和要求，在可能的情况下，部队是尽力给予解决的，但由于部队有严格的政策规定，有些问题特别是不合理的要求是难以满足和解决的，这就会使战士心理受到挫折，产生各种各
15、样的思想问题。有的对领导产生意见，有的通过各种形式发泄私愤，有的拉关系，走后门，以求解决个人问题。三、如何战胜挫折（一）正确认识挫折1、挫折是人生的一部分。古人也好、今人也罢，伟人也好、常人也罢，谁都得面对这样一个现实：挫折与人生相伴而行。正如陈毅元帅诗中写的那样：“应知天地宽，何处无风云；应知山水远，到处有不平。”为什么挫折总会与人生为伍、相伴而行呢？因为人生活在世上，总会有物质上的，精神上的，生理上的愿望和需求，但受自然、社会、家庭以及我们自身因素的影响制约，这些愿望和需求不可能全部得到满足，理想和现实之间总存在矛盾、总会有差距，这就决定了遭受挫折的必然性。2、不同的认知态度对战胜挫折具有
16、重要作用。从一定意义上说，挫折是人的一种主观感受，是对现实生活中一些确实存在的或想象的事情，进行认知和评价而形成的情绪或行为反应。每个人都有反映现实的能力，都有感知生活的权力，但由于知识水平、生活阅历、职责岗位等局限，我们大家对某些问题的认识水平不可能完全一致，这就形成了认知结果的差异，导致同样的境遇形成不同的挫折反应。3、挫折与社会环境变化紧密相联。当前，我国正处在社会大变革和转型时期，这为我们创造了良好的发展机遇，提供了施展才能的舞台。但在变革和转型的道路上也存在一些小问题，各种思潮相互激荡，各种矛盾相互碰撞，越来越多的社会问题日益凸显，所有这些相互交织在一起，增大了人们遭受挫折的几率。无
17、论是在社会还是军营，面临的挫折将会更加现实、更加严峻。比如我们部队许多同志在军队体制编制调整中失去了提拔晋升的机会，甚至还要脱下这身心爱的军装，等等。4、挫折具有两重性。挫折既有消极一面，也有积极一面。它既会给人以打击，带来损失和痛苦，影响人的身心健康;也能让人从中得到锻炼，使人奋起、成熟。 有人专门翻阅过国外 293 个著名文艺家的传记， 发现 127 人在生活中曾遭遇过重大挫折， 而他们的成 功都有一个共同的公式， 即挫折奋起成功。他们就是在挫折之中愈挫愈奋、愈挫愈坚，凭借在挫折和教训中培养出来的敢于挑战一切困难、挑战一切命运的坚强的意志品质而走向成功的。可见，挫折能使一个人的意志变得更加
18、坚强。 挫折可以使我们获得指向成功的路标。（二）培养挫折承受力 挫折承受力的培养方法（1）善于调节自我抱负水平自我抱负水平是个人对未来可能达到的成功标准的心理需求，是指人们在从事某种实际活动之前，对自己所要达到目标规定的标准。如果一个人对自己规定的标准高，那么他的自我抱负水平就高；如果对自己规定的标准低，那么他的自我抱负水平就低。可见，自我抱负水平是自定的标准，仅仅是个人愿望，与个人的实际成就不一定相符合。（2）正确认识自我和评价自我由于生活条件的改善，官兵大多没有经历过艰苦生活磨练，社会阅历不够丰富，他们往往对自我的认识与评价不到位，要么高估，要么低估。他们一般有着极其的成就动机，总想出人头
19、地、大展宏图，因而对自己的目标定位过高。（3）确立合理的自我归因在生活中，人们对行为的成功与失败进行归因是一件很平常的事，然而在这一过程中形成的归因倾向则对人的心理承受力有很大的影响。心理学家研究表明，在归因中，有些人倾向于情境归因，认为外部复杂且难以预料的力量是主宰行为的原因。有些人倾向于本性归因，即认为自身的努力、能力是影响事情的发展与行为结果的主要原因。一般来说，进行本性归因的学生对自己的行为与学习有更多的自我责任定向与积极态度；但是从对失败的归因方面来看，由于他们倾向于把原因归于主观因素，就容易自我埋怨、自我责备。如果这种自责、悔恨过多，就会给他们带来挫折感和心理损伤。（4）增强挫折认
20、知水平心理研究表明：一个人越是能够获得与挫折事件相关的信息，就越能够有效地处理它，越是参加到他怕面对的挫折情境中去，就越能够有效地对付这种情境。可见，个体对挫折的反应和承受能力不仅取决于挫折情境本身，更重要的是取决于其对挫折的认知。既然挫折是社会生活的组成部分，是不可避免的人生经历，官兵应该正确地认识挫折、战胜挫折，并把挫折作为成功的阶梯。（5）建立和谐的人际关系心理学研究表明，一个人与他人一起处在挫折压力中时，可以降低消极情绪体验。因此，在面对挫折时，除了积极改变自我之外，还应学会交往，与他人建立良好的人际关系，这对其压力的缓解也是很有帮助的。交往是人们为了交流思想和感情而彼此间相互作用的过
21、程，它使人们关系互动过程中相互了解、相互依赖，形成稳定的心理联系，满足人们的情感需要。同时，由交往形成的人际关系又可以满足人的归属、情谊、认可等社会性需要。因此，学会交往，建立良好的人际关系是提高大学生应对挫折能力的有效手段。加强人际交往，融洽人际关系时，首先要掌握交往技能，使自己与别人的交往得以顺利进行。例如掌握基本礼节礼貌，良好口头表达等。其次要养成良好的交往品质，要自觉地择友而交，要相互理解相互尊重，要对朋友真诚、宽容。第三要把握各种机会参与交往，并保持沟通畅通，以免误解，产生不愉快。（三）合理利用心理防御机制个体处在挫折与冲突的情境中时，经常会自觉不自觉地运用一些方法，来减轻内心的不安
22、，以恢复情绪的平衡与稳定。这些方法统称为心理防御机制(mental defense mechanism)。常见的心理防御机制有十种方式：否认：拒绝接受不愉快的现实以达到保护自我的作用。 幻想：通过想像中的成就去满足受到挫折后需要而又没有得到满足的心理。压抑：把不愉快的经历和体验潜抑到无意识中，不去回忆、主动遗忘。投射：把自己的不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为他人的。反向：将自己不能接受的欲望和行为以截然相反的行为表现出来。转移：将不满的情绪发泄到危险较小的对象身上。退行：表现出与年龄、身份不相符的幼稚行为，心理状态像是退回到儿童水平。文饰：采用合理的理由来解释所遭受的挫折
23、，以减轻心理痛苦。补偿：指通过新的满足来弥补原有欲望达不到的痛苦。 升华：指把不易直接表现出来的行为或欲望转化为建设性的活动，将低层次的需要和行为上升到高层次的需要和行为。因此，我们要准确地认识和把握心理防御机制，适时适度地运用，以发挥它的积极作用，学会更有效地应对挫折。（四）心理疏导1、情绪宣泄法创设和提供一种情境，使受挫者能自由地抒发他们受压抑的情绪。2、代偿迁移法当不能达到预期的目标而受挫时，用另一种目标来代替或通过另一种活动来弥补。3、合理认知法用合理的思维方式代替不合理的思维方式，消除不合理的认知带来的挫折感。4、心理咨询法向心力学专家求助，让他提供心理学专业知识，为受挫者的决策提供心理学依据。
