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1、企业如何选、用、育、留人才,1,感谢你的观看,2019年8月3,思考,为什么许多企业活不长，做不大？中国缺少优秀的商人吗？企业短期发展靠资金企业中期发展靠技术企业长期发展靠人才,2,感谢你的观看,2019年8月3,优异的产品与服务,为顾客创造价值,顾客满意,顾客忠诚,企业的持续发展,经营客户,企业经营价值链分析,3,感谢你的观看,2019年8月3,优秀的人力资源管理体系,员工满意,员工的生产率与素质,优异的产品与服务,经营人才,企业经营价值链分析,4,感谢你的观看,2019年8月3,企业经营价值链分析,5,感谢你的观看,2019年8月3,绩效指标的形成,人力资源规划,人员招聘选拔,企业战略目标
2、,绩效管理,职位轮廓,职位评估,培训与开发,薪酬体系,如何经营人才（建构人力资源体系）,6,感谢你的观看,2019年8月3,第一章选人篇,第二章用人篇,第四章留人篇,第三章育人篇,7,感谢你的观看,2019年8月3,招聘的含义德斯勒金字塔招聘程序招聘渠道的选择招聘的类型选拔的含义选择的方法,第一章选人篇,8,感谢你的观看,2019年8月3,提出一个问题：,赛马不相马这句话对吗？,9,感谢你的观看,2019年8月3,招聘选拔的成本（以月薪3000元的市场经理为例）,10,感谢你的观看,2019年8月3,隐性成本,损失的机会成本公司形象影响士气,11,感谢你的观看,2019年8月3,场景一,大中公
3、司在招聘方面可谓是投资不菲，不但在最著名的招聘网站上登了广告，同时也在当地发行量最高的一些报纸上刊登广告，而且还经常出现在当地一些大型人才招聘会上。每天，人力资源部的招聘专用信箱中都会收到一百余份简历，另外还会收到六七十份邮寄或传真来的简历。每次招聘会上，工作人员都应接不暇，最终以几大袋简历满载而归。但事实上，简历虽然很多，而真正符合要求的却不那么多。一些专业要求较强的技术人员和中高级管理人员的简历更少。业务部门抱怨，人力资源部的人苦恼：“我们整天忙个不停，怎么就是满足不了公司对人才的需求？”,12,感谢你的观看,2019年8月3,场景二,市场总监周一鸣上个月刚刚聘了一名高级市场经理，此人是美
4、国某大学MBA毕业，以前做过某公司市场部经理，面试时，给人的感觉是十分干练、一表人材、足智多谋。但一个月后，周总感到有些困惑了，这位高级市场经理往往有很多想法，说得很好，但实施能力却不足，特别是在与团队中其他人合作方面显得较差，也缺乏对团队成员的领导力。周总感到有些失望，“为什么他并不像想像的那么好？在面试的时候怎么就看不出这些问题呢？”,13,感谢你的观看,2019年8月3,企业招聘现状：,人才难招人才难留人才难用,14,感谢你的观看,2019年8月3,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,一、招聘是什么？,15,感谢你的观看,2019年8月3,常见招聘操作误区,唯经验
5、误区唯专业误区唯履历误区忽略团队互补忽略性格特征,16,感谢你的观看,2019年8月3,企业不同发展时期的人才结构,连线练习：,开办期,成长期,成熟期,老黄牛式的员工,技术、市场精英,复合型人才,17,感谢你的观看,2019年8月3,1200,200,150,100,50,二、德斯勒招募甄选金字塔,18,感谢你的观看,2019年8月3,提出招聘需求,工作职责与任职资格描述,获得招聘批准,选择招聘渠道和方法,获得候选人并进行简历筛选,第一轮选拔：面试,第二轮选拔：测评,讨论并做出初步录用决定,确定工资,入职体检,正式录用决定并进行入职准备,档案转移签订劳动协议,三、招聘程序,19,感谢你的观看,
6、2019年8月3,案例：丰田公司的招聘程序,第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的筛选 第二阶段是评估员工的技术知识和工作技能第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力 第四阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就第五阶段一个25小时的全面身体检查第六阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训,20,感谢你的观看,2019年8月3,四、招聘渠道的选择：,招聘渠道,外部招聘,内部招聘,报纸广告,媒体广告,招聘会,杂志广告,电视广播,网站广告
7、,印刷传单,猎头公司,校园招聘,21,感谢你的观看,2019年8月3,现场练习：不同招聘途径的选择,22,感谢你的观看,2019年8月3,招聘广告设计的AIDA原则,注意（Attention）兴趣（Interest）愿望（Desire）行动（Action）,媒体广告：,23,感谢你的观看,2019年8月3,招聘会应注意的问题,主办单位规模、档次、类型参会单位参会地点媒体支持竞争对手是否参会,24,感谢你的观看,2019年8月3,走进校园,特点：费时费力；招募过程的质量对于企业形象力有重要意义目的：初步筛选求职者；吸引毕业生到企业中来,25,感谢你的观看,2019年8月3,网络招聘技术,公司内部
8、网人才网站公司主页发布专业的站点发布聊天室OICQ视像面试（异地）在线测评,26,感谢你的观看,2019年8月3,五、招聘类型：内部招聘与外部招聘,27,感谢你的观看,2019年8月3,规律,中小企业 大企业高速成长企业 稳定企业变革中企业 成熟企业新兴行业 传统行业,外招 内提,28,感谢你的观看,2019年8月3,六、选拔的含义,选择是从多于组织需要任用的人员的数倍的求职者中挑选最适合特定职位要求的人员的过程,29,感谢你的观看,2019年8月3,七、选拔的方法,笔试情境模拟人事测评面试机舱实验,30,感谢你的观看,2019年8月3,如果在面试过程中遇到下面情况，你有什么感想？,应约到一家
9、公司面试，却在前台等候了半个多小时当一个面试者与你谈话时，突然有人走进会议室说：“对不起，这个会议室我们已经预定了。”在面试过程中，面试者总是打断与你的谈话而去接听面试者总是一再发问，而你无法了解到该企业的有关信息,31,感谢你的观看,2019年8月3,面试的特点,通过对应试者外部行为特征的观察、过去行为的考察以及假想事件的分析与处理来评价一个人的素质；以观察和谈话为主要工具；考官与应试者有双向沟通性。,32,感谢你的观看,2019年8月3,面试的种类,结构化面试（Structured interview）半结构化面试（Semi-structured interview）非结构化面试（Non-
10、structured interview）,33,感谢你的观看,2019年8月3,结构化面试,由来：30多年前由Hall,W.E.博士倡导并发展起来的，目前已被全世界各种各样的公司所使用(Terry Lunn,1995)定义：是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行面试。,34,感谢你的观看,2019年8月3,结构化面试的步骤,工作分析确定主要的工作职责形成面试问题形成答案组建面试小组实施面试,35,感谢你的观看,2019年8月3,结构化面试程序,工作分析,界定主要职责,编制面试问题,制定基准答案,面试准备,面试结束,提问,建立和谐气氛,36
11、,感谢你的观看,2019年8月3,结构化面试应注意的问题,面试小组成员考官最好是形成面试问题和答案的人员；考官在面试实施前，必须熟悉有关工作职责、面试问题和答案的评分标准等等；面试小组的考官一般在57人，至少要2人以上,37,感谢你的观看,2019年8月3,现场摆设,人力资源部专员,上级主管,高级管理者,顾问,38,感谢你的观看,2019年8月3,面试题目举例（思考2）：,某企业刚刚研制出一种新产品，但由于资金短缺无法在市场上进行推广。于是他们决定采取借钱做广告的方法。公司员工对此反应不一，如果你作为负责这个项目的副总经理，你会不会采取这种方式？为什么？,39,感谢你的观看,2019年8月3,
12、答案因岗位而异的考题,有一位优秀大学毕业生参加一次招聘公务员的面试，自我介绍后，主考官就向他提出了一个问题：“请回答11？”这位毕业生稍加思索便十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几。”结果他被淘汰了。而另一位毕业生回答同样的答案却被录用了，为什么？,40,感谢你的观看,2019年8月3,销售人员试题,怎样给和尚卖梳子？,41,感谢你的观看,2019年8月3,外企招聘“怪招”,分拣跳棋子有的外企在招收员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在一分钟内挑出混杂在一起的5种颜色的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。,42,感谢你的
13、观看,2019年8月3,外企招聘“怪招”,看图说话外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。,43,感谢你的观看,2019年8月3,外企招聘“怪招”,分蛋糕有一家外企招聘员工面试时出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份？,44,感谢你的观看,2019年8月3,人员测评定义人员测评是一种科学的测量方法，它是通过调查、问卷、面谈、模拟、民意测验等多种综合的方法对人员的能力、性格、态度、素质、智力水平、
14、工作绩效等方面进行综合的评定，这种评定以定量和定性相结合为特征。测评=测量+评价测量：是指通过一定的方法客观的反映人的心理和行为的特征。评价：是一个比较的概念，反映人与人之间的差异、相似、等级的判断。,45,感谢你的观看,2019年8月3,测评的内容和方法,通用人才测评,特定职位人才测评,人才职业观测评,人才综合素质测评,人才心理素质测评,人才性格倾向测评,人才IQ测评,人才EQ测评,人才管理潜质测评,人才创造能力测评,人际交往能力测评,人才应变能力测评,46,感谢你的观看,2019年8月3,测评的内容和方法,通用人才测评,特定职位人才测评,高级管理人员测评,高级财务人员测评,高级技术人员测评
15、,高级行政人员测评,高级信息管理人员测评,市场营销管理人才测评,人力资源管理人才测评,47,感谢你的观看,2019年8月3,现场测试：职业兴趣测评,从第一部分开始，数一下你回答的“YES”和“NO”旁边共有多少个“F”，这就是你“F”的得分，同样算出你“L”、“A”和“G”的得分各是多少。按照第一部分的方法算出第二部分的分数，然后将相同字母的分数相加，便是最后“F”、“L”、“A”和“G”四个字母的最后得分。其他四个字母的分数可按如下方法计算：S20F，C20L，P20A，I20G这样八个字母的分数都出来了，请你填在下面：F：L：A：G：S：C：P：I：,48,感谢你的观看,2019年8月3,
16、职业倾向的测评,测试说明：每题有两种选择A“是”B“否”。测评题1、墙上的画不正，我看着不舒服，总想设法将它扶正。2、洗衣机、电视机出了故障时，我喜欢自己动手摆弄、修理。3、我做事情时总力求精益求精。4、我对一种服装的评价是看它的设计而不关心是否流行。5、我能控制经济收支，很少有“月初松、月底空的现象。6、我书写整齐清楚，很少写错。7、我不喜欢读长篇大作，喜欢读议论文、小品或散文。,49,感谢你的观看,2019年8月3,职业倾向的测评,8、休闲时间我爱做智力测验、智力游戏一类题目。9、我不喜爱那些零散、琐碎的事情。10、以我的性格来说，我喜欢与年龄较小而不是年龄大的人在一起。11、我心目中的另
17、一半应具有与众不同的见解和活跃的思想。12、对于别人求助我的事情，总尽力帮助解决。13、我做事情考虑较多的是速度和数量，而不是在精雕细琢上下功夫。14、我喜欢新鲜这个概念，例如新环境、新旅游点、新同学等。15、我不喜欢寂寞，希望与大家在一起。16、我喜欢改变某些生活习惯，以使自己有一些充裕的时间。,50,感谢你的观看,2019年8月3,感情留人事业留人制度留人,第四章留人篇,51,感谢你的观看,2019年8月3,南存辉正泰集团,1963年7月出生于浙江省温州市柳市镇1984年，21岁的南存辉用辛苦多年所得的修鞋积蓄与朋友一起创办了一家开关厂历经20年创业，他领导的正泰集团成为国内产销量最大的低
18、压电器企业，在中国民营企业综合实力500强中排名第四位,52,感谢你的观看,2019年8月3,南存辉正泰集团,南存辉先后荣获“世界青年企业家杰出成就奖”“2002年CCTV十大中国经济年度人物”称号2001年，南存辉被中国青年杂志列为“可能影响中国21世纪的100位青年人物”之一,53,感谢你的观看,2019年8月3,正泰发展的二个关键时期,如何能从众多的柳市电器企业中脱颖而出？如何从100万迅速增长到22亿？,54,感谢你的观看,2019年8月3,正泰发展的二个关键时期,如何能从众多的柳市电器企业中脱颖而出？请动三个上海大工程师“你年龄比我爸爸还要大，你要讲我的话，你尽管讲。假如我不听你的，
19、你就骂”,55,感谢你的观看,2019年8月3,正泰发展的二个关键时期,如何从100万迅速增长到22亿？91年以前100%股权：100万91年第一次股权之变：3000万94年第二次股权之变：5亿98年第三次股权之变：22亿,南存辉,南存飞,黄李益,朱信敏,吴炳池,56,感谢你的观看,2019年8月3,正泰股权的历次变更,57,感谢你的观看,2019年8月3,邱继宝,1962年出生于浙江台州因交不起1块5毛钱学费，只读了3天高中缀学后的第一份工作是“的哥”1977年，15岁的邱继宝挥手告别了父母家乡开始了补鞋生涯,58,感谢你的观看,2019年8月3,邱继宝,3年后，邱继宝带着几万元回台州开始创
20、办个体企业1986年10月，第一台飞跃牌缝纫问世,59,感谢你的观看,2019年8月3,邱继宝,1992年，产品出口南美、非洲1993年，出访南美1994年，中美洲出口额突破1000万美元随后，进入欧美、日本市场,60,感谢你的观看,2019年8月3,邱继宝,2002年，飞跃集团年产各类缝纫机150万台，其中包缝机、绷缝机占世界总产量的2002年，飞跃集团全年实现销售产值20亿元，出口创汇1亿美元,61,感谢你的观看,2019年8月3,邱继宝,2002年，邱继宝当选中共十六大代表“飞跃”多功能 家用缝纫机入选国家“外交礼品”。国务院朱总理：你邱继宝是个宝贝，是国宝,62,感谢你的观看,2019
21、年8月3,飞跃集团的二个关键时期,1986年10月，第一台飞跃牌缝纫问世随后，进入欧美、日本市场,63,感谢你的观看,2019年8月3,以情动之,“自行车”接师傅设备问题与人员问题你们来帮我，我们听话解决住房、生活问题,64,感谢你的观看,2019年8月3,赏识管理,欣赏你的下属，千万不要吝惜你的语言，真诚地去赞美每个人，这是使他们更加努力工作的最好的方法。卡内基：当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。只有这样，才能激励别人不断地改进自己。,65,感谢你的观看,2019年8月3,事业留人马云,1964年出生于浙江杭州市1988年毕业于杭州师范
22、1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入200元，房租2000元，遭到一致讥讽。在大家动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。,66,感谢你的观看,2019年8月3,事业留人马云,多年后，海博已经成为杭州乃至浙江省最大的翻译社 1995年创办中国首家互联网站点“中国黄页”1997年加盟外经贸部中国国际电子商务中心1999年创办阿里巴巴网站，网站首创B2B模式引起国际互联网界的极大关注,67,感谢你的观看,2019年8月3,事业留人马云,同年，马云登上国际权威财经杂志福布
23、斯的封面，成为中国50年来第一位获此殊荣的企业家2001年，马云被世界经济论坛选为年度全球100位“未来领袖”之一同年10月，美国亚洲商业协会评选马云为本年度商业领袖。哈佛大学两次将他和阿里巴巴经营管理的实践收录为MBA案例,68,感谢你的观看,2019年8月3,事业留人马云,凸起颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样 这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！福布斯,69,感谢你的观看,2019年8月3,1999年创办阿里巴巴,如何请动18罗汉如何带领优秀团队,70,感谢你的观看,2019年8月3,如何请动18罗汉,你们有三个选择：1、去雅
24、虎、新浪，月薪20000；2、留在外经贸部3、去杭州开创阿里巴巴事业,71,感谢你的观看,2019年8月3,毛泽东,我们都来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来了。,72,感谢你的观看,2019年8月3,打满补丁的薪酬系统,管理独木桥,违反法律法规,平均主义,理所当然的福利,价值失衡,结构复杂,激励当前和少数人,制度留人建立激励性薪酬制度,73,感谢你的观看,2019年8月3,设计薪酬通路,74,感谢你的观看,2019年8月3,75,感谢你的观看,2019年8月3,薪酬激励矩阵,A1,A2,A3,A4,A5,B1,B2,B3,B4,B5,C1,C2,C3,C4,C5,D1,D2,D3,
25、D4,D5,E1,E2,E3,E4,E5,F1,F2,F3,F4,F5,76,感谢你的观看,2019年8月3,案例：广东某服装制造企业结构制薪酬,77,感谢你的观看,2019年8月3,基础性福利项目的设计,住房计划,1、建立住房公积金2、商品房，成本价销售3、无偿或低租分配给员工居住4、发放住房补贴5、提供无息购房贷款,有薪假期,1、国家法定节假日2、年假3、婚丧假4、病假,教育培训,1、企业承担费用2、企业承担费用，协议服务年限3、企业部分承担4、企业内训5、企业培训学院,卫生保健,1、职业病防护计划2、体检计划3、心理诊断计划4、疗养计划,特殊津贴,1、学历津贴2、职称津贴3、夜班津贴4、
26、营养费5、电话补贴6、交通补贴,78,感谢你的观看,2019年8月3,自助式福利项目的设计,购房贷款,商业保险,旅游,带薪假期,教育资助,员工A,员工B,员工C,79,感谢你的观看,2019年8月3,主要面向基层职员的模式,建立激励性薪酬制度以绩效考核为基础的绩效工资制以岗位评估为基础的岗位工资制以能力成长为基础的技能工资制计件工资制提成工资制,利润分享计划固定比例分享分步比例分享超额利润分享,成本分享计划固定比例分享,80,感谢你的观看,2019年8月3,主要面向管理层职员的模式,年薪制,管理层收购,81,感谢你的观看,2019年8月3,绩效考核十大误区,1、考核主体误区像我2、考核主体误区晕轮效应3、考核主体误区宽厚性、严厉性、趋中性误差4、考核主体误区近因效应5、考核客体误区对绩效考核缺乏理解,82,感谢你的观看,2019年8月3,绩效考核十大误区,6、考核设计误区 上不着天7、考核设计误区 下不着地 8、考核设计误区考核方式单一9、考核设计误区指标过多或过少10、考核设计误区与公司体系不兼容,83,感谢你的观看,2019年8月3,常用的绩效考核技术：,84,感谢你的观看,2019年8月3,谢谢大家,85,感谢你的观看,2019年8月3,
