昆山市接待工作手册完整版.doc

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1、 党政机关国内公务接待管理规定第一条为进一步规范党政机关国内公务接待工作，严肃接待纪律，减少经费支出，加强党风廉政建设，制定本规定。第二条本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的单位。第三条本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。第四条国内公务接待应当坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则。第五条党政机关举办会议应当严格履行报批手续，严格控制会议数量、规模和会期。应当充分采用电视电话、网络视频方式召开会议。第六条党政机关部门之间

2、的参观学习、培训考察等活动要注意实效。党政机关工作人员不得参加各类社团组织、社会中介机构举办的营利性会议和活动。第七条党政机关不得违反规定到风景名胜区举办会议和活动，严禁以各种名义和方式变相旅游。第八条党政机关工作人员因公外出，应当按照程序履行报批手续。派出单位应当向接待单位说明公务活动的内容、时间、人数和人员身份。第九条接待单位应当根据公务活动需要制定接待方案，规范公务接待程序，提高服务质量，为公务活动提供服务保障。第十条接待单位应当严格按照接待标准提供住宿、用餐、交通等服务，不得超标准接待，不得用公款大吃大喝，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、

3、纪念品，不得额外配发生活用品。第十一条接待对象需要安排住宿的，接待单位应当在定点饭店或者内部宾馆、招待所安排。接待对象应当在本级财政部门规定的住宿费开支标准上限以内，按照收费标准交纳住宿费，回本单位凭据报销。第十二条接待对象需要安排用餐的，接待单位应当按照当地财政部门规定的伙食标准安排，不得超标准安排用餐，提倡自助餐，一般不安排宴请。接待对象应当在本级财政部门规定的伙食补助费定额内交纳伙食费，回本单位凭据报销。第十三条国内公务接待中的出行活动应当集中乘车，减少随行车辆，严格按照规定使用警车，避免扰民和影响交通。接待单位不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动。在接待活动中，应当严格控制陪同

4、人员，不得搞层层陪同。第十四条接待单位应当严格执行业务招待费的支出标准，控制接待经费支出。接待单位必须按照规定标准收取应当由接待对象负担的各种费用，不得以任何理由和方式向所属单位和有业务关系的单位转嫁接待费用。第十五条各级党政机关应当加强对国内公务接待工作的管理，规范国内公务接待工作。财政部门应当加强对财政性接待经费的预算管理；机关事务管理和接待部门应当加强对预算执行的管理，整合已有的接待服务设施，利用社会服务资源，避免浪费和重复建设；审计部门应当加强对公务接待经费使用情况的监督；纪检监察机关应当加强对违规违纪问题的查处。第十六条各级党政机关应当严格遵守本规定，结合当地的具体情况制定相应的实施

5、办法，明确规定公务接待的范围和相关开支标准。第十七条对违反本规定，在群众中造成不良影响的单位及有关人员，要按照党纪政纪的有关规定严肃处理。第十八条本规定由国务院机关事务管理局负责解释。第十九条本规定自发布之日起施行。主题词： 廉政建设 党政机关 接待管理 规定 通知 中共中央办公厅秘书局 2006年10月20日印发 中共江苏省委办公厅 2006年10月24日翻印 （共翻印：6650份）中共昆山市委办公室文件昆办发200712号关于印发昆山市公务接待管理规定的通知昆山开发区、花桥经济开发区、旅游度假区工委和管委会，各镇党委和政府，市各部委办局，各人民团体，各直属单位：经市委、市政府同意，现将昆山

6、市公务接待管理规定印发给你们，请认真贯彻执行。中共昆山市委办公室昆山市人民政府办公室2007年3月2日抄送：市人大办公室、政协秘书处中共昆山市委办公室 2007年3月5日印发昆山市公务接待管理规定第一条 为认真贯彻执行最近下发的中共中央办公厅关于党政机关国内公务接待管理规定的精神，进一步规范公务接待工作，严肃接待纪律，减少经费支出，加强党风廉政建设，制定本规定。第二条 本规定适用于市级党委、人大、政协机关，审判、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的单位。第三条 本规定所称的公务接待，是指考察调研、学习交流、指导检查、条线会议等公务活动。第四条 公务接待应当坚持有利公务

7、、展示特色、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重来宾地方习俗的原则。第五条 公务接待应当按照先审批，后接待的原则，严格履行报批手续：(一) 地市（县）以上党政领导的考察、参观，由市委、市政府秘书长落实出席领导并提出接待意见，接待处落实接待人员，制定方案，报请市委、市政府主要领导审批；(二) 省级以上人大、政协领导的考察、参观，由市人大、政协秘书长提出接待意见，市人大、政协有关人员会同接待处制定接待方案，报市委主要领导审批；地市级（含地市级）以下人大、政协的考察、参观，由市人大、政协负责制定方案，报人大、政协主要领导审批；(三) 县（市）级副职领导带队的考察团，由接待处提出方案，报请市委、市政府秘

8、书长审批；(四) 条级会议（活动），由对口部门提前报告并提出方案，经市分管领导审核后报市委、市政府主要领导审批；副部省级以上领导来昆，由市接待处协助接待，并报市委、市政府主要领导；(五) 市领导交办的其他公务接待，由分管秘书长会接待处拟定方案，报请市领导审批。第六条 第六条接待单位应在指定接待点或内部招待所为接待对象提供食宿，也可以通过公开招标的方式确定3-5家宾馆作为公务接待点，不得随意安排其他经营性宾馆就餐、住宿。（一）公务接待原则上每批按标准宴请一次，用餐标准最高限额100元/人（不含酒水），酒水均用普通型；要控制陪餐人数，工作人员安排工作餐，最高限额50元/人。（二）公务接待所需交通工

9、具一般自行解决或由接待单位代租车辆；确有困难有市政府办公室协调；（三）公务接待不得组织到营业性娱乐场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品，不额外配发生活用品。（四）接待单位之间原则上不得相互宴请。第七条公务接待应当严格控制费用支出，接待单位要指定专人负责接待和签单，并一律实行按月结算：(一) 住宿费用一般由客人自理，因住宿费过高客人无法报销的，由客人按财政部规定的差旅住宿标准进行结算，不足部分由接待单位解决；其费用如需减免的，由市委、市政府秘书长签署意见后执行；(二) 条线来宾（活动），包括请市领导会见陪餐，接待费用原则上由对口部门承担；(三) 市人大、政协的公务接待费用

10、由市人大、政协直接申请专项经费。第八条 接待单位必须结合政务公开每季度在本单位一定范围内公布接待及支出情况。第九条 接待单位应当加强对公务接待工作的管理，规范接待工作。财政部门应当加强对财政性接待经费的预算管理；审计部门应当加强对公务接待经费使用情况的审计监督；纪检监察部门应当加强对违规违纪问题的监督查处。第十条 接待单位应当严格遵守本规定，并结合本单位具体情况制定相应的实施办法，明确规定公务接待的范围和相关开支标准。第十一条 本规定自下发之日起执行。原规定与本规定不相符的，以本规定为准。关于进一步加强和规范内宾接待工作的若干意见根据上级有关规定和我市实际情况，为进一步加强和规范我市内宾接待工

11、作，特提出如下意见：一、 接待对象(一) 市委市政府接待处负责接待的主要内宾，其接待对象：1、党和国家领导人（包括曾担任过相同职务的离退休老同志，下同）及其随员；2、部省级领导及其随员；3、地（市）级党委、政府的领导及其随员；4、处（县）级党委、政府的领导及随员；5、市委、市政府领导交办的其他接待任务。(二) 省级以上人大、政协的领导及随员，由接待处会市人大办公室、政协秘书处负责接待。地（市）级、县（市）级人大、政协领导及随员，分别由市人大、政协秘书处负责接待。(三) 市委、市政府所属部门和条线部门来昆的宾客，原则上对口接待，少数接待确有困难的，经市委、市政府分管领导审批同意后，可由市接待办协

12、助接待。(四) 本省及友好县（市）的乡镇团队和其他团队，由接待处负责接待或安排有关镇、部门（单位）负责接待。二、 接待审批(一) 接待地市（县）以上党政领导来昆考察、参观，由市委、市政府秘书长落实出席领导并提出接待意见，接待处根据预先收到的信息情况具体落实有关接待人员，制定方案，报请市委、市政府主要领导审批。(二) 接待地市级以上人大、政协领导来昆考察、参观，由市人大、政协秘书长提出接待意见，接待处会同市人大、政协有关人员制定接待方案，报市委主要领导审批。(三) 接待县（市）级副职带队的考察团，市接待处提出方案，报请市委、市政府秘书长审批。(四) 接待中央和省市在昆举办的重大条线会议（活动），

13、由分管部门提出方案，经市分管领导审核后报市委、市政府主要领导审批。(五) 市领导交办的主要接待任务，市领导秘书和市接待处共同提出方案，报请市领导审批。三、 接待标准(一) 住宿。党和国家领导人、省部级领导、地（市）级领导来昆视察工作一般住在四星级宾馆；县（市）级领导一般住在二至四星级宾馆；镇（乡）级及其它团队可自行选定或协助安排。(二) 就餐。既要考虑接待对象的饮食要求，又要体现昆山地方特色和时令特点，厉行节约，确保卫生。接待江浙沪等地党政代表团原则安排宴请一次，其余外地代表安排宴请带头领导，用餐标准80-100元/人，一般使用常规酒水、饮料和地方烟，如超出标准，须经接待领导同意。要严格控制陪

14、餐人数，工作人员只安排工作套餐。接待费用补差或全免的宾客，平时伙食标准控制在100元/人天；费用自理的宾馆，可根据饭店的就餐标准自行选定。(三) 交通工具。部、省、军级以上内宾所需交通工具一般由市接待处协调安排。其他考察团队一般自行解决或由市接待处代租车辆。(四) 医疗保健。接待党和国家领导人、由市接待处协调市级医院派出医生、护士住店、随团活动或指定医院随时待命。副部级以上领导同志在昆期间的医疗费用由市接待处按市领导批示办理。四、 礼遇要求(一) 对来昆的各级领导和宾客，都要热情接待，以礼相待，并注意尽量减少领导同志不必要的迎来送往。1、 接待党和国家领导人（含离退休老同志）以及部、省级领导同

15、志，应安排市领导到约定交界处、路口或宾馆迎送，市主要领导或分管领导汇报工作和陪同考察，并由市公安部门按有关警卫级别规定做好安全保卫工作。2、 接待曾担任过部省级领导职务的离退休老同志，应安排市领导或退下来的原对口领导看望、会见或陪同参观。3、 接待地（市）级考察团，市领导到交界处、路口或宾馆迎送并介绍情况、陪同考察、陪餐，大型团队视情况安排警车开道。4、 接待外省的地（市）级副职领导带队考察团，由市领导陪餐并安排对口秘书长负责迎送、介绍情况、陪同参观、陪餐。5、 接待周边县（市）、区和十强县（市）、区主要领导带队的考察团，参照接待地（市）级考察团安排。6、 接待本省县（市）、区其他考察团，参照

16、外省的地（市）级副职领导带队考察团安排。7、 接待外省的县（市）、区考察团，由市对口副秘书长介绍情况、陪同参观、陪餐，市分管领导陪餐或敬酒。8、 接待中央和省市在昆山举办的重大条线会议（活动），由市领导视情况接送、出席会议、介绍情况、陪同参观、陪餐；参观时视情况安排警车开道。9、 接待市委、市政府领导交办的任务，按领导的批示安排迎送、会见、陪同参观、陪餐等。10、 接待本省乡镇考察团，要热情周到、礼遇从简。(二) 各有关饭店宾馆和参观考察点在接待来宾时，应按照接待要求，认真做好各项接待准备工作，如宾客迎送、食宿的安排落实；考察点的参观线路、环境卫生、汇报材料等的安排落实。各有关部门和单位的负责

17、同志或参观点讲解员应到接待现场予以积极配合，确保接待任务顺利完成。(三) 市各部门凡接待厅级或以上领导，知名专家、学者、记者等人士，应及时将有关客情上报市委办公室、市政府办公室和市接待处，以便统一安排市领导会见和接待。(四) 有关重要宾客在昆活动期间的宣传报道，各新闻单位应按照中央、省、市有关部门和市委办公室、宣传部的要求，及时、客观、准确地采访报道。(五) 对地（市）级以上的领导调研、考察团和党政代表团，如规模较大，人数较多，一般应考虑在参观途中使用流动转播车，以便于沿途讲解；宣传部门应根据各阶段全市工作重点及经济建设发展情况，及时编制宣传资料，以方便领导介绍情况，同时也确保宣传口径的一致性

18、。(六) 全市各园林、宗教、文化、文物、旅游等参观景点，要为内宾接待工作提供方便，凡市接待处开具的介绍信或在工作人员带领下，予免费放行。接待量较大的景点如周庄、锦溪、千灯、亭林园等，对大型团队视情况给予门票半价优惠。五、 费用结算(一) 外省、市、自治区以及地（市）级四套班子的领导及随员来昆参观、考察住宿费用一般自理。(二) 中央有关部委，周边县（市），省、市离退休老同志，老少边穷地区的领导或考察团，其费用如需补差或全免的，由市委、市政府秘书长签署意见。(三) 省、市在昆召开条线会议，市委、市政府所属部门和条线部门来昆的宾客，接待经费原则由对口部门承担，承担确有困难的可向市政府申请专项经费补贴

19、。(四) 年度接待经费基数级重大接待活动的经费由市接待处向市政府专项申请批拨；市人大、政协接待活动经费由人大、政协提出专项申请。每季度末由市接待处报市财政局审核后，在一个月内拨款结清，重要专项接待经费每二个月申请一次。接待经费专款专用，按有关规定从严掌握，并接受财政部门的审计监督。(五) 以市委、市政府名义赠送的礼品，由市接待处统一安排。内宾接待工作操作细则一、 登记批办1、 所有客情信息，包括传真、电话记录，统一在接待处汇总，由人秘科填写客情审批表，办理登记手续，统一编号，节假休息日和临时交办的接待任务，接待人员在任务结束后须补办登记手续。2、 客情审批表主要包括：来宾单位、主宾姓名、职务、

20、上级陪同领导、人数、在昆时间和考察要求、联系人姓名、电话等。3、 人秘科及时将客情申请表交送主任室，由主任请示上级后安排接待人员。4、 经批办的客情申请表人秘科应及时送达或通知接待人员。处主任应向接待人员提出有关要求，交代注意事项，分管主任负责督促检查接待人员任务落实情况。5、 来宾在昆活动发生变更时，接待人员应及时将变更信息向处主任或市委、市政府秘书长、市接待领导报告，同事告知人秘科。6、 人秘科对正在操作中的接待任务应随时掌握了解情况，配合接待人员做好有关后勤保障工作。二、 报告审批接待人员接到任务后，均应拟定书面接待计划、日程安排，具体要求如下：1、 主动摸清客情。接待人员应及时与客人联

21、系，摸清来宾情况。2、 拟制接待计划。包括：接待时间；考察内容；日程安排；参观路线；迎送、陪同和陪餐领导的具体时间和地点；出席情况介绍会的部门；食宿和车辆安排（房号和乘车号）；新闻报道；警卫和导车。警卫和重要交办任务还应明确住宿要求（是否摆放鲜花、水果、报刊）、食品卫生检验、医疗保障，制作服务指南等等。3、 涉及部门重要团队的接待，应由对应部门先提出初步日程安排计划，然后会同接待处一起商定、补充接待方案。4、 礼遇安排根据市领导和两办秘书长批示意见，接待人员应与市领导秘书、对应部门联系落实。涉及重要接待任务，处主任负责向市领导请示，同有关部门协调。在重要接待任务中，凡市主要领导参加会见、陪同、

22、宴请活动，应由处主任或分管主任到场迎候并陪同。经费开支：应严格按市委、市政府批示办理。没有具体签明的，由处主任负责把关，严格按两办文件精神，特殊情况需补差或全免的，需请示两办秘书长同意，不得擅自决定。警车使用：接待重要领导、重要团队、重要会议以及特殊接待任务须使用警车的，接待人员在拟制接待计划中提出要求，然后向市公安部门申请派车。承担重要接待任务时，由市领导或两办秘书长召开有关部门负责同志参加的协调会，明确分工，积极配合，统一实施，包括会同有关部门对所选路线、考察点和饭店进行现场布置检查。5、 报批呈送。接待人员应及时将接待计划送主任室审核，由人秘科呈报市领导审批。凡县（市）级以上且由主要领导

23、带队的接待计划，须经市委主要领导审定。经审批确定的接待计划要及时报送市领导和通知有关部门。县级以上接待任务应制作专用小册子（含接待日程安排、住房号、乘车号、参观点简介等。）副部省级和本省正厅以上领导的接待任务按重要警卫任务接待规范执行。三、 接待环节1、 检查：接待前，要有重点地对接待计划中涉及的来宾食宿和相关衔接工作的落实情况进行检查，如房间、会场、餐厅、车辆安排等，发现问题及时纠正。2、 迎送： 接站和路口迎候。包括A、接站时间、地点、车辆；B、迎候领导姓名、职务，对方联系人和电话；C、迎接点是否停车和换车等；D、迎候领导是否上主宾车等。 饭店迎候。包括迎候领导、时间、地点、饭店是否组织欢

24、迎队伍、献花，大堂欢迎立牌和欢迎标语等。 送行时应明确时间、地点和前往送行市领导姓名、职务以及市领导返程车辆。3、 入住： 宾馆大厅制作欢迎牌。 适时分发宾客住房卡、钥匙。 大型团队应在客人抵达酒店前适时打开房门，分发住房安排表或接待小卡。 对重要宾客明确由饭店安排专人送至房间。 要求宾馆提前准备好房间，对所有房间进行一次确认和检查，包括床铺、卫生间、灯光、电器等，提前通风透气。 放生活礼包，包括昆山地产品（AB系列）和洗刷用品等。 放水果、鲜花、烟。 根据要求摆放相关资料及礼品。 放服务指南、欢迎卡等。4、 会见（介绍会）： 提前督查会场情况，台形按要求摆放，介绍会一般按国际惯例的U行布置；

25、 主席台北京采用丝绒板镶嵌老宋体字会标“热烈欢迎*党政代表团”式样； 制作双方领导席卡和出席人员名单，并放会议议程； 准备鲜花、盆景，会议桌上摆放茶水、矿泉水、水果、毛巾、纸、笔及有关资料； 调试好多媒体、投影仪、音响、话筒并控制适宜的会场温度； 重要参观团，通知新闻单位采访报道。5、 参观： 接待人员必须熟悉全市道路状况和各参观点的有机连接，为每个来访团队编排一个恰到好处的参观线路，同时对所编路线进行踏勘； 根据需要提前为来宾准备好耳麦、扩音器和接待日程、参观点简介手册； 需使用电台转播车时，提前通知电台做好线路踏勘和编写解说词； 接待大型团队和车辆较多的重要团队时，应提前通知安排好青年志愿

26、队；通知宾馆预备停车位； 参观时接待人员乘警车引导参观路线，需要时有一小车打前站，落实下一站有关事宜； 重要团队参观时还应备好一辆车跟随车队，以随时应急。6、 陪同：应明确市领导及有关部门领导陪同时间、地点。做好考察点迎候陪同领导的安排等。7、 陪餐：每批接待任务一般安排陪餐一次。 陪餐时应明确宴请时间、地点、人数、桌型、主陪领导、主桌人员、宴请标准、菜肴要求、酒水安排； 正规宴请主桌须制作席卡，同事制作双方出席宴会领导名单，其余桌制作桌次表、排桌号。 重要宴请应将菜单送领导审定，并检查宴会场地环境布置，包括包厢及餐桌大小、用餐时间控制、话筒设置、背景画面和背景音乐、演出准备等。 酒桌按规定摆

27、放红酒、矿泉水和饮料，特殊需要用的高档名烟名酒自备，大型团队尽可能使用江苏地产烟酒。 接待人员在食宿账单签字时，应严格执行有关规定，必须签明任务内容、接待时间和本人姓名。 接待人员在宴请结束前应提前调好客人和陪餐领导的车辆。8、礼品：接待任务中如需要礼品，接待人员应按领导要求提前准备，在人秘科签单领取。接待完毕，剩余礼品应及时归还人秘科并结清账目。人秘科应做好礼品的购置、登记、入库、领取、对账和盘点工作。四、 资料归档1、 接待任务完成后，接待人员尽快认真真实填写接待活动登记表。对园接待计划有重大变化的，应在表中予以说明。2、 接待人员应将每周接待活动登记表上报人秘科。对于重要接待任务，还应将

28、完整的接待方案和相关照片、资料送接待处归档。3、 重要接待任务完成后，由处主任或分管主任组织召开总结会议，并撰写专题汇报，上报市委、市政府。4、 人秘科应根据接待资料、及时编制接待任务周报表，经处主任审阅后上报市委办、市府办，每月底将接待资料分类整理，制作案卷，归档留存。五、 五经费结算每月10日前，财务会计应将各饭店送来的上月接待费用账单核对汇总，由人秘科将接待经费按市委、政府、纪检委、接待处分类统计汇总，核对无误后逐笔支付，财政定期审核。接待工作操作流程表程序工作内容落实情况准备传真确定、参观点落实、制作小册子、线路踏勘（包括沿途环境）。迎接 路口迎候：接站时间、地点、车辆；迎候领导姓名；

29、对方联系人和电话；迎接点是否停车和换车等；迎候领导是否上主宾车； 饭店迎候：包括迎候领导，时间、地点、饭店是否组织欢迎队伍、献花，大堂欢迎立牌和欢迎标语等。会见（会场） 台形摆放； 制作背景和会场指示牌； 制作双方领导席卡和出席人员名单，并放会议议程； 准备献花、盆景，会议桌上摆放茶水、矿泉水、水果、毛巾、纸、笔及有关资料； 调试好多媒体、投影仪、音响、话筒并控制适宜的会场温度； 新闻单位采访报道。用餐 把握好宴请时间、地点、人数、桌型、主陪领导、主桌人员、宴请标准、菜肴要求、酒水安排等环节； 主桌制作席卡和双方出席宴会领导名单，其余印发桌次表，餐桌上摆放号牌； 宴会场地布置，包括包厢及餐桌大

30、小、用餐时间控制、话筒设置、背景画面和背景音乐、演出准备等。 酒桌按规定摆放红酒、矿泉水和饮料，备好名烟名酒； 宴请结束前提前调好客人和陪餐人员的车辆。入住 宾馆大厅制作欢迎牌； 适时分发住房卡、钥匙或接待小册子，宾馆明确专人送至房间； 提前对所有房间进行确认和检查，包括床铺、卫生间、灯光、电器等，提前通风透气； 房间内按要求摆放生活礼包，包括昆山地产品（AB系列）和洗刷用品，并放水果、鲜花、烟和相关资料、服务指南、欢迎卡及礼品等。参观 实现落实陪同参观的市领导及有关部门领导； 提前通知各参观点迎候陪同的领导； 按规定申请警车执行开道任务； 根据需要提前为来宾准备好耳麦、扩音器和接待日程、参观

31、点简介手册； 需使用电台转播车时，提前通知电台做好线路踏勘和编写解说词； 车辆较多的大型团队，提前通知安排好青年志愿队； 参观时乘警车引导参观路线，需要时备有一小车打前站，落实下一站有关事宜； 重要团队参观时还应增加一辆车跟随车队，以随时应急；送行 明确送行时间、地点和送行领导； 领导返程车辆及时准备。关于进一步规范公务接待的实施意见为进一步规范公务接待，为认真执行昆山市公务接待管理规定文件精神，结合接待处实际情况，对各级考察、调研等团队的接待提出如下实施意见：一、 接待标准，严格执行 严格按照昆办发200712号关于印发的通知的要求和标准执行，原则上不得超标准接待，如遇特殊情况，按一下要求进

32、行：1、 需要提高餐费标准，须经两办秘书长同意并书面注明；2、 烟酒选用原则上以苏烟、苏酒等地方特产品或普通酒水为主，高档名贵烟酒如十五年以上茅台白酒、九二和九五卡斯特红酒及中华烟等一律自备；3、 工作人员的住宿安排原则上是2人合住标准间。二、 按照等级，定点接待各级考察、调研团队的接待，原则上实行定点接待的管理办法，接待费用的支付方式实行转账结算。主要按以下类别实施定点接待：1、 上级调研或重要团队，以昆山宾馆、瑞士饭店、君豪酒店三家酒店为定点接待单位；2、 地市级考察团，以新港湾锦江大酒店、朋德酒店、时代宾馆为定点接待单位（根据团队要求，也可安排到第一类宾馆）；3、 县市级考察团，以华利大

33、酒店、长江宾馆、富贵大酒店为定点接待单位（根据团队要求，也可安排到第一、二类宾馆）；4、 上级交办的接待任务，可根据实际，经接待领导同意，选择具有本地特色的商务酒店。三、 条线接待，提供服务条线部门的接待，按照昆山市公务接待管理规定，由条线部门负责，接待处协助，提供接待方案参观线路以及警车的协调等服务。四、 定期公开，接受监督财务部门要按季度将本单位业务费及管理费支出明细情况在单位内部进行公示，接受群众监督，增强经费使用的透明度。五、 本意见自下发之日起施行。关于落实公务接待责任制的实施意见 为进一步加强公务接待管理，落实公务接待责任制，确保接待工作高效、有序、规范开展，充分展示昆山窗口形象，

34、特制订如下实施意见：一、 接待工作责任分工1、 人秘科负责接待信息登记、填写传递流程表、接待标准和经费的审核、接待纪律考核、接待礼品准备、接待情况统计汇总和接待资料归档等工作。2、 接待科负责接待方案的拟定和实施、接待资料的准备、接待车辆的调配等工作，并按照参观点分类表有针对性地选择参观点。3、 重要接待严格落实责任制，即明确主要接待和协助接待人员的工作分工和职责，主要接待者对整个接待过程中各环节的衔接负主要责任；协助接待者对分管岗位负责。4、 一般接待按照“谁接待谁负责”的原则，对接待过程中存在的问题有即时处置、及时报告的责任。二、 接待工作责任规范5、 人员安排。重要接待任务（有市委常委以

35、上领导全程陪同的）安排一名主管接待员，一名协助接待员；主管接待员负责制定详细的接待方案、参观考察点的联系落实等工作，协助接待员配合做好宾馆住宿（休息）的安排、欢迎牌的制作、餐厅及会场布置的检查及参观前站等工作，确保工作衔接有序，进行顺利。6、 方案拟定。接待员在制定接待方案的同时，必须查阅整理对方的背景资料（经济状况、风土人情、风俗饮食习惯等），餐饮安排突出地方特色，为来宾提供满意的餐饮服务。接待方案会同宴请菜单（包括烟酒清单），住宿安排一并上报处室领导审阅；审批后的方案，接待员应及时亲自送达每个接待领导，不得随意委托他人转交。7、 手册印制。昆山情况及参观点简介要及时更新，校核无误后印制、做

36、到内容完整（欢迎词、目录、日程、简介、食宿安排、乘车安排和天气情况等）、数量充足、发放及时。8、 住宿安排。根据来宾职务安排相应标准的房间，并注意考虑房间的位置；对重要领导人住的房间，按需要放置鲜花、水果、报纸、洗漱用品等，房间钥匙由接待员自行保管，随时迎送主宾出进房间。9、 会议安排。制作会标、会议席卡和双方主要领导名单，席卡和领导名单按规定摆放；会前了解、掌握会议议程并检查音响和多媒体仪器设备；会后检查会场，带回相关材料及物品。10、 用餐安排。制作用餐席卡和主桌领导名单，按规定摆放；大型宴会制作桌次安排表，分发给每位来宾；用餐结束后，接待员仔细查核后再签单，每张签单都不得与既定的接待标准

37、有较大差异。11、 车辆安排。重要接待的车辆安排宁多勿缺，按需要对车辆进行编号，发放乘车安排表；有警车的接待团队，接待员不安排随车；没有警车的，接待员陪同接待领导上对方车。12、 考察结束，填写回音卡，并做好统计工作。13、 交流分析。定期召开（或重大接待后随时进行）接待质量交流分析会，不断提高接待质量；不定期听取接待考察点的意见和建议，掌握动态。14、 整理归档。每批接待结束后，主管接待员汇总接待资料，填写接待活动记录表，上报处室分管领导审阅后交办公室登记归档。三、 接待工作责任追究15、 本意见的各条款项都由人秘科具体细化，结合年、季度考核与奖金、福利挂钩。16、 每位接待员必须认真按照本意见落实，避免在接待过程中发生失误。重要接待的每一个小差错，都要作为责任事故，通过分析原因，要追究接待员责任并严肃处理，造成多次差错，产生重大影响的，建议撤离接待岗位。