物业保洁公司管理岗位职责.docx

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1、物业保洁公司管理岗位职责2.1 物业经理 物业经理岗位职责与任职资格，如表2-1所示。 表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表 直接上级：总经理 直接下级：工程设备 保安主管 保洁主管等 1. 负责制订物业环境规划方案，并组织实施 2. 负责制订物业部年，月，周工作计划 3. 负责制订物业管理各项规章制度，并监督执行 4. 负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修，使之处于良好的受控状态 5. 负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施，降低物业成岗本 位6. 负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核，并督促实施 职责7. 负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划

2、 8. 负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况 9. 负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作 10. 负责公司环境卫生和保洁工作的管理，确保公司良好的购物环境 11. 负责处理突发性事件 12. 完成公司领导交办的其他工作 1. 大专以上文化程度，高级工程师 2. 较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系 任3. 具有良好的敬业精神和职业道德 职4. 熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度，并能真真贯彻落实 资5. 深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中 格 6. 严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 2.2 文员 文员岗位职责与任职资格，如表2-

3、2所示。 表2-2 文员岗位职责与任职资格表 直接上级：物业经理 直接下级：资产管理员 仓库管理员 1. 负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理 2. 负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理 3. 负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集信息、反馈信息、为领导决策提供依据 4. 负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档 5. 负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 6. 本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档 岗7. 负责召集部门会议，做好会议记录，并将会议记录整理，归类 位8. 负责部门内部资料的借阅管理 职9. 负责

4、部门及物业管理文件的起草 、发文工作，并监督、反馈执行情况 责10. 督促、检查物业资产管理工作 11. 制订部门每月排班、值班和考勤表，并考核、监督执行 12. 负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续 13. 负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 14. 负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 15. 负责公司食堂管理 16. 完成公司领导指派的其他工作任务 1.大专以上文化程度 2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系 任3.具有较好的文字表达能力 职4熟悉档案管理工作 资5.具有良好的敬业精神和职业道德 格 6.严格履行岗位职责，敬业尽

5、职，保守公司商业秘密 2.3 资产管理员 资产管理员岗位职责与任职资格，如表2-3所示。 表2-3 资产管理员岗位职责与任职资格表 直接上级:文员 直接下级： 1. 负责与公司外部单位和内部各部门之间的工作衔接，往来公文处理。 2. 负责整理房屋、公共设施档案资料及所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集信息、反馈信息、为决策提供依据。 3. 负责所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理、归类、建档。 4. 负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 5. 本部门工作计划进度的调查及汇报材料总结的整理归档 6. 负责通知本部门的会议、做好会议记录、并将会议记录整理、归类

6、7. 负责部门办公用品的领发登记及内部资料的借阅管理 岗8. 负责部门及物业管理文件的起草、发文工作、并监督、反馈执行情况 位9. 督促、检查物业资产管理工作 职10. 制定部门每月排班、值班和考勤表、并考核、监督执行 责11. 负责办理部门员工到岗、转岗、离职手续 12. 办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 13. 负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 14. 负责公司保安、食堂管理 15. 受理商户室内装修申请、并办理相关手续 16. 负责水电费的核算、报表工作 17. 参与工勤人员的招聘、人员进出的管理、工勤人员离职的手续办理 18. 完成公司领导指

7、派的其他工作任务 1. 专科以上文化程度、熟悉基础会计知识 任2. 从事两年以上固定资产管理工作，有一定的实际工作经验 职3. 具有良好的职业道德和敬业精神 资4. 严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商业秘密 格 2.4 仓库管理员 仓库管理员岗位职责与任职资格，如表2-4所示。 表2-4 仓库管理员岗位职责与任务资格表 直接上级:文员 直接下级： 1. 负责公司物业仓库的物资管理、保证满足维护运行对备品、备件的要求、确保公司财产不受损失 2. 负责仓库的物资入库、存储、发放及账务管理 3. 负责入库物资的检验、保证单据齐全、物品数量、价格、型号规格、质量符合要求 4. 熟悉掌握所管理物品的

8、名称、规格型号、质量要求、价格、用途、性能岗等、对所管理的物品心中有数 位5. 负责物品入库、存储、出库的账务建立、保证账、卡、物相符 职责6. 保持仓库整洁、各类物品合理分类、堆放整齐、便于查找、并满足安全技术要求 7. 每月库存盘点一次、如实认真的做好盈亏报表 8. 每月将库存情况统计上报、为公司采购、存储所需物品提供依据 9. 负责仓库的防火、防盗工作、保证公司财产安全 10. 完成上级领导交办的其他工作任务 1. 中专以上文化程度 任2. 熟悉物业所需物品的名称、规格型号、质量要求、价格、用途、性能等 职3. 其有良好的职业道德和敬业精神 资4. 严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商

9、业秘密 格 2.5 工程设备主管 工程设备主管岗位职责与任职资格，如表2-5所示。 表2-5 工程设备主管岗位职责与任职资格表 直接上级：物业经理 直接下级：电气工程师 水暖工程师等 1. 在物业经理的领导下、全面负责工程设备处的工作 2. 负责制订工程设备处的工作计划、并督促、落实 3. 负责制订工程设备处的岗位职责和各项规章制度 4. 负责公司水、电、空调的供应和设备使用运行保障 5. 负责设备的计划、选型、订购、安装、调试和验收、以及使用、维护、保养、革新改造、报废等 6. 负责审定设备的大修、更新、改造计划、组织编制设备的预防性维护保养、检修计划并负责实施 岗7. 研究解决工程设备中的

10、疑难问题、并对设备管理方针、目标和重大问题作出决策 位职8. 定期检查设备维护保养、随时掌握设备运行情况、确保设备“安全、可责靠、经济、合理”地运行 9. 定期召开工作会议、检查工作情况、发现存在问题、提出解决办法、指导下属工作 10. 搞好部门同事间的团结与协作。关心员工的工作。生活、了解员工的思想状况、及时纠正不良倾向 11. 负责组织各项专业技术培训、提高员工专业技术素质 12. 负责处理突发性事件、保证及时到位、处理果断迅速 13. 完成上级交办的其他工作任务 1. 大专以上文化程度、高级工程师 2. 有较强的组织协调能力 任3. 处理突发事件沉着、冷静 职4. 专业知识精通、发现问题

11、、解决问题的能力较强 资5. 具有良好的职业道德和敬业精神 格 6. 严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商业秘密 2.6 电气工程师 电气工程师岗位职责与任职资格，如表2-6所示。 表2-6 电气工程师岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1. 协助部门主管电气、电梯、弱电系统、消防自动报警、联动系统的保养、维修工作 2. 负责制订年、季、月的设备保养、维修计划、并组织实施 3. 熟悉所负责各类设备的电气原理。运行特性、参与排除设备的疑难故障、负责解决有关的技术问题 4. 经常深入现场、了解设备的运行状况、对所管设备的现状做到心中有数 岗5. 每天检查。督促设备维护、保养

12、工作、发现工作中存在的问题、及时给位予指导、纠正 职责6. 在“安全、可靠、经济、合理”的原则下、提出节能措施、并组织实施 7. 发挥业务带头人的作用、对维修员工进行业务技术培训 8. 负责各专柜用电费用的查实、核算 9. 协助部门主管做好电气、电梯、弱电等维修人员的考核 10. 及时处理突发事故、保证迅速、影响面最小 11. 完成上级交办的其他工作任务 1. 大专以上文化程度、高级工程师 2. 熟悉业务知识、具备处理各类电气设备运行、维修技术 任3. 处理各类突发事件沉着、冷静 职4. 具有良好的职业道德和敬业精神 资5. 严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商业秘密 格 2.7 土建装潢工

13、程师 土建装潢工程师岗位职责与任职资格，如表2-7所示。 表2-7 土建装潢工程师岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1. 负责制订公司设施维修和改造方案及费用预算、并组织实施 2. 协助部门主管全面负责土建、装修等工作 3. 熟悉所管建筑设施的结构布局、了解整体情况、对设施的现状心中有数 4. 督促、指导设施的维修工作、定期检查公司设施的完好情况、发现问题、及时组织处理 5. 负责对公司专柜面积进行核定 岗6. 参与对公司经营布局、动线设计、保证动线满足公司经营需要、符合消位防疏散要求 职责7. 负责对公司整体装修风格监控、保证符合公司整体规划 8. 负责对专柜装修监理

14、、对专柜所用材料、颜色、尺寸进行控制 9. 为新进专柜出具平面设计图、协助品牌商设计及改造设施 10. 每日检查公司各专柜设施完好情况、发现问题、及时督促处理 11. 负责对属下维修人员进行业务培训、指导、考核 12. 完成上级领导交办的其他工作任务 1. 大专以上文化程度、高级工程师 2. 熟悉业务知识、具备处理各类建筑设施的建设装潢、改造的技术 任3. 处理突发事件沉着、冷静 职4. 具有良好的职业道德和敬业精神 资5. 严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商业秘密 格 2.8 水暖工程师 水暖工程师岗位职责与任职资格，如表2-8所示。 表2-8 水暖工程师的岗位职责与任职资格表 直接上级

15、：工程设备主管 直接下级： 1. 协助部门主管全面负责空调、锅炉、给排水、消防水系统设备的保养、维修工作 2. 负责制订年、季、月的设备保养、维修计划、并组织实施 3. 熟悉所负责各类设备的原理、运行特性、参与排除设备的疑难故障、负责解决有关的技术问题 4. 经常深入现场、了解设备的运行状况、对所管设备的现状做到心中有数 岗5. 每天检查、督促设备维护、保养工作、发现问题及时纠正、并给予指导、位帮助 职责6. 在“安全、可靠、经济、合理”的原则下、提出节能措施、并组织实施 7. 定期检查卖场内消防设施的运行情况、保证设施完好 8. 负责对各专柜供冷、供暖费用的核算、定时上报有关部门 9. 发挥

16、业务优势、对水暖、空调维修工进行业务技术培训 10. 协助部门主管做好对空调、水暖人员的考核 11. 完成上级交办的其他工作任务 1. 大专以上文化程度、高级工程师 2. 熟悉业务知识、具备处理空调、供暖、给排水和消防供水等系统的设备任运行、维护、维修的技术 职3. 处理突发事件沉着、冷静 资4. 具有良好的职业道德和敬业精神 格 5. 严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商业秘密 2.9 维修木工 维修木工岗位职责与任职资格，如表2-9所示。 表2-9 维修木工岗位职责与任职资格表 直接上级：物业经理 直接下级： 1. 服从工程设备主管的指令及工作安排、主动、高效的进行工作 2. 每月按部门

17、工作要求。制订维修工作计划、并按计划实施 3. 对卖场所属楼面、天花、货柜、桌椅等进行维修 4. 每日检查所负责楼面专柜的装修情况并进行仔细检查、发现问题及时处理、较大问题立即上报 岗5. 严格执行各项规章制度、自觉接受上司的检查、督促、考核 位6. 监督卖场专柜装修、要求材料、尺寸、色彩符合规定 职责7. 掌握了解公司卖场的整体布局情况及公司整体装修风格和专柜个性特色 8. 参加各种培训学习，提高自身业务素质 9. 做好其他工程的配合协助工作 10. 违反制度、拖延时间、修理质量低劣，造成营业不便及设施损坏者，应承担相应的责任 1.熟练的技术技能，持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 任2

18、.具有良好的职业道德和敬业精神 职3.组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 资4.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 格 2.10 维修泥瓦工 维修泥瓦工岗位职责与任职资格，如表2-10所示。 表2-10 维修泥瓦工岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1.服从工程设备主管的指令及工作安排，主动、高效地进行工作 2.每月按部门工作要求，制定本人工作计划，并按计划实施 3.负责对公司所属楼面、天花、墙壁、门窗、卫生间等进行维修 4.每日仔细检查所负责区域的设备完好情况，发现问题及时维修处理，较大问题上报上级领导 监督各品 岗5.了解公司卖场经营布局的整体情况及公

19、司布局统一规划的要求，位牌装修风格 职6.严格执行各项规章制度，自觉接受上司的检查、督促、考核 责7.监督各品牌专柜的装修，符合公司规定 8.做好其他工种的配合协助工作 9.参加公司组织的各种培训学习，以提高自身业务素质 10.违反制度、拖延时间、修理质量低劣，造成营业不便及设施损坏者，应承担相应的责任 1.熟练技术技能、持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 任2.具有良好的职业道德和敬业精神 职3.组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 资4.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 格 2.11 运行电工 运行电工岗位职责与任职资格，如表2-11所示。 表2-11 运行电工岗位职责

20、与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1、服从工程设备主管的指令及工作安排，主动高效的进行工作 2、每月按规范要求，制定本人的维护、保养工作计划，并按时实施 3、熟悉变配电设备的工作原理，技术性能，能准确地判断设备障碍，并能及时处理 4、熟悉电气操作业务规程，严格按规程操作 岗5、定期对配电设备进行检测，发现问题及时处理，较大问题上报上级领导 位6、坚守工作岗位，不擅离职守，不做与工作无关的事情 职7、认真做好工作记录和值班日志，严格执行交接班制度 责8、严格执行各项规章制度，自觉接受上司的检查、督促、考核 9、做好其他工种的配合协助工作 10、参加各种高培训学习，提高自身业务素质

21、 11、违反制度、拖延时间、设备维护不当、错误操作、造成营业不便级设备损失者，应承担相应责任 1、中专以上文化程度 2、具备处理突发事件沉着，冷静的素质 任3、熟练的技术技能、持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 职4、具有良好的职业道德和敬业精神 资5、组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 格 6、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业机密 2.12 维修电工 维修电工岗位职责与任职资格，如表2-12所示。 表2-12 维修电工岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1、服从工程设备主管的指令及工作安排，主动高效的进行工作 2、每月按规范要求，制定本人的维护工作计划

22、，并按时实施 3、对公司所属设备、设施电气进行检查，维修保养，保证其运行良好 4、每日仔细检查、巡视所负责设备的运行状况，完好情况，及时发现问题，较大问题上报上级领导 5、熟悉公司卖场整体经营布局，了解各专柜品牌照明特点，监督、检查各岗专柜用电情况 位6、检查、验收卖场专柜电气安装、施工，要求规范标准 职责7、做好其他工种的配合协助工作 8、严格执行各项规章制度，自觉接受上司的检查、督促、考核 9、熟悉电气操作规范，严格执行操作规范 10、参加各种高培训学习，提高自身业务素质 11、违反制度、拖延时间、设备维护不当、错误操作、造成营业不便级设备损失者，应承担相应责任 1、中专以上文化程度 2、

23、具备处理突发事件沉着，冷静的素质 任3、熟练的技术技能、持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 职4、具有良好的职业道德和敬业精神 资5、组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 格 6、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业机密 2.13 电梯工 电梯工岗位职责与任职资格，如表2-13所示。 表2-13 电梯工岗位职责与任职资格表 直接上级：物业经理 直接下级： 1、服从工程设备主管的指令及工作安排，主动高效的进行工作 2、按部门主管要求，每月制定本人的维护工作计划，并按时实施 3、负责公司手扶电梯，升降电梯的检查，维修，保养 4、按电梯维护规程，定期对电梯进行检查，维修，保养，发现问题及

24、时处理，较大问题上报上级领导 岗5、熟悉掌握电梯的基本原理，技术性能，及时准确地处理各种故障 位6、监督、检查电梯的使用，发现违规使用及时纠正 职7、熟悉电梯操作规范，严格执行操作规范 责8、做好其他工种的配合协助工作 9、严格执行各项规章制度，自觉接受上司的检查、督促、考核 10、参加各种高培训学习，提高自身业务素质 11、违反制度、拖延时间、设备维护不当、错误操作、造成营业不便级设备损失者，应承担相应责任 1、中专以上文化程度 2、具备处理突发事件沉着，冷静的素质 任3、熟练的技术技能、持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 职4、具有良好的职业道德和敬业精神 资5、组织纪律较好，服从指挥

25、，团队协作精神较好 格 6、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业机密 2.14 弱电维修工 弱电维修工岗位职责与任职资格，如表2-14所示。 表2-14 弱电维修工岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1、服从工程设备主管的指令及工作安排，主动高效的进行工作 2、负责公司所属的通信、消防、安防、广播、电视系统的检查，维修，保养 3、按工作要求，制定每月维护工作计划，并按计划实施 4、熟悉通信、消防、安防、广播、电视系统的原理、性能，能迅速、及时地处理各种故障 岗5、定期各种设备进行检查，测试，保养，保证各系统完好，发现问题及时位处理，较大问题上报上级领导 职6、监督、检

26、查弱电设备的使用，严禁任何人随意移动或影响消防、安防等责设备 7、发扬团队协作精神、做好其他工种的配合协助工作 8、严格执行各项规章制度，接受上司的检查、督促、考核 9、参加各种高培训学习，提高自身业务素质 10、违反制度、拖延时间、设备维护不当、错误操作、造成营业不便级设备损失者，应承担相应责任 1、中专以上文化程度 2、具备处理突发事件沉着，冷静的素质 任3、熟练的技术技能、持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 职4、具有良好的职业道德和敬业精神 资5、组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 格 6、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业机密 2.15 水暖工 水暖工岗位职责与任职资

27、格，如表2-15所示。 表2-15 水暖工岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1、服从工程设备主管的指令及工作安排，主动高效的进行工作 2、负责公司所属给排水、管道系统、消防水系统设备、设施地检查，维修保养 3、每月按要求制定维修工作计划，并按时实施 4、熟悉公司水系统的设置及设备工作原理，技术性能 岗5、定期对公司所属设备、设施电气进行检查，保养。保证水系统通畅，无位堵塞、无泄漏，各设备保持良好状态 职6、监督给排水、消防栓、喷淋系统的使用，发现问题及时处理 责7、做好其他工种的配合协助工作 8、严格执行各项规章制度，自觉接受上司的检查、督促、考核 9、参加各种高培训学

28、习，提高自身业务素质 10、违反制度、拖延时间、设备维护不当、错误操作、造成营业不便级设备损失者，应承担相应责任 1、中专以上文化程度 2、具备处理突发事件沉着，冷静的素质 任3、熟练的技术技能、持有技术证书，有两年以上的实际工作经验 职4、具有良好的职业道德和敬业精神 资5、组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 格 6、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业机密 2.16 空调工 空调工岗位职责与任职资格，如表2-16所示。 表2-16 空调工岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1、服从工程设备主管的指令及工作安排，主动高效的进行工作 2、负责公司空调、主机、风柜

29、、风机管等设备的检查，维修，保养 3、按工作要求，制定每月维护工作计划，并按计划实施 4、定期对空调主机、风柜、盘管等设备进行测试，检查、保养，使其处于良好状态 岗5、掌握空调设备的工作原理、性能，出现问题能及时准确地处理 位6、随时检测公司内部温度情况，将供冷、供暖调整在最佳状态 职责7、做好其他工种的配合协助工作 8、严格执行各项规章制度，接受上司的检查、督促、考核 9、参加各种高培训学习，提高自身业务素质 10、违反制度、拖延时间、设备维护不当、错误操作、造成营业不便级设备损失者，应承担相应责任 1、中专以上文化程度 2、具备处理突发事件沉着，冷静的素质 任3、熟练的技术技能、持有技术证

30、书，有两年以上的实际工作经验 职4、具有良好的职业道德和敬业精神 资5、组织纪律较好，服从指挥，团队协作精神较好 格 6、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业机密 2.17 动力工程人员 动力工程人员岗位职责与任职资格，如表2-17所示。 表2-17 动力工程人员岗位职责与任职资格表 直接上级：工程设备主管 直接下级： 1、全面管理商场的动力工程事物，负责与其他部室的协调工作 2、负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作 3、根据设备的特点，制定设备的年、季、月，周预防性检修、保养计划，并监督落实 4、负责突发性设备故障的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预岗防措施 位5、负责商场有

31、关工程方案的审核，安排商场工程的实施 职6、对维修所需配件进行管理，包括制定备用计划，采购配件的验收及出入责库的管理 7、建立并管理设备资料档案 8、制定商场节能措施 9、监督检查电工的日常工作 10、对电工进行有关基本原理，设备操作等理论、实际操作的培训 1、机电类专业，大学以上学历。据有“中华人民共和国特殊作业人员电工操作证”及中级以上电工技术等级证书 2、掌握电工基本原理，熟悉国家有关电工安全操作技能与技术标准，工作经验丰富，实际操作能力强。熟悉商场设施分布情况 任3、全面掌握商场各种设备的基本原理及运行特点，能够对下属进行技术指职导。具有较强的人员管理及协调、计划能力。具有较强的商场设

32、备管理能力 资4、具有较强的工程管理能力，能独立处理商场工程事务。格 熟悉商场消防系统并掌握有关安全知识。具有较强的电脑操作能力 5、严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 2.18保洁主管 保洁主管岗位职责与任职资格，如表2-18所示。 表2-18 保洁主管岗位职责与任职资格表 直接上级：物业经理 直接下级：保洁领班 1. 在物业部经理的领导下，全面负责保洁处的工作 2. 负责制订保洁处的岗位职责和各项规章制度 3. 负责制订保洁各项业务计划，并组织实施 4. 负责制订公司整体绿化布局的计划和费用预算 5. 指导督促公司各楼层、广场卫生保洁工作，使清洁服务工作达到物业管理的标准 6.

33、全面负责日常卫生的管理工作，实行规范作业。随时在卫生区域内巡查，岗发现问题及时纠正、处理 位7. 定期检查公司卫生清洁情况，指导、帮助下属，纠正存在的问题 职责8. 定期召开工作例会，组织、分工、落实各项计划，督促下属贯彻执行，保证工作按质、按量、安全、顺利完成 9. 做好下属员工的日常工作绩效考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理水平 10. 加强与员工、与其他部门的沟通交流，提高工作效率 11. 有计划地组织员工业务的培训工作，提高员工的业务素质 12. 完成上级交办的其他任务 1. 大专文化程度，熟悉保洁工作的管理要求、操作流程 2. 责任心强、工作细致、耐心 任3. 有较强的组织能力

34、、管理能力、领导能力 职4. 处理突发事件沉着、冷静 资5. 具有良好的职业道德、敬业精神 格 6. 严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 2.19 保洁领班 保洁领班岗位职责与任职资格，如表2-19所示。 表2-19 保洁领班岗位职责与任职资格表 直接上级：物业主管 直接下级：保洁员 1. 服从保洁主管的领导和工作指派，对部门主管负责 2. 负责所管区域的吊顶、墙面、地面、卫生间的卫生清洁工作 3. 按工作要求制订卫生清洁作业计划，并按时实施 4. 每日按工作项目组织区域内卫生清洁工作，保证清洁达到要求，防止出现卫生死角 岗位5. 勤巡查、勤督促、严格要求，发现保洁服务质量问题，及时

35、处理，并做职记录 责6. 每日统计、考核保洁物耗，遇有不合理现象，及时向上级汇报 7. 监督、检查卖场内专柜卫生情况，发现问题及时处理、纠正 8. 协助保洁主管做好保洁人员的考核工作 9. 完成上级交办的其他任务 1. 中专以上文化程度，熟悉保洁工作的管理要求、操作项目 2. 有两年从事同行业经历 任3. 有一定的组织协调能力、领导能力 职4. 处理突发事件沉着、冷静 资5. 具有良好的敬业精神 格 6. 严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 2.20 保洁员 保洁员岗位职责与任职资格，如表2-20所示。 表2-20 保洁员岗位职责与任职资格表 直接上级：物业主管 直接下级：保洁员 1

36、. 服从保洁主管的领导和工作安排，主动、高效地进行工作 2. 认真做好所属区域内的各项工作保洁工作 3. 按保洁工作要求，制订保洁工作计划，并按时实施 4. 每日按工作流程认真完成天、地、墙等保洁工作，保证不出现卫生死角 岗5. 随时巡查区域内卫生情况，发现杂物、尘土，立即清扫处理 位6. 做好其他工种的配合协调工作 职责7. 严格执行各种规章制度，接受上司的检查、督促、考核 8. 参加各种培训学习，不断提高自身业务素质 9. 违反制度、拖延时间，工作质量低劣，造成经营不便的影响公司购物环境形象的，应承担相应责任 1. 初中以上文化程度 2. 组织纪律性较强，服从指挥，团队协作意识较强 任3. 能吃苦耐劳，为人平和、谦恭 职4. 具有良好的敬业精神 资5. 严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 格