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1、物业管理目 1 成都福乐安物业管理有限公司管理制度 物业管理目标 FLA/PM/CD27/RL/23 版 本：第 1 版 状 态： 发文号： 批准 日期 审核 日期 编制 日期 目 录 一 一般事项 P.1-3 二 物业管理 P.3-7 三 物业服务 P.7-8 四 物业管理服务质量标准 P.8-9 五 物业管理服务费收取办法 P.9-11 - 2 成都福乐安物业管理有限公司物业管理目标 为了妥善管理成都福乐安物业管理有限公司所管物业，项目开发商将委管理者对本物业进行专业化管理及服务。 有关本物业公共区域和公共设施设备的界定及解释以本物业管理公约之介定为准。物业管理工作的实施将以本物业管理公约
2、为准则并适用于全体业户、开发商及管理者等。 一 一般事项 物业之管理者将被视为全体业户之代理人。物业业主委员会成立前，物业管理者由成都福乐安物业管理有限公司任命。物业业主委员会成立后，将由业主委员会决定选聘管理者。 1. 订定管理公约及用户手册、装修守则 管理公约 根据成都市物业管理有关法规，管理者将透过与开发商的协商讨论，订定符合本物业实际情况的管理公约，以便广大业户遵守。在成立业主员会后，管理者将与业主委员会讨论、修订管理公约。 用户手册及装修守则 为方便各业户从迁入到后期使用中可能遇到的各个细节，管理者将制定本物业之用户手册、装修守则予各业户查阅及遵守，以便业户能于接收、装修及使用过程中对管理和服务运作有充份了解，从而能更好配合管理者之服务工作。 2. 员工培训计划 管理者的员工必须接受专业训练，而该项训练除灌输现代化物业管理知识外，亦应包括其它项目如领导才能或公共关系等课程。培训计划将为理论与实务并行，并配合适当之演习，使其能熟习及实际体会突发事故之应变措施及程序。 在本物业正式营运前/后，管理者应安排各级员工的入职培训，主要-1- Ref.: 成都麓山国际社区物业管理目标/RL
