龙湖培训计划.doc

《龙湖培训计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《龙湖培训计划.doc（33页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、龙湖年度培训计划 篇一：龙湖培训 一、目的 为规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，特制定本管理办法。 二、定义 2.1 龙湖集团：限指集团公司及集团内所有的地区公司（不含物业、商业公司）。 2.2 集团公司：指龙湖企业拓展有限公司，该公司因其控股关系将负有对龙湖集团下所有地区公司的整体管理职能。 2.3 地区公司：指龙湖地产集团中的地区性地产公司，通常在国内的某个一线城市或二线城市只设一家，负责管理、控股下属的项目公司、商业公司、物管公司。在集团内只会冠以城市名称，如“北京公司”、“重庆公

2、司”、“成都公司”。 2.4 公司：本管理办法所指的公司是指员工所在的公司，可能是集团公司，也可能是某个地区公司。 三、培训原则 以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。 四、适用范围 本办法适用集团公司及各地区公司所有培训活动的规划、实施、效果评价。各地区公司下属项目公司、物管公司、商业公司等子公司参照此办法另行制定培训实施细则，并报集团公司人力资源部备案。 五、类别与组织 龙湖集团为员工提供以下7类的培训。 1.新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。统一组织的集中培训由各公司人力资源部组织，专业培训由新员工所在

3、的业务部门组织。 1.1统一组织实施的入职培训内容包括： 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况? ? 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度? 安全与质量? 职业道德与职业精神? 职业生涯规划? OA系统及成本系统功能简介 1.2由用人部门实施的入职培训内容包括： 部门承担的主要职能和责任、规章和制度? ? 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 本岗位及本部门常用OA系统及成本系统知识? 2.任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括： ? 中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、

4、各地区公司中层以上领导、分公司的副总以上人员） ：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； ? 后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等 集团研发、工程、发展人员：项目管理培训、项目团队管理培训、专业技能培训等；? ? 集团营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训 售后服务培训：优质客户服务；? 其他行政部门：职业精神与职业素质? ? 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训由各部门自行组织，报集团人力资源部备案。客户培训（公司的战略性合作伙伴）：龙湖文化、营销策略等? 3.外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 4.委托培养：

5、因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。学费由公司垫付，员工毕业取得学历或证书后凭相关证明报销部分费用。如员工无法如期毕业或取得证书，费用由计财部在员工工资中扣除。脱产学习期间发放基本工资，奖金、加班停发。 5.战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培训接班人培养。 6.文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如龙湖员工行为规范、ISO9000质量管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。 7.自我

6、发展：公司鼓励员工利用个人业余时间进行与本岗位业务有关联的深造学习，如员工如期毕业或取得资格证书，可凭相关证明及票据报销一半学费。如财务人员考注册会计师或中、高级职称等。 8.培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。 培训类别 企业承担百分比 个人承担百分比 1 KA 新员工培训 100% - 2 KSH 任职能力/素质培训 100% - 3 K 专项技能/资格培训 100% - 4 KS 委托培养 30-60% 40-70% 5 SK 战略性培训 80% 20% 6 SAH 文化制度培训 100 - 7 K 自我发展 50% 50% 注：K-知识 S-技能

7、A/H-态度/习惯 六、计划与实施 1每年12月初由集团公司给出下年必选培训课程标准及培训资源表，各地区公司根据上述资料及公司实际情况组织制定本公司下年培训计划，经集团人力资源总监审核，总经理批准后，各地区公司在次年初正式发布并组织执行。2.计划程序:参见附件培训工作流程 3.费用预算、分配与管理 3.1 各地区公司在制定年度费用计划时，由各地区公司根据集团公司提供的必选培训课程标准、培训资源表并结合当地实际情况分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。 3.2预算经与计划财务部沟通协商后，报总经理批准，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。 3.3计划内的培训费用，由各地区公司

8、人力资源部经理批准开支，财务部门担负审核责任。集团人力资源部监督费用的使用方向和使用效果。 3.4内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。 3.5费用分配把握以下原则：知识、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；中高层、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且因能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。 4培训实施与监控 4.1根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。 4.2集团人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。 4.3各地区公司为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加

9、培训记录，包括：参加培训的登记/签到表? 获得的各类证书复印件? 获得的各类培训资料目录? 参加内部考试试卷及结果。? 4.4培训结束，培训教材应当收归各地区公司人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 4.5计划外培训管理：由于特别情况发生的培训需求，未列入公司年度培训计划的，按以下程序处理： 4.5.1涉及个人的培训需求和费用，由个人提出申请，各地区公司人力资源部培训专员审核，报人力资源部经理批准后实施。 4.5.1.1属于公司业务急需的,经个人申请，批准后列入培训计划的，费用由公司支付。 4.5.1.2属于个人发展，但与公司业务相关的,经个人申请批准后,可列入培训计划，费用先由个

10、人支付，完成学业后凭相关证书或证明报销50%，如公司组织的MBA培训。 4.5.1.3与公司业务无关,纯属个人爱好或兴趣,费用由个人支付,公司不予报销，且不得占用工作时间。 4.5.2涉及部门的培训需求和费用，由部门经理提出申请，各地区公司人力资源部培训专员审核，报人力资源部经理批准后实施。 4.5.3涉及公司范围的培训需求和费用，由各地区公司人力资源部培训专员提出申请，报人力资源部经理批准后实施。 七、内部培训资源建设与管理1.内部培训资源包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训经费。 2.内部培训师制度 2.1内部培训师资格与培养 2.1.1培训师的来源 2.1.1.1各级干部：各级干

11、部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者； 2.1.1.2业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源； 2.1.2内部培训师的分类 内部培训师分为公司级兼职培训师和部门级培训师。 2.1.2.1公司级兼职培训师 凡担任集团或各地区公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级干部培训等）的培训师为兼职培训师。公司级兼职培训师由集团人力资源部统一管理。 兼职培训师分为培训师、高级培训师、资深培训师。 培训师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时培训师期间讲课课时达10个班次 高级培训师：主讲专业领域四年以上工作经验并有

12、良好的业绩表现、授课场次30班次以上、60以上培训场次学员评价在良等以上。 资深培训师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次50班次以上、80以上培训场次学员评价在良等以上。 2.1.2.2部门级培训师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的培训师。部门级培训师由各业务部门管理。 2.1.2.3内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。培训师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。集团人力资源部每年将为内部培训师不定期的举行“培训师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、

13、课程讲授方面的资源与支持。 2.1.3内部培训师的申报：凡申报内部培训师必须填写内部培训师申报表，交集团人力资源部，由集团人力资源部联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职培训师。集团每年组织一次评定。 2.1.4兼职培训师的奖励： 2.1.4.1快乐积分给分办法： 部门级培训师 培训师 高级培训师 资深培训师 工作时间 20 30 40 50 非工作时间 30 40 50 60 2.1.4.2培训师可以获得一定金额书籍费，其中培训师为500元/年，高级培训师为800元/年，资深培训师为1200元/年。同时可以优先参加讲授领域的外部培训。 2.2内部培训师职责 2.2.1内部培训

14、是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。2.2.2内部培训师主要履行以下职责： 承担相关的教学任务；? ? 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平； 学习、消化外部培训课程，引入企业；? ? 本专业领域或本部门的文化制度培训； 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；? ? 根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。 2.3内部培训师管理 2.3.1培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认其资格。 2.3.2培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。 2.3

15、.3集团人力资源部每半年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级培训师若一年不上课的，降为培训师，培训师若半年不上课的，自动降为部门级培训师。 2.3.4集团人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据集团人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。 2.3.5 各级领导皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。 2.4 外聘培训师 为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，集团将根据

16、不同的需要，从国内外聘请优秀的培训师、专家来公司进行讲学与授课。 2.4.1外聘培训师的来源：高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。 2.4.2外聘培训师的审查部门和聘请程序 2.4.2.1资格审查 2.4.2.1.1技术/业务类培训师：由技术/业务部门和培训部门进行资格审查； 2.4.2.1.2管理类培训师：由培训部门和人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。 2.4.2.2聘请程序 凡聘请外部培训师必须由聘请部门填写外聘培训师申请表，经资格审查，报培训部门备案。 2.4.2.3课酬支付办法 课酬由各主办部门统一申

17、请，经主管部门核实和集团人力资源部批准后，由财务部支付。 2.4.3外聘培训师的职责 2.4.3.1外聘培训师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和培训部门批准后实施。如有改动应事先征得同意。 2.4.3.2外聘培训师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。篇二： 房地产内训：龙湖运营管理与计划编制实战解析培训 房地产内训：龙湖运营管理与计划编制实战解析培训 中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。我们 将会为您提供最新、最全、最优质的培训信息。 中房商学院将秉承 “唯有实战、方有实效”的宗旨，将提供房地产 全方位和全产业链的优质服务，为房地产行业输送实

18、战型的高端人才，领 跑房地产培训行业。 微信公共账号：zfxedu 【课程背景】 房地产内训：龙湖运营管理与计划编制实战解析培训;项目开发计划与企业经营计划无法对接，到底谁决定谁?项目计划编制要 考虑哪些核心因素，如何调整与跟踪?如何提升计划目标达成率?如何通过运营管理实现内部各专业的协同与配合?开工前风平浪静、无事可做，开工后一片混乱、波涛汹涌;建造质量得不到控制，项目工期一拖再拖;具体问题长时间议而不决，各部门互相推诿或争 权;上级抱怨下级做事无用，下级抱怨上级管理无能;对承包商只有发包，没有管理，表面合作，实际配合不良;多楼盘开工时，资 金/人员的调度/信息获得/进度控制都很困难;个别人

19、说了算，大多数人盲从; 【课程收益】 掌握企业内部项目运营管理体系的诊断分析方法; 掌握项目运营管理体系的构建方法-组织、流程、指引; 掌握项目运营管理体系的监控手段-业务模版、管理工具; 掌握项目运营管理体系的构建路线图及提升手段; 掌握行业标杆项目运营管理体系的内容、作用、效果。 学习计划管理体系的目标、原则，掌握其建立方法掌握编制项目总体计划及项目专项计划的原则、要点及方法。 【学员对象】 1、房地产企业的决策层管理人员(董事长、总经理、副总等) 咨询电话：齐老师 010-51146322 18810861546 QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10

20、层 河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼2、房地产企业中高层管理人员(项目总经理、工程、成本、造价、采购部门负责人和从事计划运营管理部门负责人) 【课程大纲】 第一模块：龙湖地产运营管理体系的内涵与模式探索 1.龙湖地产的运营管理理念 2.龙湖地产的运营管理内涵 (1)运营绩效管理(设定跟踪评估) (2)时间节点管理(项目进度计划管理) (3)质量管理(成果管理) (4)决策管理(运营会议管理) 3.龙湖地产不同发展阶段的运营管控模式 (1)企业生存阶段的运营 (2)单一城市领先发展的运营方式 (3)跨区域多项目布局的运营管控 (4)全国性企业的运营模式升级分析 第二模块：

21、龙湖地产项目运营管理的目标关键性业绩剖析 1.运营各纬度或业绩考核领域(表格形式) 财务领域 市场及客户领域 成本领域 工程领域 人力资源领域 战略领域 2.不同领域或纬度的考核指标(KPI值)深度分析 咨询电话：齐老师 010-51146322 18810861546 QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层 河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼财务领域的费用控制、现期利润、现金流的不同KPI值剖析 3.地区公司总经理如何对运营业绩指标层层考核(案例) (1)考核手段汇总 A.根据关键节点计划的完成情况采用评分制考核 B.根据关键节点计

22、划完成率进行考核 C.将关键节点计划纳入月度计划进行考核 (2)考核方式分析 (3)流程监控的重点分析 第三模块龙湖地产系统化运营管理的构建和保障体系剖析 1.计划管理体系(结合案例和流程图分析) (1)龙湖地产如何建立计划管理平台 A.计划开发管理 B.计划编制管理 C.计划策划管理 D.计划组织管理 案例：龙湖地产计划管理概括总图解析 (2)龙湖地产如何编制项目计划(结合案例) A.如何编制土地储备计划 案例：龙湖地产20102015年土地储备计划分析 B.龙湖地产项目整体工程计划的编制与调整 案例：项目前期准备计划 施工控制进度计划 项目设计工作进度 主要材料设备准备计划 咨询电话：齐老

23、师 010-51146322 18810861546 QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层 河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼项目实施月度计划等 C.龙湖地产如何编制项目资金计划 案例：某项目资金计划管理流程解读 D.龙湖地产如何编制项目控制计划 案例：蓝湖郡项目控制计划表 E.如何编制项目人力资源规划 案例：龙湖地产的项目用人规划案例分享 F.龙湖地产如何编制项目目标计划 案例：龙湖地产目标成本指导书解析 G.龙湖地产如何编制项目营销费用预算计划 案例：某项目营销费用计划案例分享 (3)龙湖地产各职能部门计划的编制(结合各部门计划

24、图表) A.开发部职能计划的编制 B.设计部职能计划的编制 C.工程部职能计划的编制 D.营销部职能计划的编制 E.采购和财务部职能计划的编制 (4)龙湖地产项目运营中的关键节点管控管理 A.投资阶段关键节点管控 B.建筑设计关键节点管控 C.施工阶段关键节点 D.景观工程关键节点 F.样板区关键节点 G.销售阶段关键节点 咨询电话：齐老师 010-51146322 18810861546 QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层 河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼H.竣工到入住等阶段的关键节点 (5)龙湖地产运营计划的监控与预警机制

25、A.采用计划/运营月报的方式进行监控 B.采用项目月报的方式进行监控 C.采用考核评估的方式进行监控 (6)运营计划管理难点及对策 A.如何降低相关管理匹配体系的影响? B.如何保证计划有效执行? C.如何评价计划执行，如何进行责任界定? D.计划是否可以调整，如何调整? 2.龙湖地产运营体系的重要组成成本管理体系 (1)阶段性项目成本管理解读 (2)项目投资收益跟踪分析 3.流畅运营体系的保障会议管理解读 (1)运营类会议体系分析 如：PMO会议、阶段性成果审查会、项目周例会、半年度总结会等 案例分析： 龙湖地产某项目PMO启动会议 (2)非运营类会议体系分析 分为：办公例会、季度综合指标回

26、顾会、跨部门会、高层座谈会、半年及年度总结会等) (3)龙湖地产如何开好会 4.龙湖地产运营体系的保障知识管理体系 (1)知识管理的平台建立及维护 (2)知识的分类、共享及利用 结合案例：弗拉明哥项目设计后评价成果分享 咨询电话：齐老师 010-51146322 18810861546 QQ：1225092981 北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层 河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 篇三：龙湖地产应届生入职培训计划(房产) 在培训及个人能力提升上，龙湖强调721原则： ? ? ? 70来自于工作本身：所以尽早给予有挑战性的工作职责是龙湖发展仕官生的首要方式

27、。对于绩效好、潜力高的人员，龙湖敢于大胆任用并乐意为他们可能的失误埋单。 20来自于有好的师傅带：在龙湖，这被称作“入职引导人”制度，我们也专门培训仕官生的入职引导人。 10来自于课堂培训及各种讨论：对于仕官生，龙湖在其入职的第1、3、6、12个月，会进行有针对性的集 中的培训。 学生毕业后的第一份工作以及工作的第一年对于其一生的职业发展都是至关重要的。这个阶段就像从出生到一岁的婴儿，是成长最快的阶段，也是最弱小的阶段。在这个阶段会养成基本的工作习惯（好的或者坏的），确立基本的工作标准（高的或者低的），树立基本的个人职业发展方向，实现学习方式的痛苦转变，实现从学生到职业人的心态转变。龙湖非常重

28、视仕官生第一年的发展，为此我们设计了为期一年的早期发展计划。 仕官生早期发展计划 篇四：房地产内训：龙湖运营管理与计划编制实战解析培训-中房商学院 房地产内训：龙湖运营管理与计划编制实战解析培训 中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。我们 将会为您提供最新、最全、最优质的培训信息。 中房商学院将秉承 “唯有实战、方有实效”的宗旨，将提供房地产 全方位和全产业链的优质服务，为房地产行业输送实战型的高端人才，领 跑房地产培训行业。 微信公共账号：zfxedu 【课程背景】 房地产内训：龙湖运营管理与计划编制实战解析培训;项目开发计划与企业经营计划无法对接，到底谁决定谁?项目计划编

29、制要 考虑哪些核心因素，如何调整与跟踪?如何提升计划目标达成率?如何通过运营管理实现内部各专业的协同与配合?开工前风平浪静、无事可做，开工后一片混乱、波涛汹涌;建造质量得不到控制，项目工期一拖再拖;具体问题长时间议而不决，各部门互相推诿或争 权;上级抱怨下级做事无用，下级抱怨上级管理无能;对承包商只有发包，没有管理，表面合作，实际配合不良;多楼盘开工时，资 金/人员的调度/信息获得/进度控制都很困难;个别人说了算，大多数人盲从; 【课程收益】 掌握企业内部项目运营管理体系的诊断分析方法; 掌握项目运营管理体系的构建方法-组织、流程、指引; 掌握项目运营管理体系的监控手段-业务模版、管理工具;

30、掌握项目运营管理体系的构建路线图及提升手段; 掌握行业标杆项目运营管理体系的内容、作用、效果。 学习计划管理体系的目标、原则，掌握其建立方法掌握编制项目总体计划及项目专项计划的原则、要点及方法。 【学员对象】 1、房地产企业的决策层管理人员(董事长、总经理、副总等)2、房地产企业中高层管理人员(项目总经理、工程、成本、造价、采购部门负责人和从事计划运营管理部门负责人) 【课程大纲】 第一模块：龙湖地产运营管理体系的内涵与模式探索 1.龙湖地产的运营管理理念 2.龙湖地产的运营管理内涵 (1)运营绩效管理(设定跟踪评估) (2)时间节点管理(项目进度计划管理) (3)质量管理(成果管理) (4)

31、决策管理(运营会议管理) 3.龙湖地产不同发展阶段的运营管控模式 (1)企业生存阶段的运营 (2)单一城市领先发展的运营方式 (3)跨区域多项目布局的运营管控 (4)全国性企业的运营模式升级分析 第二模块：龙湖地产项目运营管理的目标关键性业绩剖析 1.运营各纬度或业绩考核领域(表格形式) 财务领域 市场及客户领域 成本领域 工程领域 人力资源领域 战略领域 2.不同领域或纬度的考核指标(KPI值)深度分析财务领域的费用控制、现期利润、现金流的不同KPI值剖析 3.地区公司总经理如何对运营业绩指标层层考核(案例) (1)考核手段汇总 A.根据关键节点计划的完成情况采用评分制考核 B.根据关键节点

32、计划完成率进行考核 C.将关键节点计划纳入月度计划进行考核 (2)考核方式分析 (3)流程监控的重点分析 第三模块龙湖地产系统化运营管理的构建和保障体系剖析 1.计划管理体系(结合案例和流程图分析) (1)龙湖地产如何建立计划管理平台 A.计划开发管理 B.计划编制管理 C.计划策划管理 D.计划组织管理 案例：龙湖地产计划管理概括总图解析 (2)龙湖地产如何编制项目计划(结合案例) A.如何编制土地储备计划 案例：龙湖地产20102015年土地储备计划分析 B.龙湖地产项目整体工程计划的编制与调整 案例：项目前期准备计划 施工控制进度计划 项目设计工作进度 主要材料设备准备计划项目实施月度计

33、划等 C.龙湖地产如何编制项目资金计划 案例：某项目资金计划管理流程解读 D.龙湖地产如何编制项目控制计划 案例：蓝湖郡项目控制计划表 E.如何编制项目人力资源规划 案例：龙湖地产的项目用人规划案例分享 F.龙湖地产如何编制项目目标计划 案例：龙湖地产目标成本指导书解析 G.龙湖地产如何编制项目营销费用预算计划 案例：某项目营销费用计划案例分享 (3)龙湖地产各职能部门计划的编制(结合各部门计划图表) A.开发部职能计划的编制 B.设计部职能计划的编制 C.工程部职能计划的编制 D.营销部职能计划的编制 E.采购和财务部职能计划的编制 (4)龙湖地产项目运营中的关键节点管控管理 A.投资阶段关

34、键节点管控 B.建筑设计关键节点管控 C.施工阶段关键节点 D.景观工程关键节点 F.样板区关键节点 G.销售阶段关键节点H.竣工到入住等阶段的关键节点 (5)龙湖地产运营计划的监控与预警机制 A.采用计划/运营月报的方式进行监控 B.采用项目月报的方式进行监控 C.采用考核评估的方式进行监控 (6)运营计划管理难点及对策 A.如何降低相关管理匹配体系的影响? B.如何保证计划有效执行? C.如何评价计划执行，如何进行责任界定? D.计划是否可以调整，如何调整? 2.龙湖地产运营体系的重要组成成本管理体系 (1)阶段性项目成本管理解读 (2)项目投资收益跟踪分析 3.流畅运营体系的保障会议管理

35、解读 (1)运营类会议体系分析 如：PMO会议、阶段性成果审查会、项目周例会、半年度总结会等 案例分析： 龙湖地产某项目PMO启动会议 (2)非运营类会议体系分析 分为：办公例会、季度综合指标回顾会、跨部门会、高层座谈会、半年及年度总结会等) (3)龙湖地产如何开好会 4.龙湖地产运营体系的保障知识管理体系 (1)知识管理的平台建立及维护 (2)知识的分类、共享及利用 结合案例：弗拉明哥项目设计后评价成果分享篇五：龙湖地产管理培训生 龙湖地产的这种校园招聘及管理培训生培养方式被称为“仕官生制度”，仕官生是指那些具有中高层管理或专业技术培养潜力的人，仕官生的招聘是为集团未来的发展，而不是为某个具

36、体岗位。虽然深知从外部吸纳有经验的优秀人才固然有效，但提高内部造血能力才是企业发展的长久之计。对此，龙湖从2004年开始了“仕官生制度”。就是直接从应届毕业生中招聘那些具有中高层管理或专业技术培养潜力的人，并尽早给予有挑战的工作职责。在过去三年中已经有75人以这种方式加入了龙湖，其中有不少人已经可以独挡一面。但对这些人，公司绝对不会拔苗助长，而是要既快又稳。公司内有个广为传播的顺口溜：“半年进入了状态，两年弄懂一小“片儿”，四年独挡一小“面儿”，六年搞定一小“块儿”，八年能够穿成“串儿”，十年以上成个“腕儿”。 一、管理培训生是什么？ 我们要寻找的人The People We Are Look

37、ing For龙湖对于仕官生的能力和风格的要求分为以下三个方面：第一，素质能力的要求；第二，与龙湖文化适合度的要求（如是否有研究精神等）；第三，专业基础要求（如工程专业知识，研发专业知识）。龙湖对不同层级人员设定了的不同素质能力要求，包含通用要求及职能的特殊要求。每个能力要求都有明确、详尽的行为描述。对于仕官生来说，龙湖没有经验方面的要求，但我们会着重考察素质能力和文化适合度。在校园仕官生的招聘中，我们会对应聘者进行以下方面的考察： 通用素质能力：尽职敬业/自适应力；思考及解决问题能力；协作及领导能力；学习创新能力；沟通影响能力等六个方面。 与龙湖企业文化的符合度：主要从核心价值观、经营管理原

38、则的方面进行判断。 职能特殊素质：每个职能不同，每个职能会考察其特有的13个点。 专业知识基础：这主要针对工程造价，研发设计，财务等职能。对于其它职能没有要求。 二、管理培训生是什么？ 培训与发展Training and Development 培训是我们发展员工的重要手段，尤其是对刚出校门的学生。龙湖一直坚持员工培训是回报率最高的投资的思想。公司为不同发展阶段的员工提供不同的培训包括新员工入职培训、通用素质能力的培训、职能专业培训、企业文化的培训、参观学习、外部课堂培训、EMBA培训等等。 学生毕业后的第一份工作以及工作的第一年对于其一生的职业发展都是至关重要的。这个阶段就像从出生到一岁的婴

39、儿，是成长最快的阶段，也是最弱小的阶段。在这个阶段会养成基本的工作习惯（好的或者坏的），确立基本的工作标准（高的或者低的），树立基本的个人职业发展方向，实现学习方式的痛苦转变，实现从学生到职业人的心态转变。龙湖非常重视仕官生第一年的发展，为此我们设计了为期一年的早期发展计划（EARLY DEVELOPMENT PLAN）。管理培训生是什么?关键点阶段特点主要内容及目的具体培训及发展事件 入职前一个月期待阶段公司内部做好迎新的准备每个新人的入职引导人的确定。 集团层面的入职培训计划的确定。 各种行政事务的安排（办公桌，电脑，住宿等）。 入职两周内兴奋阶段通过集中课堂培训快速了解公司基本情况。10

40、12个工作日的集中课堂培训。集团整体介绍；房地产行业介绍；公司各职能介绍；各地区公司及业务单元介绍；企业文化介绍；基础人力资源体系介绍（素质模型，全面薪酬，发展，招聘体系等） 通用素质培训中的部分内容如：有效沟通；团队协作；思考及解决问题；等等。讲师来自与公司内部或外部，风格不同。 拓展训练。 参加公司总结会，感受公司文化氛围。 小项目练习（如跑盘）。 与上一批仕官生的座谈等。 与公司高层经理座谈等。 1490天内焦躁混乱阶段了解房地产开发全貌或关键环节，或所在职能。部分人员参与专题项目任务（为期几周）以发展对于地产开发全貌的了解。 开始进入各自的职能。 个人的上级为其建立短期的职能入职培训及

41、工作计划。 了解职能基本工作内(转自：wWw.bdF 千 叶帆 文摘:龙湖年度培训计划)容和工作流程。 入职90天大部分人到现在还没找到感觉解决一些前一段时间产生困惑，增加基本技能。5个工作日左右的集中课堂培训及讨论。 通用素质培训中的部分内容如：有效会议；时间管理；商务礼仪；有效演讲；公文写作；职业化沟通；等等。 与公司高层经理座谈。 对仕官生招聘体系及招聘计划的沟通及培训以便在下阶段参与校园招聘。 90180天挫折、成就感、茫然并存阶段参与到职能的具体工作中在所在的职能进行工作，在时间中感悟。 管理培训生是什么?参与职能培训。部分仕官生参与母校的校园招聘。 个别入职顺利的人员会提前转正。

42、入职180天大部分人开始找到不稳定的感觉自我总结及转正4个工作日左右的集中课堂培训及讨论。集中课堂培训通用素质培训内容：如管理上级；客户服务；等等。 自我评估，上级评估，转正答辩。 转正后个别薪酬福利项目会增加。 个别人员可能会延后转正。 180天270天验证、摇摆及确认阶段职能工作以职能工作为中心。 根据工作需要参与一些职能培训。 根据需要的外部参观学习。 参加公司总结会，回家过年。 部分员工会获得新人成长奖。 薪酬回顾，大部分人员会有提高。 入职270天绝大部分人找到了感觉开始做发展计划个人发展计划及360反馈的培训。 开始做个人发展计划。 根据需要，部分人参与一些通用素质能力的培训：如人

43、员管理基本技巧；基本财务知识；等根据需要，参与一些专项培训。 270360天开始贡献阶段职能工作在职能内工作，在贡献中学习。 根据工作需要参与一些职能培训。 根据需要的外部参观学习。 在做个人发展计划的过程中对自己进行全方位的评估。 入职一年进入思想稳定、贡献稳定阶段早期发展结束，开始正常的发展 个人发展计划完成，大部分人确定了短期工作发展方向，部分人确定了长期发展方向。 第二次薪酬回顾，部分人员可能提高。 部分人参与一些专项培训：如项目管理等。有些人可能会开始外派会调动到异地工作 三、管理培训生是什么？薪酬福利及工作环境 Compensation， Benefits and Working

44、Environment 公司为员工设立长远的福利计划。除了政府规定为员工办理的养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、大病统筹、工伤保险、住房公积金等之外，还为员工办理了团体意外伤害险、团体意外伤害医疗险、团体医疗险、团体住院医疗险、团体重大疾病险等。 除此之外员工还享有很多特别的福利项目：优惠购房；生日礼金；最基层的员工购买私车并市内公用时公司每月提供至少1000元车补；每年为员工安排健康体检；男员工有陪产假；外派员工会有外派补贴及搬迁补贴；新员工入职第一年就可以享受至少6个工作日的带薪假期 具体对于仕官生来说，现金薪酬福利主要由以下部分组成： 年保障收入（即14个月的月固定工资）奖金。如果

45、个人购车并市内车私公用的话，至少会享受1600元的车补（指转正后；博士生标准更高）；如果个人不购车的话会有少量交通补贴。每月200元的通讯补贴（转正后会有每月300元）。转正之后，仕官生还会参与公司的效益奖计划，这个效益奖与地区公司的销售额和利润挂钩。另外，针对与仕官生这一群体的特殊情况，公司还会提供一次性的安家补贴。公司会依法为员工代扣代缴个人所得税以及各种社会保险费用。 【管理培训生是什么？龙湖地产仕官生要求】 龙湖选人非常重视人的“基因”，这是支撑龙湖的成长历史及企业文化的基石。房晟陶将其概述为：“具有企业家精神的职业经理人”与“操心员工”。管理培训生是什么?具体而言，“企业家精神”就是

46、“生命力+事业心+创造力+远见+胸怀+感染力”；“有企业家精神的职业经理人”就是不仅仅像一般职业经理人那样仅用“脑和手”工作，还能够用“心和灵魂”工作；他们有更强烈的求胜欲望和团队合作意识，善于自我否定，对官僚主义有天然的免疫力。“操心员工”与一般员工的根本区别在于，他们更善于对客户、公司、同事和工作用“心”；如果合格员工是跟随组织运转的齿轮，操心员工就是“带发动机的齿轮”；如果合格员工是仅受弹射力、空气阻力、地心引力影响的“炮弹”，那么“操心员工”就是可以根据目标变化自动调整追踪方向和速度的“巡航导弹”。房晟陶强调说：“操心员工是龙湖在第一个十年取得优秀业绩的根本原因，而有企业家精神的职业经理人将成为龙湖第二个十年取胜的关键。” 同时，“有企业家精神的职业经理人”和“操心员工”是相互依存的，这两者还存在说起来像顺口溜一样的微妙辨证关系：只有“有企业家精神的职业经理人”才能培育出“操心员工”；也只有“操心员工”才能达到“有企业家精神的职业经理人”的要求；只有能够获得“操心员工”的认可和拥护的经理人才能够真正成为“有企业家精神的职业经理人”。 管理