市场部经理工作说明书.doc

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1、市场部经理工作说明书一、工作概况所属部门： 业务部岗位名称： 市场部经理岗位编号：YW02直接上级： 业务部经理直接下级： 业务主任、咨询主任、会计员工作价值： 组织开展市场部工作，确保市场部经营计划的完成。工作联系： 对内联系下属、财务部、人事行政部；对外联系供应商、广告投放媒体等。二、职责说明主要职责具体任务1.协助制订业务部管理制度协助业务部经理制订业务部管理制度，并根据实施情况适时提出改进建议。2.制订市场部销售计划并组织实施根据公司发展战略规划和业务部年度销售计划，组织制订市场部年度销售计划，并分解为月度各产品销售计划；上报业务部经理审批后组织实施，适时提出调整意见。3.市场调查及时

2、收集、汇总、分类市场上同类产品的销量、广告投放量等市场信息资料，每周汇总后上报业务部经理审核。4.组织产品开发搜集、分析具有潜力的产品，初步接触并获取产品资料，分析市场发展前景和引入公司销售渠道的适应性，上报业务部经理；组织与招商单位接洽，落实加盟细则，拟订销售代理合同草案上报业务部经理审核。5. 广告制作与投放管理审核广告计划安排，督导业务主任落实广告设计、制作和媒体投放细则；督导咨询员监督广告投放时间和投放量，评估投放效果，制定调整意见并督导执行。6. 促销活动管理审核产品促销方案和宣传资料，督导业务主任落实；评估促销活动推行效果，提出改进意见并督导执行。7销售督导审核业务主任提供的各产品

3、销量、销售额、回访、咨询电话等数据，掌握销售计划完成进度，督导业务主任完成计划；每月编写市场部营销总结，上报业务部经理审核。8. 备货管理审核业务主任填制的发货申请单，联系供应商，协同财务部申请发货并组织汇款。9. 客户关系管理审核业务主任上报的客户或加盟店投诉问题，及时查明原因并组织处理。10. 督导下属工作指导业务主任、咨询主任、会计员制订每周工作计划，并监督实施；提出对下属的培训、考核等方面的意见。11部门固定资产与费用支出管理部门现有固定资产落实负责人专项管理；审核部门固定资产、办公用品申购计划和费用报销单。12. 完成业务部经理交办的临时工作任务。三、任职资格学 历：市场营销类专业，

4、专科以上学历经 历：从事区域营销主管3年以上能 力：营销策划能力，组织能力，协调能力其 他：熟悉公司业务流程与特点市场部助理工作说明书职位名称市场助理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要: 协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。 工作内容: %协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜； %协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作； %收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考； %按照部门经理的安排对市场部资料进行整理； %加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料； %与网站工程师配合，为网站更新提供资料； %参与策划

5、有关公司产品的发布展会等活动。 任职资格: 教育背景: 市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。 培训经历: 受过市场营销、公共关系等方面的培训。 经 验: 3年以上类似职位从业经验。 技能技巧: 熟悉公司产品及相关产品的市场行情； 能够撰写市场调查报告； 熟练操作办公软件。 态度: 工作细致、认真负责； 独立工作能力和团队合作精神； 具有敬业精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 促销经理工 作 说 明 书岗位:促销部经理部门：门店促销部直属上级：店总经理直属下级：团购主管、视觉形象专员促销专员、社区活动专员岗位目标：组织、实施门店

6、促销活动，提升团购销售额，提升门店形象，建立良好的社区关系，提升顾客忠诚度，带领、指导下属员工达成本部门相关KPI指标及工作目标。主要工作内容：计划与预算：1、负责促销部预算的制定和关键业务指标的达成，包括：- 店内促销费用（物料、活动费等）- 门店团购折扣折让（不包括储值卡）- 门店团购金额占总销售额比率- 门店储值卡销售额 - 本部门营运费用（物料、修理费等）2、实现促销部生产效率指标，包括：人效（各岗位人均工作量）3、根据店总经理的安排，制定本部门工作计划并落实。业务：1、 负责门店视觉形象、销售气氛及促销活动气氛设计，向店总经理汇报，根据店总经理指令组织门店各部门落实气氛布置、安排促销

7、道具等工作，为顾客营造新鲜、有吸引力的购物氛围。 2、 根据店总经理指令，开展竞争对手促销活动调查，能够随时了解市场信息及竞争对手的促销动态，评估对自身的影响，向店总经理汇报，并提出相应的建议措施，就开展大型促销活动等方面及时与采购沟通，提出相关活动建议。3、 接收采购制定的大型促销活动计划，并与采购进行沟通，理解促销活动内容及要求，并制定门店内部实施方案，报店总经理后，组织门店各部予以落实。4、 负责门店DM接收、安排派发、跟踪等全面管理。5、 掌握市场动态，根据本店营销组合特点，制定除采购促销计划以外的门店滚动促销计划及实施方案，合理预测促销效果，经店总经理批准后，合理安排门店促销及商品资

8、源，组织门店各部落实促销计划及方案。6、 联系、组织门店零星促销活动，并进行管理及费用收取。7、 对门店促销活动进行效果评估，对未达到预期效果的促销分析原因，提出改进报告。 8、 熟悉各品类商品特点与促销方式的选择，培训、指导门店各部正确使用各种促销道具，合理安排各种促销标识，实现促销工作的标准化，达到良好的效果。 9、 负责门店促销用品、用具的管理（包括建帐、登记领用、操作使用、日常保管等），确保员工规范操作，对不合格操作有权按公司相关规定进行处理。10、 监督店内促销赠品的日常管理工作，对联营柜台（如专柜等）的促销活动、赠品派发进行监督，确保符合公司规范。 11、 负责门店的社区关系维护，

9、组织实施门店与社区的联谊活动。12、 负责对门店免费 巴士的管理，包括路线设计、对外宣传、车体广告、车内促俏布置、顾客意见收集与反馈等。13、 根据店总经理下达的团购销售目标，制定团购工作计划，并予以实施、跟进。14、 制定团购折扣预算，报店总经理，并向店总经理提出团购折扣折让控制建议。15、 为团购顾客提供全套优质服务，包括订货、送货、售后等，积极主动的去了解顾客的需求/想法并对此作出有效的回应。16、 监督本部门员工相关单据的日常管理工作。人事管理：1、 负责主持本部门的例会，保持与员工的良好沟通，建设积极向上的团队。2、 培训、指导主管和员工的业务知识，保证工作质量，提高工作效率。 3、

10、 对部门主管的招聘、提升、奖惩、辞退有建议权；对部门员工的招聘、提升、奖惩、辞退有决定权，并知会店总经理及人事经理。4、 积极执行店总经理的工作安排，并能及时反馈。5、 负责门店所有促销员的人事管理（包括入职、培训、离职等）。6、 负责安排本部门人员排班，确保合理安排各岗位人员工作。部门内外沟通/协调：1、 与采购部门就促销活动、团购商品品货源、价格等方面及时、有效地沟通。2、 与门店其他各部门保持良好地沟通和协作。3、 确保本部门员工与其他部门的良好沟通及协作，为门店各部门提供有效的服务及支持。品牌经理工作说明书一、岗位信息岗位名称:品牌经理隶属部门:市场部直接上级:直接下级:品牌经理助理二

11、.岗位工作概述制定品牌总体企划方案，带动团队实现公司对品牌的销售预算、市场期望及最大化的润。三.工作职责（一）业务职责1.根据公司对品牌要求拟订企划案，结合季度预算、市场定位确定品牌各项架构2.确定品牌内部各环节操作流程及部门外流程的衔接3.对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定4.带动团队各环节人员对信息快速反应，适应市场需求（二）管理职责1.制定本部门人员架构、岗位设置及流程2.对各级人员进行培训，以达到岗位职责需求3.制定绩效考评制度四.工作绩效标准1.品牌综合预算达成率（销售额、库存、折扣、利润、市场排名）2.品牌团队的市场竞争力五.岗位工作关系A.内部关系与品牌支持性功能的部门经理，

12、如生产管理部、市场分析部等买货部,销售部,市场陈列部,市场策略部,人事部,审计部等B.外部关系各供应商六.工作岗位权限1.对本部门所属员工和各项业务工作有管理权2.对下属员工的工作有监督,检查权,发生争议时有裁决权3.对下属员工的管理水平,业务水平和业绩有考核权4.对本部门各岗位的人事任免权七.岗位技能要求1.沟通、协调及解决问题方面的能力2.策略规划、个人领导能力八.工作经验要求九.其他素质要求任职者需要健康的身心、积极热情的心态、强烈的责任感和使命感市场策划经理工作说明书一工作概况职位名称：市场策划经理所属部门：市场部直属上级：市场部经理二工作职责1.组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等

13、工作2.研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；3.设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；4.组织、编制大型市场规划、设计方案；5.编写方案设计报告、实施方案报告；6.独立完成广告策划案、品牌推广方案；7.指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等三任职资格1市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历2.受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训3.熟悉公司产品及相关产品的市场行情4.能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作5.有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商

14、务谈判经验6.熟练操作办公软件四其他要求1.具有敏锐的市场眼光2.独立工作能力和团队合作精神3.具有较强的表达、理解与公关能力4.积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战营销经理职位说明书职位名称: 市场营销部副总经理（营销协调管理）所在部门: 公司业务市场营销部制作方及日期: 2003-04-10所在地区：北京审核方及日期: 职位级别：任职者及日期：职位总体目的:根据公司业务发展规划和业务计划，拟定全行营销指导意见和客户关系管理原则，协调分行营销，督导存款、网银产品和外汇产品的营销及管理，以维护和深化银行与客户的业务关系，确保维持和扩大存款市场份额，提高盈利能力。直接汇报关系上级: 总经理、

15、公司业务总部主管/副主管下级: 主要联络关系：外部： 重点客户、行业管理部门、金融监管部门 中信金融公司内部： 分行 公司业务其他部门、信息技术部门任职资历教育水平大学本科以上相关工作经验及年限相关工作经验：金融从业5年以上，其中市场营销工作3年以上； 管理经验：负责或参与部门/单位管理工作2年以上专业资格无语言水平较好的英语听说读写能力计算机水平熟练操作办公软件特殊要求经常出差具体职责 (DO!)(指实现本职位总体目的需要履行的日常工作职责) 提交的成果(DELIVER!)(关键绩效指标)1. 组织搜集和分析市场信息，拟定全行营销指导意见。2. 组织拟定、调整和督导落实全行客户关系管理的原则

16、和指引，组织建立和维护全行重点客户库，督导全行重点客户关系管理，以维护和深化银行与客户的业务关系。3. 根据分行营销需要，安排总分行之间的营销组织，组织拟定分行之间跨区域客户营销的利益分配关系和营销方案，推动客户利润全行最大化。4. 组织拟定全行存款和网银产品的营销指导意见，督导全行存款、网银产品和外汇产品的营销，以扩大全行市场份额。5. 组织拟定和督导实施存款产品、网银产品和外汇存贷款产品的制度、标准和操作流程，提高业务效率。6. 组织编制和完善全行客户经理手册，提高客户经理的营销和产品开发能力。7. 根据部门职责，组织制度建设、人员管理和业务培训，提高整个部门的营销和产品开发能力。财务q

17、网银产品的业务收入和利润q 营销协调和营销督导获得的业务量增长和利润增长q 预算差异q 营销费用客户q 客户对产品和服务的满意度/投诉或抱怨数q 分行对营销协调和产品管理的满意度内部流程q 营销指导意见和客户关系管理原则的可行性、完整性q 存款产品、网银产品和外汇存贷款产品的制度、标准和操作流程的可行性、完整性q 按计划实施产品的制度、标准和操作流程的进度q 重点客户关系管理的覆盖面q 行业和产品的市场信息报告达到要求频率q 客户经理手册的完整性和实用性能力q 岗位胜任度q 所分管人员的综合能力评估成绩q 按计划组织业务培训职位胜任能力描述该职位任职者需要的层级职位胜任能力描述该职位任职者需要

18、的层级学习应用扩展指导领导创新基础理论金融学和管理学基础理论、商业银行经营管理理论、统计学基本理论等,应用于市场信息分析、市场营销等X政策信息金融业政策法规、各种公司业务的政策法规条例，应用于进行营销管理等X市场、行业信息公司银行市场动向与竞争对手的活动，应用于系统营销的策划、系统营销活动中X市场营销知识市场营销专业知识，应用于系统营销策划、营销活动中X客户知识不同细分市场客户的特点，应用于针对性的进行重点行业、产品、客户的系统营销规划与行动计划制定X产品知识公司业务各种产品，应用于进行针对性的营销策划及向客户解释产品特点，迅速获得客户信任和兴趣X营销策略指能根据各个不同行业、产品、客户的特点

19、，策划具有针对性的营销方案X需求理解指能迅速理解客户需求，并能从沟通中准确挖掘客户尚未提到的潜在需求，帮助客户解决X客户沟通指能简练突出产品对客户的益处，迅速获得客户的信任和兴趣X谈判技能指能有效探究他人需求和底线，把握合适的时机。影响、说服客户接受对双方有利的方案并达成共识X关系管理指能够发现、建立和运用关系，支持并适宜地在现有客户中寻求新的商机，为企业经营增值X业务需求定义描述指能根据业务信息技术开发的需求，清晰、规范定义业务需求X项目管理指能对业务信息技术需求、电子渠道开发项目进行时间、资源、项目范围的总体计划及能有序组织协调资源，按预期新品开发项目计划完成开发中的业务流程制定、业务测试

20、、业务培训等工作X流程管理指能及时、准确分析出重点行业、产品、客户系统营销或部门内部管理需要制定和完善的流程，设计出以内/外部客户为中心，符合规范、便于操作、解决实际问题的流程X人员管理指能根据下属的能力分配任务，进行绩效计划，及时给予反馈、指导，进行绩效评估的能力X产品部经理级工作说明书职位名称产品部经理 所属部门产品部直接上级总经理 直接下级产品主管任职资格1学历、专业知识大学本科以上，具有产品管理、材料科学、新产品开发、产品研制、质量管理、企业管理等相关专业知识2工作经验：五年以上产品开发、管理工作经验一、职责表述（1）规章制度建设工作任务1根据企业管理要求编制产品部管理规章制度，上报总

21、经理审批2监督、检查各项制度的执行情况，并根据实际情况进行修订、完善考核重点：制度的完善与有效执行情况（2）新产品研发管理工作任务1根据企业发展战略，规划企业产品发展方向，制定产品的长期竞争策略2规划设计企业产品线及产品市场定位3制定产品开发方案，组织研发项目立项、经费审批等手续4负责组织新产品研发的实施工作，对实施过程中的各种问题要及时妥善解决 考核重点：新产品研发计划的完成程度（3）产品试制、鉴定工作工作任务1新产品研发完成后，及时与相关部门协调，组织对新产品的企业内部鉴定2内部鉴定通过后，与政府相关检验部门联系鉴定事宜，办理生产批文等手续3负责组织管理新产品的试产、测试、投产等各项工作4

22、负责组织新产品鉴定和专利、产品认证的申请报批工作 考核重点：新产品上市的及时率（4）产品信息、技术资料管理工作任务1负责做好本部门有关调研、研发信息以及产品研发中各种资料的归档管理工作2负责制定严格的研发档案保管制度，确保企业研发资料和研发信息的保密性3关注、掌握国内外先进的产品管理经验，建立企业同类产品信息库 考核重点：信息资料的完整程度（5）产品评价与改进工作任务1新产品投产后，及时组织对其进行经济效益专业评价，编写评价报告并上报领导2根据市场需求及新产品上市后的反应，及时提出产品改进、创新方案并上报领导3产品改进方案获得批准后组织实施 考核重点：产品改进方案的及时性、合理性（6）部门内部

23、管理工作任务1负责本部门员工的配备和选拔工作2组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训，提升部门人员技术水平3负责本部门员工的调配、工作安排及考核 考核重点：本部门各项工作的及时完成程度公关主管工作说明书职位名称公关主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。工作内容: %主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动； %监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通； %定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议； %开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策； %向外

24、部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系； %建立和维护公共关系数据库、公关文档； %参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估； %提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。任职资格:教育背景:公共关系、新闻或教育专业，本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；较强的语言和文字表达能力；熟练操作办公软件。态 度:高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位