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1、清洁服务承包合同书清洁服务承包合同书 甲方： 乙方： 根据中华人民共和国合同法以及上海市住宅物业管理规定之有关规定，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的 之清洁服务。为规范双方之义务并保障双方权益，特制定以下合同条款： 一、乙方承包甲方所管理的 之清洁服务业务。 二、承包方法 采用由乙方包工、包料、包工具、包设备的方式。 三、甲方责任 1、无偿提供清洁使用之水电，并提供指定地点供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用，若对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理，乙方使用上述场地之占地范围不得超出原有范围。 2、要求及教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生，对破坏小区清洁形象
2、之行为应给予及时制止与纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚。 3、负责派员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。 4、如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。 5、制定相应之管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作。 6、有权对乙方提供的清洁材料和用品进行使用前的检查，对不符合现场管理要求、标准的材料，有权要求乙方更换。 四、乙方责任 1、乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，为小区提供专业清洁服务，并严格教育、培训和管理派驻小区之工作人员。甲方按实际需要对乙方进行培训,乙方应予以
3、积极配合。乙方须遵守甲方所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理。 2、按照甲乙双方协商人数 人，选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作。指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁服务工作，巡检现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。 3、每月28日之前以书面形式向甲方提交下月清洁服务人员岗位分配及轮值班安排表。如有调整，应及时知会甲方。 第 1 页 共 7 页 4、每月28日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，每季度以
4、书面形式向甲方提交承包项目季度工作报告，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。 5、每月若因乙方服务质量问题导致客户有效投诉的，甲方有权提出警告，并在当月清洁服务费中按每发生一次扣除1%清洁服务费的比例进行扣除。若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准，而被有关部门予以处罚，所需之罚金，由乙方负全部责任。 6、每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质。 7、负责承担乙方员工之保险、工资及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。维护甲方一切公
5、共设施，损坏物品照价赔偿。全面负责乙方的安全生产工作，在工作中由于乙方责任造成甲方人员伤亡和财产损失，应由乙方负责，造成乙方人员伤亡均由乙方自己负责，甲方不承担经济责任。对乙方的安全生产工作全面负责。包括在工作中发生乙方员工的工伤事故。 8、乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料、及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。 9、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员施工手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或其他有效证件复印件。在工作时间内必须统一身着乙方作业工
6、作服、佩带工作证，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。 10、乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，应严守秘密，不得向外传阅。 11、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和改正。 12、乙方积极听取甲方对小区清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。 13、如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁
7、工作并保证检查合格。 14、乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重做出相应的处罚或取消分承包方资格。 五、清洁服务范围 总体服务范围： 物业名称： 物业类型： 座落位置： 四至： 第 2 页 共 7 页 物业服务事项： 六、工作人数安排、工作要求和工作质量标准 1、乙方保证从 年 月 日起按 ，安排人员开始进驻甲方现场。合同期内，如甲方证实乙方派驻人员工时不足规定工时的，甲方有权按 元/工时的
8、标准乘以五倍作为罚款，在乙方当月的清洁服务费中扣除相应比例费用。 2、除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。 3、具体工作内容、工作质量标准等事项参见双方所签定的合同附件中的相关规定。 4、如有业主对于乙方清洁服务人员的表扬，经甲方确认后，在每月费用结算时，给予乙方100元/次的奖励，乙方应保证将奖金的大部分给予获得表扬的清洁服务人员。 5、在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施： 七、合同金额 项目清洁服务费用为每月人民币： 。 八、付款方式 费用按月结算，乙方于每月10日前向甲方提交正式有效发票，甲方于收到发票之日起7个工作日内，将应付
9、乙方上月之清洁服务费转划到乙方指定帐户。 九、合同期限及违约责任 1、本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，期间如因甲方同业主大会签订新的物业服务合同而发生变化，按新的合同约定进行调整，合同期满经双方协商可再行续签。 2、甲乙双方共同约定，第一个月为承包试用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担任何合同责任。试用期过后，任何一方不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相等于一个月清洁服务费用之金额。唯如下情况发生，则合同自动终止： 第 3 页 共 7 页
10、(1) 乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款仍无效果，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿； (2）甲方连续两个月及以上未能支付乙方之清洁服务费用； (3）若乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁问题影响甲方创优和其他各项达标，第一次发生将扣除一个月承包费用之50%，第二次发生除罚金之外，甲方将与乙方解除承包合同。 3、甲方每月评审主要以日检与月检记录的不符合项作为评审依据，不符合项包括轻微不合格项和严重不合格项。 服务范围面积在10万平方米以内时乙方每日限轻微不合格
11、项 个，每月累计限 个，严重不合格项限 个。超出以上限度，将按一定标准扣除乙方当月清洁服务费。 如乙方每半年累计轻微不合格项数量达到 个，或每半年累计严重不合格项数量达到 个，甲方有权单方终止合作合同； 4、因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，受资金不到位影响而未能采购到常用清洁用品，导致定期作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款。 十、其它事项 1、双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定。 2、乙方自行配备对讲机及相应设备；乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持在工作期间内通信状态良
12、好。 3、乙方同意在上述服务范围之外，无偿提供 小时/人/月的工作量，供甲方根据现场情况灵活调动安排使用。 4、其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，交由仲裁机构或司法部门处理。 5、本合同一式四份，每份六页，双方各持二份，并具同等法律效力。 6、本合同下列附件与合同正文同为合同之组成部分，同具法律效力，并自合同签订之日起一并生效。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 日期： 年 月 日 日 日期： 年 月 第 4 页 共 7 页 附件1 清洁服务质量评审细则 第 5 页 共 7 页 附件2 清洁服务质量检查标准 第 6 页 共 7 页 附件3 关于“日检与月检记录的不符合项”允许范围参数选择 每日限 服务项目面积 轻微不合格项 轻微不合格项 服务范围面积10万m 10万m服务范围面积202万m 20万m服务范围面积302万m 30万m服务范围面积402万m 40万m服务范围面积502万m 50万m服务范围面积602万m 222222每月累计限 严重不合格项限 每半年累计 轻微不合格项数 0 0 600 730 4 5 90 110 6 135 0 900 7 160 0 1060 8 195 0 1300 9 210 0 1400 第 7 页 共 7 页
