消费者心理与行为 练习在线作业.docx

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1、消费者心理与行为 练习在线作业1第6题 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的。 A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体？ 标准答案：A 您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2第7题 售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种的心理和行为状态。 A.情绪好与积极性高相结合 B.情绪好与积极性低相结合 C.情绪差与积极性低相结合 D.情绪差与积极性高相结合 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3第8题 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定

2、，并付诸实现发生在。 A.冲突阶段 B.定向阶段 C.悬念阶段 D.强化阶段 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 4第9题 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于。 A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.声望定价法 D.习惯定价法 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5第10题 根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为等形式 A.无意注意、有意注意和有意后注意 B.无意注意和有意注意 C.有意注意和有意后注意 D.无意注

3、意和有意后注意？ 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6第11题 经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程。 A.先慢后快 B.先快后慢 C.速度不变 D.没有规律可循 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 7第12题 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的。 A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8第13题 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，

4、其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于 A.酝酿期 B.发展期 C.高潮期 D.衰退期 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9第14题 在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于。 A.惯用包装 B.特殊包装 C.配套包装 D.复用包装 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 10第15题 在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于。 A.渗透定价法 B.尾数定价法 C.整数定价法 D.习惯定价法 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 11第16题 在马斯洛的需要层次理论中

5、，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于。 A.尊重的需要 B.发展的需要 C.社会的需要 D.自我实现的需要 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 12第42题 在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于。 A.惯用包装 B.特殊包装 C.配套包装 D.复用包装 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 13第43题 具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于 A.连锁商店 B.精品店 C.大型

6、百货商店 D.仓储商店 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 14第44题 研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是。 A.直接观察法 B.自我观察法 C.行为记录法 D.实验法 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 15第45题 古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 标准答案：A 您的答案： 题目分数

7、：1.0 此题得分：0.0 16第22题 就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为。 A.积极情绪 B.消极情绪 C.原始情绪 D.高级情绪 E.双重情绪 标准答案：B|C|D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 17第23题 按照需要的对象，可以将需要分为。 A.物质的需要 B.精神的需要 C.生存的需要 D.享受的需要 E.发展的需要 标准答案：A|B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 18第24题 美国心理学家马斯洛把人类需要划分为。 A.生理需要 B.安全的需要 C.爱和归属的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 标准答案：A|

8、B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 19第25题 在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有。 A.感觉记忆 B.形象记忆 C.逻辑记忆 D.长时记忆 E.情绪记忆 标准答案：B|C|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 20第26题 如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是。 A.产品已进入成熟期的后期阶段 B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节 C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品 D.市场商品供不应求 E.通货膨胀的加剧 标准答案：B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题

9、得分：0.0 21第27题 在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括。 A.行为记录法 B.问卷调查法 C.实验室实验法 D.自然实验法 E.自我观察法 标准答案：A|B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 22第28题 在消费者的记忆过程中，主要包括几个环节。 A.感知 B.识记 C.保持 D.回忆 E.再认 标准答案：B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 23第29题 随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为。 A.家庭逐渐小型化 B.家庭文化程度普遍提高 C.儿童、子女成为家庭的中心 D.家庭中男女地位趋于平等 E.家庭物质生活

10、追求舒适，精神享受逐步提高 标准答案：A|B|C|D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 24第30题 消费者购买决策的内容主要包括。 A.购买动机决策 B.购买对象决策 C.购买量决策 D.购买地点决策 E.购买时间决策 标准答案：A|B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 25第31题 消费者消费习俗的特点一般包括。 A.长期性 B.社会性 C.地域性 D.强制性 E.非强制性 标准答案：A|B|C|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 26第17题 消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激来自于外界环境

11、，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情况、文化因素，以及个人的年龄、性别、职业、收入等。 标准答案：0 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 27第18题 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。 标准答案：0 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 28第19题 消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 29第20题 在各种性格理论中，美

12、国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。 标准答案：0 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 30第21题 参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 31第1题 在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为_。 标准答案：理化环境 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 32第2题 _是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消

13、费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。 标准答案：感受性 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 33第3题 消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业_的效果。 标准答案：推销手段 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 34第4题 性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、_、理智特征和意志特征。 标准答案：社会特征 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 35第5题 划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：_、职业、教育程度等。 标准答案：收入 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 36第32

14、题 标志 标准答案：以独特造型的物体或特殊设计的色彩附设于商店的建筑物上，而形成的一种识别载体。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 37第33题 问卷调查法 标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 38第34题 边际效用递减规律 标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 39第35题

15、规范 标准答案：规范是约定俗成或明文规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。在消费者群体内部，可以有成文的规范，如某些规章制度，或以法律形式规定的行为准则。但更多的规范是以不成文的形式对内部成员加以约束，比如一个地区的风俗习惯、一个民族的传统习俗等。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 40第36题 边际效用 标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 41第37题 心理过程 标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三

16、个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 42第38题 家庭生命周期 标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 43第39题 边际效用递减规律 标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在

17、减少。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 44第40题 社会文化 标准答案：社会文化包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生直接或间接的影响，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 45第41题 企业形象 标准答案：是社会公众及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心

18、理定势和精神力量。 1第2题 在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于。 A.惯用包装 B.特殊包装 C.配套包装 D.复用包装 标准答案：C 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2第3题 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是 A.味觉 B.痛觉 C.位置觉 D.视觉 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3第4题 如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于。 A.经济型 B.冲动型 C.感情型 D.随意型 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.

19、0 此题得分：0.0 4第7题 由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于。 A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5第8题 在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的。 A.习得性 B.动态性 C.相对稳定性 D.实用性 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6第18题 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的。 A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体

20、 D.厌恶群体？ 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 7第19题 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在。 A.冲突阶段 B.定向阶段 C.悬念阶段 D.强化阶段 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8第26题 在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9第27题 根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗

21、教等因素划分消费者群体的方法属于。 A.地理因素细分 B.社会经济因素细分 C.心理因素细分 D.消费者对商品的现实反应细分 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 10第34题 在不同的新产品购买者中，的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。 A.最早购买者 B.早期购买者 C.早期大众 D.晚期大众 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 11第35题 关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是。 A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体

22、的影响 B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要 C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定 D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 12第36题 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于 A.酝酿期 B.发展期 C.高潮期 D.衰退期 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 13第37题 在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于。 A.全新产品 B.革新产品

23、 C.改进产品 D.换代产品 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 14第38题 在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的。 A.自觉性 B.果断性 C.坚韧性 D.自制性 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 第18题 企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的 A.闭合原理 B.相似原理 C.图形-场地原理 D.知觉的主观性原理 您的答案：B 18第28题 从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，

24、展销会等获得信息的来源属于。 A.个人来源 B.商业来源 C.大众来源 D.经验来源 您的答案：B 20第30题 在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的。 A.地理区域 B.气候条件 C.资源状况 D.理化环境？ 您的答案：A 24第34题 关于个性，以下的说法不正确的是。 A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和 B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性 C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响 D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实

25、践活动逐渐形成和发展起来的 您的答案：C 15第39题 售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为 A.包容型人际关系 B.支配型人际关系 C.感情型人际关系 D.期待型人际关系 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 16第1题 如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是。 A.产品已进入成熟期的后期阶段 B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节 C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品 D.市场商品供不应求 E.通货膨胀的加剧 标准答

26、案：B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 30第23题 与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括。 A.广泛性差，回收率低 B.有 只此一张 的亲切感 C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传 D.反馈时间长 E.容易给人垃圾邮件的感觉 您的答案：A,B,C,D,E 17第10题 美国心理学家马斯洛把人类需要划分为。 A.生理需要 B.安全的需要 C.爱和归属的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 标准答案：A|B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 18第11题 如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标

27、有。 A.性别 B.收入 C.年龄 D.职业 E.教育程度 标准答案：B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 19第12题 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有。 A.消费者群体的划分会越来越细 B.不同消费者群体的数量会增加 C.不同消费者群体的数量大体不变 D.消费者群体的内在素质不断提高 E.消费者群体的演变速度会减缓 标准答案：A|B|D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 20第20题 在消费者的记忆过程中，主要包括几个环节。 A.感知 B.识记 C.保持 D.回忆 E.再认 标准答案：B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0

28、 22第42题 在下列情况中，企业可适当降低产品价格。 A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期 B.处于季节性商品的淡季时期 C.处于季节性商品的旺季时期 D.对一般商品，进入成长期的早期 E.对一般商品，进入成熟期的后期 标准答案：A|B|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 23第43题 下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是。 A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势 B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目 C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升 D.非商品性消费将日益增加 E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势 标准答案：

29、B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 24第44题 下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是。 A.银行利率 B.消费者的个性心理特征 C.消费者的经济收入 D.国家的宏观经济形势 E.通货膨胀率 标准答案：A|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 41第41题 “韦伯定律”认为：原有刺激量越大，差别阈限值越高，差别感受性则越小；反之亦然。 您的答案：正确 44第44题 人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的。 您的答案：正确 26第5题 消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间

30、、地点、环境条件的变化而不断发展变化。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 27第6题 个别商标策略是企业对不同类别或质量不同的同类产品，采用各自不同的商标。适用于企业产品类别较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差别的情况。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 28第9题 消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 29第40题 消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的

31、刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 30第41题 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。 标准答案：0 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 31第16题 _是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。 标准答案：建议性诱导 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 32第17题 _是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。 标准答案：个人消费 您的答案： 题目分数：1.0 此题

32、得分：0.0 33第23题 当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入_阶段。 标准答案：决定购买 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 34第24题 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为_。 标准答案：全新产品 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 35第25题 划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：_、职业、教育程度等。 标准答案：收入 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 36第13题 边际效用 标准答案：

33、消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 37第14题 撇脂定价法 标准答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 38第15题 家庭生命周期 标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。 您的答案： 题目分数：6

34、.0 此题得分：0.0 39第21题 问卷调查法 标准答案：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 40第22题 企业形象 标准答案：是社会公众及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 41第29题 广告 标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒

35、体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 42第30题 诱导 标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 43第31题 商品名称 标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 44第32题 情感 标准答案：与人的社会性

36、需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。 您的答案： 题目分数：6.0 此题得分：0.0 45第33题 企业形象 标准答案：是社会公众及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。 1第4题 在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活

37、动，这种方法称为 A.行为记录法 B.自然实验法 C.直接观察法 D.实验室实验法 标准答案：B 您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2第5题 由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于。 A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3第6题 具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于 A.连锁商店 B.精品店 C.大型百货商店 D.仓储商店 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 4第8题 消费者必须首先

38、满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的。 A.本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5第12题 售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种的心理和行为状态。 A.情绪好与积极性高相结合 B.情绪好与积极性低相结合 C.情绪差与积极性低相结合 D.情绪差与积极性高相结合 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6第13题 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是。 A.

39、本能模式 B.心理模式 C.社会模式 D.个体模式 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 7第14题 在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于。 A.惯用包装 B.特殊包装 C.配套包装 D.复用包装 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8第15题 在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的。 A.习得性 B.动态性 C.相对稳定性 D.实用性 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9第16题 在新产品进入市

40、场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于。 A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.声望定价法 D.习惯定价法 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 10第31题 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是 A.味觉 B.痛觉 C.位置觉 D.视觉 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 11第32题 如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于。 A.经济型 B.冲动型 C.感情型 D.

41、随意型 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 12第33题 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于。 A.全新产品 B.革新产品 C.改进产品 D.换代产品 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 13第38题 在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于。 A.惯用包装 B.特殊包装 C.配套包装 D.复用包装 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 14第39题 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成。 A.消费者暗示 B

42、.消费者模仿 C.从众行为 D.消费习俗 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 15第40题 在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的。 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.感觉 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 16第1题 消费者购买决策的内容主要包括。 A.购买动机决策 B.购买对象决策 C.购买量决策 D.购买地点决策 E.购买时间决策 标准答案：A|B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 17第19题 按照需要的起源，可以将需要分为。 A.精神

43、的需要 B.社会的需要 C.发展的需要 D.享受的需要 E.自然的需要 标准答案：B|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 18第26题 新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有。 A.新产品的相对优点不明显 B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致 C.产品结构很复杂 D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点 E.产品的可传达性较强 标准答案：A|C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 19第27题 如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标

44、有。 A.性别 B.收入 C.年龄 D.职业 E.教育程度 标准答案：B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 20第28题 从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为 A.现实消费者 B.需求者 C.购买者 D.集团消费者 E.永不消费者 标准答案：B|C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 21第29题 影响消费者行为的外部环境因素主要包括。 A.人口环境 B.文化 C.生理需要 D.社会环境 E.经济环境 标准答案：A|B|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 22第30题 随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为。

45、 A.家庭逐渐小型化 B.家庭文化程度普遍提高 C.儿童、子女成为家庭的中心 D.家庭中男女地位趋于平等 E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高 标准答案：A|B|C|D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 23第36题 在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括。 A.服装 B.软性商品 C.化妆品 D.包装商品 E.名贵商品 标准答案：A|B|C|D|E 24第37题 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有。 A.消费者群体的划分会越来越细 B.不同消费者群体的数量会增加 C.不同消费者群体的数量大体不变 D.消费者群体的内在素质不断提高 E.消费者群体的演变速

46、度会减缓 标准答案：A|B|D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 25第44题 消费者注意的功能主要包括。 A.选择功能 B.维持功能 C.加强功能 D.保持功能 E.调节监督功能 标准答案：A|B|C|D|E 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 26第34题 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和集中性两方面。 标准答案：1 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 27第35题 消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。 标准答案：1