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1、矛盾纠纷调处工作制度江西省天然气投资有限公司 矛盾纠纷调处工作制度 根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度： 一、矛盾纠纷排查制度 1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。 2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。 3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发集体上访、越级上访和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。 4、
2、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。 5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要组织力量集中进行调处。 二、抄告督办制度 对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。对抄告督办的矛盾纠纷，要按时
3、报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。 三、信息报送制度 每月5日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。分析报告主要包括四个部分： 1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析； 2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策； 3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况； 4、典型矛盾纠纷的处理情况。 四、台账制度 对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，
4、明确化解时限，化解一个，销号一个。 五、矛盾纠纷排查调处联动联调制度 1、涉及到多个部门的矛盾纠纷，由调处室组织相关单位进行联合调处，相关单位按照工作室要求抽调人员按时参加联合调处工作。 2、对调处室指派分流的矛盾纠纷，相关单位要及时指派领导和具体责任人按时间要求进行调处，不得拖延推诿。调处室调处矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得拒绝参与。 3、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对工作室指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督查或亲自参加调处工作。 4、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。 5、实行矛盾纠纷调解每月报告制度
5、。 六、重大疑难矛盾纠纷报告制度 在接访调处和矛盾纠纷排查工作中，对下列情形之一的矛盾纠纷，要在第一时间向领导及集团公司综治办报告： 1、影响社会稳定、社会舆论关注的热点矛盾纠纷。 2、可能导致突发性事件或激化为刑事案件的重大纠纷。 3、涉及人数较多、易引发群体性上访闹事的重大纠纷。 4、严重干扰正常生产、生活秩序的疑难矛盾纠纷。 5、可能对国家和社会公共安全带来危害的纠纷线索。 6、自杀事件。 七、奖惩制度 对矛盾纠纷排查调处工作成绩突出，给予表彰和奖励。对矛盾纠纷排查调处工作不力，致使矛盾激化或造成重大社会影响的；在接受受理、调处矛盾纠纷中因工作失职，造成不良后果的，应严肃追究责任，并给予相应的处分。
