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1、交房培训 客服总体流程：房产审核、补交尾款、交物业各项费用、物业审核签约、验房、装修办理一、房产审核（一）业主亲自收楼1、业主身份证原件、复印件（A4纸4份，二代身份证需在同一张A4纸上复印正反两面）； 2、己缴款项的收据原件； 3、购房合同（贷款的业主请同时携带银行借款合同）； 4、业主及常住人口一寸近照2张（一张贴于业主基本情况登记表），常住人口身份证复印件各一张（A4纸）。 5、己填写好并贴好照片的业主基本情况登记表； 6、本份交房文件（共 5页）。（二）业主委托代理人交房（仅限一次性付款客户）1、上述第“一”项中的全部资料；2、委托代理人身份证原件及复印件；3、业主亲笔签署的受权委托书
2、；4、银行按揭及公积金贷款的业主请亲自办理收楼手续，不得委托他人。（三）销售部核验以上资料并在入住手续书（1）盖章。 二、交购房尾款1、请携带足够的费用以支付各款项，详见发源小区业主交房缴费单；2、交清以上款项后，由开发商财务部收回发源小区业主交房缴费单原件及复印件，并在入住手续书（2）盖章。三、物业审核签约1、物业服务企业收取费用（物业服务费及装修押金），详见发源小区业主缴费单。2、交清以上费用后，由物业公司财务部在入住手续书（3）盖章。3、签署前期物业管理服务协议、临时管理规约，由物业服务企业在入住手续书（4）盖章。4、业主签署房屋交接单，同时交接房屋钥匙。5、收回发源小区交房手续书、发源
3、小区业主交房流程、业主基本情况登记表等。6、发放入住资料（住户手册、两书等）。7、办理相关物品的交接手续，业主签字确认。四、验房1、由专人引导对房屋内的设施进行核查、同时查抄水电表底数。2、对房屋设施进行核查后填写房屋功能核查单，（该单一式二份，业主一份、开发商、物业公司保存一份），业主与小组成员双方签字确认。五、装修办理（一）需携带的资料1、业主需要身份证原件、复印件（物业服务中心留档）2、装修公司负责人身份证、复印件（物业服务中心留档）3、装修公司资质复印件（物业服务中心留档）。如果有装修方案（图纸也需交付物业服务中心留存4、缴费单据（装修押金、建筑垃圾清运费、装修管理服务费）5、如实委托
4、也需委托人的身份证复印件以及业主的亲笔委托书（二）装修流程装修竣工验收审核、装修申请表、室内装饰装修服务协议 、装修施工证、人员出入证、装修竣工验收、退还装修押金1、业主本人或其委托人到物业服务中心领取装修申请表并按表中要求逐项详细填写。请装修公司负责人一同前去办理手续，请把装修方案和申报的装修材料写齐全，物业公司审核同意后；2、请双方填写室内装饰装修服务协议，请仔细阅读。如果认同没有问题请签字，双方各拿一份。3、物业服务中心将填会把装修施工证填写好交予业主，业主要把装修施工证贴于入户门内侧，方便于物业公司人查询和服务。4、装修工人如需进场进行施工，请装修单位持装修施工证和施工人员身份证或暂住
5、证复印件、1寸近照1张办理装修工人出入证；5、如需材料进场请持装修施工证到服务中心办理进场单据，请物业服务中心认真填写，门岗进行核实。如没有问题请放行，门岗请收回进门单据6、装修人员进场施工。在施工过程中，物业服务中心有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，物业服务中心将酌情对施工单位进行督促整改。7、若在装修过程中增加施工人员，必须带装修施工证到物业服务中心办理增补手续。8、装修竣工后，由业主（或其授权委托人）通知物业服务中心安排验收（此验收仅对是否符合装修管理规定、是否按审批的装修方案装修进行验收，不负责施工队装修质量的验收）。9、装修验收后如没有出现什么问题，物业客服中心将会在7个工作日退还装修押金（请业主携带身份证、身份证复印件；如实委托人也需要委托的身份证和身份证复印件、装修押金收集）到物业服务中心办理退押金手续。
