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1、消费者行为与心理分析复习题现代商务基础复习题 1在心理学中，什么是需求？ 2. 影响消费者需求和行为的最基本的因素是什么？ 3只要消费者具有需求就一定会有购买行为吗？ 4. 消费者需求与购买行为的中间环节是什么？ 5消费者具体的购买动机有哪些？ 6. 人们常常在小区门口的便利店购买日常用品，这是符合了消费者的哪种购买动机？ 7知觉有哪些特性？ 8. 在商品销售过程中，销售人员向较胖的消费者推荐竖条和深色的服装，这是什么原因？ 9.消费者在认识商品时总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们，这是知觉的什么特性？ 10. 情绪与情感根据发生的强度、速度和持续时间，可分为哪几类？ 11什么是应激？
2、12.根据古希腊医生提出的四种体液在人体内的比例不同，会形成哪四种不同的气质类型？ 13. 消费者购买行为表现为:情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴躁。此气质属于哪种气质类型？ 14粘液质的消费者在情感和行为上有什么表现？ 15.从消费态度的角度看，顾客有哪些性格类型？ 第 1 页 共 2 页 16消费态度严谨或选择商品往往任经验的消费者，其性格类型是哪种？ 17消费者信息收集的主要来源有哪些？ 18. 消费者收集信息的最可靠的来源是什么？ 19消费者在购买家庭重要的大件商品时，一般会选择哪种的决策方式？ 20影响消费者认识需要的主要因素有哪些？ 21. 家庭生命周期可分为哪几个阶段？ 22. 在消费心理上除了求便以外，生活经验和购买经验逐渐丰富，使缺乏经验的冲动性购买转化成为经验购买往往是在哪个阶段？ 23. 顾客的购买行为会受哪些因素影响？ 24消费者的购买行为是被动的，受商家支配的吗？ 25心理定价策略有哪些？ 26. 迎合消费者求廉心理的定价策略是哪种？ 27顾客对不同商品价格的敏感性有什么不同？ 28. 影响顾客的购买行为的社会因素有哪些内容？ 29.以含蓄、间接的方式向他人发出某种信息，使之无意识地接受并做出反应，被称作什么？ 30.家庭购买决策通常会有哪五种角色？ 第 2 页 共 2 页
