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1、华能长兴电厂基建工程厂家现场服务管理规定第一章 总 则第一条 为保证华能长兴电厂基建工程供货商代表现场技术服务工作的有效开展，明确各方职责，特制定本规定。第二条 本规定适用于华能长兴电厂基建工程供货商代表(含外商和分包商代表)在现场的服务。第三条 供货商代表服务包括：安装指导和调试指导、现场培训。第四条 本规定不适用于由供货商负责装卸、二次搬运、保管、安装和调试的设备厂商（含外商和分包商代表）在现场的服务。第五条 华能长兴电厂工程部负责供货商代表的归口管理, 并协调有关施工、调试单位的工作，物资部配合。第六条 供货商代表在施工现场的技术管理、工作协调、日常考勤、工作评价等，由工程部负责。第七条
2、 供货商代表负责包括设备缺陷处理（安装）调试指导、现场培训等服务工作。第二章 工作程序第八条 供货商代表工作程序：（一）供货商代表在接到物资部发出的供货商代表进场申请表(表式A)后,必须按通知要求的时间和内容尽快赶赴现场，并提供现场服务。包括派员到现场提供技术培训、技术指导和监督以及其他相关服务等。（二）供货商代表到达现场后必须服从建设单位现场的管理。先到物资部报到,经安质部安全教育，并在行政部办理临时通行证。离开现场时需填写供货商代表离场申请表(表式B),经施工/调试单位签字并送监理单位工程部和物资部备案后才能离场。 第九条 施工/调试单位工作程序：（一）施工/调试单位在提出供货商代表进场服
3、务时，必须提前15天提交供货商代表进场申请表(表式A)一式三份，经监理单位工程部审核后，由物资部通知供货商派代表进场服务。（二）施工/调试单位在提出服务需求时，现场必须达到具备服务条件。合理地安排、积极配合供货商代表的工作，在规定的服务时间内完成服务。因供货商代表服务原因造成服务超时，由供货商承担超时服务的各项费用。第十条 施工/调试单位负责办理供货商代表进场交接手续。（二）施工/调试单位在供货商代表服务结束时，认真审核供货商代表离场申请表(表式B)，并对其作出公正的评价。按供货商代表工作考核表(表式C)对服务人员进行考核。（二）施工/调试单位如需要供货商提供额外（非免费）服务时，须征得建设单
4、位同意后，供货商才能提供额外服务。否则，额外服务费用由施工/调试单位自行承担。（三）施工/调试单位负责统计供货商代表在现场服务的实际人日数第十一条 物资部主要职责：（一）负责通知供货商代表进场服务, 办理供货商代表到达登记及交接手续。（二）负责审核供货商代表离场手续，处理有关商务事宜。（三）督促供货商代表交回不应带走的相关资判和临时通行证等物品。第十二条 工程部主要职责： （一）审核施工/调试单位提交的供货商代表进场审请表（表式A）和供货商代表提交的供货商代表离场申请表（表式B）。（二）负责将供货商代表引荐给施工/调试单位。（三）审核供货商代表在现场服务的实际人日数。（四）按供货商代表工作考核
5、表（表式C）对供货商代表在现场服务质量、效率是否符合要求进行考核，并对供货商代表在现场服务期间进行协调管理。（五）对超时服务的原因做出公正的评判。第十三条 监理单位主要职责：（一）审核施工/调试单位提交的供货商代表进场申请表（表式A）。（二）审核供货商代表提交的供货商代表离场申请表（表式B）。（三）按供货商代表工作考核表（表式C）对供货商代表在现场服务质量、效率是否符合要求进行考核。（三）负责复核供货商代表在现场服务的实际人日数。（四）负责监督供货商代表的现场服务工作,协调其与施工/调试单位的工作关系。第三章检查与考核第十四条 根据供货商代表在现场的服务质量，物资部按照商务合同相关规定进行考核
6、。第四章 附则第十五条 本规定由华能长兴电厂物资部负责检查与考核。第十六条 本规定解释权属华能长兴电厂。第十七条 本规定自发布之日起实施。表式A供货商代表进场申请表 编号：供 货 商 名 称要 求 进 场 时 间 年 月 日供 货 商 传 真预 计 服 务 时 间 (天)施工/调试单位名称施工/调试单位传真服 务 内 容 施工/调试单位审核: 施工/调试单位联系人:安装/调试监理单 位 审 核工程部审核物资部审核备 注注：由施工/调试单位按本表内容填报后，送达各相关部门审核后交物资部门办理。表式B供货商代表离场申请表 编号：供 货 商 名 称实际进场时间 年 月 日设 备 名 称实际离场时间
7、年 月 日服 务 项 目完 成 情 况供货商代表:安装/调试单位审核审核人：监理单位审核审核人：工程部审核审核人：物资部审核审核人：备 注注：此表由物资部提供，供货商代表在离场时需填写服务项目完成情况，经各部门审核。表式C 供货商代表工作考核表 编号：供货商名称实际进场时间供货商代表姓名实际离场时间施工/调试单位考核意见： 考核人签字：监理单位考核意见： 考核人签字：工程部考核意见： 考核人签字：物资部考核意见：考核人签字注：1. 此表由物资部门提供，由供货商代表送达各相关部门填写考核意见，最后交物资部保存。2. 对供货商代表的考核应本着实事求是原则，着重在完成任务情况. 服务态度解决问题能力等方面提出意见。
