电子商务系统建设与管理考试复习资料.docx

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1、电子商务系统建设与管理考试复习资料一、1、电子商务应用软件的层次与功能 电子商务应用软件按功能纵向划分的方法划分为应用表示层、业务逻辑层和数据层。 应用表示层的应用软件主要运行于WWW服务器和用户终端设备。其主要作用是为最终用户提供一个有好的交互界面，接收用户提交的事件。一般可以提供如广告、信息发布等功能。基本上所有的电子商务软件都有这部分的功能。 业务逻辑层的应用软件主要运行于WWW服务器或应用服务器。该软件主要实现企业业务逻辑的核心功能，主要作用是进行业务处理。 数据层的应用软件主要完成数据的存取功能，可以运行于应用服务器或数据库服务器。基本功能是实现不同数据源的数据存取、联机事务分析。而

2、所谓的数据源可能是数据库管理的结构化数据、非结构化数据或其他系统中的数据。 2、开发工具选择 在J2EE开发环境下的开发工具有：Eclipse,WSAD,JBuilder,Jdeveloper 在。NET开发环境下开发工具有：Visual Studio.NET 3、客户端的分类 从设备的角度分，客户端可以分为普通计算机，移动终端，其他信息终端 从客户端的逻辑构成分，可以分为基于浏览器的瘦客户端，有数据处理功能的传统客户，端即所谓的胖客户端。 从应用的角度，可以分为通用客户端和专用客户端 4、B2B电子商务中的实体 B2B电子商务中，主要参与的用户包括买方企业、卖方企业、中介、物流企业和*机构

3、5、技术性能的评测 电子商务系统技术性能的测试主标主要用来衡量和评估系统质量优劣，一般的系统评价指标可以分为定量指标和定性指标。定量指标可以用数值衡量，定性指标难以直接核定。从实用的角度，可以从以下几个方面评价系统质量： 可靠性。指系统的可靠程度，主要可以利用系统的平均无故障的时间，故障后的平均恢复时间，及故障发生的频率等度量 健壮性。指系统达到极限边界时的恶化程度。 安全性。主要指用户的权限设置，防止非法操作等是否存在隐患。 正确性。衡量应用软件是否达到设计功能要求 兼容性。指应用软件能否在不同的系统上运行、运行结果是否一致。 6、电子商务系统的建设过程 电子商务系统的建设过程也就是其系统开

4、发生命周期，因此可以按照SDLC模型分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施，系统的运行和支持。 7、操作系统的选择 目前主流的操作系统是microsoft windows和UNLX/Linux等 8、网络集成 网络集成主要是指将支持这一系统的企业内部网络，电子商务系统的局域网、internet和企业外部网络连接到一起，构成互连的网络。底层网络互连是电子商务系统网络集成的核心。 其实质是实现通信子网的链接、寻址及路由问题。分为两部分：物理层互连、数据链路层和网络层的互连。 9、常见数据库系统的比较 跨平台特性 数据库性能 开发特性 数据库价格 数据库管理难度 10、软件架构设计 软件架构表示

5、了一个软件系统的高层 结构。在电子商务系统中，软件架构主要描述了构成系统的成分、这些成分之间的相互作用、指导其组合的风格以及对这些风格的描述。在进行具体的设计之前，首先要确定软件的架构构架设计的主要目的是把系统划分成若干独立的部分，有横向划分和纵向划分。 横向划分是将系统按商业的逻辑划分。纵向划分是按照抽象层次的高低、更多的从计算机处理的角度出发，将系统划分若干层，每个层次完成一定的处理功能，如数据处理层、业务逻辑层等 常见的层次结构有三层结构和多层结构。三层结构主要应用于业务逻辑简单，访问量不是很大的小型电子商务软件。而多层逻辑用于业务逻辑复杂，访问量较大的大中型电子商务软件。 11、输入/

6、输出设计 输入/输出设计主要对应电子商务应用软件的表示层进行，其任务分为两部分：选择客户端，并根据客户端设备的基本特性选择或设计客户端应用软件；输入/输出设计，主要是对应用软件的输入/输出数据的格式、内容、方法、校验等方面设计，目的是保证应用软件所要处理的输入数据是合法的、准确的、系统输出的数据正确、直观和美观。 输入/输出设计的内容为： 输入设计。主要包括输入方式和输入界面设计。其中电子商务系统应用软件的数据输入形式一般包括用户的键盘输入、其他系统的输入和自动识别输入等。 输出设计。主要是设计系统输出结果的形式。一类是必须满足特定标准规范的数据；一类是非标准数据。 12、UDA, JDBC

7、,ODBC ODBC，即API接口。目的是屏蔽各种数据库存取AIP接口的差异，为访问数据库的应用程序提供一致的接口。应用程序可以通过称为ODBC驱动程序的不同的数据库引擎访问不同的数据库管理系统。 JDBC为java程序提供了统一的API接口，包括两部分：一是面向开发人员的JDBCAPI，其作用是为程序员提供不同的数据库连接方式；另一部分是JDBC驱动程序。 UDA力图为应用程序提供统一的API接口，特点是所针对的数据源不仅仅局限于关系数据库，还可以使非关系型的数据文件，图形图像等。UDA提供了对不同数据源的一致的存取方式。 13.开发与集成的工作任务 一是商务应用软件的编码和调试，二是新开发

8、的电子商务系统与企业既有信息资源的集成。 14.数据库设计 所谓数据库设计主要针对利用数据库管理系统管理结构化数据。数据库设计的内容主要是对数据的逻辑结构、存取方式等进行设计。设计方法主要是利用BNF范式和实体模型等 数据库设计主要针对应用软件中要处理的数据对象进行。目的是使应用程序中用到的数据能够根据其性质、用途、要求等特性，组织成为有效地行式。设计的最终目的是保证电子商务应用系统能顺利完成业务逻辑的处理，而这些业务逻辑在处理中必须保证其完整性。 15.系统实现阶段 实现阶段的核心在于将前一阶段设计出蓝图转化为一个实际存在的系统。电子商务系统的建设常采用自主建设以外的方式建设。平台搭建以及系

9、统集成在全部工作中所占的比例较高。电子商务系统建设主要完成的任务为： 系统平台的搭建、应用软件开发、系统集成、运行准备、系统评估优化、系统切换、系统维护、运行维护的组织管理、性能优化。 16.应用服务器的功能 高性能的应用程序运行环境。 为应用提供可伸缩性 回话管理 支持多种应用编程模式 目录及内容管理 商务引擎 系统管理 17.电子商务应用软件的主要业务功能 信息服务功能 交易功能 支付结算功能 对商品的跟踪功能 还包括网络管理功能、网络安全功能、网络应用功能、数据管理等 18.电子商务应用系统集成涉及的层次 数据集成 网络集成 应用集成 企业业务流程集成 二、1、电子商务系统分析的环节和基

10、本过程 电子商务系统分析的基本过程主要包括两个环节：一是需求调查；二是整理、提炼和建模。但是这两个环节并不是简单的前后顺序关系，而是共同构成了一个多次重复和迭代的过程，即：首先进行需求调查，并针对调查结果进行整理、提炼和建模，之后，一方面对已建成的模型进行确认，另一方面进行再次调查，并据此对上一轮的模型进行修改，如此反复。直到所建模型得到用户的完全认可为止。 在进行系统分析的过程中，有以下几个问题需要注意。 关于参与人员 系统分析不仅仅是系统分析人员的工作，它必须紧密依靠业务人员才能做好。 关于进行分析的依据 进行电子商务系统分析的依据主要来自两方面：一是前期规划阶段的成果，包括电子商务战略规

11、划和电子商务系统规划；另一方面可依据如前所述的典型的电子商务业务需求。 关于需求调查可采取的方式 访谈、问卷调查、跟班、查阅资料、原型法等 关于需求调查可采纳的资料素材 有关机构组成和职责的规定；报表；历史数据；访谈记录；相关法律、法规、文件等。 2、电子商务系统的实施与运行维护阶段主要工作内容 开发集成。根据系统设计，完成系统应用软件的编码调试，进行电子商务系统和企业既有信息资源的集成。 安装与试运行。进行系统投产前的必要准备，完成系统的投产试运行。 维护管理。监测系统运行状态，对系统的资源进行管理。 3、电子商务系统网络环境设计的主要内容 电子商务系统的网络环境设计的主要内容包括两部分：I

12、nternet接入和支持电子商务系统的局域网。 Internet接入 Internet部分是企业电子商务系统的用户访问接口，换句话说，Internet是企业与客户之间相互交流的通道。建设电子商务系统Internet部分的主要目的是实现企业内部网和Internet之间的互连，它的主要内容是完成接口方式、接口规划的设计，实现两个部分的连接。 支持电子商务系统的局域网。 电子商务系统的局域网应满足：配置高性能的服务器，具备较高带宽，该局域网一般通过LAN交换机构造，以实现较高的速度；具备隔离措施，提供可靠和安全的网络环境。 4、电子商务系统规划需要哪几类人员参与 企业的经营人员，他们了解企业的核心业

13、务是什么，对于企业现在甚至未来的赢利点有点儿清醒的认识，而且他们对企业与其合作伙伴的联系与协同过程也非常清楚。 企业外部的专业技术咨询人员、咨询顾问专家参与。专业技术咨询人员会对企业的电子商务系统需要的技术及集成提供建议。电子商务专门的咨询顾问会对企业的未来和商务模式设计提供有用的建议、案例，甚至他们对电子商务方面的一些启蒙性的讲座对企业的经营者来说是很有启发的。 规划过程应当包括各方面的专业技术人员。这些人员包括负责控制项目进度的项目管理人员、熟悉internet和计算机网络、数据通信方面的技术人员、熟悉web应用的开发人员。 有电子商务成功运行经验的合作伙伴、有电子商务营运经验的人员，尽管

14、他们对企业的业务不熟悉，但是他们对企业未来电子商务运行及管理会有很多建议。 5、电子商务系统总体设计阶段所要完成的工作 系统总体结构设计。主要描述系统总体上包括哪些商业应用功能、各主要功能模块或子系统间的关系。 软件支持平台设计。主要描述系统设计所需的操作系统、应用服务器、安全、性能管理等各类软件的选择及应用。 基础设施平台设计。主要描述电子商务实施所需的硬件、网络等条件的选择及应用等内容。 6、电子商务系统建设方式 自主开发方式。自主开发方式是指包括规划、分析、设计、实施等在内的电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。很多企业，尤其是

15、国内较为大型的企业在建设信息系统时都习惯采用这种方式。 外包方式。外包方式是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其他能够提供相应专业化服务的企业来承担的方式。根据外部内容的不同，外包又可以细分为外包开发和租用两种方式。外包开发是指企业将电子商务系统的开发建设工作部分或全部交给承包商完成，建成的系统交由企业自主运营。租用是指开展电子商务的企业并不拥有或并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，而是通过向应用服务提供商租用设备和软件的使用权，以开展自己的电子商务活动。 购买方式。购买方式是指企业通过向其他厂商付费，以换取成熟的、商业化的软件产品，并以此作为核心支撑，开展电子商务的

16、方式。企业采用购买的方式建设电子商务系统时，可以有两种选择：一种是购买整体解决方案。另一种是购买一些独立的软件包。 7、电子商务应用主要开发工具 开发工具分成针对应用程序编码的开发语言和针对页面设计的网页制作工具 网页制作工具 网页的可视化编辑工具；网页图形、图像编辑制作工具；语音、视频等多媒体编辑制作工具。 应用开发语言 传统高级语言；ASP；Prel；PHP；JSP 8、麦当劳和百胜餐饮集团，结合确定初步的系统需求，树立品牌形象和销售产品和服务 确定初步的系统需求： 树立品牌形象 构造品牌的要素主要有4个，分别是差异度、相关度、美誉度和认知度。其中差异度是一个品牌区别与同类竞争者的能力；相

17、关度是品牌在消费市场上真是的且被感知的重要程度，用以衡量品牌与消费者之间的关系程度；美誉度是指消费者对品牌质量及流行趋势的感知程度；认知度是消费者对品牌及其身份的理解度。 因此在建设电子商务系统时要首先考虑架设企业的门户网站： A、网站风格要符合企业识别CI要求，麦当劳采用红黄两色作为主色调。让人一眼就认出是麦当劳特色。 B、可以设置关于企业历史、企业文化等文字说明版块 C、可以设计一些贯穿了企业形象宣传的Flash小游戏之类，并提供下载服务 D、设置相应版块，以提供有关企业形象宣传代言人的图片及音、视频资料的下载服务 E、设置论坛、博客之类，作为用户参与的互动环节，提高企业知名度 F、提供后

18、台内容管理功能，管理通过网站发布的各类信息 G、为提供下载服务，建立相应的FTP服务 H、提供针对论坛、博客的管理功能 销售产品和服务 销售产品和服务是企业开展电子商务的一个方面。这一经营策略对电子商务系统的要求为：推广产品管理功能，以对产品或服务材料、价格等进行维护。 提供产品展示功能。 提供购物车功能 支付网上支付功能 实现客户信息管理功能 实现消费历史记录管理 对商品交付活动的支持 9、系统边界设计 系统边界设计过程的主要任务是确定系统与外部环境的接口 与企业合作伙伴之间的借口 主要存在于企业和商务合作、业务往来的商务伙伴之间，目标系统将这些企业之间发生数据交换。这一类接口一部分是标准化

19、的，另一部分是不标准化的。 与企业内部既有信息系统的接口 这类接口存在于电子商务系统和企业原有信息系统之间，一般由企业单方面界定。这类接口一般由企业单方面决定。 与交易相关的公共信息基础设施之间的接口 这类接口这要指企业电子商务蕉叶过程中，企业与商务中介和公共信息环境之间的接口。这类接口一般具有标准化的形式，常常有对方提供标准。 其它接口 主要指企业与*或机构之间的接口。这类接口一般遵循*机构实现电子政务时确定下来的规范。 10、信息系统分析的基本思路 在系统分析阶段需要全面、准确的链接企业的现状和对未来系统的需求，该阶段最为关心的问题是解决系统到底“要做什么”的问题，因此，在系统分析阶段需要

20、对企业生产经营全过程的数据进行收集，加工及处理。 系统分析方法的共同思想可以归纳为“自顶向下，从静到动，去伪存真，不断迭代” “自顶向下，从静到动”主要指系统分析过程的层次和顺序；“自顶向下”意味着系统分析首先从比较客观的抽象层次分析，在结构化分析方法中体现为数据和处理不断细化；“从静到动”则意味着系统分析过程可以先从孤立的个体出发，然后考虑不同个体的联系；首先考虑业务的 静态特征，然后考虑其动态行为。 “去伪存真，不断迭代”主要体现系统分析过程的反复性；“不断迭代”表明系统分析过程是一个不断深入的过程；由于系统分析是自顶向下在不同抽象层次上进行细化的过程，所以在每一层当中，分析方法是类似的，

21、在每个分析层次上可以不断地、重复地利用相应的分析方法。 11、电子商务系统设计应遵循的原则 技术先进性 指在系统设计中应当立足先进的技术，采用最新技术成果，从而使系统具有一个较高的技术起点。 符合企业信息化的整体技术策略 在进行系统设计时，需要考虑到未来的系统应当作为企业信息化的一部分，符合企业的整体将技术策略。 良好的可用性 系统为客户提供连续，便捷的访问系统的能力。系统的可用性包括两个方面：一是便捷性，二是可靠性。 满足开放、可扩充的要求 产品的可扩充性意味着设计开发电子商务系统投产后，一旦需求发生变化，那么系统能够尽快得到扩充，原有的投入可得到有效的保护，从而在整体上得到良好的收入。 与

22、现行的应用有很好的兼容性 电子商务系统可以有效的利用已有的信息资源，节约投资，获取更大的增值。 成熟性 指设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准或是受到社会欢迎并得到广泛认同的 安全性 安全性指系统物理实体及交易过程具备抗攻击、不受侵害的能力。 12、表示层次应用软件功能的实现方式 利用WEB，支持以HTML为主的表现形式 在WEB基础上增加表现工具，扩展了WEB的现有表现功能 在第一种方法的基础上，增加支持多种客户端的软件、硬件来弥补WEB服务器单纯支持HTML的不足，以扩展WEB的功能。 利用应用服务器的信息发布功能 13、开展可行性研究可以从哪几个方面入手 技术可行性 技术可行性分析

23、主要是确定提出的建设目标在现有的技术条件下是否可以实现。技术可行性分析可以从设备条件和技术力量两个方面实现。 经济可行性 经济可行性分析主要是对开发电子商务系统项目投资与效益作出预测分析。经济可行性分析可以从成本和效益两个方面着手。 进度可行性 所谓速度可行性分析是指对项目是否可以在可接受的时间范围内得以实施进行评估。 其他方面的可行性 14、电子商务系统开发的应用编程模式 电子商务系统应用的编程模式指应用程序的开发和构建方式，目前，基本上可以分为两类： 一是传统的web开发模式； 二是基于组件的开发模式。 J2EE的编程模式 基于Microsoft Windows DCOM的开发编程模式 A：基于web的编程模式 B：J2EE的编程模式 C：Microsoft DCOM和Windows DNA D：混合编码模式