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1、合同编号：20010629委 托 合 同委托方：杭州协和陶瓷有限公司受托方：上海远卓企业管理咨询有限公司签约时间：2001年06月30日执行期限: 2001年07月 02 日至2001年09月21日 双方本着平等互利的精神，就委托方委托受托方提供咨询顾问服务的有关事宜，经协商一致，达成本委托合同。一、委托形式、内容和要求 委托方认可受托方在咨询顾问的专业能力和实务经验，委托受托方以其擅长的咨询顾问范围，担任其顾问。双方商定，委托方委托受托方担任其咨询顾问，根据委托方的委托要求,以项目咨询的方式提供咨询服务。1. 项目主要任务界定如下：根据杭州协和陶瓷有限公司（以下简称“协和”）的发展需要，进行
2、协和公司的组织结构以及薪酬体系的方案设计，并进行协和公司主要管理流程、除外埠销售和营销活动外的业务流程的审视，达到改善内部管理，配合公司战略顺利实施的目的。2. 项目执行的原则：2.1. 可操作性：方案将本着可操作性的原则，充分考虑公司的现实来设计；同时各项方案应制定出符合公司实施要求的具体细节方案；2.2. 参与性：对各子项目远卓顾问组制定总体方案；协和各项工作的责任部门在顾问组的指导下制订具体细节方案。 3. 项目咨询的主要工作和成果将包括：3.1. 改善公司内部管理为项目目标，有针对性地进行公司战略、管理流程、业务流程、组织结构、人力资源管理体系及其他内部管理的调研3.2. 公司主要管理
3、流程、除外埠销售和营销活动外的业务流程的审视3.2.1. 公司主要管理流程、除外埠销售和营销活动外的业务流程指公司计划预算流程、采购流程、生产流程、经费审批流程、人力资源管理（包括招聘、任命、薪职调整、考评、奖惩等）流程、新产品研发流程、公司总部销售内勤业务等主要流程；3.2.2. 在内部管理调研的基础上，对以上流程的文件和实际运作效率做出独立的评价，并提供诊断意见；3.3. 组织结构（不包括外埠销售和市场推广部门内部）的诊断与改善方案3.3.1. 评审公司原有的组织结构，提供具体的诊断意见，并制定组织结构改善方案；3.3.2. 指导高层管理人员和各部门负责人撰写各主要部门的功能说明书（质量由
4、受托方负责）；3.3.3. 指导高层管理人员和各部门负责人撰写部门内各职能单位（不包括外埠销售和市场推广部门内部）的功能说明书（通过研讨会的形式，质量由受托方负责）；3.3.4. 指导高层管理人员和各部门负责人撰写各部门经理以上岗位和主要主管级（部门经理以下一级）岗位（不包括外埠销售和市场推广部门内部）的职务说明书（质量由受托方负责）；3.3.5. 对各部门负责人进行指导，由各部门（不包括外埠销售和市场推广部门）负责人负责指导部门内下属各岗位人员撰写各岗位职务说明书（受托方负责指导，下属岗位的职务说明书质量由委托方各级经理负责）；3.3.6. 对由于组织结构和职责说明改变而产生的管理流程、业务
5、流程的改变进行提示；3.4. 薪酬体系的诊断与改善方案：3.4.1. 评审公司原有薪酬体系，提供具体的诊断意见，并制定薪酬体系改善方案；3.4.2. 制定适合于公司实际情况的绩效考评体系，包括考评原则、考评组织方式、考评的频率、人力资源部进行考评的方法、考评流程、考评在公司计划体系中的应用、考评在人力资源发展中的应用、考评与业绩奖惩的挂钩方案、考评方案的实施方法等； 3.4.3. 制定适合于公司实际情况的薪酬体系，包括岗位序列、职级梯度、薪酬水平、薪酬结构、业绩奖惩方案、考评与业绩奖惩的挂钩等；3.4.4.3.4.5.3.4.6.3.4.7.3.4.8.3.4.9.3.4.4. 指导高层管理人
6、员和各部门负责人确定各部门经理以上岗位和主要主管级（部门经理以下一级）岗位的职等职级、薪资水平、奖惩方法；3.4.5. 指导高层管理人员和各部门负责人撰写各部门经理以上岗位和主要主管级（部门经理以下一级）岗位的关键业绩指标；3.4.6. 对各部门负责人和人力资源部进行指导，由各部门负责人（不包括外埠销售和市场推广部门）和人力资源部负责确定下属人员具体职等职级、薪资水平、考评办法。二、合同责任此次合作需要双方的共同努力才能实现预期效果，故需要对双方权利和义务作如下规定：委托方：权利有要求受托方按双方确定的计划如期履行的权利有向受托方提出质询的权利有要求受托方修改任务执行成果和修正任务执行计划的权
7、力有对方案、报告作出最终结论认可或不认可的权利有对受托方未履行保密责任而给委托方带来损失予以追索经济赔偿（以顾问酬金为限）的权利义务有如实提供公司资料并对真实性负责的义务（除核心机密外）有向受托方提供工作便利的义务有按照项目建议书之约定派出人员参与工作的义务有按计划推进和完成确定由委托方承担任务的义务有最终认定项目成果并承担相应责任的义务受托方：权利有要求委托方进行工作配合的权利有要求委托方按计划完成任务的权利有如期足额获得顾问酬金及费用的权利有在委托方书面认可的情况下使用委托方名义的权利有在委托方未能如期付款的条件下中止任务执行的权利义务有按照双方确定的计划如期履行的义务有必须回复委托方质询
8、的义务有必须回复委托方改变工作计划提议的义务有对委托方提供的资料承担保密责任的义务三、咨询酬金、支付及其他1. 咨询酬金：1.1. 本合同所明确界定的咨询顾问服务酬金为人民币贰拾陆万元整。2. 项目费用：2.1. 项目费用包括：长途交通（民航经济仓、火车软席或软座）、市内交通（桑 塔纳出租车）、住宿（三星级酒店单间或标准间）、其他调查和资料费用、出差餐饮费用等；2.2. 本项目的项目费用总额为人民币肆万元整，采用受托方总额包干方式；3. 咨询酬金与项目费用的支付3.1. 合同双方约定本合同酬金与费用分肆次支付；3.2. 本合同签署后三天内，支付第一笔40%（即人民币壹拾贰万元整）；3.3. 递
9、交中期报告并得到认可后三天内，支付第二笔30%（即人民币玖万元整）；3.4. 递交中期报告并得到认可后三周内，支付第三笔10%（即人民币叁万元整）；3.5. 项目总结会并得到认可后三天内，支付第四笔20%（即人民币陆万元整）。4. 支付方式：委托方将本合同约定的咨询酬金支付至受托方开户银行。受托方开户银行：中国银行上海市淮海支行 帐号：044049-05170000691上海远卓企业管理咨询有限公司四、违约责任1. 凡违反或未履行本合同上述条款规定的均视为违约，由违约方承担相应责任。2. 由于一方违约而导致另一方遭受损失，损失方有权选择：2.1. 要求违约方继续履行2.2.2.3.2.4. 待
10、添加的隐藏文字内容2要求中止本合同的执行3. 若双方均有违约行为，认定违约责任后各自分别承担。4. 若双方就违约责任承担存有争议，应首先以协商方式解决，若协商失败，可通过诉讼方式解决。五、未尽事宜处置1. 本合同未尽事宜之处置，双方应本着公平合理的原则协商解决。2. 凡涉及本合同规定服务范围之外，一般应由本合同委托方另行付费。2.1 本合同受托方应按照其通常收费标准给予委托方折扣优惠。2.2 如有必要，可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。六、合同的生效、执行期及有效期限1. 本合同一经双方签约代表签字立即生效。2. 本合同执行期限预计为12周，从2001年7月2日至2001年9月
11、21日。3. 项目成果的完成与否将是确定合同实际执行期限的第一优先标准。4. 合同执行期大体分为三个阶段：4.1. 第一阶段：项目开始起到提交中期报告并得到协和的认可，约需6周；4.2. 第二阶段：中期报告得到认可，讨论安排下一阶段具体工作计划，如有必要制定补充合同，约需1周；4.3 第三阶段：根据双方确定的工作计划，由受托方指导委托方制定各项具体方案，约需5周（在此阶段，前三周中：受托方提供项目经理指导6人天，顾问指导6人天；后两周以委托方自行制定方案为主）。5. 对于由于项目实施过程中预计外的因素（如工作量大量增加，包括第三阶段中受托方的实际工作量大大超出项目经理6人天，顾问6人天的计划量
12、）或协和方面责任造成的不能按时（超过合同执行期限1周以上）完成，协和应给予远卓适当的经济补偿（以补充协议的方式由双方友好协商确定）。6. 中期报告的范围包括：6.1 对公司管理流程、业务流程、组织结构、人力资源政策的审视与独立意见；6.2 对组织结构与薪酬体系的诊断及调整方案；6.3 绩效考评体系，包括考评的原则、程序和组织方式； 6.4 薪酬体系，包括岗位序列、职级梯度、薪酬水平及薪酬结构的框架方案。7. 项目的最终认定：受托方递交所有项目文件、项目总结会结束后一周内，如果委托方未提出新的合同范围内的需求，代表委托已认可本次咨询服务。七、合同的修订和补充1. 本合同签署后，其条款的修订以及补充，均需双方商定同意后以书面的形式约定并签署。2. 本合同的修订和补充文本经双方签约代表签署后与本合同具有同等约束力。八、附件及其他 本合同正本一式贰份，贰方各执壹份。委 托 方：杭州协和陶瓷股份有限公司（签章）签约代表： （签章）签约日期： 年 月 日受 托 方：上海远卓企业管理咨询有限公司（签章）签约代表： （签章）签约日期： 年 月 日
