舒肤佳5月健康中心店销培训手册.doc

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1、XXX20XX年5月健康中心店销活动促销员培训手册该手册促销员必须人手一份，公司将重点抽查促销员对培训手册的理解程度，并与奖金挂钩。一、 活动介绍（做什么）1、活动名称：XXXX年05月舒肤佳“健康中心”店销活动。2、活动背景：XXXX年3月，舒肤佳产品全线升级，为庆祝母亲节/儿童节，通过节庆更好地表现和宣传舒肤佳的品牌特征，舒肤佳“健康中心”推出节庆期间的店内买赠活动，及“我的健康舒服家”儿童节主题征画比赛。3、活动目标对象：重视且认为抑菌保护对于家庭健康非常重要的妈妈们及家庭成员。4、活动目的： 通过母亲节/儿童节的主题活动，打造舒肤佳关爱、温暖的家庭品牌形象，加强与消费者之间的感性沟通；

2、 营造店内的节日购物气氛，通过买赠活动，提高舒肤佳系列产品的购买率，提升舒肤佳系列产品的销量。5、商场活动时间：20XX年5月13号6月11号（连续30天）二、 操作流程（怎么做）1. 促销员的安排：每店安排一名促销员，身着舒肤佳统一制服，负责店内导购、赠品兑换及儿童画作的收集。2. 促销员工作时间段：活动建议时间段：12:00 21:00，其中包括中间休息两次各半个小时的时间。促销员必须每日在促销员考勤离岗登记表上登记上班和下班的时间,并有宝洁长促的签字确认；促销员如有事离开,须放置“离岗告示牌”在显眼位置,并告知宝洁长促离开的时间和原因；促销员如需请假半天以上,必须在第一时间告知督导，并及

3、时通知商店和宝洁负责人,如联系不上宝洁负责人,可告知宝洁长促。3. 活动形式：1) 陈列中心日常维护：一个完整的陈列中心包括：1个堆头、4个有活动规则的立牌。本次活动陈列中心由宝洁负责运输及搭建，促销员负责协助搭建及日常的维护。4个立牌由促销员带入店并负责保存。整个活动期间，促销员手上至少有一个立牌作为规则参照和后备。2) 店内买赠、兑换： 购买舒肤佳产品满16元或者400毫升沐浴露，可凭收银小票兑换舒肤佳香皂一块； 购买舒肤佳产品满26元或者750毫升沐浴露，可凭收银小票兑换200毫升舒肤佳沐浴露一瓶； 小朋友或家长现场提交参赛画作可立即获赠舒肤佳香皂一块（提交两幅画作也是获赠一块香皂）。注

4、意：促销员应避免收集极粗糙简陋的画作，同一联络方式最多提供两次共两幅画作。3) “我的健康舒服家”儿童节主题征画比赛： 比赛规则： 参赛年龄：3岁-10岁的小朋友 作品提交规格：所有作品自备图画纸参加，作品可使用蜡笔、水彩等各种绘画工具和材料；作品必须由小朋友亲手绘制，不接受由电脑设计合成的图画；参赛画作的名称、 儿童姓名、学校、年级、班级、家庭地址、有效联系电话等资料要求提交者直接写在作品的背面，促销员在回收参赛画作时请注意检查； 作品评定标准：内容健康向上，充分发挥小朋友的想象力，主要反映小朋友对于“健康舒服家”的真实感受和理解； 同一姓名及联系方式的参赛者最多可提交两次作品； 宝洁公司市

5、场部保留对该活动的最终解释权。 参赛办法： 消费者把小朋友亲手绘画的关于“我的健康舒服家”主题的绘画作品交给举办活动的商店/卖场的促销人员； 对于符合参赛标准的作品，促销员现场兑换一块香皂给消费者，并登记联系方式； 督导及区管每日巡场时将前一日促销人员收集到的作品，连同前一日的促销员日报表和考勤登记表(离岗登记表)一同汇总回收。 奖励办法： 小朋友或家长现场提交参赛作品可立即获赠舒肤佳香皂一块； 宝洁公司市场部集中评选出全国前十名“我的健康舒服家”主题绘画比赛优胜奖。胜出的小朋友可获得由宝洁公司送出的价值人民币1000元的高级儿童益智玩具一套。 宣传方式： 小朋友的参赛作品展示 争取商场当期店

6、内快讯、邮报的宣传支持； 每店配备2个以上纸立牌，摆放于堆头/货架显眼位置，向消费者传递详细的参赛信息及奖励信息； 促销员口头宣传，并在收集到的画作里，选取一两幅符合评选要求的主题鲜明的作为样品展示，向消费者介绍活动信息及参赛作品的标准，避免现场有人用丑陋的画作领取香皂。 4. 工作注意事项：1) 关于兑换： 本次活动原则上拒绝团购，促销员上岗时必须在第一时间将印有“谢绝团购，谢绝批发”字样的POP 张贴在健康中心的醒目位置，未盖赠品章的赠品禁止带入商店； 一张小票只能兑换一份赠品，同一名消费者每天限量兑换一次，顾客购买金额在200元以下的，1张小票限兑1瓶沐浴露或2块香皂（购买金额达到32元

7、或以上，顾客不选择兑换1瓶沐浴露时）； 顾客非恶意团购，购买金额较大时，遵照以下兑换规则（以下规则禁止事先以任何方式宣传，促销员 兑换前必须先通知督导，由督导进行确认）： 购买金额200元400元，香皂限兑换8块； 购买金额400元600元，香皂限兑换20块； 购买金额600元以上（不含600元）香皂限兑换30块； 超过30块香皂的兑换要求必须立即通知公司并由公司通知宝洁市场部，并按宝洁市场部的意见 处理。任何经宝洁市场部许可的个案团购行为，务必留下有效的消费者联系方式，并在日报表中注明，并请该店的宝洁销售签字确认。 此次活动所有商店均为非团购店，因此活动开始前督导必须将“谢绝团购、谢绝批发”

8、的情况告之宝洁当地销售经理及负责该店的销售，非经宝洁市场部书面许可，督导自行决定的30块香皂以上的团购兑换行为，一切后果由督导自负，并且赔偿送出赠品价值。 同一姓名及联系方式的参赛者最多可提交两次作品，但提交两幅画作也是获赠一块香皂。2) 关于小票： 不能回收电脑小票的商店请在活动开始前提供商店证明，并请当地宝洁销售签字确认，留下宝洁销售有效的联系方式； 兑奖员在给消费者兑奖时必须回收完整的购物电脑小票，回收的电脑小票请张贴在当日报表背面，并在电脑小票的左上角标明序号，电脑小票上标明的序号必须和报表上的序号相对应； 不能回收整张小票时，询问消费者，掏剪整张小票中产品购买信息部分并请消费者签名；

9、 当以上两项都无法完成时，登记小票流水号，再由消费者亲自签名，留下有效的联系方式，并由促销员在小票上签名留下“赠品已送”的签字。 促销员日报表的数据不得涂改，数据信息必须完整，真实，有效。尤其是无法收取完整电脑小票时，消费者的联络方式必须真实有效，宝洁对此将进行严格的抽查。3) 关于赠品管理： 宝洁将提供赠品专用戳及专用油墨，赠品在出仓库前必须盖好“赠品”章，没有盖章的赠品不得送至商店。双条装的香皂在出仓前必须做好香皂的分离工作，并盖好相应的赠品章（部分商店还需张贴好赠品贴），不得到达商场后才临时进行上述工作。赠品的进出必须做好详细的登记，赠品可每天由促销员带一部分用于当天的兑换或可多预留一点

10、量；赠品统一运输的，一定要预估好兑换量，不得出现项目收尾阶段有大量赠品无法退出商店的情况发生，由此造成赠品损失的，将由督导负责赔偿(正常损耗量为2)。请根据第一周赠品送出量预计赠品数量是否能支持整个活动，及时反馈给总部，由总部决定是否补货或赠品送完即止。4) 关于报表： 促销员报给督导的销量统一为兑奖销量，上报的销量和赠品使用量必须和促销员日报表上登记的数量一致，同样督导报给项目经理的销量和赠品使用量也一定要和促销员日报表上登记的数量一致，二者必须统一； 促销员的日报表、考勤离岗登记、回收的参赛作品必须隔日回收。区管回收时应作相应的检查，如张贴好的电脑小票是否标有序号，序号是否和日报表的序号一

11、致，金额和兑换量是否和登记相等，同时抽查顾客签名及留下的联系方式是否有效。区管巡场时回收前一日促销员的工作资料是区管的基本工作之一，达不到该标准的，视为区管失职，将扣除区管相应的部分费用； 促销员在工作时必须人手一份由公司统一制作的2P双面彩印过塑的产品知识牌，产品知识牌在活动期间不得遗失，遗失必须立即补充，费用由促销员自理。本次活动的目标销量是每店每天正确兑换出25件赠品（2种赠品的总和），赠品送出的数量及登记正确率将与奖金直接挂勾，私自给团购兑奖将扣除该城市所有的费用。 卖进表和周报表的提交时间是每周二的下午2点半前，请切记！5. 促销员基本工作流程：促销员目标对象 提前半小时到达工作地点

12、，做好准备工作走近堆头介绍引导对产品感兴趣 鼓励购买 促销员对顾客的购买表示感谢顾客购买 为顾客兑换赠品，获取相关兑换证明领取奖品工作结束后，收拾好物资，整理填写表格，汇报销量三、 工作注意事项：（怎样才能做好）1. 严守工作职责：1) 促销员 听从公司安排， 严格遵守商场工作制度， 按时参加每次培训和周例会，导购积极， 主动接触目标对象，向消费者介绍活动信息， 整理货架，维护健康中心堆头陈列，保持货品充足，提醒商店补货，避免任何缺货现象， 按规定的买赠方式给顾客兑换奖品，获取兑奖证明， 回收参赛作品，赠送舒肤佳香皂， 认真填写日报表，向巡场的区管汇报销量及赠品用量，提交前一日报表、考勤离岗登

13、记和回收的参赛作品。2. 熟练掌握促销人员的应知应会：1) 掌握并准确传递舒肤佳产品信息及促销买赠内容，积极向消费者传达舒肤佳产品升级及新品推出信息，2) 熟悉使用演示工具，熟练操作店内演示流程；3) 主动迎接消费者，尤其是货架或堆头周围3米以内的消费者；4) 使用标准用语，介绍过程始终微笑；5) 具有说服力，亲和力强，积极说服那些购买金额未达到兑奖金额的消费者，使其达到兑奖金额，参与活动；6) 根据消费者购买产品的条件送出赠品，并做好日报表详细记录，如小票登记，顾客姓名、联络方式等；7) 仪态：面带笑容，平视所有流动的消费者，穿指定工作服，保持整齐干净；8) 明确活动日期及时间，避免脱岗现象

14、；9) 离岗时在醒目位置放置“促销员有事暂时离开”的立牌，并在离岗登记报表上登记，10) 当区管巡场回收促销员日报表、考勤离岗登记和回收的参赛作品（除当天以外）时，促销员不得有任何借口无提供(包括忘在家里，丢失等等情况，违者将被处罚)。3. 贯彻注意事项：1) 促销员上岗时必须在第一时间将印有“谢绝团购，谢绝批发”字样的POP张贴在堆头的醒目位置，坚决谢绝团购和批发。2) 如遇团购和批发者索要赠品，委婉谢绝，向其说明团购和批发不属于我们此次活动的对象，向其展示我们的兑奖规则，对于极个别店方支持的小额团购行为，在我们的额度范围内的，请严格执行先汇报确认，再进行兑换的原则；如发生团购、批发现象立即

15、向区管汇报，否则将承担所有责任，包括因团购和批发送出的货品价值；3) 在堆头显眼处张贴POP，公布兑奖截止日期和时间： 兑奖日期：X月X日起到X月X日止；兑奖时间： XX：XX 到XX：XX；4) 离开工作岗位时，在醒目位置放置“促销员有事暂时离开”的立牌，并在考勤离岗时间登记表上进行登记，如离开时间超过10分钟，则需宝洁的长促进行证明。5) 特别强调：考勤离岗时间登记表和促销员日报表不得有任何涂改，否则视为缺勤和作假。报表须认真填写，不得弄虚作假，所有登记表必须回收，活动结束后督导将登记表连同票据一同EMS回公司，作为结算凭证6) 促销员在给消费者兑奖时必须回收完整的购物电脑小票作为凭证，回

16、收的电脑小票请张贴在当日报表背面，并在电脑小票的左上角标明序号，电脑小票上标明的序号必须和报表上的序号相对应；7) 不能回收整张小票时，询问消费者，掏剪整张小票中产品购买信息部分并请消费者签名；8) 当以上两项都无法完成时，登记小票流水号，再由消费者亲自签名，留下有效的联系方式，并由促销员在小票上签名留下“赠品已送”的签字。9) 本次活动不允许出现赠品或任何登记资料遗失的情况，如出现这类情况，将由责任人赔偿由此所造成的一切损失10) 物资如有损坏，促销员必须在第一时间通知区管。区管将损坏的物资进行拍照、并请宝洁销售签字确认4. 掌握产品知识：1) 产品信息：（分为新产品与升级产品，其中又分为香

17、皂和沐浴露） 06年03月新产品：维生素E，人参，橄榄油系列销售重点： 添加V-E、人参、橄榄油等对皮肤有营养的健康成分； 产品利益：除菌健肤（促进肌肤健康双重功效）A类：舒肤佳健肤除菌香皂：新舒肤佳健肤除菌系列香皂，它特有的配方结合抑菌活性成分与多种健康养分，能帮助温和护养肌肤。用它沐浴有助促进皮肤表面新陈代谢，帮助减少常见肌肤问题。肌肤因得到出色的抗菌保护而更健康，运用“迪保肤”抑菌成分，如同在表面形成抗菌保护层，长时间抵抗新接触的皮肤细菌，持久抑制皮肤细菌再生，持续使用，有助于全家健康。色彩柔和，配合丰富细腻的泡沫及温和怡人的清香，带给你新的沐浴体验。1. 人参精华活肤香皂（125克 1

18、25克3)特别添加天然人参精华，持续使用帮助你的肌肤得到温和的保护，健康而有活力。2. 维生素E养肤香皂（125克 125克3） 特别添加维生素E精华，持续使用，帮助你的肌肤得到温和的护养，健康而有活力。3. 橄榄油润肤香皂（125克 125克3）特别添加天然橄榄油精华，持续使用，帮助你的肌肤得到温和的保护，健康而不易干燥。B类：舒肤佳健肤沐浴系列销售重点：1) 珠光色沐浴露；2) 添加V-E、人参、橄榄油 等对皮肤有营养的健康成分；3) 产品利益：健肤（促进肌肤健康）；4) 沐浴露不能提到除菌新舒肤佳健肤沐浴系列，温和护养肌肤。蕴涵多种健康养分，帮助锁住肌肤自然水分。用它沐浴有助促进皮肤表面

19、的新陈代谢，帮助减少常见肌肤问题，保护肌肤更加健康。特含健康配方，能够温和清洁皮肤，去除皮肤上的有害物质，经常使用帮助持续保护全家肌肤健康。闪烁珍珠光泽的浴液，丰富细腻的泡沫配合温和怡人的清香，带给你新的沐浴体验。1. 橄榄油润肤沐浴露（750/ 400/ 200毫升/ 1升） 特别添加天然橄榄油精华，持续使用，帮助给你健康柔滑的肌肤。2. 人参精华活肤沐浴露（750/ 400/ 200毫升/ 1升） 特别添加天然人参精华，持续使用，帮助给你健康柔滑的肌肤。3. 维生素E养肤沐浴露（750/ 400/ 200毫升/ 1升） 特别添加维生素E精华，持续使用，帮助给你健康柔滑的肌肤。 06年03月

20、升级产品： A类：新舒肤佳香皂：新舒肤佳运用“迪保肤”抑菌配方，如同在表面形成抗菌保护层，长时间抵抗新接触的皮肤细菌，破坏细菌的新陈代谢系统，持久抑制皮肤细菌再生，同时用新舒肤佳香皂洗手，能帮助有效去除皮肤接触的细菌，持续使用，有助于全家健康。1. 舒肤佳纯白清香型香皂泡沫丰富，香味温和，是理想的家庭用香皂2. 舒肤佳金银花/菊花清香怡神型香皂富含天然金银花和菊花精华, 气味清香。经常使用，肌肤爽洁健康。3. 舒肤佳芦荟护肤型香皂富含天然芦荟精华, 在有效除菌的同时温和护养肌肤， 帮助你维持皮肤的自然美丽与健康。4. 舒肤佳柠檬去味型香皂独特柠檬清香, 气味芳香，结合“迪保肤”抑菌配方，深层清

21、洁肌肤，消除汗味，肌肤爽洁健康。5. 舒肤佳薄荷舒爽型香皂蕴含冰爽提神的薄荷精华，给你舒爽畅快的沐浴体验，结合“迪保肤”抑菌配方，帮助避免产生常见的皮肤瘙痒问题，令你感觉健康舒畅。6. 舒肤佳中草药健康益肤型香皂蕴含中草药组合配方，蕴含绿茶精华、桑树精华和甘菊油等天然草本萃取物，结合“迪保肤”抑菌配方，帮助避免产生发痒、汗味、痘痘等由细菌引起的常见肌肤问题。经常沐浴使用，帮助巩固皮肤对细菌的抵抗力。7. 舒肤佳苦艾爽洁型香皂蕴含天然苦艾精华，结合“迪保肤”抑菌配方，帮助减少由细菌引起的常见皮肤问题发生。经常使用，肌肤爽洁健康。8. 舒肤佳椰油温和护养型香皂蕴含天然椰油精华，温和护肤，有助于护养

22、肌肤。持续使用，帮助保持肌肤健康。B类:舒肤佳健康沐浴露：（不能提到除菌）肌肤健康不光要保养，还要保护，经常使用舒肤佳沐浴露帮助持续保护全家肌肤健康。新舒肤佳沐浴露含有健康的配方，温和去除皮肤上的有害物质，帮助避免产生常见的肌肤问题如发痒、汗味、肌肤粗糙、有助肌肤保持健康，持续使用，给你养护二合一的关爱。同时，舒肤佳沐浴露帮助肌肤锁住水分，防止干燥，令肌肤柔滑，保持润泽健康。泡沫丰富，温和易冲洗，适合每天使用。1. 舒肤佳芦荟柔肤型健康沐浴露（200毫升/400毫升/750毫升/1000毫升）富含芦荟精华结合甘油配方，帮助保持肌肤自然滋润，提供您所需要的护肤效果，令肌肤倍感柔软与光滑。2. 舒

23、肤佳金银花/菊花天然爽洁型健康沐浴露（200毫升/400毫升/750毫升/1000毫升）富含清新怡神金银花/菊花精华，结合纯净的清水配方，带给你全新的沐浴体验。3. 舒肤佳柠檬清香型健康沐浴露（200毫升/400毫升/750毫升/1000毫升）独特柠檬清香，带给您芳香的沐浴体验，深层清洁肌肤，让肌肤爽洁健康。4. 舒肤佳薄荷舒爽型健康沐浴露（200毫升/400毫升/750毫升/1000毫升）蕴含冰爽提神的薄荷精华，给你舒爽畅快的沐浴体验，经常沐浴使用，帮助避免产生常见的皮肤瘙痒问题，令你感觉健康舒畅。5. 舒肤佳木瓜自然净白型健康沐浴露（200毫升/400毫升/750毫升/1000毫升）蕴含木

24、瓜精华结合维他命C配方，帮助净白肌肤，保持肌肤自然白皙，帮您拥有真正健康美白的肌肤。 6. 舒肤佳椰油温和护养型健康沐浴露（200毫升/400毫升/750毫升/1000毫升）蕴含天然椰油精华，温和护肤，有助于护养肌肤。持续使用，帮助保持肌肤健康。5. 熟知考核标准： 6. 促销员处罚条例1) 迟到、早退、缺岗扣其当天工资的三分之二，旷工者扣其所有的工资和押金，2) 不按规定的时间和要求交回促销登记表格和相关凭证扣罚当天工资的二分之一，3) 不按要求保护好促销用品或造成促销用品遗失者，除照价赔偿外，还各扣当天工资的二分之一，4) 私拿促销用品者，扣除其所有工资及押金，5) 假造销售数据，扣除当天

25、全部工资，6) 工作时出现下列现象者，每发现一次，即扣除当天工资的三分之一： 闲谈吃东西 没按要求化妆 工作态度不积极主动 穿戴宣传服装以外的衣帽或其他装饰品 不按规定的工作方式进行工作 三批顾客从堆头、货架3米以内通过，不打招呼7. 促销人员核心工作内容：人员人员配置工作岗位工作内容工作注意事项标准用语促销员1人/店店内堆头处1、 活动过程中始终保持商场内促销道具的完整和清洁，在堆头或货架上陈列赠品样品，保管好赠品，2、介绍舒肤佳洗沐系列产品知识，最大限度的提高赠品兑换量，确保能正确兑换出25件赠品；3、针对消费者的不同需求，推荐舒肤佳系列产品，4、负责规定的舒肤佳产品堆头陈列并及时补货，5

26、、依照规定兑换奖品，回收小票或登记小票流水号码作为兑奖凭证。（可回收小票的商店，必须回收小票，无法回收小票的商店，在小票上注明“已派发舒肤佳赠品”，并登记好小票流水号，要求消费者签名并留下联系方式，以便复核，6、向家长宣传儿童节征画比赛，鼓励其小孩参与。7、回收小朋友的参赛作品，按规定赠送香皂，做好相应的登记，8、认真填写促销员日报表和考勤离岗时间表（不得涂改）,离岗时间保持在合理范围内，并必须放置离岗立牌和主管保持紧密的联系，有问题及时汇报。1、按要求着装，化淡妆，2、工作积极、主动接触目标消费者，活动范围在半径2米以上，3、主动、热情的向消费者介绍促销活动信息及舒肤佳系列产品，介绍时必须声

27、音洪亮，热情自信，半径1米处可听得到声音，积极鼓励消费者购买产品4、POP（价格、买赠信息、活动声明等）一定要在醒目的位置5、维护活动现场的道具，6、促销员的日报表必须认真填写，不得涂改。你好，欢迎选购舒肤佳系列产品，现在购买产品有礼品赠送。请出示您的小票请签名并留下你的联系方式，谢谢您参与活动。堆头：宽1.5M，高1.7M；买赠信息和画作征集立牌每店一份的产品信息手册 制服（两件套），每名促销员两套舒肤佳五月店销活动执行要点1) 督导接到任务后应立即联系当地宝洁销售，让当地销售至少在活动开始前两周知晓本次活动；2) 店销活动统一在6月11日结束，卖进时延期的店与商场签订协议时请注意结束时间；

28、3) 卖进费用标准为150元/店/人，超过标准的请立即反馈给公司，待决定后方能交纳；4) 制服：2套/人，沿用3月店销活动制服，南区从大都市手中交接，北区从中 通网手中交接（必须是已清洗好的）；5) 此次店销活动的特色堆头大小为：长 1.75M，宽1.5M，高1.7M；6) 促销员被商场要求调整工作时间，必须及时反馈。如工作时间太长或有其它不合理要求，宝 洁可以选择不做该商场。7) 活动立牌：4个/店，可在堆头上放1-2个，促销员手中拿一个，另保留一个做备用；8) 堆头由宝洁的TSM负责搭建，我方可协助，发送到我方的物品为：活动立牌（4个/店）、印章/印台/印油每城市一套（配备用印油若干）、赠

29、品若干（详见物资明细表）9) 货运公司运输总调度负责人：刘莉（020-87023302，13926481319）10) 在无法卖进特色堆头的情况下，优先争取商场提供的单独堆头，其次才是货架；11) 促销员的销量目标为每日最低正确兑换出赠品25个（促销员应非常明确自己每日的最低兑换目标，这是宝洁考核的标准之一），与奖金挂钩；12) 促销员有事暂时离开的时候必须摆放“促销员暂时离开”的立牌，超过10分钟必须有宝洁的长促签字确认；13) 各地培训时必须让促销员清晰本次活动的买赠信息和画作征集要求，并有甄别是否为合格画作的能力，但活动仍以宣传产品为主；14) 画作征集的赠品为舒肤佳香皂，本次配备两种香

30、皂，对于画作征集的赠品，应先送儿童香皂，送完后再使用普通香皂。 （客户预计的量为6个/天/店，但这不是限额，只供促销员活动期间该店的掌握总赠送量）；15) 本次活动督导应保证巡店力度每天至少不低于1次/店；16) 本次DV拍摄除使用规范的登记表外，每名促销员拍摄时需在手里举一张用大号字书写的有自己编号和姓名的白纸（与登记表对应）；17) 拍照要求提交时间为：第一次为开店第一、二天；第二次为六一儿童节当天的活动情况；18) 画作大奖为价值1000元的乐高（Lego）玩具，促销员可口头告诉消费者，获奖公布的时间为8月份，宝洁公司将直接联系获奖消费者本人；19) 产品信息手册公司将统一制作，过塑后分

31、发到各地，产品信息手册要求促销员必须人手一份，妥善保存，在促销时，对有兴趣了解产品详细知识的客户应出示该手册作详细介绍。舒肤佳五月活动赠品兑换规则（限促销员内部阅读使用，非必要情况禁止向消费者公开）基本兑换原则： 购买舒肤佳产品满16元或者400毫升沐浴露，可凭收银小票兑换舒肤佳香皂一块。 购买舒肤佳产品满26元或者750毫升沐浴露，可凭收银小票兑换200毫升舒肤佳沐浴露一瓶。 小朋友或家长现场提交参赛画作可立即获赠舒肤佳香皂一块（提交两幅画作也是获赠一块香皂）。兑换指引： 本次活动原则上拒绝团购，促销员上岗时必须在第一时间将印有“谢绝团购，谢绝批发”字样的POP张贴在健康中心的醒目位置，未盖

32、赠品章的赠品禁止带入商店。 同一名消费者每天限量兑换一次。 顾客购买金额在200元以下的，1张小票限兑1瓶沐浴露，2块香皂（购买金额达到32元或以上，顾客不选择兑换1瓶沐浴露时）。 顾客非恶意团购，购买金额较大时，遵照以下兑换规则（以下规则禁止事先以任何方式宣传）：o 购买金额200元400元，香皂限兑换8块；o 购买金额400元600元，香皂限兑换20块；o 购买金额600元以上（不含600元）香皂限兑换30块；o 超过30块香皂的兑换要求需立即通知督导并由执行商立即通知宝洁市场部，并按宝洁市场部的意见处理。任何经宝洁市场部许可的个案团购行为，务必留下有效的消费者联系方式，并在日报表中注明，请当店宝洁销售签字确认。o 非经宝洁市场部书面许可的30块香皂以上的团购兑换行为，执行商需向宝洁按赠品市场价赔付赠品价值。