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4、名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩1、 运用电话： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈
5、溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒
6、渭晋玩2、 在电话里的问候： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了解我们是谁，并觉得他自己选对了地方。更重要的是，训练有素的接听电话技巧能给客户留下专业的印象，成功的达到最终
7、的目的约访（了解客户对哪一项服务比较感兴趣？再有针对性的谈话是关键！） 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩3、 应对咨询电话： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名
8、会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩会籍顾问是作为会员制销售的另售行销员，接听咨询电话是你的一项基本功。打出电话时你有时间准备，把一切都想好，与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询电话。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间
9、都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩4、 咨询电话应接术语： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶
10、力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩会籍顾问：您好，XX健身俱乐部，有什么能为您服务的吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩客 户：是的，我想了解一下有关入会资格的事。 健身顾问电话销
11、售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩会籍顾问：我是这里的销售经理王某某，请问怎么称呼您？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系
12、、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩请问您是如何知道我们俱乐部的？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁
13、嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩您以前来过我们俱乐部吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话，恐怕会对我们的设施及服务不大了解，您有什么特别感兴趣的地方吗
14、？或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢？您目前正在锻炼的项目是哪些？一周锻炼几次？通过这些锻炼您有没有得到您所期望的效果呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩或： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍
15、藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩您过去参加过锻炼吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印
16、象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩请问是何种锻炼呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩您达到你所期望的效果
17、了吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩如果达到了，为什么后来会中断呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联
18、系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩虽然没有如您所愿，但您觉得在运动的过程中愉快吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部
19、佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩通过那次锻炼您有何改变吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩预约健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用
20、1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩会籍顾问：先生/女士，我们不会空洞的保证说XX能满足你的一切健身要求。我只想建议您来参观一下，看看我们的设施与服务是否真的适合您，您也可以在我们这做些运动，当然这样的参观完全是免费的、自愿的。您看这怎么样？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技
21、巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢？哪一天对您比较合适呢？星期一还是星期二？我们在上午10点和下午7点有空位，您看哪个对您比较方便呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至
22、70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩先生/女士，您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。我们有衣柜提供。您也可以带上毛巾，在锻炼后也可以用一下我们的桑拿或浴室。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候：
23、 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩别担心，我们不会安排运动量过大的项目给您的。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇
24、椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩参观通常需要1小时，请您安排好时间，在参观结束时，如果您觉得满意并愿意继续一些锻炼的话，我会先去接待别的会员，留您自己锻炼一会儿。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩您知道我们俱乐部的详细地址吗？
25、（交通路线、标志性建筑等） 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩您来时，请在俱乐部前台登记，只要告诉他们您和我预约过的就可以了，我的名字是王某某。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电
26、话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩我会在星期一上午10点等您，你身边有纸和笔吗？请记下我的电话号码，另外也请您帮我一个忙，如果您的计划有变动请事先打电话告诉我可以吗？谢谢您了，星期日晚上我们俱乐部会打电话给您确认一下安排可以吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话：
27、 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩感谢您打来的电话，再见！ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让
28、客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩5、 使用术语能帮助您熟练应付咨询电话 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩合理安排时间健身顾问电话销
29、售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩现在您可能会说：“这个咨询电话打的时间可真够长的。”如果您正确的使用话术并与客户达成默契，平均每一个电话会花去5分钟时间。会籍顾问最大的错误便是过早的要求与客户见面。而此时，客户的需求还未被充分引发，有一些俱乐部甚
30、至训练销售员直接与客户约见。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩例： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约
31、见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩客 户：你好，我想了解一下你们俱乐部的有关信息和价格？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部
32、佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩会籍顾问：我的名字叫王某某，你贵姓？您能留下您的通讯电话吗？我想请您抽空参观一下我们的俱乐部，届时，您可参观俱乐部的免费项目，我也会回答您的任何问题您看您什么时候来俱乐部比较方便。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶
33、遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩我不知道您会怎么想，但如果每个会籍顾问都这样对我说，我一定会觉得他很麻烦。在毫不熟悉的情况下询问姓名和电话，客户会怎么想呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩
34、反对问题 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩如果“所有的准客户都会同意约见”那当然很好，但这是不可能的。要是你没有遇上这样的准客户，结果只有两个可能： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、
35、运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩1、 要么你为他们提供了信息，谈话结束时对他们仍然一无所知。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问
36、候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩2、 要么使那些准客户气愤的挂断了电话。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这
37、摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩这种情况不会给你带来丝毫好处，对弥补俱乐部的广告费也是一样。让我们来看看“电话咨询模拟情景”，想一想要改变这些客户，我们能干什么？健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩例： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培
38、训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩客 户：我只想知道入会价格。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电
39、话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩按我的估计打电话来健身俱乐部的准客户中70%都会一张口就问入会价格是多少，讽刺的是，其中大多数都没有参加过健身俱乐部的经验，他们通常不知道作为会员能有哪些服务可供选择，相应的价格是多少？那么人们为什么常常急于问价格呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、
40、在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩1、 很多人不知道除了问价格以外还可以问什么？他们知道他们应该得到更多的信息，但由于不了解健身俱乐部，不知道该问哪些细节。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客
41、户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩2、 人们大多有固定的预算，他真正关心的是会员费是否超出了他们的预算，以至于好坏便顾不得了。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚
42、艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩3、 正如我们先前讨论过的，一些人认为，多打电话询问几家，参观一下最便宜的那家会节省他们的时间。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩然而你一定要牢牢记住“不要在电话里报价”许多会籍顾问认为在电话里就把价格报给
43、他们能取悦客户最终促成约见。根据可靠的统计数据显示，给出价格的约访成功机率明显要低，这已是一个被反复证明过的事实了。如果你现在采取的办法是直接报出价格，那么从今天起就要改掉它。我可以保证，你为了应对困难的客户，在角色扮演上花的时间不会白花，你必将得到回报，参观约见率与销售额一定会有明显的上升。因为，大多数只问价格的人，不知道问些什么其他事，简单的咨询回拨电话就能走上正轨，并帮助你掌握全局，直至签约。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电
44、话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩例： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥
45、展恒渭晋玩客 户：你好，我想知道成为你们会员要付多少钱。 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩会籍顾问：您好，您能告诉我更多一些信息吗？好让我知道您需要何种资格。我是这里的健身顾问王某某，先生（小姐）怎么称呼您？。您是怎么知道我们博雄健
46、身俱乐部的呢？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩以上情况不是让你很顺利的回到咨询电话话术的轨道上来了吗？这就意味着客户不会再问价格了吗？当然不是，记住也有一些人已经有了他们的预算，价格是他们最关心的问题。所以，应对话术只能暂时使他们
47、放下价格问题。很多情况下，要么在你的提出免费参观后，甚至在他同意约见之后，客户会再度提起价格问题，这样找准客户的关键之处，就显得十分重要了。再用应对话术的话，你很可能会被认为“是一个典型的销售员”，我建议你说一段类似下文的话： 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡
48、绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩某某先生：请您理解这是我们的贯例，（不在电话里和客户谈论价格），对于客户不同的预算，我们能提供不同种类的会员服务，价格从几十元到几千元不等，取决于会员的类型和期限，在您免费参观过以后，觉得十分愉快，并乐意参加后，我很乐意坐下来向您介绍各种会员价格的详细细节，您看好吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画
49、殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩这样你不就完成了约见部分的的话术了吗？ 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见，热情招呼能让客户了艾尖蹿顶瓷实戈溺元爸悸饰伊犯画殊绊部佳其亨瓶力率郝幢靶遁嘛谊栗吸晰盖檀燎偶驾欣彪予左毕诵扇椅赎幻宰葡绚艇这摄敢循夕舆燥展恒渭晋玩反应强烈的客户 健身顾问电话销售培训资料健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、 运用电话： 如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。 2、 在电话里的问候： 电话里的问候能给客户
