RSQAS运输服务指导.doc

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1、RSQAS运 输 服 务指 南2007年9月条 款 使 用 须 知该指南所提供建议是根据目前现有最佳信息总结出来，仅作为指导之用，使用者自己承担使用风险。对于任何个人、公司、法人或组织，使用该指南的信息、数据，或者编辑、出版、翻译、提供或销售该指南，并且对于由于该指南信息的准确性、或由于接受或者遵守该指南提供的建议，直接导致或者间接导致的任何疏漏，国际化学品制造商协会（AICM）将不承担任何责任。RSQAS运输服务指导内容 A. 总体指导 1. 介绍 2. 评估文件2.1. 概要2.2. 问卷描述2.3. 模块方法2.4. 回答问题2.5. 问题类型2.6. 问题类别2.7. 问题数目3. 评

2、估员4. 评估过程指引4.1. 典型评估过程4.2. 评估准备4.3. 实际评估4.4. 评估后4.5. 再次评估5. 跨地区公司评估规则5.1. RSQAS评估单位的定义5.2. 规则6. 电子数据库附件1：AICM和物流服务商的协议 B. 评估问卷详细指导说明1. 总体信息详细指导说明 0.1. 评估信息0.1.1. 被评估公司0.1.2. 评估员0.1.3. 评估0.2. 被评估公司档案0.2.1. 主要联系人 0.2.2. 质量管理和环境管理体系证书0.2.3. “运输服务”作业类型0.2.4 覆盖区域0.2.5. 司机和分包商的类型0.2.6. 设备和分包商的类型 0.2.7. 自有

3、司机与分包商司机承运化学品公路运输的比例 0.2.8. 分包商承运化学品比例0.2.9. 产品/包装类别0.2.10. 产品运输0.2.11. 被评估现场的基础设施和作业11. 问卷详细指导说明 第一部分：通用问题1. 管理1.1. 管理职责 1.1.1. 公司政策 1.1.2. 任务及职责 1.2. 人员1.2.1. 人员招聘 1.2.2. 培训 1.3. 安全健康环保质量和保安的表现分析1.3.1. 不符合项的报告、调查、分析和纠正措施1.3.2. SHEQS 目标和趋势分析 1.4. 管理评审1.4.1. 管理会议1.4.2 内部评估 1.5.保险 2. 安全、健康和环保2.1. 风险评

4、估和管理2.1.1. 风险管理系统 2.2. 安全2.2.1. 个人防护用品2.2.2. 紧急事件的准备和响应 2.3. 健康2.3.1. 职业健康 2.4. 环境 2.4.1. 废弃物管理 3. 保安3.1.1. 保安标准和程序 3.1.2. 现场保安 3.1.3. 保安培训 第二部分: 具体问卷- 运输服务 4. 供应链管理和分包 4.1. 物流解决方案的选择和供应链管理4.1.1. 物流解决方案的选择4.1.2. 供应链管理4.1.3. 供应链整合：从装货点到收货人的服务水平的保持 4.2. 分包服务4.2.1. 分包政策4.2.2. 完全整合的分包商 4.2.3. 没有整合的分包商4.

5、2.4. 未计划的分包商现场服务4.3. 物流伙伴的绩效监控 4.3.1. 绩效标准 4.3.2. 绩效监控程序 5. 设备5.1. 设备说明书5.2. 设备检查、维护和校准 5.2.1. 设备检查和维护 5.2.2. 法定检查5.2.3. 缺陷纠正5.2.4. 测量设备的鉴定和校准5.3. 物流合作伙伴设备的购买和维护 6. 基于行为的安全（BBS或者相似的程序）6.1. 所有服务合作伙伴的了解 6.2. 安全驾驶的BBS 6.2.1. 安全驾驶的BBS程序 6.2.2. 安全驾驶的BBS培训 6.2.3. BBS结果，分析和控制（安全驾驶）6.3 安全装卸货的BBS 7. 运输的保安7.1

6、. 保安计划7.2. 运输过程中的保安 8. 工厂操作程序和客户沟通 8.1. 操作说明 8.2. 客户界面9. 订单流程和操作9.1 计划和沟通9.1.1 订单计划和处理9.1.2 多式联运的订单说明9.1.3 槽罐清洗9.2. 操作9.2.1 司机指南（司机手册）9.2.2 开车前检查9.3 管理9.3.1 司机控制9.3.2 记录9.4包装货物的临时储存和中途转驳10运输服务的具体形式和他们的方式10.1 槽罐和车辆的转运场站操作11工厂检查11.1 建筑物，地面和固定设备11.1.1 办公室，建筑物工厂概述11.1.2 堆场和停车点11.1.3 维修车间11.1.4 散货储罐（燃料，加

7、料区和废物处理）11.2 车辆和其他设备（拖车，IBC 等）12总体建议12.1 评估员的建议12.2 被评估公司的建议13改进程序A 总体指导1. 介绍欧洲的化学工业将很大范围的物流服务外包，由第三方来进行原材料、中间产品和产成品的储存、搬运和运输操作。化工公司需要确保这些操作在注重保护员工、社会和环境的同时，高质量和安全地进行。在过去，化学公司独立的对他们的物流供应商进行周期性的评估来完成这样的确保，从而导致琐碎的步骤和繁多的评估方案，这样无论对化工行业还是运输行业都是昂贵和低效的。在“责任关怀”的框架中，欧洲化学工业协会在20世纪90年代初出版了旨在提高化学品运输、仓储和搬运过程中的安全

8、表现的ICE程序。ICE程序的通用要素就是要完善安全质量评估系统(SQAS)，每一个系统都有着独特的运输方式或者物流操作（公路、铁路、多式联运、清洗站、海运包装货物、海运散货、油罐和驳船）。RSQAS提供了一个对物流供应商进行质量、安全和环保管理系统评估的工具，每个独立的评估员可以用同一标准的问卷，因此就避免了化工公司单独进行的大量的评估工作。RSQAS系统能够帮助化工公司开展物流供应商的选择以及与每个物流供应商确定改进行动。由独立的第三方进行的安全质量评估不会颁发任何证书，但是会生成一份详细的事实报告，各化学公司可根据自己需求对报告进行评估。RSQAS评估系统，避免了服务供应商和化工公司之间

9、不必要的对话，将物流服务商从繁多的检查评估中解脱出来。虽然RSQAS不能确保供应商的安全质量表现，但是它提供了一个用来评价供应商持续改进的机制。这个系统将评估过程所观察到供应商的优缺点直接反馈给供应商。另外，化工公司经过评估可以得到一份精确的反馈报告，因而能够达到建立并且/或者加强真正合作伙伴关系的双赢效果。RSQAS 公路运输文件于1994年9月份发表。在1998年4月份第一次修订。2001年底，带有评估报告的电子数据库版问卷问世，并于2002年5月完成第一次更新，2004年11月出版的为第二次更新版。 2005年开发了多式联运模块，但最后决定将先前的公路和多式联运模块重新整合在当前2006

10、版的RSQAS，当前欧洲运输行业的现状是大部分的运输公司都是将自有和外协司机及设备结合起来运作，并且提供多式联运和物流服务等综合服务。 当前的版本-2006年3月版是由来自各化工公司、认证单位和运输公司的代表组成的专家小组完成的，这样做的目的是希望将这个版本能够标准化地体现和描述与所有不同类型运输服务供应商相关的全部关键的风险和控制因素。2.评估文件 2.1 概要 RSQAS运输服务由两个文件组成，并且两个文件必须同时使用： - 当前RSQAS运输服务评估指导：提供了RSQAS评估的简要信息，以及对评估员、被评估员怎样解释RSQAS运输服务评估问卷中的各个问题的详细信息。 - RSQAS运输服

11、务评估问卷 英文版是正式及权威的版本。视需求状况被授权的翻译公司可将英文版翻译成其欧洲其他语言，并且将发表在网站上以供下载。如有有任何疑问，以英文版本为准。2.2问卷概述RSQAS评估问卷由一个“通用” 部分和一个“特殊”部分组成，“通用” 部分适用于所有的物流服务商，“特殊”部分针对不同的运输服务。“通用” 部分包括三个领域：1. 管理 这个部分包括的内容如：管理职责-人员-不符合项目的报告和调查-管理系统的评审和回顾等等。所有这些都是管理的重要领域，需要展现强大的领导能力和支持保障系统，带领企业朝着更加安全健康环保的方面发展。 2. 安全，健康和环境 这个部分主要验证高标准的安全健康环保体

12、系得以维持，并且保护雇员、社会和环境。 3. 保安期望能够对客户的财产和信息的保安有足够关注。评估员需要检查相关的标准和程序，现场保安和保安培训。 RSQAS运输服务问卷的“特殊”部分涵盖其他9个模块：4. 供应链管理和外包这部分涵盖总承运商怎样对外协服务水平进行控制和整个供应链怎样管理。5. 设备 可靠和安全的操作会导致对设备的设计和规范的关注，并且要求日常检查和维护程序到位。6. 基于行为的安全 这部分提出了有关安全驾驶和安全装卸货的BBS程序。 7. 运输途中的保安 这部分包含了运输途中特有的保安要求。 8. 现场操作程序和客户接口 这部分包括:承运商作业时的操作说明，在装、卸货现场化学

13、公司和运输公司的责任划分。9. 订单过程和操作在这部分里面，日常作业和行政管理工作都需要检查。评估员需要验证被评估公司有足够的控制系统和程序已实施， 而且有必要的跟进活动。10.特殊类型的运输服务及其行为 这部分包含针对特殊类型的公司的特殊控制要求。目前只有一小部分涉及转驳堆场。11. 现场检查虽然RSQAS非常强调检查整个管理系统并且本质上并不是针对硬件的检查，但是这部分主要检查一些必备的硬件设施以便了解其固定的设备完好状态以及被审公司在质量、安全、健康、环保的运作。 2.3 模块方法越来越多的物流服务供应商提供比如公路运输和罐体清洗的物流服务。这些公司要经历被重复评估的过程，因为不同的RS

14、QAS评估包括相当数量的相同问题。因此这些在各种RSQAS 问卷里面相同的问题被标记为“通用”问题并且单独的放在第一部分的问卷中。这些通用问题涉及到任何一家物流服务供应商的SHE和质量管理系统的共同方面。与特殊物流服务相关的问题被标记为“特殊”问题放在问卷的第二部分，比如：公路运输相关服务的“运输服务特殊”问题。这样的安排能够达到模块评估的目的：运用通用问题评估综合管理系统，并且运用特殊问题进行特殊物流服务的评估。这是为了避免这种重复评估：举个例子，一个公路运输公司也同时经营清洗站，这样就需要有两个完整的评估：运输服务RSQAS和清洗站RSQAS评估。在运用模块方法的基础上，可以做一个通用评估

15、加两个特殊评估（公路运输和清洗站作业）结合起来的模块评估。如果一个特殊评估将在未来的12个月里执行，它必须要跟一个通用评估结合起来执行。如果两个独立评估（指通用和特殊）相隔时间太长（超过12个月），一个完整的评估必须包括通用部分与特殊部分评估。 “RSQAS运输服务” 模块面向于资产性运输公司，这些公司主要是自有车辆和司机来运作；也面向那些跟化工公司是直接合作关系的物流服务供应商，但是他们通常是将物流服务外包给其他公司，往往没有自己的车辆和司机。在第二类别中的目标公司是指那些把外包的拖车、司机、货代、多式联运供应商和物流服务协调完整地整合起来的公司，但是服务外包了出去（比如说第四方物流服务）。

16、“RSQAS运输服务” 模块也能对内陆转运码头进行考核。其结果是，根据公司的服务范围，如先前描述的有些问题只是适用于某些类型服务。为了给被评估公司和评估员以指导, 通过不同的分类标记来区分并且显示在问卷的第一列: Ro = 只适用于自有司机和车辆的公司。Ri = 只适用于自有司机和车辆的公司，和全部整合的分包商的司机和车辆I = 只适用于公司提供多式/多重服务。TT = 只适用于转运码头。 当没有显示标记时，表明此问题一般是可适用于所有类型服务供应商。当评审某个具体公司时，当评估员评估其中的一个特定现场时，评估员与被评估的公司一起确立问卷中适用的部分。RSQAS运输服务提供了适用于所有类型物流

17、服务供应商通用 文件，这些内容没有包含在现有成型的评估包(槽罐清洁、铁路、包装品仓库和经销商)，以避免开发其它具体模块。如果需要,将在模块第10部分对其它类型服务和活动进行补充。 在这里强调, 模块间不允许有任何重复, 例如CDI, 包括海运操作的各个方面。这意味着, 如果一个公司的部分内容已在CDI 评估中做过, 不需要再在AICM 的RSQAS运输服务做评估，反之亦然。 2.4 回答的问题 这是要求所有问题被回答。不允许问题抽样。各个问题必须被回答或1 (是) 或0 (没有) 或- (不可适用), 根据被评估公司的口头回答和评估员观察到的客观证据。对每个问题，原则上鼓励评估员对问题的答案做

18、解释(例如解释为什么给了一个正面或负面的得分) 。当附有问题答案解释时，这种评估报告的价值将大大增加。如果回答是不可适用的 ， 必须有说明(评估员必须解释为什么这个问题的答案为“不适用“) 。评估员和被评估公司有机会在完成的评估报告中附加说明。如果说明(具体或一般) 是中文的，建议翻译成英语。 一些问题标志为B或P，（B）表示该类问题仅适用于物流服务供应商有散货运输活动，（P）为包装货运输活动。当被评估的服务供应商不涉及上述作业，则相应的问题需被标志为(不适用) 2.5 问题类型共有三种类型的问题，按问题重要性的不同，分为：- “M”问题为在欧洲大多数国家属法定性的，但并不是所有国家。他们代表

19、了对所有物流服务供应商的基本要求。如果一个M问题在被评估的某国家不属法定性问题，该问题仍须被回答，评估员须附上注明：该问题在该国家不是一个法律上的要求。如果某些I或D问题是被评估公司所在国家的法定性要求，在评估员说明处也须加以注明。 - “I”问题包含了化学工业通常对于其物流服务供应商的要求，以达到一个可接受的控制水平。对于这类问题若不能得到积极的回答，则应在化学品公司同服务供应商协议规定的时限里回答。该时限通常不应超过6个月。- “D”问题包含SHE及安全健康质量体系的进一步完善要求。这会在三年后的周期性评估时重新审查。2.6问题种类一个问题可能有关于安全与健康（SH），环境保护（E）和/或

20、质量（Q）。因此一个问题可能有1个，两个或三个分数栏。每个栏都需被填注。应注意的是，对于这些问题，在不可能或不必区分其属SHE和Q的情况下，只有Q栏提供。这说明对于只有Q栏的问题，存在两个可能性：- 或者该问题仅仅关于Q；- 或者该问题有关于SHE和/或Q，但是不能区分开来。请注意“Q”在上述情况下不仅仅指ISO9000中普遍提及的质量管理，也包括有关执行，服务，安全等的普遍性管理。因此，具体指明的问题，如安全问题也在质量一栏评分。2.7 问题数评估区域：每个区域被评估的问题有评估区域通用问题运输服务问题总问题管理体系50050安全健康环保27027保安16016供应链管理和分包05050设备

21、05353BBS02222运输途中保安02828现场作业程序和客户界面04848订单处理和操作08686特殊类型运输服务01414现场检查04242总问题数93343436问题类型：每种类型的问题数类型通用问题运输服务问题总问题M186583I75266341D01212总问题数93343436问题种类每种问题的种类数种类通用问题运输服务问题总问题SH56108164E282048Q56241297总问题数1403695093. 评估员RSQAS评估员一般被认为具有最高标准的职业操守。评估报告中的论述是保密的，评估员在任何情况下不得与任何第三方讨论评估的内容。评估员不应干涉物流服务供应商的正常

22、运作。评估员不应操任何设备或就操作事项给出任何建议。他们也不能就某一具体的违反或不遵守规定，提供任何建议。评估员就其自身安全程序在评估过程中应树立好的榜样。评估员应遵守安全程序，应在要求时穿着个人防护设备。4. 评估程序指导 4.1典型的评估程序 RSQAS评估过程应该被简要的描述为以下内容，欧洲化学工业协会不负责推荐任何评估员，并且对通过RSQAS评估得出的评估报告不负任何责任，欧洲化学工业协会仅负责确保评估过程的质量。欧洲化学工业协会不检查和评论任何评估报告并且不对其准确性发表任何意见。对参与RSQAS所导致的直接或者间接花费、损失、索赔、损坏，欧洲化学工业协会概不负责。典型的RSQAS评

23、估程序包括以下步骤（请参见随附简易图表）：1. 任何物流服务供应商（出于本意或根据化学品公司要求）可以决定进行RSQAS评估。2. 物流服务供应商从合格的评估员名单当中挑选一名评估员。3. 被挑选的评估员在评估开始之前至少提前一周在系统的预通知界面输入计划评估的日期，作为系统中的预通知。该预通知包括被评估公司的联系人姓名以及电子邮箱地址。RSQAS 将确认是否符合AICM 的RSQAS程序。4. 协议（见附件）被送至物流服务供应商用于电子审批，物流服务供应商授权的管理人（或其代表）的将在电子版协议上签字，一旦签字，说明将来的评估报告被授权上传到RSQAS电子数据库。5. 评估员进行评估。6.

24、完成评估后，评估员于评估日起一个星期内在RSQAS电子数据库中起评估报告。7. 物流服务供应商接到电子通知，告知其评估报告已被输入RSQAS电子数据库。8. 在一个月内（从评估日开始计算）物流服务供应商是唯一可以看到报告的一方。检查评估报告，并可以附加其对于报告的意见或注释，并在一般信息部分更正公司的资料。也可以控制该报告不被其他的化学品公司看到，并可批准运输/物流公司阅读该报告的权限。9. 一个月后，最终评估报告被发布到数据库，并可被下列方阅读：-属于RSQAS服务小组成员的化学品公司，以及授权可以阅读的人。-属于ECTA使用者小组成员的运输、物流公司以及被评估公司授权阅读的 公司。使用报告

25、的要求如下：注：即便不是ECTA成员，也可通过支付费用阅读，而成为该使用者小组的成员。10. 化学品公司向物流服务供应商就评估结果提供反馈。 11. 物流服务供应商基于上述交流编制改进方案，可于该报告有效期内的任何时候在电子报告的“改进方案”部分记录或更新该方案的内容和状态，以便所有阅读者可以看到。或者，可以将物流供应商的网站写在上面， 这样更详细的改进方案可以取供应商网站参阅。12. RSQAS向物流服务供应商发出AICM签注，以及使用RSQAS Logo的条件。13. 物流服务供应商向AICM发出其签署的使用RSQAS Logo的条件，以确认其同意按上述条件使用RSQAS Logo。 14

26、. AICM向被评估的公司返还电子版本的RSQAS Logo。15.报告存档3年，或其被新的评估报告替换。16. 新的评估通常在3年后进行。系统会向以前被评估公司的联系方式发出提醒消息，以宣布报告在3个月后到期。RSQAS审 核 过 程4.2 评估准备物流服务供应商应从有资质的RSQAS运输服务评估员选表中选择评估员，并直接与选中的评估员安排评估事宜。评估员将与物流服务供应商密切合作，协调与RSQAS评估相关的所有必要之行动，同时提出一个详细的评估日程表。安排评估时应尽可能地早通知物流服务商以确保评估不会干扰物流服务商的其它活动，否则会扰乱评估程序。在评估开始之前，物流服务供应商必须签署一份电

27、子协议，授予RSQAS将评估报告录入RSQAS电子数据库（见附件1的协议样本）的权力。评估员必须在评估开始前一周使用评估员菜单的一个专用功能用电子方式提前将评估时间计划提交给RSQAS。 RSQAS会将那些已经计划的并提前通知的评估放到网站上，这样，通过网站信息，如果来自化工公司的代表有意向观摩评估的话，就可以和被评估公司预约观摩。如果评估没有被提前通知或者没有被电子授权，RSQAS将不会承认该评估，也不会将该评估报告纳入RSQAS数据库中。明确定义已计划的评估的范围是十分重要的，尤其是对于国际的或跨地区的公司，需要考虑如下项目：被评估公司的活动种类（道路运输，清洗站等）被装卸物料的性质（散装

28、、包装、液体、固体、危害等级等）运输操作的地域覆盖范围（国内或国际运输）被检查的地点 为了进行有效的RSQAS评估（根据时间、成本和结果），被评估的公司和评估员进行充分的准备是必不可少的：- 物流服务供应商应结合适当的内容及相应的指导性说明考虑每个问题，熟悉RSQAS的问卷调查表。- 在评估之前，物流服务供应商应向评估员提供有效的第一部分的问题内容即通用信息。- 评估员应就评估范围、被评估领域的评估顺序、以及相应的时间安排方面与被评估的公司达成一致。- 成文的证据应在手边，并能在评估时提供。4.3 实际评估一次完整评估所需要的时间取决于被评估的公司规模。但是，一个评估总是应花费至少两个完整的工

29、作日。评估员应要求查看充足的支持证据，检查程序是否已经运用于实际，并能得到预期的结果。 如果没有客观证据的支持，评估员不能接受物流服务供应商员工的口头说明。如果只有程序但没有证据表明该程序被实施，评估员应当给予否定的评价，并给予建议。评估员应当给予公正并且严格的评分。万一有疑问或者只有部分实施，评估员都应给予否定的评价。万一评估员由于疑问或者只有部分实施而给予否定的评价，评估员应该在注解栏内填写解释。接受“不适用”的回答时应予以注意。如果实际上“否”是正确答案的话，就一定不能使用“不适用”的回答。当被评估的公司实际上没有实施本应或可实施的活动时，评估员就不应被说服而给予被评估公司“不适用”这一

30、回答。完成评估时，评估员应该召集物流服务供应商或他的代表开会。评估员应该与物流服务供应商经理讨论给定问题的答案，如果有要求，还应解释答案是怎样被确定的。如果物流服务供应商经理对“否”的答案或者意见提出异议，那么评估员应该给予经理提供客观证据以解释问题。如果提供的已经执行的证据，那么问题答案可能被修改。在评估员离开了物流服务供应商的评估现场之后，问题答案就不能更改。物流服务供应商经理应该有机会对评价报告的内容给予书面建议。无论是通过评估员或者直接通过物流服务供应商经理，来自于该经理的建议都能被录入数据库。与被评估公司有现场观摩协议或被其邀请的化工公司的观摩代表可参与评估。但他们不应干涉整个评估程

31、序。RSQAS将提供给被评估公司一个证明（不是一个资质证书），声明RSQAS评估已经做过但是没有发表好与坏的评论。4.4 评估以后化工企业应该根据自己的要求权衡评估结果，与被评估的公司进行沟通，确认一系列关键项目，并讨论最终的改进需要。在分析评估报告（公司模板）的过程中，化工企业可以运用本公司具体的权重要素，相对于他们附加的重要程度，引进不同的问题评分系统。4.5 复审所有的物流服务供应商应该每隔三年接受一次RSQAS重新评估。5.跨区域公司的评估原则5.1 RSQAS可被评估单位的定义。一个RSQAS可被评估单位可以定义为：在运输公司中管理运输作业健康、安全、环保和质量方面的各个单位。一个可

32、被评估单位应该只由单一场所和地点组成，除非场所相距很近（相距在5公里之内）,或者拥有相同的管理和管理系统。5.2 原则 一个跨地区的运输公司应该制定一个评估计划，其中包括所有可被评估单位以及评估时间计划。运输公司应该与主要客户以及RSQAS评估员就该评估计划进行讨论，并达成一致意见；同时该评估计划应该至少每年更新一次。主要客户应该保有评估计划的副本。所有可被评估单位应该至少每隔三年被重新评估一次。对于每一个可被评估单位，一个由通用评估与特殊评估构成的完整评估必须被实施。只有当在同一地点执行不同的活动（如，一个运输服务公司与一个清洗站在同一地点）的情况，才能够背离总的原则。在这种情况下，一个具体

33、的运输服务评估和一个具体的清洗站评估才能被纳入一个通用评估之中。但是，只有当通用评估在特殊评估之后12个月内实施，特殊评估才能够被纳入通用评估中。如果两者相隔很长一段时间，那么应该重新开展通用评估。对一个被评估单位的完整评估所需要的时间由该单位的规模决定。但是，完成一个完整评估总是需要至少两个工作日。尽管对运输公司总部的通用评估已经完成，但所有通用问题仍须在每一场所被检查。倘若管理系统的某些部分已经由公司总部进行协调了，仍然需要在车场进行检查，以明了这些系统是否已经被理解和实施以确保地方管理层彻底地理解和贯彻了公司的政策、程序、标准和惯例。6. RSQAS电子数据库为了增加评估结果的可达性，R

34、SQAS建立了一个包含所有评估报告的RSQAS电子数据库。RSQAS电子数据库在如下网页被创建：WWW.RSQAS.org。 评估员被提供软件，以确保他们能够进入数据库，并上传完整的评估报告至数据库。在评估过程中或者完成评估时，评估员依照管控RSQAS数据库系统的程序，将所有的评估数据连同意见录入RSQAS数据库。 当一份报告被纳入数据库以后，被评估的公司将收到一份电子通知。随后被评估的公司就能进入这份报告进行分析和审查。被评估的公司可以对数据库中的报告进行批注。在第一个月，在其他网页浏览者能够使用报告之前，只有被评估的公司能够进入报告。一个月以后，电子数据库中的评估报告才“正式”被启用。 R

35、SQAS电子数据库中的所有数据都受到安全保护。只有来自于参加RSQAS 服务小组的化工公司的授权人员，或者是属于ECTA 使用者小组成员的物流公司的授权人员，才能够使用唯一的密码读取报告。 附件: RSQAS与物流服务供应商之间的协议(样本)（RSQAS 运输服务）本协议由AICM(办公地点设在中国北京)和物流服务供应商（名称如下）共同签定。鉴于物流服务供应商声称其对由有资质的RSQAS评估员（评估员）根据RSQAS运输服务计划起草的RSQAS评估报告（报告）持有特定的权力。鉴于物流服务供应商希望将评估报告加入数据库，AICM希望按照以下设立的条款将报告加入RSQAS电子数据库。双方达成如下协

36、议：1、根据本协议条款，物流服务供应商同意AICM完整地将报告保存在其RSQAS数据库中，并且不对评估员制定的格式做任何删除、修改或变更。2、物流服务供应商可以提供注释，注释将被加入到RSQAS数据库中并且应该保证当与注释有关的报告被访问时，RSAQS数据库的使用者将可以看到这些注释。3、AICM可以只向那些属于RSQAS服务小组成员的化工公司发布报告。RSQAS网站将录入RSQAS服务小组的成员化工公司名单，并且会随每一次变动而更新名单。4、AICM可以只向那些属于ECTA使用者小组成员的其他物流公司发布报告。物流服务供应商已经专门将该报告授权给AICM，有资格访问他的报告。RSQAS网站将

37、录入属于ECTA使用者小组成员的物流公司名单，并且会随每一次变动而更新名单。5、物流服务供应商同意一旦一份报告被录入到RSQAS数据库，从评估之日起，它将被保存在数据库中并保持可访问状态最多36个月。在第36个月的到期日，报告将从激活的的数据库中删除，而相应地被放置在数据库的档案中。6、物流服务供应商同意RSQAS评估的通用部分能够与一份RSQAS清洗报告或者一份CDI集装箱罐使用者报告分享使用，当在同一地点的上述这些活动在12个月内被评估时，并且作为评估报告的一部分向ECTA RSQAS 清洗使用者或者CDI使用者发布。7、物流服务供应商承认AICM可以在现行RSQAS数据库或者档案内的物流

38、报告中提取特定的统计数据。倘若这些统计数据既不会导致识别出与数据有关的物流服务供应商，也不包含涉及物流服务供应商的内容，那么AICM可以根据自己的独立判断，将统计数据提供给感兴趣的团体或者个人。8、AICM将不负责选择任何评估员或者任何报告的内容，这些报告或许是按照RSQAS程序获得或发行的。AICM的参与仅限于评估程序的质量和报告的发行。AICM不对报告进行检查和评估，也不对其正确性发表任何观点。因此，对于物流服务供应商现在或以后由于RSQAS程序和/或本协议可能造成的成本、索赔、损害、损失和费用，AICM不负有任何责任。9、AICM须采取足够的措施以确保RSQAS数据库中的报告的存储安全和

39、授权进入。但是不接受任何由于非授权进入或不安全存储而产生的责任。10、如果本协议的任何条款构成对任何政府部门的条约、法律、法规或法令的违背，该条款将被视为无效，双方应本着良好的信任共同协商修改本协议以使之合法化，但是仍然保留本协议的目标。11、该协定将接受中国法律管理，依据中国法律解释。一旦纠纷不能友善解决，协议双方将同意服从中国法院的专属管辖权。12、该协定从双方签字之日起生效。物流服务供应商填写本协议的页脚，以电子签署方式承认本协议。我已经承认并同意以上条款：物流服务供应商（公司名称）：同意者（姓名）：职务：日期：电子邮件地址：AICM的RSQAS经理签字：日期：B对于评估问卷的详细指引本

40、章的目的是对于RSQAS评估调查表中单个问题的解释以及为了在提供一个肯定的回答之前进行证据搜集而向评估员提供指导。只有在评估员自己对给出的答案与实际发生的一致性感到满意之后，所有的问题才能被评分。在大多数情况下，这一过程将不仅包括对文件、手册以及记录的检查，还包括对运作的观察。1. 对一般信息的详细指引0.1. 评估信息0.1.1 被评估的公司应当提供已经接受评估的地点的详细联系方式。当评估覆盖多个地点的时候，则应提供主要地点的详细联系方式。名称：表明公司通常情况下被认知的名称。当公司是一个更大组织（母公司）的分支机构时，则母公司的名称应在总部名称及地址一栏被提及。 地点：表明被评估公司所在城

41、市或村庄的名称。当公司位于比邻城市的村庄或城镇时，则应适当表明该城市的名称。 国家：从下拉菜单中选择一个国家。 邮政地址：应提供完整的通讯地址，包括城市/村庄和国家。 电话/传真：应提供一般的公司号码或者主要联系人的电话号码。 网址：如果可能的话，应提供被评估公司或者其母公司的网址。 联系人：表明在被评估公司中负责RSQAS的人员姓名。最多能提出三个人。人员姓名以及他们的电子邮箱地址均须被提供。只有上述这些人才有资格进入RSQAS数据库，去回顾公司评估报告以及将对于评估报告的注释加入数据库中。 总部名称及地址：参见上述名称项0.1.2. 评估员提供主要评估员的联系方式。应附加其他评估员的姓名以

42、及/或者参加评估的化工公司观察人的姓名。0.1.3 评估被检查的场所：如果评估涵盖不只一个的场所（5公里之内规则），则列出所有已经接受评估的场所，包括通过表明它们所在地（如城市、村庄），而已经在0.1.1下提出的主要场所。首次评估或者重新评估：应用打勾评估日期：表明通用以及特殊评估已经实施的日期，以及上次评估的日期（如有）。如果通用或者特殊评估持续不止一天，则应提供最后一天的评估日期。同时，也应表明评估的持续时间（评估实施的天数），并将全部持续时间分配给通用和特殊评估。0.2 被评估公司描述0.2.1.主要联系方式提供负责被评估场所人员的姓名及地址。0.2.2.质量保证和环境管理系统认证表明被

43、评估场所已经获得的各类认证。0.2.3 运输服务供应商的类型 表明公司的主要活动以及所提供的任何其他物流服务。0.2.4.地域范围 表明是国内还是国际运输。0.2.5.司机类型和分包 表明对于司机是何种类型的分包协议。0.2.6设备类型和分包 表明对于设备是何种类型的分包协议。0.2.7.由自有司机和分包商承担的化工运输比例 表明由自有司机和不同类型的分包商承担的道路运输比例（总吨位百分比）。0.2.8.由分包商承担的化工运输比例 明由分包商承担的散装和包装运输比例（总吨位百分比），分为液体、固体和气体产品。0.2.9. 产品/种类表明根据液体、固体和气体产品而由该作业现场处理的产品和包装类型

44、（散装和包装运输）。0.2.10.运输的产品 给出每年的化工运输总吨位，以及根据ADR，其中有多少比例是属于危险品。 表明何种危险品类型（根据ADR危险品分类）是经常运输的。0.2.11.被评估场所的基础设施和活动 表明现场现有的基础设施和活动，以及评估的范围。II 问卷调查的详细指导说明 一般说明：请注意在评估问题时，如果无法具体在安全、环境以及质量方面做出区分时，那么问题应该只能在Q-column下被评分。但是，Q-column不应只涉及“质量”程序，同时也应涵盖更广阔的综合性管理问题，诸如总的管理体系、表现与服务要素以及安全。 第一部分：通用问题1. 管理1.1.管理责任1.1.1.公司

45、政策1.1.1.1.关于管理层对所有操作安全、雇员健康、环境保护以及运作和服务质量、随时满足客户要求（包括保安）承诺的公司政策必须清晰和没有歧义。应该有证据表明上述政策被回顾和更新。1.1.1.2a BBS（或者一个与之相当的项目）通过观察、训练和沟通来积极影响操作者/司机的行为，以提升运输和相关装卸货活动的安全性。可以将BBS项目视为公司SHE政策的一个不可分割的组成部分。如果在该政策中有针对行为项目的具体参考，则请查证（正如在AICM/ECTA BBS指导、手册或与之相当的文件中所描述的那样）。AICM 网站链接：http:/www.cefic.org/files/Publications/55908_Guidelines21102003.pdf 和http:/www.cefic.org/Files/Publications/behaviour_based_safety.pdf1.1.1.2b 如果在政策中明确确