建筑工程公司商务管理与服务实施手册.doc

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1、工作岗位责任制度为加强部门工作效率,明确部门工作职责,依据公司管理规则,结合本部门实际制定以下责任制度:1、 严格执行公司的管理制度,服从领导工作安排,密切同相关部门配合;同公司总部联系由专人负责并保持畅通。按时按质完成工作任务。分公司授权市场营销部归口管理工程信息。2、 市场营销工作是公司的一个形象窗口,工作人员要衣着整洁、言吐得体,杜绝“惰气、暮气、骄气、霸气”四气现象;消灭“门难进、脸难看、事难办、话难听”四难现象。从根本上提高服务意识、提高办事效率、改变工作作风,更进一步提高整体形象。3、 主动对接市场信息,及时分析、甄别筛选信息。建立项目跟踪信息台帐,每周、月报公司领导。4、 公司、

2、部门资料要严格保密,不外泄。未经领导许可严禁将任何资料带出办公区域。5、 深入施工现场了解当前主要材料、机械费和人工费的市场价格并整理编辑;学习项目先进的成本控制措施,同时对项目的管理提出合理化建议。6、 做好工程信息跟踪整理工作并有记录。所有的投标报名资料外出必须有记录,专人负责。7、 工程投标报名工作有专人负责,做到资料满足招标公告要求并保密。8、 建立投标工作会商机制,加强资格审查部份人员证件和职称、业绩等证明文件扫描件的归集,及时敦促配合部门提供相应的证件。9、 投标文件必须符合招标文件要求,资格审查资料齐全有效,技术标编制合理,满足中标后对施工起指导作用的目的;商务标编制要满足招标文

3、件要求,定额套用合理。要对影响工程造价的因素认真分析。为领导决策层合理规避风险提供决策依据。投标文件要有书面文档和电子文档存档。10、 加强个人知识的储备、更新,多了解国家、省、市造价管理部门发布的权威性期刊和外资公司的计价管理模式。同事之间加强交流,共同提高专业技术水平。中建六局第三建筑工程有限公司西南分公司文 件 审 批 单总经理签发分管副总意见总工程师意见主办部门部门经理审稿文件内容:拟稿人:标题:附件:主题词:主送:抄送:密级: 缓急: 份数:文件编号:中建六局三司西南 字第 号 年 月 日封发编号:市营001资质使用管理办法 为进一步加强公司资质管理工作,保证公司资质的合理有效使用,

4、减少风险,特制定以下要求:1使用公司资质承揽工程报名时,须经有关领导的批准,并提供建设单位名称、工程名称、建设规模、工程地点、工程投资额度、投标时间等相关内容,由信息跟踪人填写工程信息跟踪卡(附表1),报送分公司市场营销部登记使用。市场营销部要及时分析、甄别、筛选市场工程信息。建立工程项目跟踪信息台帐(附表2)。当周的信息于下周一报主管领导和总经理;当月信息于下月5日前报主管领导和总经理(附表3、4)。2使用公司资质在办理资格审查或投标时,需在接到招标单位的资格审查文件或招标文件后,立即报送分公司市场营销部,由分公司市场营销部组织相关人员进行评审,以免造成不能及时报送投标文件的情形发生。 3各

5、使用人必须提前一天向市场营销部提出借用资质证件的申请,由市场营销部统筹安排分公司人员与使用时间,使用完毕后应立即归还,证件在使用过程中不得损坏。 4如果与其他施工单位组成联合体投标时,应提前向市场营销部提出申请,并经公司领导批准后方可进行投标活动。 5联营合作项目使用资质的要求: 51 联营合作对方必须具备独立法人资格并具有相应的建筑施工资质,或很强经济实力和良好社会信誉的自然人;52 联营合作人应具备足够的施工能力,有满足项目施工所必备的技术管理人员、施工机具和流动资金;并能按规定缴纳履约保证金;5.3 联营合作项目应是有影响(社会瞩目、科技含量高等)或后期建设规模较大的项目; 54 联合合

6、作经营应经分公司总经理批准,并签署了联营合作协议书(合同)、承诺书。6在资格审查、投标等阶段,如需办理投标保证金、资信证明、银行查证授权书和保函等,需向公司市场营销部提出申请,由财务部按规定缴纳和返还。7、本管理办法由市场营销部负责解释和修订。8、本办法自二八年八月一日起施行,以前与此相抵触的办法作废。 二八年八月一日附表1工 程 信 息 跟 踪 卡编号:SYX-GX【200 】- 填表时间: 年 月 日 建设单位工程名称工程地点建设规模/结构形式投资额度招标公告/投标时间资质要求(注册资金要求)总经理分管副总经理总工程师工程部综合办市场营销部信息跟踪者注:此卡由信息跟踪人填写后报送市场营销部

7、,会同相关部门签署后报领导层签署意见。附表2项 目 跟 踪 信 息 台 帐 年 月份序号项目名称建 设 单 位建筑面积(m2)结构类型预估造价(万元)信息来源注:此表由市场营销部填写,每月5日前报上月信息台帐于分公司主管领导。附表3工 程 信 息 周 报 表(第 周)周期: 年 月 日起 月 日止 填报时间: 年 月 日序号项目名称建 设 单 位进程阶段信息来源跟踪投标文件编制开标结果注:此表一式三份,于下周一报主管副总和总经理各一份。附表4工 程 信 息 月 报 表(第 月)周 期: 年 月 日起 月 日止 填报时间: 年 月 日序号项 目 名 称建 设 单 位进 程 阶 段信息来源跟 踪投

8、标文件编制开标结果注:此表一式三份,于下月5日前报主管副总和总经理各一份。编号:市营002资格审查文件编制及管理办法 第一章 总则 第一条 为更好地完成投标项目的资格审查申请文件的编制,展示企业风采,提高企业营销能力,结合分公司实际情况,特制订本办法。第二章 主管部门及职责第二条 市场营销部负责分公司的资格审查申请文件的编制工作。第三条 市场营销部为资格审查的主管部门,负责以公司名义进行投标的资格审查申请文件的监督、审批工作。第三章 资格审查申请文件工作流程第四条 资格审查申请文件的编制及审批流程(见附图一) 1、市场营销部按照资格审查文件的要求组织有关部门进行编制工作; 2、市场营销部加强各

9、部门的联系和勾通,及时掌握各相关部门工作动态; 3、各部门按期提供符合资格审查文件要求的资格审查申请资料; 4、市场营销部按照招标单位的资格审查文件要求进行资料汇总、组编并评审(附表1); 5、资格审查申请文件评审通过后,市场营销部出具印鉴使用审批单,办理资格审查申请文件的签章及包封工作; 6、按照资格审查文件要求日期及地点及时递交资格审查申请文件; 7、资格审查申请文件结果应及时反馈给有关领导; 8、总结资格审查申请文件编制经验并找出不足予以改进。第四章 资格审查申请文件的编制内容及要求第五条 资格审查文件编制的相关部门及工作内容: 1、市场营销部负责企业资信部分的编制工作及办理招标文件中要

10、求的业绩证明等资料的扫描件或复印件,甚至原件。资格审查申请资料的组编、复印、装订、审批、签章、包封及报送。 2、综合办公室协助提供相应的项目管理机构人员配备名单及上岗证; 3、工程部负责资格审查文件中要求的施工方案的编制;负责提供拟投入本工程的施工机械设备4、财务部负责提供企业财务状况及银行资信证明等资料;第六条 资格审查申请文件的编制要求: 1、各部门根据资格审查文件的要求及时将准备好的资料送至市场营销部进行组编;2、资格审查申请文件的正本必须彩色打印;第五章 资格审查申请文件的审批第七条 资格审查申请文件的审批流程(见附图二): 1、资格审查申请文件编制完成后,市场营销部依据资格审查文件的

11、要求对资格审查申请书进行审核; 2、审核合格后,由市场营销部签发审批单;3、审批手续齐全后到综合办办理资格审查申请文件的盖章、包封事宜。第八条 资格审查申请文件中的资料必须真实、有效、合法;第九条 资格审查中的授权委托人必须是本公司在册人员;第六章 资格审查申请文件的管理办法第十条 资格审查申请文件报送后及时了解资格审查通过情况并上报分公司主管领导;第十一条 将资格审查申请文件存档(包括电子版及装订版),作为日后投标依据;第十二条 资格审查文件记录要纳入投标文件台帐。第七章 附则第十三条 本管理办法由市场营销部负责解释和修订。第十四条 本管理办法自二八年八月一日起施行,以前与此相抵触的办法作废

12、。 二00八年八月一日附图一:资格审查申请文件工作流程购买资审文件 审核资审申请文件是否符合要求总结改进资审结果反馈资审申请文件签章包封修订资审申请文件使之满足要求编制资审申请文件否是附图二:资格审查文件审批流程签章、包封市场营销部签发印鉴使用审批单市场营销部审核是否符合要求资审申请文件编制完成修正以满足要求 否 是附表1资格审查申请文件审批会签单编号:SYXZS【200 】 号项目名称主办部门主办人审 核 会 签审核部门修改意见审核人签名修改后审核人确认签字日期市场营销部无; 有,详见文件标注 有,详见附页说明 工程部无; 有,详见文件标注 有,详见附页说明综合办无; 有,详见文件标注 有,

13、详见附页说明商务部无; 有,详见文件标注 有,详见附页说明财务资金部无; 有,详见文件标注 有,详见附页说明安监部无; 有,详见文件标注 有,详见附页说明 投标人意见: 同意办理封标手续 同意按会签意见修改 其他 签名:资格审查申请文件评审意见附页编号:SYXZS【200 】 号项目名称办 理 部 门部门主管评审意见注:此表是当相关部门资格审查申请文件有意见时才填写。编号:市营003投标文件编制及管理办法 第一章 总 则第一条 为更好地完成分公司投标文件的编制工作,使分公司投标报价工作走向程序化、规范化、科学化,提高企业营销水平,扩大市场占有率,结合公司实际情况,特制订投标文件编制及审批管理办

14、法。第二条 分公司对直属项目经理部编制的投标文件实行归口管理,并对其投标文件进行监督、审批。第二章 主管部门及职责第三条 市场营销部为分公司投标工作主管部门,负责公司投标文件的编制工作。第四条 部门主管是投标工作组织、协调的直接责任人,直接对公司负责。第三章 工程投标工作流程及工作内容第五条 工程投标工作流程(附图1)第六条 工程投标主要工作内容。 1、招标文件评审。招标文件评审是对投标项目进行分析,包括对合同相对人信息的调查和评估,科学合理地评估投标工作的可操作性及可控性,避免盲目投标,造成不必要的资源浪费,提高投标工作的科学性、有效性。(附表1) (1)评审原则:招标文件评审工作应严格遵循

15、细致性、严谨性、全面性、权威性的原则。(2)招标文件评审的组织:由市场营销部负责组织招标文件评审及评审通过后的投标各阶段工作的组织、协调工作。2、投标安排。各相关部门收到招标文件及图纸后,做好投标策划工作(附表2),为编制投标文件提供基础依据。完成投标策划经会商后各相关部门抓紧时间安排人员进行投标文件相关部分的编制工作,编制人员要明确自身具体工作范围与要求,并严格按照招标文件要求进行编制。各相关部门对本部门的工作质量及进程负责。 3、现场踏勘及答疑会。工程现场实地考察及答疑会对投标报价工作有着直接的影响,关系到工程的经济成本及施工技术组织措施的编制。现场踏勘及答疑会由市场营销部组织,按照招标文

16、件要求的时间、地点,组织相关部门进行踏勘及答疑。4、投标文件编制业主提供招标文件有工程量,编制投标文件前应根据市场行情并考虑一定的风险系数编制成本预测分析,确保不低于成本价编制投标文件。投标文件编制应符合招标文件要求,资格审查文件真实、有效;计价规则理解透彻,计价依据采用的定额或者其他经济技术指标应合理且符合要求。商务标和技术标在措施考虑上必须全面一致。(1)投标文件必须完全响应招标文件要求;(2)工程投标文件只能在本部门的个人计算机上编制,注意投标资料的妥善保管,防止投标机密的泄露,避免给企业造成不应有的损失。 5、投标文件评审投标文件编制完成后,市场营销部负责组织有关部门进行投标文件评审并

17、填写投标文件评审表(见附表3),投标文件评审小组组成:主管领导、市场营销部、工程部、综合办。投标文件经评审后,可办理投标文件审批手续,然后办理签章、封标事宜。第四章 投标文件的编制及管理第七条 标前协调会。投标工作是一个具有系统性、科学性、规范性、严肃性的体系运行的过程,为确保整个投标报价工作的统一性、连贯性,通过标前协调会,对投标工作各相关部门进行有效地组织、协调、统筹管理,使投标工作顺畅进行。第八条 市场营销部在组织工程投标时,应明确参与投标的各有关部门的具体工作范围和要求,严格实行岗位责任制,做到目标到位、责任到人,并及时向各部门提供招标文件、图纸及投标策划书。填写合同相对人信息表(附表

18、4)。第九条 参与投标文件编制的部门及分工: 市场营销部负责投标文件中资信标的编制及办理招标文件中要求的其他证明事宜,组织各相关部门进行相关内容的编制;确保投标文件制作过程中各部门之间衔接顺畅。负责投标文件中商务标的编制:参加投标文件的评审。组织投标文件评审,组标,装订,封标,送标,开标。 工程部负责投标文件中的技术标的编制;参加投标文件的评审。 财务部负责招标文件要求的投标保证金或投标保函、银行信贷等事宜的办理,参加投标文件的评审。 综合办负责投标文件中拟派项目关键岗位管理人员的配备并提供相应人员资格证书;负责项目组织机构人员设置,参加投标文件的评审。第十条 各部门应及时向市场营销部进行工作

19、进程交底,投标资料编制完成后,及时报市场营销部,由市场营销部进行投标文件评审,组标,装订,各相关部门对本部门编制的资料承担责任。第十一条 投标文件装订密封要求: (1)按照招标文件要求格式进行组编、装订、签章、密封; (2)投标文件的正本要求必须为彩色打印件,若招标文件有文本装印规定时按其规定进行装印; (3)投标文件应使用不褪色的墨水打印,字迹清晰易于辨认,无涂改痕迹; (4)除招标文件要求的份数外,还应多制作一套投标文件副本存档(包括电子版)。 (5)市场营销部专人对装订、签字、印鉴、包封、密封等过程进行核对,以防出现失误。第十二条 投标负责人要及时将开标情况信息向部门反馈,及时向公司上报

20、开标结果。第十三条 无论项目中标与否,项目负责人及投标负责人均应组织有关人员对投标情况进行总结和分析。第十四条 建立投标文件台帐(见附表5投标文件台账)。第五章 中标项目资料管理第十五条 工程中标后及时前往业主或者招标代理机构领取中标通知书。中标通知书本部门留存复印件,原件移交商务部并做好移交记录(附表6)。向商务部移交项目预测成本和投标文件电子版本并做好记录(附表6)。第十六条 将中标项目概况、投标报价情况、项目管理机构配置、工程重难点向项目经理移交(附表7)。完善客户信息卡(附表8、9)。 第六章 附 则第十七条 本办法所表述的中标项目成本预测是指非费率招标且属于市场营销部直接编制投标报价

21、文件的项目。第十八条 本管理办法由市场营销部负责解释和修订。第十九条 本管理办法自二00八年八月一日起施行,以前与此办法相抵触的作废。二00八年八月一日附图1:工程投标工作流程购买招标文件及图纸修改投标文件满足要求取消投标投标文件审批投标文件评审是否满足要求编制投标文件否是招标文件评审是否满足要求是否签章、封标送标、开标投标工作总结附表1合同相对人资信情况调查、评估表合同业务事项合体相对人名称身份基本情况资产状况经营情况社会信誉、影响力、知名度情况法律纠纷案件情况其 他综合评估意见,经办人/经办机构负责人(签字/时间)合同承办单位负责人(签字/时间)分公司业务主管部门负责人(签字/时间)填表要

22、求:1.表格中应尽量详细描述调查了解的有关事实情况;2.有关文件资料附后。招标文件评审记录表编号:项目名称工程地点业主单位建设规模设计单位结构形式监理单位招标方式招标范围承包方式工 期质量等级投标单位工程概算招 标 文 件 评 审 意 见 汇 总姓名部门评审意见日期市场营销部同意投标 不同意投标,见部门评审表工程部同意投标 不同意投标,见部门评审表综合办同意投标 不同意投标,见部门评审表商务部同意投标 不同意投标,见部门评审表财务资金部同意投标 不同意投标,见部门评审表安监部同意投标 不同意投标,见部门评审表评审意见:同意投标 不同意投标备注:签字: 日期:附:招标文件、各部门评审表、工程有关

23、资料、会议记录(如有时),并加盖公章招标文件评审表填表部门:市场营销部 编号:01项 目 概 况项目名称业主单位工程地点建设规模投标单位招标方式招标范围承包方式经营方式工 期质量等级开标的地点、日期 评审事项公司经营范围和资质是否符合招标文件的要求? 是 否工程款支付条件是否能接受? 是 否公司现有工程任务是否饱满? 是 否与竞争对手相比是否有优势? 是 否公司是否有能力完成施工任务? 是 否投标书的组成、格式、密封、递送要求是否明确? 是 否投标文件的组成是否符合招标文件要求? 是 否有关公司法人或委托代理人的证明文件是否具备、有效? 是 否其它招标文件要求提供的有关人员的证明文件是否具备、

24、有效? 是 否报价编制依据是否清楚、明确? 是 否 报价编制依据是否合理? 是 否 (续前页)招标范围是否明确? 是 否工程量清单是否明确? 是 否材料暂估价表是否准确? 是 否标价计算方法是否能够接受? 是 否业主提出的其它标价方面要求是否能接受? 是 否工程款支付条件是否能接受? 是 否评审意见:同意投标 不同意投标备注:签字: 日期:招标文件评审表填表部门:工程部 编号:02项 目 概 况项目名称业主单位工程地点建设规模投标单位招标方式招标范围承包方式经营方式工 期质量等级评审事项是否有能力满足质量要求? 是 否是否有能力满足工期要求? 是 否是否满足人员能力的要求? 是 否是否满足设备

25、能力的要求? 是 否是否满足特殊施工技术要求? 评审意见:同意投标 不同意投标备注:签字: 日期:招标文件评审表填表部门:商务部 编号:04项 目 概 况项目名称业主单位工程地点建设规模投标单位招标方式招标范围承包方式经营方式工 期质量等级评审事项工程款支付条件是否能接受? 是 否招标文件是否存在不能接受的合同条件:招标文件是否存在潜在的合同风险:评审意见:同意投标 不同意投标备注:签字: 日期:招标文件评审表填表部门:财务资金部 编号:06项 目 概 况项目名称业主单位工程地点建设规模投标单位招标方式招标范围承包方式经营方式工 期质量等级评审事项资金财务要求是否能够满足? 是 否是否能够提供

26、投标保证金或保函? 是 否是否能够提供履约保证金或保函? 是 否是否能够提供预付款保函? 是 否垫资是否能够解决? 是 否启动资金是否能够保证? 是 否工程款支付方式能否接受? 是 否投标保证金(或保函)是否具备? 是 否招标文件要求的其它资金财务文件是否具备有效? 是 否是否存在财务风险? 是 否评审意见:同意投标 不同意投标备注:签字: 日期:招标文件评审表填表部门:综合办 编号:07项 目 概况项目名称业主单位工程地点建设规模投标单位招标方式招标范围承包方式经营方式工 期质量等级评审事项证件是否满足要求? 是 否其 他(根据招标文件要求据实填写): 是 否评审意见:同意投标 不同意投标备

27、注:签字: 日期:招标文件评审表填表部门:安监部 编号:06项 目 概 况项目名称业主单位工程地点建设规模投标单位招标方式招标范围承包方式经营方式工 期质量等级评审事项安全人员配备是否满足要求? 是 否安全文明施工是否满足要求? 是 否安全措施是否有保障? 是 否评审意见:同意投标 不同意投标备注:签字: 日期:附表2:项 目 投 标 策 划 书项目名称: 编制单位: 审核:批准:生效日期: 年 月 日版本号:01第 版项目投标策划(1)管理目标第 页 共 页项 目 概 况项目名称: 业主名称: 设计人名称:/投资性质:国拨 企业自筹 私人 外资 世(亚)行贷款 其他:工程类别:公建 厂房 住

28、宅 路桥 市政 其他:商业工程地点: 建筑面积/层数(或项目规模): 暂估工程总价: 承包方式: 总承包; 联合总承包,合作伙伴是:/ 分包,总承包商是:/合同工作内容/范围简述:结构形式:承包形式:承包范围:项 目 总 目 标质量目标:鲁班奖 省(直辖市)优 市优 结构杯部优 优良 合格 其它:工期目标:计划开工日期 年 月 日 开工,计划竣工日期 年 月 日 竣工。总工期 日历天,区段工期(如果有) 。安全目标:杜绝死亡、重伤事故,一般事故频率不超过 。环保目标:节能降耗、减少污染, 创 安全文明工地。成本目标:在公司下发的项目预算成本的基础上降低成本 % 。其它目标:创 科技进步奖, 创 CI 样板工地,其它:审核(签名/日期): 编制(签名/日期): 项目投标策划(2)现场管理人员流量共 页 第 页岗位名称人数推荐人选工作时间年年月月月月月月月月月月月月月月月项目经理现场经理技术负责人机电经理机电责任工程师土建责任工程师合约主管测量员安全员质量员物资采购后勤行政人员文秘资料员合 计审核(签名/日期): 编制(签名/日期):项目投标策划(3)分包方案 第 页 共 页序号分包项目分包工作内容详细界定分包方式预计进场时间招标完成时间候选分包商名单备 注1部分基坑支护及工程桩无包工包料此部分业主单独发包劳务包工及

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