眼镜店的一般工作流程.docx

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眼镜店的一般工作流程眼镜店的一般工作流程 加工 验光 接待顾客 选镜片 销账 选镜架 取镜 收银 接待顾客: 标准站姿:腰板挺值,双手交叠放于小腹处,双腿并拢,面带微笑 专业推荐: 首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要 根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品,品牌及 功能,介绍镜架的品牌、 材质、理念 开单规范:略 办会员卡:略 太阳镜的销售接待流程 引导 确认 接待顾客 开单 道别 介绍 包装 收银 备注:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要 配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花 太阳镜/老花 顾客购买后需和配镜一样,嘱咐使用注意事项及爱护保养事项 开单注意:引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细 隐形眼镜的销售接待流程 开单 接待顾客 询问 介绍 确认 收银 包装 道别 备注:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要 隐形眼镜的询问: 备注:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要 验光与选架的过程可以颠倒,初步接待后可询问验光 根据顾客的爱好、习惯、气质、度数选择合适的镜架和镜片 开单注意左右眼,并登记详细、顾客资料详细、金额明确 引导顾客办理会员卡,并说明会员的优惠 销账

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