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1、浅谈与青春期学生的沟通艺术【摘 要】 沟通是营造良好师生关系的手段，是建立有效师生交往的重要方法，在教学活动中师生通过沟通，不断的交流着概念、观点、情感、志向和兴趣。然而师生间由于生活的年代不同，所接受的文化形态不一样，会形成不同的道德原则和价值观，因此在师生沟通中会产生种种障碍，矛盾冲突也是不可避免的。本文通过探讨高中师生沟通障碍中的价值问题，运用价值共存技术使师生的沟通不因价值差异而无效或无法进行，并能形成一套技巧和方法来指导价值共存技术的运用，使师生的沟通能更和谐有效。【关键词】 价值共存 师生沟通 和谐近年来经常提到的教师职业倦怠问题,显现教师这份职业承受的压力较大,除了教学压力外，对
2、学生的教育，师生关系的处理也是一个很重要的因素。尤其是高中教师，一方面要承受高考的巨大升学压力，另一方面又要花心思和这群正处在青春期这个特殊时期的不大不小的孩子“斗智斗勇”。经常听到许多老师在抱怨:现在的高中生越来越难教了,个性极强,很自以为是,做了错事总会找到一套套的歪理为自己辩解,老师的劝解总是听不进去,唉,当老师，难呦! 据笔者调查，对高中生的教育难，很大程度上表现为沟通难，其中因为价值观不同而导致的沟通不畅的案例屡见不鲜。师生间由于生活的年代不同，所接受的文化形态不一样，会形成不同的道德原则和价值观，因此在师生沟通中会产生种种障碍，矛盾冲突也是不可避免的。针对这一点，笔者认为可以尝试运
3、用价值共存理念于高中师生的沟通中，让彼此在互相尊重的前提下，力求在一种轻松，平和的气氛中，分享各自的价值观，在观点碰撞的过程中，做更深层次的探讨，促使沟通更和谐有效。那么，怎样才能做到高中师生沟通中的价值共存呢？一、明确沟通的目的和作用1沟通的目的不是谁说服谁高中生正处于独立意识迅速增强的时期，也有了一定的价值观，自己的想法和意见渴望得到他人的尊重、理解和肯定。有时候，他们认准的事情很难被说服，老师的谆谆教诲，循循善诱，不但不能使他们理解，反而会激起他们的反感和不满，成为师生矛盾的催化剂。比如有这样的事例：一位教师在上课时，发现有位学生趴在桌上睡觉，教师停下讲课，径直走到这位学生边，于是师生间
4、就有这样的对话：师：你为什么上课睡觉？生：我不想听，也听不懂。师：听不懂就可以睡觉吗？生：我睡我的觉，没有吵闹，也没妨碍你上课，你就不要管我了!师：你是在怪我影响你睡觉吗？（全班学生哄堂大笑）生：我不想听，也听不懂，你叫我干坐着有什么意义？师：你如果认真听讲多少也能学点，但是你这种学习态度就不端正。生：学那么多知识有什么用，反正以后很多知识都用不着。师：你怎么能这么想能呢，这是你上课睡觉的理由吗？生：我们这里很多赚大钱的老板都只有小学、初中文化，还不照样活得很潇洒。师：那毕竟是少数的，要知道，考上大学会有更好的未来。生：不是有很多大学生甚至研究生都给这些老板打工吗，还有很多大学生都找不到工作？
5、师：那、那也不能说明读书就没用，至少个人素质和修养会提高。生：不一定，为什么有那么多高学历的人犯罪，而且他们犯罪了，给社会带来的危害会比一般人更大。师：这毕竟是少数的，你这孩子怎么会有那么多歪理。总之，我还是劝你现在好好学习，学习不可能没用的，你以后就会明白的。生：可是老师师：好了，别再为不读书找借口了，你这孩子没别的毛病，就是懒。生：这个事例说明师生间由于知识价值观的差异造成沟通效果欠佳，甚至沟通无法继续进行下去。教师想说服学生好好读书，可是学生的说法也并不是没有道理，所以谁也没被谁说服，反而老师被学生说得几次语塞，但是作为知识传授者的教师为了维护知识的地位和教师的尊严，极力的与学生周旋并试
6、图以教师的强势去压制学生的观点，但是这样的沟通效果显然不佳，最后双方都以不良情绪草草收场：教师不耐烦，学生不服气，这样的沟通效果势必会影响到师生良好关系的发展。2了解内心世界，让沟通更顺畅曾经在路上看到一位父亲骑着自行车，后面坐着一个四五岁的孩子，显然是刚从幼儿园接出来的，我无意间听到他们这样的对话：“爸爸我今天在幼儿园自己穿衣服了。”“那你在家里为什么不自己穿衣服”“”“那你明天早上起来自己穿衣服，好吗？”“好的。”有人说沟通是一门艺术，沟并且通了才算是有效，否则你白费了很多口舌，人家还是不明白你的用意，照样我行我素。这就是为什么有时候我们与别人的沟通无法进行下去，或达不到预期的效果的原因。
7、如上面的对话中，当孩子兴奋地告诉父亲在幼儿园里学会自己穿衣服这件事时，很显然是希望能得到父亲的表扬，可是父亲的回答就像一盆冷水，浇灭了孩子自豪，愉快的心情，也重重打击了孩子的自信心。孩子因此而耷拉着脑袋并保持沉默。而父亲的质问，是想让孩子早日独立做事，让孩子能因愧疚而增强责任感。可是，那么小的孩子哪能明白父亲的这份苦心，父亲的激将法不但不能让孩子前进，反而使孩子因有挫败感而停滞不前，甚至有可能会后退。父子没有明白彼此的用意，沟通无法进行下去，幸亏父亲及时觉察到孩子的反应，给了孩子表现的机会，孩子好像是看到了救命稻草，欣然答应。他的回答是那样的响亮而肯定，脸上又露出了自信的笑容，分明是觉得受到父
8、亲的肯定而欣喜若狂。这时候父子想到一块去了，也有了共同的目标，沟通又能顺利、和谐地进行下去了。在这里我们可以反思一下，事实上，父亲问的第一个问题和第二个问题其实是出于同一个目的，都是希望儿子在家能自己穿衣服。可是,为什么第一个问题让沟通无法进行下去?很显，孩子保持沉默并不是在忏悔没自己穿衣服的罪过，而是不知道如何回答父亲的质问。而第二个问题却能打破尴尬的局面让沟通继续愉快的进行下去。同样道理，在沟通的过程中如果不了解学生的内心需求，学生也不明白老师的用意，双方各执一词，就会因价值观的不同而出现更加对立的局面，所以有些老师感叹明明是为学生好，却反而遭到学生的反感和怨恨。可问题是你有没有让学生知道
9、你们的沟通是出于让他变好的共同目的，在沟通中有没有让学生感受到你是为他着想的，这一点非常关键。二、了解高中师生沟通中价值差异的现状1、价值差异是师生交往的一个难题师生间由于各自的生活背景、人生经历、学业学历等不同，所产生的价值观也是不同的，这种不同使师生沟通中经常发生冲突。冲突是普遍的也是客观存在的，但是许多老师宁可不与学生论及价值的问题，除非问题本身与教学的内容直接有关。他们宁可把这一方面的教育留给家庭和社会.。教师们的一般态度是，“光是教我担任的科目已经够累了，何必再自找麻烦跟学生谈该穿什么衣服这类问题呢，而且这种事情很难得到学生的理解，简直是是吃了不讨好的事！”但不幸的是，价值观念的冲突
10、乃属无法避免或消灭的。教师欲求避免，其结果往往更糟。所以当师生间发生价值观念的差异时，应该理性对待，也应该有所措施。2、师生价值差异的表现类型师生的价值差异涉及到很多方面的问题，根据笔者对本校学生的调查了解到，其中师生间因审美观，择友观，择业观以及知识价值观不同而造成沟障碍的问题比较突出。主要表现为：1在穿着打扮方面教师的观点：干净整洁，健康就是美 反对染发、化妆和穿奇装异服学生的观点：流行、时尚、自己喜欢就是美。2. 在交朋友方面老师的观点：积极向上，没有恶习，能互相帮助学生的观点：谈得来，不背叛，不虚伪，有困难能帮忙3对于学习的看法老师的观点：知识能提高修养，改变命运学生的观点：人家学我也
11、学，但学的不一定能用上4理想的职业老师的观点：收入高而稳定，能体现个人价值学生的观点：自己喜欢、 自由、轻松、能挣大钱三、如何运用价值共存促进师生和谐沟通1什么是沟通中的价值共存沟通中的价值共存指在沟通中，不评判、不排斥彼此的价值观念，而是和平共存，保证沟通不因价值冲突导致无法进行的方法。我们都知道许多教师在与学生沟通时，特别是给学生讲道理时，习惯于用教育者的口气，甚至是一种训斥的口吻，总希望通过自己的强势地位，喜欢快速的对事情做出评价，迫使学生接受教师的观点。而师生沟通中的价值共存是指教师在与学生沟通中遇到价值观念不同时，不必去争论谁对谁错，不必去追究问题的性质，更不要强行把自己的价值观念加
12、给学生，而只需注意解决问题的方向，师生间分享各自的价值观，教师要鼓励学生做进一步的自我探究，实现自我完善和发展。如，教师针对学生染发、化妆、穿暴露的服饰等问题与学生进行沟通时，可以对这些行为的性质问题不加追究，不去评判这些行为的对错、好坏，更不能用这些行为来评判是好学生还是坏学生，而是把沟通的重点放在与学生探讨“什么是美？”的问题上，师生间通过分享彼此的审美观点，使沟通能够有效的进行下去，在沟通中指导学生作进一步的自我探究，提高自我觉察和认识，从而达到自我完善和发展。2掌握价值共存运用的操作技巧教师要学会判断师生沟通中是否有价值冲突。如师生沟通中碰到一个问题，学生能自圆其说，老师也有自己的一套
13、道理，但是双方怎么也说不到一快去。当这种情况出现时师生间就有可能出现价值冲突了。教师在沟通中要提高自我觉察能力教师在沟通中怎样觉察到自己的价值观不是强加给学生。如师生沟通中教师喜欢和学生讲道理，想用一套一套的大道理来说服学生，而学生回应不积极，甚至一声不吭。这个时候老师就要考虑是否自己在设法把自己的价值观强加给学生。沟通中的价值共存不强调谁更有理，也不在乎谁说服谁，只求沟通能进行下去，在观点碰撞中彼此有所感，有所思，哪怕是说得面红耳赤，也不影响对彼此这个人的看法，和师生彼此的情感和关系。怎样让师生双方搁置价值观间的冲突a.首先要理性而冷静的对待价值冲突，不要让不良的情绪表现影响了师生的沟通情绪
14、和师生关系。如有些老师一听到学生有不同意见就心理不舒服，甚至觉得学生故意唱反调，不尊重老师，就会出现不良情绪，往往表现在面部表情，声音和语气中，这些学生都能察觉，因此会使矛盾冲突更激化，沟通受阻，价值共存将无从谈起。b.不追究问题的性质，不评判问题的对错，只关注观点的碰撞和分享比如在处理学生的迟到问题时，许多老师喜欢问：“为什么迟到，怎么迟到的，你不知道迟到是违反校规的吗？”同样的问题重复的问，可学生还是照样迟到，问题还是没有解决，因为学生每次都会为自己的迟到找到合适的理由而心安理得的迟到。这样做的结果是让学生学会频繁的用自我防御机制来“保护”自己,使迟到问题更难解决。教师不妨换一种方式，不要
15、去追究迟到的对错，迟到的原因，而与学生探讨和分享迟到背后的问题如：说谎、责任等问题。c.在价值共存的理念指导下，运用辅助手段，设法让沟通进行下去沟通是双向的行为，在沟通中要让学生对你的谈话有所回应，试图去体会对方的感受，不要总是用自己的坐标体系去评估对方。当沟通无法进行下去时，也可以试着运用心理学的一些技巧如阻抗，扰动，面质等技术让沟通更深入，鼓励学生作进一步的自我探究,当学生保持沉默时,有时候双方可以安静一会让彼此冷静思考一下比一味的追问效果会更好,或者可以运用眼神交流等非语言形势来营造良好的沟通氛围,如学生出现不良情绪时可以先停止谈话给他倒杯水,或让他先坐下来冷静冷静,总之,和谐沟通需要我
16、们多用点心,提高自我觉察能力做出及时地回应.综合价值共存运用的技巧，我们可以通过前面案例来分析对比一下：师：你为什么上课睡觉？生：我不想听，也听不懂。师：听不懂就可以睡觉吗？（评判 难道你不知道上课是不能睡觉吗）生：我睡我的觉，没有吵闹，也没妨碍你上课，你就不要管我了!师：你是在怪我影响你睡觉吗？（全班学生哄堂大笑）（有挑衅的嫌疑，用教师的强势压制学生，造成沟通气氛紧张、没有觉察到学生的感受和对沟通效果的负面影响）生：我不想听，也听不懂，你叫我干坐着有什么意义？（出现反感，反抗等不良情绪）师：你如果认真听讲多少也能学点，但是你这种学习态度就不端正。（稍微觉察到学生的不良情绪，又做出评判）生：学
17、那么多知识有什么用，反正以后很多知识都用不着。师：你怎么能这么想能呢，这是你上课睡觉的理由吗？（评判、质问）生：我们这里很多赚大钱的老板都只有小学、初中文化，还不照样活得很潇洒。师：那毕竟是少数的，要知道，考上大学会有更好的未来。（强加价值观）待添加的隐藏文字内容1生：不是有很多大学生甚至研究生都给这些老板打工吗，还有很多大学生都找不到工作？师：那、那也不能说明读书就没用，至少个人素质和修养会提高。(强加价值观）生：不一定，为什么有那么多高学历的人犯罪，而且他们犯罪了，给社会带来的危害会比一般人更大。师：这毕竟是少数的，你这孩子怎么会有那么多歪理。总之，我还是劝你现在好好学习，学习不可能没用的
18、，你以后就会明白的。(强加价值观）生：可是老师师：好了，别再为不读书找借口了，你这孩子没别的毛病，就是懒。(评判)生：运用价值共存技术后，就会有另一种效果师：你为什么上课睡觉？生：我不想听，也听不懂。师：能告诉我是听不懂才不想听的，还是不喜欢这门课才导致听课效果不佳？（澄清）生：准确的说是听不懂才不想听的。师：听不懂的滋味肯定不好受。（共情 觉察学生的感受）生：是啊，刚开始我也很认真的听，但是听不懂，没几分钟就走神了。师：看来你也做过不少努力，但效果不是很理想。（共情 觉察学生的感受） 生：可是，我基础太差，努力也没用，看来我真不是读书的料。师: 看来你对自己的学习状况不太满意，也缺那么一点自
19、信，那你接下来有什么打算。（探究）生：挣钱呗,再说读那么多书,以后也用不着。师：那你打算靠什么去挣钱呢？（探究）生：没有知识照样可以挣钱，我们这里很多赚大钱的老板都只有小学、初中文化，他们活得也很潇洒。师：你怎么知道他们办企业不是靠知识挣钱的呢?（分享观点）生：不是有很多大学生甚至研究生在给她们打工吗。师：你不觉的他们是在靠别人的知识在挣钱吗？(观点碰撞)生：好像是。师:那你说说看为什么这些老板能指挥得动这些大学生,研究生,让他们愿意为自己干活呢?生:他们有招数呗。师：你觉得这些招数是什么呢？（深层探究）生：不会又是知识吧。师：你说对了，正是知识，是来自社会这个大课堂的知识。生：老师你这么一说
20、，我好像明白了。看来要想挣钱真的要靠知识。师：看来你非常聪明，这么快就领悟了。生：看来我想挣钱，现在不学知识以后早晚也得学，那我还不如趁现在年轻，多学点，再说了，同龄人都在学。师：你能这么想老师感到非常高兴，你知道吗，据权威部门的调查，在知识信息化的今天，成功企业家、富商当中，高学历的占相当大的比重，你知道一些高学历的知名企业家吗？生：阿里巴巴创始人马云，搜狐CEO张朝阳,百度创始人李彦宏，雅虎创始人杨致远好像至少有本科学历学历。师：看来你知道的还真不少。生：看来真的是时代不同了，以前没那么多企业，竞争不激烈，机会也多。师：你看问题还挺深刻的嘛，绝对是一块读书的好料，把没跟上的东西努力补上，相
21、信你会做得很棒。生：我会努力的。（受到了肯定，开心的笑了）师：祝你成功！分析：这两个案例的最大区别在于第一个案例中教师一味的想给学生讲大道理，并企图利用自己的强势地位让学生接受自己的价值观，在沟通中并没有把学生作为主体，只是站在自己的坐标体系中，不断地做出主观的评判，造成沟通气氛的紧张，而且教师还犯了另一个较严重的错误，就是在全班同学面前，指责挖苦学生，严重挫伤了学生的自尊，尤其是高中生，他觉得这是很丢面子的事情，会引起强烈的不良情绪，甚至可能产生报复心理。而第二个案例中师生间始终是在很轻松和谐的气氛中进行，教师能及时的觉察学生的感受，始终把学生作为沟通的主体，站在学生的立场上思考问题，不做主
22、观的评判，在互相尊重的前提下，注重价值观的分享和观点的碰撞，并引导学生对价值观进行更深层次的探讨，提高自我认识，实现自我发展。值得一提的是在这过程中教师始终对学生做出积极地引导，不断地鼓励和肯定，这也是让沟通能更加和谐有效地进行下去的重要因素，这样的沟通哪怕在大庭广众下进行也不会伤害到学生的自尊，当然了，课堂的时间非常有限，教师也要为其他的学生负责，所以，不到万不得已，最好不要在课堂上进行，等课后私下里找学生沟通比较稳妥。五、运用价值共存技巧需要注意的问题1师生沟通中的价值共存有别于心理咨询中的价值中立原则价值中立原则产生于罗杰斯的“来访者中心疗法”，是由罗杰斯于20世纪40年代首创的一种心理
23、治疗与咨询方法，他认为只要给来访者提供适当的心理环境和气氛，给来访者无条件积极关注，他们自己就能产生自我理解，改变对自己和他人的看法，产生自我导向的行为，并最终成为完善功能的人。即在心理咨询过程中不判断、不指导、不主动。而师生沟通中的价值共存强调在沟通中不判断、不排斥学生的价值观，更不能把自己的价值观强加给学生，教师要保持中立的态度，中立不是要教师放弃个人的信念与价值观，而是要学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受把握其思路，做出由衷的同感反应。2.价值共存不等于完全认可学生的价值观高中生正处在青春期的特
24、殊阶段，个人是在动荡不安的主观世界里，自我是多方面的，相互矛盾的，因此这一时期形成的价值观是不稳定、不成熟甚至是矛盾的。然而在师生交往中，教师如果在任何价值上都保持中立，那么教师的引导作用就无法体现，学生可能会变得更加茫然无措，此外，由于学生的身心还处在发展变化的阶段，可塑性还比较强，还没形成稳定而成熟的世界观、人生观，如果教师不培养他们价值选择能力，他们很可能会因为分不清良莠而误入歧途。比如，对高中学生染发、男生留长发，女生化妆，穿着暴露等问题，教师如果保持价值中立，对学生的审美观不加以指导，势必会让学生对美的理解很茫然也很盲目，。价值共存让师生间通过沟通，承认价值差异，分享彼此的价值观，一方面让彼此的价值观能和谐共存，另一方面通过价值观的“碰撞”、分享提高自我认识，并鼓励学生作进一步的自我探究，实现自我完善和发展。参考文献：1.现代学校心理辅导 吴增强 上海科学技术文献出版社 2005.42心理咨询技术与应用 刘宣文 宁波出版社 2006.23.高中生心理辅导案例解析 钟志农 华东师范大学出版社 2007.8
