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1、培 训 策 划 书兰州恒锐商务资讯有限责任公司策划2010年9月30日目 录一、培训概述 2二、 培训方案的设计 2（一）培训需求分析 2（二）制定培训目标 3（三）设计培训课程 4三、实施培训方案 4 (一) 培训原则 5 (二) 培训方针 5 (三) 课程体系图 5 (四) 培训流程安排 5四、培训效果测评 7五、费用预算 7六、附件 7附件1：考勤表 8附件2：课程安排表 9附件3：讲师授课评价调查表 10附件4：课程评价调查表 11附件5：拓展训练案例（方案） 12一、培训概述当今社会，无论任何单位在人、财、物、信息四种资源中，都越来越意识到“人”的重要性，以“人为本”的理念已深入人心
2、。美国知名管理学者托马斯彼得斯曾经说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”职工培训指的是通过组织有针对性的学习，使职工在知识、技能、工作态度上不断提高，最大限度地使职工的能力与现任或预期的职务相匹配，进而提高职工现在和将来的工作绩效。现在的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点：（1）培训的全员性培训的对象上至领导下至普通职工，单位的每个人都是培训的对象，通过这种全员性的培训，不断提高职工的整体素质，从而更有效地推动单位各项工作的顺利开展。（2）培训的终身性在知识更新日新月异的今天，单凭缺乏实践性的学校教育，根本无法迎接实际工作中的各种挑战，因此必须实行终身教育，
3、不断补充新知识、新技术、新理念。（3）培训的计划性为了紧跟时代步伐，让全体职工与时俱进，越来越多的单位把职工培训纳入到单位发展的整体规划之内，长期有计划、有组织的开展有针对性的职工培训工作。二、 培训方案的设计(一) 培训需求分析培训活动之前首先要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的设计和制定，要有的放矢，培训需求分析要从多角度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先，进行组织分析。组织分析是指确定单位范围内的整体培训需求，以保证培训计划符合单位的整体目标与战略要求。培训方案的设计不仅要根据单位的远景规划，预测单位未来在业务发展等各个方面的新需求，而且要详细了解现有职工的业务能力等各方面的
4、实际情况，这样才能根据未来的新需求结合职工整体的实际情况，从宏观方面分析出职工需要在哪些方面进行培训。其次，进行工作分析。工作分析是指在整体分析之后，针对各单位业务类别和工作内容的独特性，分析出职工要达到理想的绩效状态，必须掌握哪些具体知识和操作技能。最后，进行个人分析。个人分析是指在整体分析和工作分析之后，将职工现有的水平与未来对职工的要求进行比照，发现两者之间存在的差距，分析造成这种差异的原因。（二）制定培训目标培训目标的制定有赖于对单位的培训需求进行分析，在进行了需求分析之后，我们明确了职工的现有能力和预期能力之间存在的差距，消除这个差距就是的培训目标。有了培训目标，我们就可以确定培训对
5、象、内容、时间、方法、讲师等具体内容，并可在培训之后对照培训目标进行效果检验。培训方案的设计才有的放矢。培训目标不仅为培训方案的设计指明了方向，同时达到培训目标也是培训的终极目的。一般来说，职工培训分为三种，即知识培训、技能培训和素质培训。1、知识培训。这是培训中的第一层次。职工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。虽然知识培训简单易行，但其容易忘记，往往是仅停留在初级培训层次上，效果不好是可以预见的。2、技能培训。这是培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些操作能力。招进新职工，采用新设备，增加新业务，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，
6、无论你多么优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。3、素质培训，这是培训的最高层次。此处“素质”是指职业素质，就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。高素质的职工，应该是有正确的价值观，积极的态度，良好的思维习惯和较高的目标，在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。这三个层次的培训内容，究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的。（
7、三）设计培训课程 分析培训需求编写教案、培训教材制定培训目标实施培训商定培训方案三、实施培训方案为确保每项工作的能力需求因素被识别，使培训活动具有明确的行动方向，本次培训特制定了培训原则、方针和要求，用以指导培训工作的顺利实施。(一) 培训原则培训应当遵循理论联系实际、以人为本、全面发展、注重能力、学以致用、改革创新、科学管理的原则。(二) 培训方针满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质。通过专门制定的具有针对性的培训，全面促进单位成员的成长与发展，提升队伍整体竞争力。(三) 课程体系图培训课程体系详细培训教材户外拓展训练心理减压与调适培训营养与健康培训详细培训教材详细培训
8、教材(四) 培训流程安排1、培训时间：2天2、培训地点：3、培训人数： 人。4、培训内容： 心理减压与调适培训 户外拓展训练 营养与健康培训5、日程安排日 期时 间培 训 安 排X月X日X月X日X月X日四、培训效果测评培训效果测评是培训流程中的最后一个环节，测评结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。收集参训者对培训的意见和建议，反馈培训效果怎么样设计调查问卷反应层面测评检查参训者培训后掌握了多少知识或技能，是否有新认识学习层面测评考试或心得报告告团检查参训者是否把培训所学到的知识和技能应用于工作观察或绩效考核行为层面测评检查培训是否对参训单位或团队产生影响综合分析结果层面测评五、费
9、用预算根据培训单位参训人员人数及培训要求议定。六、附件1、考勤表2、培训课程安排表3、讲师授课评价调查表4、课程评价调查表5、拓展训练简介（方案）6、相关信息附件1：考勤表培训人员考勤表培训项目授课老师参加培训人员培训日期月 日月 日月 日说明：记录符号为：出席A；迟到B；病假C；事假D；旷课E；核准： 审核： 填写人： 附件2：课程安排表日 期时 间培 训 安 排X月X日公司自行安排17：00-17：3018：30-19：3019：30X月X日 7：30-8：30 8：30-8：458：45-10：3010：30-10：4510：45-12：0012：00-14：0014：00-14：151
10、4：15-16：0016：00-16：1516：15-18：0018：00-19：3019：30-22：0022：00X月X日 7：30-8：30 8：30-8：458：45-10：3010：30-10：4510：45-12：0012：00-14：0014：00-16：0016：00-17：0017：00-18：0018：00附件3：讲师授课评价调查表培训项目培训日期评估标准严谨，论据可靠，语言准确、生动，讲解浅显易懂，课堂气氛活跃，师生沟通良好，教学秩序井然，精神饱满，和蔼可亲授课条理清晰，逻辑严密，举例典型，语言准确、简练，讲解清楚易懂，课堂气氛活跃，师生沟通较好，纪律严明，精神饱满授课条
11、理基本清晰，能够举例论事，语言表达能力一般，能注意与学员沟通，课堂纪律较好，精神面貌一般授课条理不清，照本宣读，表达不清，课堂气氛沉闷，纪律松散，精神面貌一般。代号A1A2B1B2C1C2D1D2课程名称讲师评估代号及说明注：1、本表由学员依据讲师授课情况，参照表中所列内容做相应评估。2、请课后认真填写，不要遗漏、遗忘。核准： 审核： 编制人：附件4：课程评价调查表课程名称： 讲授时间： 讲授地点：课程部分分数（请在相应分数下面打勾）很好 极差10 9 8 7 6 5 4 3 2 1（1） 教材讲义 （2） 课程规划与进行方式 （3） 课程内容的充实性 （4） 课程实务应用性 （5） 练习活动
12、 整体部分（1）本课对您的工作及生活的帮助程度 很有帮助 有帮助 普通 没帮助 毫无帮助最有帮助的部分是：（2）课程整体满意程度： 很好 好 普通 不好 极差建议事项本课程需要改进的地方是：教材讲义部分：课程规划部分：讲师教学部分：培训组织与场地：其他：填表人： 填表日期：附件5：拓展训练案例（方案）拓展训练【培训基础】一、什么是拓展训练拓展训练是一种户外体验式训练，源于西方英文outward bound,简称OB。OB是一个航海术语，当船只要出发时，用于召唤船员上船的旗语，表明出发的时候就要到了，船员们看到后会很快的回到船上整装待发。OB的字面意思为“出海的船”，在教育领域，OB则被诠释为一
13、艘小船在暴风雨来临之际，离开安全的港湾，驶向波涛汹涌的大海，去迎接未知的挑战，面临风险与困难的同时，也可能发现新的机遇。二、拓展训练内容及方式拓展训练的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。训练通常有以下四个环节：1、团队热身。在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。2、个人项目。本着心理挑战最大、体
14、能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。3、团队项目。团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。4、回顾总结。回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标。这一环节也是拓展训练的关键环节。三、培训目标u 挑战自我、提高个人心理素质；u 增进学员相互认知和理解，提高团队的宽容度；u 触及深层心理积淀、启迪思维、发掘潜能；u 打破人与人之间的隔膜，表现出真实的人性；u 熔炼团队、增强组织凝聚力，积极有效
15、合作，树立合力制胜的信念；u 树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧；u 发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法；u 营造积极向上的团队氛围，提高团队协作能力；u 让参训者更好的融入集体，增进个人与集体、部门与部门的沟通、合作，与组织共同发展。四、拓展训练的培训收益：1、参训单位将在以下方面有明显收益u 考察参训成员的性格特征；u 树立互相配合、互相支持的团队精神和整体意识，建立团结、上进的单位或企业内部文化；u 改善单位或企业内部的人际关系,形成积极向上的工作气氛；u 加强单位或企业内部的沟通、协作配合和信息交流；u 使单位或企业面对各种变革和挑战时更为从容有序,灵活机动；2、参训
16、学员将会在以下方面有明显收益u 发现自我潜力,增强自信,完善自身形象；u 克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力；u 调整心态,舒缓压力,更达观的面对工作和生活的挑战；u 认同集体的能量,提高对集体的参与意识与责任感；u 启发想象力与创造力,增进解决问题的能力；u 改善人际关系,学会关心互助,融洽地与群体合作；【课程设计】（例）一、课程设计方案 培训时间： 培训地点： 培训对象： 参训人数：XX人 培训形式：12 15人为一队，每队在一位培训师的指导下进行培训 课程设计：拓展热身（初步组建团队）准备活动（放松身心，准备投入训练）背摔（换位思考-对于工作团队中不同文化背景、价值观的理解，提高团队宽容度
17、）罐头鞋（提高管理技巧）断桥（管理变化，勇于面对变化和积极主动承担变化发展带来的团队责任）电网（协调所有人的工作和努力，防止内耗）盲人方阵（沟通技巧、合作方法和技巧）团队角色精彩室内课（认清自身在团队中位置，了解在团队中应承担的责任，思考在这个位置要怎样做才能提高整体团队绩效）孤岛求渡（合作的方法和技巧、换位思考，提高团队宽容度、工作的主动性）全程回顾总结（高绩效团队的建立）二、培训保障1、专业保障：（1）培训师：公司拥有一支资深的培训师队伍，他们长期从事人力资源开发及培训技术的研究与实践，具有良好的人文知识背景和教育学、管理学、心理学素养，同时精通指导各类户外活动。（2）器材设备：集中统一采
18、购，全部使用国际权威认证的一流品牌，并严格遵守器材的检查和更新制度。（3）安全保障：挑战自我，时时面对危险和变化，因而学校时时处处保持警觉，并以专业的态度，专业的手段保证每一个细节的安全性，并承诺每一个安全保护都有备份方案。2、服务保障：（1）基地环境：（2）住宿条件：（3）餐饮条件： 三、学员常见问题及解答： 拓展训练是不是很好玩？答：拓展训练不是娱乐，他是借助一些成人游戏的方式进行的一种培训，主要针对大家的心理素质和团队精神的。 拓展训练是不是体能训练？答：拓展训练不是体育，也不是体能训练和魔鬼训练。 我的身体不好，我能坚持下来吗？答：拓展训练的培训项目没有一项是超出大家能力范围之外的，它
19、对大家的体能要求较少，重点是挑战心理承受能力并增强团队意识。大家不要担心自己的体能状况，但一定要在心理上做好准备。 我有恐高症，有些项目是不是可以不做？答：如果你有恐高症，那么你一定要去参加这次培训。因为恐高症主要是心理的问题，拓展训练有专门的项目来解决大家的这一类问题。 那些高空项目安全吗？会不会有危险？答：在进行高空项目时，都有安全带、保护绳等很好的安全保护设施。拓展训练学校的所有安全保护器材全部是由国外进口的，主要来自世界上登山、攀岩等运动比较发达的国家，一根只有10.5mm的保护绳可以承受2吨左右的冲坠力。拓展训练所有的培训师都接受过非常细致的培训和严格的考核，具备丰富的安全操作经验和
20、严谨的态度，加之拓展训练学校有一套完备的安全操作规定，所以完全可以保证大家的安全。 拓展训练有没有出过什么安全事故啊？答：拓展训练一直将安全视为生命线，建立了一套非常完备的安全操作规范，从未发生过从高空坠落等安全事故。只要大家严格按照培训师的要求去做，绝对不会出现任何安全问题。但大家一定要注意，在没有培训师带领和允许的情况下，绝对不要任意攀爬学校内的训练设施，如果大家那样做，将有可能会发生危险。 学校可以吸烟吗？答：在培训时，训练场地上严格禁烟。这主要出于对大家安全的考虑，拓展训练所选用的所有安全保护设备，如安全带、保护绳等都可以承受非常大的冲坠力，并且不怕水，但是由于这些安全保护设备都是由尼龙制成，它非常怕火，一个小的火星都有可能将其烧断，所以大家在训练场地上吸烟将会给自己和同伴的安全带来很大的隐患。 学校可以喝酒吗？答：拓展训练学校严格禁酒，这主要也是从大家的安全方面进行的考虑。大家要在户外完成很多活动，饮酒后身体的反应能力和协调性都会受到影响，在做活动时就会出现安全隐患。所以一旦发现有饮酒行为者，校方将马上取消其继续参加培训的资格。
