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1、SAS个人安全手册-商务旅行安全在全球一体化的过程中，商务人员走遍世界各地，推动世界经济的运行。但是，纽约世贸中心遭受的恐怖袭击，把一些经济运转的中心和那些参与这种运转的人们，推到了战争的前沿阵地。新式的恐怖活动采取了和SAS同样的策略-渗入前线，从秘密活动开始，直到时机成熟。在一种忙忙碌碌的表象的掩饰下，我们的城市和街道-这些带来利润的地方-才是真正的战场。永远不忘记这个警告。运气是不可靠的，更何况还有可能是噩运。在局势越来越紧张的时候，你只能采取积极的行动来保护好自己的安全。大多数跨国公司都会给员工提供海外商务旅行的安全培训。但是，许多小型公司的商务人员仍然鲁莽行事，对潜在的危险准备不足。
2、目 录商务旅行安全- 2 -开展海外业务- 2 -紧急情况- 2 -炸弹袭击和威胁- 3 -商务旅行安全开展海外业务l 虽然各地区的危险程度不一，但罪犯和恐怖分子可能袭击任何地方。况且，即使只是护照被盗这们的事件也会让你参加不了业务会议。到高危地区外业务的商务旅行都 应该注意以下事项。l 留点时间来集中精力为旅行做准备。l 一定要做一个危险程度的预测。仅仅知道某人上次去发生了什么是不够的，公司应该为你提供一个目的地国家情况的即时报告。情况会很快发生变化，你的住处应该包括目的地上个星期了什么。给自己足够的时间去充分地了解你所要去的国家，这可能要花上好几周。l 要熟悉公司的应急计划。如果你发生意外
3、，或者你所访问的国家爆发危机，在这些情况下你会用得着上述计划。l 如果你信不过公司在紧急情况下的救援能力，要自己设计一个应急计划，并且让家人和公司都知道这个计划。记住告诉家人或朋友你的紧急联系方式。l 在局势紧张之时，一些国家政府会为他们的公民寻求从该地区安全撤离的途径。因此，如果你在一些局势不稳定地区公干，和本国在当地的使馆或领事馆保持联系，如果他们知道你在当地，会设法帮助你。告诉他们你住在哪里，去那里的目的。以及你到达和离开的时间。同时告诉他们你的紧急联络方式。l 查找你要呆的地方的医疗机构，并且知道该怎样到达那里。还要了解这些机构有些什么医疗设施，以及营业时间。紧急情况对于许多人来说，“
4、9.11”事件中最恐怖的是人们从高楼窗户坠落的场面。这给后人是一个教训，告诉我们在火灾、爆炸或其他任何紧急事件中，超高层建筑需要有逃生的渠道：知道撤离的步骤是到头重要的。在恐慌之中人们难免会茫然失措，但如果知道怎么做就能大大降低陷入绝境的危险。恐怖分子并不是唯一的威胁。1999年在英国，火灾令663人中的466人死亡-这还是发生在一个有着严格的预防措施、合格的救援国家的事。无论在哪里，你都需要防备可能发生的火灾，考虑以下几点：l 哪怕你只是参加一个商务会议，也要熟悉建筑物的警报系统和逃生路线。如果你要在该建筑物中待上一段时间，沿逃生路线走一遍，使得你在真正发生紧急情况时熟悉这条路线。办公大楼的
5、逃生路线一般张贴在楼梯处或大厅中。l 当火警响起来时，保持冷静；不要恐慌，这种情绪会迅速蔓延开来，造成混乱。如果找到火源，你自己可以想办法扑来它-当然，这是在火势很小，并且你知道来火什么地方的情况下。l 大多数办公大楼都有消防人员组织人们安全撤离。一般来说，应该服从他们的安排，但是如果消防人员受了伤或你信不过他们，例如，消防人员可能只是想安抚人群，但他们的言行可能会造成错觉，掩盖了真正的危险所在，那么自己想办法尽快离开。还要记住，这些消防人员可能是第一次面对真正的火灾，他们自己就有可能被吓坏了。l 撤离时从最近的安全出口迅速离开，记住关上你身后的门。不要随身携带深重的物品，这会拖慢你的脚步，也
6、会妨碍其他人。也不要想再回头冲进大楼去拿你的东西。如果你不熟悉大楼的构造，也不懂当地语言，随着人流行动，不要逆流而动。在走廊和楼梯上行，这样可以为消防和救援人员让出通路。l 吸入烟雾是非常危险的，这夺去了许多人的生命。如果是从较低楼层开始着火，烟会上升并笼罩上面的楼层。有的情况下无路可走，只能等待救援人员的到来，但有时尽快离开大楼也非常重要。l 如果你待的房间内充满烟雾，趴在地上，爬向最近的紧急出口。记住，喷水系统会自动启动，这会使你更是什么都看不见，而且地上会很滑。在紧急事故中，在停下来帮助别人时要仔细想一想。记住，即使非常强壮的人在吸入烟雾后也会很快死亡。较明智的做法是把伤者放在你所能找到
7、的最安全的地方，然后通知当地救援人员。l 在“9.11”事件以后，许多人购买了防烟雾安全面罩，这是一种真空包装的面罩，可以放进口袋中，能防止烟雾甚至一些化学武器的伤害。l 离开建筑物以后。到紧急集合点去。如果这些紧急集合点也不安全了，再离开。l 一旦脱离危险，马上致电你的公司和家人，让他们知道你是安全的。炸弹袭击和威胁在伦敦等一些大都市中，炸弹袭击是常有的威胁，甚至人们已经习惯了这种威胁带来的不便。1995年在奥克拉荷马城，炸弹袭击造成168人死亡，数百人受伤，而在1998年美国驻肯尼亚和坦桑尼亚使馆遭到的炸弹袭击中，成百的人失去了生命，上千人受伤。还有许多别的炸弹袭击事件，分别发生在欧洲、美
8、洲、非洲、中南亚和东南亚，这种袭击事件通常以一些国家的经济和商务基础设施为目标。2001年后，自杀性炸弹袭击事件的数量则明显上升。恶作剧同样带来麻烦，它在世界范围内破坏着人们的安全感并造成损失；而且恶作剧本身也必须被严肃对待。1999年，我在科索沃首都普里斯蒂纳，一天晚上，在饭店正举行工作晚宴时，街上爆发了恐慌，人们四散奔逃。某个组织警告说有一枚炸弹被安放在了一家旅馆外面，将在3小时内爆炸。我的第一反应是“这是个恶作剧”；3小时足够专家找到炸弹并拆除爆炸装置了。但是，我们还是撤离了那个地区，远离那些装着玻璃橱窗的商店和饭店。实际上，那的确是一次恶作剧，但就在我们离开普里斯蒂纳后不久，当地就真的
9、有一枚炸弹爆炸，2个死亡，许多人受伤。不管怎么说：小心总好过遗憾。以下原则对于应付发生在城市的炸弹威胁和爆炸来说，具有非常重要的意义：l 认真对待每一次威胁，即使该地区关于炸弹的恶作剧不断。如果你和别人一起旅行，要让其他人也明白这一点。在一些地方，人们已经变得对炸弹威胁满不在乎，不要成为这些人中的一员。l 如果有炸弹威胁，弄明白什么时候爆炸，炸弹在哪里。这些信息使你知道自己有多长的时间可以用来撤离，以及哪些地方是不安全的。l 如果有时间，从建筑物中指定的紧急出口逃生。不要用电梯，它可能停止运行或者把你卡在楼层之间；而这种事一旦发生，要启动应急装置会耗去一些时间。l 撤离过程中，对可能隐藏在附近
10、的炸弹保持警觉。当心可疑的包裹、乱停的汽车、垃圾箱以及一切引起你怀疑的东西。要相信自己的直觉，如果有所怀疑，马上离得远远的。l 如果没有时间撤离，躲到建筑物中离爆炸装置最远、并且没有窗户的地方去。在爆炸中，玻璃碎片会激射出来，可对人造成严重伤害；并且，玻璃不会被X射线发现，因此很难在检查治疗中找出来。l 在你自己和炸弹之间尽可能多地设置障碍物，例如墙壁、大的椅子等都可以。躲在桌子或椅子下面，直到炸弹爆炸。用双手、书本、一摞纸或任何手边的东西保护头部。跪在地上，脸部向下，闭上嘴但是牙齿不要咬在一起：这样能减少巨大的爆炸声对耳朵的损害。在爆炸气流掀起的各种碎片停止飞舞之前，都要保护以上姿势。l 恐
11、怖分子通常会同时安装不止一处爆炸装置。第一枚炸弹爆炸之后，惊慌的人们会逃离建筑，第二枚炸弹正是要捕捉这些四散奔逃的人们。这是一种旨在造成更大伤害的策略。所以，待在原地是明知之举，除非大火和浓烟近使你离开。l 许多远程控制装置引爆。恐怖分子通过无线电设备发出信号，引爆爆炸装置。因此不要在有炸弹威胁的时候使用手机或无线电收音机。无线电传输会在无意中提前引爆炸弹。l 一些国家的自杀性攻击事件直线上升。2001年6月，在以色列的特拉维夫，一枚自杀性爆炸杀害了20人，上百人受伤。这种悲剧也非常有可能发生在其他的商务活动中心。l 如果访问一些局势动荡地区，或者某个气氛紧张的全球商务中心，必须特别当心人群聚
12、集的地方。在一些国家，政治聚会，甚至是社交聚会都会成为自杀性炸弹袭击的焦点。应该看看饭店的说明，知道有些什么活动，查询在应采取的安全步骤。在高危地区，只在安全防护的条件下才可参加活动。l 最大限度地引起混乱，这是全世界的恐怖分子都在追求的首要目标。在一些主要的商务中心，无疑潜伏着在上下班的高峰期制造袭击事件的危险。拥护的火车站或地铁站，出租车长龙或公共汽车站，在过去都曾成为袭击的靶子。如果当地局势不稳或气氛紧张，不要在高峰期使用公共交通。商务旅行安全常识现在几乎所有的商务旅行者都携带着笔记本电脑。不幸的是，这种电脑也很容易被盗。如果你的电脑里存储着重要的业务和个人资料，还要注意高科技罪犯会较容
13、易地进入并获取资料。据一家美国保险公司估计，1997年在美国，有超过30.7万台、总价值超过10亿美圆的笔记本电脑被盗而且最后找回来的只占3%。注意下列商务旅行安全常识，这会保证你在旅行中的安全，包括笔记本电脑的安全：l 市场上有一些笔记本电脑安全产品，例如防盗锁和警报器。你可购买。l 笔记本电脑之所以不安全，是因为它便携，体积较小。它在哪里都可能被盗，但统计显示，最容易失窃的地方是办公室、会议室、火车站、机场和饭店。40%以上的笔记本电脑都是在办公室或旅行中丢失的。在上述地点不要让你的电脑无人看管。l 一旦笔记本电脑被盗，马上通知制造商。如果窃贼最近把电脑拿去修理或接受服务，受理者会检查制造
14、商的数据库，看看这台电脑是不是被报告失窃的。l 如果你的笔记本电脑有着时髦的设计，你等于是在宣传自己带着台轻便的价值3000英镑的电脑。把电脑藏在小背包中，垫上衬垫轻拿轻放，这样如果发生其他紧急事故，你的两只手就解放出来了。l 如果必须和家里或公司联系，确保自己有准备好的紧急联系方式。l 让公司知道你的行程以及所有的变化。出发前应和你的办公室安排好一个联系时间。例如，你每天上午9点打个简短的电话，确保你们仍能联系，你一切安好；再在下午5点左右打一个时间稍长的电话，报告你一天的活动以及业务进展。每次打电话时，都要说说你在哪里、预计待多长时间、什么时候回饭店等。如果你错过了一个电话，就意味着一段时
15、间内他们和你失去联系，这将提醒他们你可能遇上了麻烦；如果两个电话都没打，那么他们就知道你真的出什么事了，他们的应急计划就会开始启动。l 不要随便递名片。2001年在尼日利亚时，我只把名片给了那些我认为可靠的人。但是，几个月后当我回到办公室，还是收到了一封从拉各斯寄来的可疑邮件，显然是来骗钱的，我从未把名片给过拉各斯的任何人。l 如果在一个陌生的城市旅行，永远带着地图。最好在出门前熟悉一下地图也许可以请饭店工作人员帮忙确定哪些地方要绕道而行。你的地图一定要有饭店所在的地区。l 不要随便告诉别人你住在哪里。如果住饭店，不要让别人知道你的房间号和电话号码，你的所有信息只能告诉给必要的人。越少人知道你
16、的行踪，你就越安全。l 接听电话的时候不要报上姓名，而是报上电话号码，如果你不认识对方，礼貌地挂机。不要在电话中传递出任何有关个人或同伴的信息，谨慎对待饭店前台打来的电话：那有可能是冒充的。l 如果要在上午开车或乘出租车去参加一个重要的业务会议，打听一下当地的交通状况。最好提前一天预定一辆出租车，并且告诉他们你希望在什么时间到达目的地。他们会告诉你应该什么时间出发。l 许多商务旅行者在携带着重要文件的同时，还身揣大量现金。不要把这些东西放在钱包或笔记本电脑包中，用一个更隐蔽的袋子。穿在衣服里面的肩挎式小包就非常有用，里面可以装很多现金或文件。选一个和肤色接近的包，蓝或红等明亮的颜色在浅色衣服下很容易被看出来。不要用腰包之类的、带子很显眼的包，这种带子很容易被割断。l 问问有关的人，在你要去的城市是否有游行计划什么的。如果有，就待在屋里。当地人会告诉你这类游行的性质，听从他们的建议，记住他们认为危险的地方。l 出发前，确保自己对目的地的社会和政治形势有一个大概的了解。到达之后，如果懂得当地语言，看看当地报纸、听听当地新闻，对事态的发展保持关注。如果有团体在散发传单，或者在墙上涂抹标语，记下来。这些都有可能意味着混乱正在逼近，或至少说明该国存在着不满情绪。l 收听其他国家的广播。
