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1、砌砖案例砌砖是一种最古老的行业。数百年来，在这一行业所使用的工具和原料方面，很少或根本没有什么改进。事实上，在砌砖方法上也没有什么改进。尽管有上百万人从事这一行业，但多少代人都没有对其进行大的改进。因此，在这个行业，人们期待着对其进行科学分析和研究，哪怕能实现一点点改进也好。我们协会的成员之一，弗兰克B吉尔布雷斯先生年轻时就曾研究过砌砖，开始对科学管理原理产生了兴趣，决定要把这一原理应用到砌砖工艺中。他饶有兴趣而又认真地分析和研究了砌砖过程中的每一个动作。把所有不必要的动作一个个地排除掉。用快捷的动作代替慢的动作。对以各种方式影响砌砖工作业速度和疲劳程度的每个细节，他都进行了实验。 考虑到墙、
2、灰浆箱和砖堆的位置，他设计出砌砖工每只脚应该站立的精确位置。这样，他不必每砌一块砖就要在砖堆之间来回移动一两步的距离。 他还研究出放置灰浆箱和砖堆的位置。设计了一个脚手架，上面铺上平板，所有的材料都放置在上面，从而使砖、灰浆、砌砖工和墙之间处于相对合适的位置。这些脚手架由专门人员来管理。随着墙的升高，他就为所有砌砖工调高脚手架。这样，砌砖工就不至于为取一块砖或一刀灰浆而俯下身直到脚面处，然后再直起身来砌砖。长年累月，体重约150磅的砌砖工每次为砌一块砖，要俯下身去直到双脚位置，然后再直起身。而这种动作每天可是要做上千次啊！ 作为另一项研究的成果，是在砖块从车上卸下，运给砌砖工之前，先由一名工人
3、进行仔细分类，并使这些砖块最平整的一面向上。砖被搁在一个简易的木制框架中。这种框架的制作要能让砌砖工在最快的时间里并从最便利的位置上抓到每一块砖。这样一来，就不需要再将每块砖翻过来倒过去地检查，也不用再花时间去选择砖的哪面最平整。最平整的一面要砌在墙的外面。多数情况下，他再也不用花时间去清理堆在脚手架上散乱的砖块。这个砖块“包” 由辅助工放在可调整高度的脚手架的合适位置，靠近灰浆箱。 我们都看到过，砌砖工把每块砖放到灰浆床后，总是要用泥刀的末端在砖上敲打几下，直到接缝处的厚度合适为止。吉尔布雷斯先生发现，只要把灰浆调得稀稠正好，那么放上砖后，只需用手往下压一下，砖就能达到合适的位置。因此，他强
4、调灰浆调和工在调和灰浆时要特别注意，以便节约砌砖时敲打砖块的时间。 吉尔布雷斯先生经过仔细研究砌砖工在标准条件下砌砖的动作后，把砌每块砖的动作由18个压缩为5个。而在某种情况下，甚至可以减少到只用2个动作。在他的标题为砌砖方法一书的“动作研究”一章里，他就砌砖这一行业的动作进行了详细的分析。该书由纽约和芝加哥迈伦C.克拉克出版公司和伦敦E.F.N.斯邦出版公司出版。 现在看一下，吉尔布雷斯先生是如何把砌砖工的动作从18个压缩到5个的。他通过以下三种不同方法实现了这一改进。 第一，他完全消除了经仔细研究和实验证明没有什么用处的动作。之前，砌砖工则认为这些动作是必要的。 第二，他设计了一些简易工具
5、，例如，可调整高度的脚手架和放置砖块的框架。借助这些工具，只需一名廉价的辅助工做一些配合，就可省去砌砖工大量繁重而又费时的动作。而这些动作在没有配置脚手架和框架时都是必需的。 第三，他教会砌砖工在做简单动作时，要双手并用。而在以前，他们却总是用右手做完一个动作后，再用左手去做另一个动作。 例如，吉尔布雷斯先生教砌砖工在用左手拣起一块砖的同时，右手铲起一泥刀灰浆。当然，双手同时操作之所以可以实现，前提是用一个较深的灰浆箱替代了原来的灰浆板，灰浆箱和砖堆挨近了，并且是放在高度适中的新的脚手架上。 吉尔布雷斯先生所提出的这三个方面的改进有其普遍意义。 因此，在任何一个行业，应用吉尔布雷斯先生所称之为
6、时间研究或我称之为工作研究的方法，就可以把那些不必要的动作完全消除掉，就可以用较快的动作代替较慢的动作。 绝大多数有实践经验的人对这类研究实际上可能取得的成果表示怀疑。吉尔布雷斯先生报告说，几个月前，他指导盖起了一幢砖结构建筑物。他将以此为例，从工业规模上去证明，由于实际应用了他的科学研究成果，从而取得了巨大的收益。由砌砖工会的砌砖工砌一堵12英寸厚的墙，用到两种砖，在墙两面砖的接缝处要抹灰浆并划线，吉尔布雷斯先生计算了一下，一批经他挑选并掌握了他的新方法的工人，每人每小时能砌350块砖；而农村来的工人用原来的方法平均速度只有每人每小时120块砖。是班组长教给了砌砖工吉尔布雷斯先生的这些新方法
7、。如果哪位工人经过培训仍然不得要领，即予解雇。而那些按照新方法培训变得熟练起来的工人，工资会大幅度增加。为促进工人个性化发展，并鼓励每个人最大限度地发挥其能力，吉尔布雷斯先生还提出了一套精巧的方法，用以测量和记录每人砌砖的数量，并经常在工间休息时告诉每个工人他已完成的砌砖量。 只需把这一工作和我们某些领导无方的砌砖工会的专制情况做一比较，就可看到大量劳动力正在白白地浪费掉。在一个国外城市，对这种工作，砌砖工会对其会员规定如下：如果为市政公司工作，每人每天砌275块砖；如果为私营公司工作，每人每天砌375块砖。这个工会的会员可能还会由衷地相信，这种工作量的限制有利于他们行业。但他们应当知道，这种
8、有意识的“磨洋工”几乎就是犯罪。不可避免的后果是，每个家庭要付出更高的房租，最后，该行业及工作将被逐出而不是带进他们的城市。 这一行业早在公元前就已存在，并持续到现在，为什么直到今天所使用的工具实际上仍没有什么变化？为什么简化砌砖动作并由此取得巨额收益这样的事情就不能发生在以前？ 多少年来，作为单个的砌砖工，完全有可能已经认识到消除这些不必要动作的可能性。然而，在过去，即使某个砌砖工发明了吉尔布雷斯先生所做的每项革新，但他却很难通过这些革新而单独提高其速度。注意，在所有情况下，都是由数个砌砖工在一排作业，建筑物四周的墙必须以同样的速度往上建。所以，任何一个砌砖工都不能比挨着他的同伴砌得更快些，
9、也没有哪一个砌砖工有权力让其他人与其协作更快地干活。只有通过实施“强制性”的标准方法，“强制性”地采用最好工具和操作条件并实施“强制性”的协作，才能保证以更快的速度来操作，而实施各项标准和协作的职责完全在“管理者”自己。“管理者”必须不断地提供一位或更多的老师，为每个新工人讲述新的更简捷的动作；必须经常注意到 干得慢的那些工人，不断地帮助他们，直到他们的速度达到规定要求。“管理者”要解雇那些经过适当指导后仍不想或不能按照新方法以较高速度工作的工人。当然，“管理者”必须认识到：除非工人们能得到额外的收入，否则，他们就不会按照这些严格的标准更卖力地工作。 所有这一切，意味着对工人要区别对待，进行个
10、别研究。在过去，则是把他们放在一个大班组里对待。 “管理者”还必须注意到那些辅助工的工作。他们为砌砖工准备砖块、灰浆、调整脚手架等。要保证他们把工作干得恰到好处，和砌砖工保持密切协作，并且总是在工间休息时间提醒砌砖工砌砖进度，以免其不经意掉队。因此，应该看到，正是由于管理者承担起了原来不曾承担的新的职责和新的工作，才使这种革新取得了巨大成果。而且，如果没有管理者的帮助，工人即使全部掌握了这些新方法，有最良好的愿望，也不可能取得惊人的成就。 吉尔布雷斯先生的砌砖方法为真正有效的协作提供了一个简明的例证。不是那种以所有的工人作为一个整体和管理者进行协作，而是一些管理者对每个工人进行个别帮助。一方面
11、是研究工人的需要和他的缺点，并把多快好省的方法教给他；另一方面，对他所接触的其他所有工人，他要认识到这些工人能帮助他，并和他协作，即他们能多快好省地完成自己的工作。 我之所以如此详细地阐述吉尔布雷斯先生的方法，是为了更充分地说明，这种劳动生产率的提高和工作的协调，在“积极性加激励”的管理制度下是不可能实现的。那种制度是过时的管理思路。吉尔布雷斯先生的成功就在于应用了构成科学管理本质的以下四个要素： 第一，形成砌砖科学，包括每个工人动作的严格规则以及所有工具和作业条件的完善化和标准化。 第二，精心地挑选砌砖工人，并把他们培训成头等工人。解雇所有不愿或不能采用新方法的工人。 第三，通过管理者的经常帮助和关注，通过每天付结工入一大笔奖金，把头等砌砖工和砌砖科学结合起来。 第四，工人和管理者之间在工作和责任上几乎是均分的。管理者几乎整天和工人工作在一起，帮助工人，鼓励工人，为他们提供方便；而在过去，管理者只是站在一旁，很少给工人以什么帮助，把方法、工具、进度以及密切协作等几乎全部责任都推给工人。 这四个要素中，第一个是最有趣、最引人人胜的。不过，其他三种的每一种都是取得成功所必需的。 切记，在运用各个要素进行指挥时，还必须有乐观、坚毅和能刻苦工作的领袖人物。他既有耐心，又善于工作。
