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1、零售渠道终端管理系统产品介绍深圳市爱德曼思科技有限公司二零一零年七月目 录1.市场背景41.1.零售终端的发展现状41.2.零售渠道特点41.3.零售渠道数据采集途径41.4.零售终端管理方面存在的问题61.5.系统目标72.解决之道72.1.产品介绍72.1.1.概述72.1.2.工作原理82.1.3.业务流程92.1.4.主要功能92.1.5.支持的数据采集方式102.2.产品特点102.3.产品优势112.3.1.与一线销售市场同步112.3.2.弥补进销存/ERP软件的不足112.3.3.对零售终端和促销员进行更细粒度的管理122.3.4.软件管理架构体现了企业的管理架构122.4.企
2、业获得那些好处122.5.产品体系结构133.系统功能一览143.1.服务器端143.2.客户端143.3.手机终端254.应用插图264.1.手机客户端应用图标264.2.重要框架图例284.3.销售应用图304.4.库存业务图354.5.员工考勤应用图374.6.会员管理应用图384.7.任务完成进度应用图394.8.竞争对手情报404.9.销售提成核算应用图414.10.远程终端参观应用图424.11.员工登录系统监控应用图434.12.新品出样和销售对比应用图444.13.随机选号抽奖应用图454.14.产品串号跟踪管理464.15.产品串号对帐474.16.数据上报(二级经销商省代厂
3、家)484.17.保修卡及顾客回访494.18.维修单504.19.问卷调查分析报告505.荣誉客户515.1.家电数码通信行业515.2.医药保健日化行业526.公司简介531. 市场背景1.1. 零售终端的发展现状现今，大多数以零售终端为主的企业都已经建立了一定规模的零售终端，最主要的形式是借助一些大型零售企业的连锁卖场，派促销人员在终端促销产品，因此对零售终端和促销员的管理就越来越重要。但是，目前多数企业对零售终端的管理还停留在原始的、粗放式的管理水平上派遣不同数量的业务主管来管理各个片区的终端和促销员，这样造成了费用开支大、工作效率低的共性。1.2. 零售渠道特点在我们的日常生活中，很
4、容易发现这样的一批零售终端，如：医药保健品、家用电器、通信数码、日用品、化妆品、食品、服装等，这些零售点都有着共同的特点：u 集中销售的单品不多，一般来说是一个品牌的几个系列，或者几个品牌的某些系列产品；u 每天产品的销售数量不多；u 每天产品的销量对企业很关键，关系到库存、物流、资金周转、终端管理等决策方面的问题；u 零售点分布较广泛，规模大的企业往往覆盖几个省市，中等规模企业一般能覆盖全省网络，中心城市和重点城市里也会有较多的零售点；1.3. 零售渠道数据采集途径目前大部分企业从零售终端采集数据的途径，不外乎如下几个：u 上门收集业务代表借送货或巡查机会到零售点收集业务报表。缺点：不能做到
5、每天按时收集，并且费用高、如果某天业务代表没有去，就会造成时间延迟，影响决策的进度。u 例会促销员每周将销量做成报表，于每周公司召开例会的时候上交给公司。缺点：统计销量是以周为单位，统计时间太长，并且人员很难全部到齐，数据统计难以完整。u 传真零售点将业务报表通过传真发送到公司。缺点：需要在零售点配置传真机和电话线路，成本较高。u 电子邮件零售点每天将销售报表通过电子邮件的形式发到公司。缺点：操作难度较大，需要有互联网设备，还要懂电脑操作。u 电脑联网在零售点部署电脑和通信线路，建立零售点到公司的网络，报送销量报表。缺点：成本最高，实施条件要求高，人员素质要求也高。u 电话促销员打电话报数，需
6、要专人在工作时间以外接听电话。缺点：容易听错记错，有时甚至会遇到电话占线、手机没电而造成的关机，影响销售数据的统计。u 手机客户端上报促销员通过手机客户端报送销量给公司，公司无需专人接收并统计，数据上报直接进行系统自动生成并进行统计。优点：通过手机客户端采集数据是成本最低廉的数据采集途径1、 操作简便，无需更多的操作，直接选择产品型号、填写数量、金额等即可；2、 数据准确率达到100%，不存在丢失等现象；3、 费用低廉上传一条信息还不到一分钟，可采用运营商5块钱包月的方式；4、 节约成本，公司无需专人接收统计，促销员通过手机客户端上报数据直接输入电脑服务器，数据汇总、统计等信息自动生成。缺点：
7、手机需支持JAVA扩展应用。1.4. 零售终端管理方面存在的问题在零售终端管理方面，大多数企业会存在以下问题：u 管理水平全面落后。得终端者得天下，所以企业为了确保产品的市场占有率，不惜人力和财力扩大零售终端的全面布局，随着终端数量和促销人员的数量快速膨胀，企业的管理水平滞后于企业发展速度。u 销售人员流动频繁。不能及时了解促销员的心态、销售技能、业务知识，导致促销员队伍流动性大，销售队伍不稳定。u 无法掌控终端实时销量。传统的方式是人工采集，层层上报汇总的，但是效率低，周期较长，出错率高。往往为几天或者几周统计一次，不利于企业作出快速反应，决策与市场脱节，对企业的效益造成重大的影响；u 销量
8、统计难度大、出错率高。手工采集、人工统计、传送存在错误的可能性比较大，准确性和效率都受到很大的限制。随着信息的手工传递的环节增多，数据的失真度会越来越大，以至于到总部做决策时，数据已经面目全非；u 库存配置不合理。大多数企业运用传统的手工核算和带有简单进销存功能的财务软件，对终端的销量了解严重滞后，导致无法对每个单品的销售做出准确的判断，因此经常出现畅销品断货、滞销品大量库存。u 业务工作效率差。大多数企业的业务不是忙于如何调动促销员的积极性、和商场联合促销等方式来提升销售业绩，而是因为不能对每个终端实时管理，大量的时间都用于奔波于每个终端之间，处理终端日常琐碎的杂事上。u 资金运营能力低、盈
9、利能力差。很多企业很难及时对终端和促销人员进行更细粒度的管理，对于销售动态、任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核等核心指标数据，不能清楚了解。虽然投入运营资金已经超过企业运营所需，但是还会出现资金吃力，运转不开的情况。 1.5. 系统目标考虑到各种不同的数据采集途径的优劣，针对大多数企业都存在上述的问题，爱德曼思软件公司隆重推出基于手机客户端上报的零售终端管理软件，帮助企业以极低成本和高效率从零售终端采集数据，并与之保持互动，对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，让决策者和管理人员花更少的时间就能得到准确、细粒度的数据，进行快速反应、科学决策，从而在激烈的市场竞争中，提高自己的核心竞
10、争力。2. 解决之道2.1. 产品介绍2.1.1. 概述产品定位：专业销售类软件“销售为主、财务为辅”，不同于财务软件；适用对象：主营业务是以终端零售为主的销售型公司；使用人群：公司负责人、销售负责人、各级销售主管、促销员 分级别、分权限使用；零售渠道终端管理系统是一套低成本、高效率，集数据采集、销售管理、库存管理、会员管理、售后服务、产品串号（序列号）管理、渠道评分考核、铺货管理、终端远程参观于一体，特别是对渠道、零售终端和促销员进行更细粒度管理的系统，终端用户使用普通手机客户端，通过手机客户端把销售数据上报到公司总部的业务系统，实现零售点的进销存业务管理，管理人员可迅速了解零售终端和促销员
11、的销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报等核心数据，从而给决策人员提供实时的数据分析。2.1.2. 工作原理终端促销员每天利用手机客户端向企业自己的销售明细，系统自动录入、整理并分析近50种报表，企业的各级销售主管通过电脑随时进入系统查看，迅速掌握每个终端的销量、库存、成本、费用、利润、产品销售结构、人员心态等重要指标，及时调整或制定销售策略，通过手机客户端发给每一个销售人员，促销员通过手机直接查看公司调整信息，调整迅速、统一，真正做到对市场的最快速的响应。2.1.3. 业务流程零售终端促销员手机客户端零售渠道终端管理系统库存管理销售管理分析决策2.1.4. 主
12、要功能u 厂家管理省代；省代管理二级经销商，完整的零售渠道数据上报能力（二级经销商上报到省代；省代上报到厂家）u 手机客户端采集终端销售数据、竞争对手销售数据、会员注册资料u 终端（专柜）实时库存管理u 远程终端参观和新品出样铺货管理u 员工考勤管理u 员工登录系统监控管理u 手机客户端上报查询销售报表、库存报表、会员积分u 会员积分、会员回访、会员返利管理u 公司司庆和会员活动时，给员工和会员随机选号抽奖u 多角度分析销售报表、趋势图表u 终端、促销员任务完成进度管理u 终端费用、成本、返点、利润考核u 系统发布新的信息实现与促销员、会员的及时互动u 终端、促销员的快速提成核算管理u 收集和
13、分析竞争对手情报，提高我方品牌终端市场占有率u 产品串号出入库、零售核销、对帐、全程跟踪管理2.1.5. 支持的数据采集方式爱德曼思零售渠道终端管理系统支持二种采集销售数据的方式，分别是：u 手机客户端u 客户端远程录入2.2. 产品特点u 使用简单快捷，节约费用终端销售人员只要用普通手机客户端把销售数据直接录入销售数据，电脑将自动从多层次、多角度对数据智能分析，同时生成各种销售报表。手机普及率很高，企业投入成本几乎为零！u 数据查询方便，管理细粒到位 管理人员在全球范围都可以通过互联网，随时查询历史或当天各网点的销售动态销售任务完成情况、成品库存、赠品库存、成本、费用、利润等各种报表，几乎与
14、一线终端销售同步。同时还可以对终端销售人员的出勤、休假、调岗、销售心态了如指掌。u 数据永久保存、安全稳定数据自动保存在电脑硬盘中，方便查找历史数据进行分析比较。经常备份数据库，数据可以永久保存不会丢失。数据资料采用双重加密，各用户只能查询自己权限内的销售数据，大大提高数据的安全性和稳定性！ u 业务数据统一处理、分析决策效率高过去，各零售终端需要层层上报销量到总部，岗位人员费用、汇报周期长，数据出错率高、严重滞后市场。现在，数据全部统一在总部由专人处理，及时、准确、有效，市场反应迅速，减少决策失误！u 单机版、局域网版、互联网版的统一无论是规模较大的全国性企业，还是规模较小的地区性企业，本系
15、统为了客户的发展及利益着想，做到了软件版本的单机版、局域网版和互联网版的统一，从而降低了因企业规模不断发展而带来系统升级的成本！u 低投入、高回报 按传统电话报销量，每个终端销售人员每月补助30元话费计算，平均百人一年节约电话费三万六千元。因系统自动录入数据，业务员每天能有更多时间去做业绩、创造效益。决策者依靠及时准确的信息作出正确决策，为企业创造无可估计的利润！u 实施周期短、维护简单系统安装、数据准备、人员培训、数据初始化整个过程只要1-3天就可以全部完成。系统稳定可靠，不需要专人维护，数据自动备份！u 稳定、可靠、安全、先进本系统经过近5年多时间的完善和几百家客户的成功使用，稳定性好，可
16、靠性强；移动办公人员和分公司连接总部网络查询数据，采用SSL传输控制，有效确保数据在网络上的传输安全；采用微软.NET智能客户端技术，确保软件系统容易升级和部署，又能发挥传统Windows界面的优势，在未来10年内产品的技术架构不落后。2.3. 产品优势2.3.1. 与一线销售市场同步接近实时地收集和处理一线销售人员的销售数据，据此进行销售分析，从而科学决策，迅速作出反应。2.3.2. 弥补进销存/ERP软件的不足在通用进销存/ERP软件里，货物随送货单发送到商家（销售网点），主要有两种处理方式：一种方式是作为销售业务处理，计入销售帐和应收帐款，提供帐务结算依据，但不能据此进行销售分析和科学决
17、策，因为送给商家的货物实际上并没有销售给最终消费者，如果据此进行销售分析并作出相关决策，是不科学、不准确的；另一种方式是作为委托销售商品（代销商品）处理，待下个月（甚至再下个月）商家打单开发票时，作为销售业务处理，计入销售帐和应收帐款，提供帐务结算依据，如果据此进行销售分析并作出相关决策，是严重滞后于市场的。2.3.3. 对零售终端和促销员进行更细粒度的管理随着零售终端和促销员数量的快速扩张，企业管理层对于零售终端和促销人员的管理越来越力不从心，零售渠道终端管理系统可以帮助企业对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，具体量化到销售动态、任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核、公司与员工互
18、动等，都轻松自如，一切尽在运筹帷幄之中。 2.3.4. 软件管理架构体现了企业的管理架构对于规模较大的全国性企业来说，本系统完全遵照总公司管理各分支机构的行政架构，主要体现在各分支机构处理和查询自己的业务数据，总公司可查询所有分支机构的业务数据，从而降低信息化成本，快速全盘决策2.4. 企业获得那些好处u 降低成本u 提高效率u 提高销售收入u 及时了解销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报u 科学分析和决策u 轻松管理一线销售人员u 轻松管理零售终端u 为企业快速占领终端市场，提高管理水平和核心竞争力2.5. 产品体系结构系统一方面连接移动运营商的GSM/GP
19、RS/CDMA/小灵通 通信网络，进行终端数据采集等操作；另外一方面连接企业的内联网（Intranet），企业内联网由总部的局域网、各分公司的局域网或单机、连接总部和各分公司的互联网构成，完成业务数据处理和分析、群发短信、系统管理和维护等操作。其系统网络结构如下图：防火墙互联网GSM/GPRS/CDMA/3G零售终端分支机构总部局域网产品体系结构3. 系统功能一览3.1. 服务器端功 能实 现数据访问组件数据库和数据访问服务WEB服务组件通过互联网访问系统的WEB服务3.2. 客户端功 能实 现一、基础信息设置公司/分支机构公司、分支机构等信息的录入、查询、修改员工档案促销员、业务主管、业务经
20、理等员工档案的录入、查询、修改地区信息销售地区信息的录入、查询、修改员工专管产品类别表对于设置不同产品事业部的公司来说，需要给某些员工设置专门管辖的产品类别，从而确保相关人员查看自己管辖产品的数据员工类别表给员工划分不同的类别，这样在群发短信时，可以直接按员工类别发短信。二、产品管理产品类别将产品进行分类，实现产品类别的录入、查询、修改产品信息产品如销售产品、赠品等信息的录入、查询、修改三、客户管理客户店铺销售网点如连锁店、专卖店、专柜、商场、店铺、经销商等信息的录入、查询、修改客户总部价格零售客户总部、经销商产品价格信息的录入、修改、查询、删除客户店铺价格客户店铺价格信息的录入、修改、查询、
21、删除客户店铺费用客户店铺、经销商费用信息的录入、修改、查询、删除客户店铺出样客户店铺样品展示信息的录入、修改、查询、删除客户店铺图片客户店铺展柜图片信息的录入、修改、查询、删除会员信息会员信息的录入、修改、查询、删除四、销售业务促销员销售日记帐促销员销售日记帐的录入、查询、修改、删除；可以通过手机客户端、电脑客户端远程录入等方式经销商销售日记帐经销商销售日记帐的录入、查询、修改、删除；经销商可以通过上报功能直接远程录入促销员休假表促销员休假信息的录入、查询、修改、删除五、库存业务入库单采购或生产入库到公司/分支机构信息的录入、查询、修改、删除送货单从公司/分支机构送货到客户店铺信息的录入、查询
22、、修改、删除公司调拨单公司/分支机构之间货物调拨信息的录入、查询、修改、删除公司调整单公司/分支机构的盘点后盘赢、盘亏调整信息的录入、查询、修改、删除赠品领取表促销员从公司领取赠品信息的录入、查询、修改、删除客户调拨单客户店铺之间货物调拨信息的录入、查询、修改、删除客户调整单客户店铺的盘点后盘赢、盘亏调整信息的录入、查询、修改、删除客户店铺安全库存设置客户店铺的安全库存，用于客户店铺安全库存预警六、销售报表促销员销售时段报表某时间段、某/全部促销员的销售统计业务主管销售时段报表某时间段、某/全部业务主管的销售统计地区销售时段报表某时间段、某/全部地区的销售统计客户总部铺销售时段报表某时间段、某
23、/全部客户总部或经销商的销售统计客户店铺销售时段报表某时间段、某/全部客户店铺或经销商的销售统计单品销售时段报表某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、隶属公司、促销员、业务主管、产品类别）某/全部产品的销售统计销售异常时段报表某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管）统计销售异常情况销量评比统计表某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）进行销量评比任务完成评比统计表某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促销员、业务主管）统计任务完成情况未报销售数据的促销员某天未报销售数据的促销员统计报表员工考勤统计月报表某月、某/全部
24、员工的考勤统计报表客户总部销售明细时段报表某时间段、某/全部客户总部或经销商的销售明细报表客户店铺销售明细时段报表某时间段、某/全部客户店铺或经销商的销售明细报表促销员销售明细时段报表某时间段、某/全部促销员的销售明细报表年度销售额统计报表某年度、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-12月的销售额报表年度产品销售量统计报表某年度、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-12月的单品销售量报表月度销售额统计报表某月、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-31日的销售额报表月度产
25、品销售量统计报表某月、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-31日的产品销售量报表备注型接收短信统计报表某时间段所有的备注形短信统计报表促销员统计报表显示在职促销员分布在客户店铺、地区、公司/分支机构的状况利润时段报表某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）统计销售额、成本、费用和利润的报表销售趋势日线图某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）显示销售额和销售任务的趋势日线图销售趋势月线图某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）显示销售额和销售任务的趋势月线图利润
26、趋势月线图某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示利润的趋势月线图成本趋势月线图某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示成本的趋势月线图费用趋势月线图某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示费用的趋势月线图综合指标趋势月线图某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示销售额、销售任务、成本、费用和利润等综合指标的趋势月线图产品出样率统计报表某/全部产品在客户店铺展示样品占全部店铺的百分比产品销售率时段报表某时间段、某/全部产品各客户店铺的平均销售数量未报销售数据的客户店铺某天未报销售数据的客户店铺统计报
27、表产品销售日报表某/全部产品、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、产品类别）显示某天的销售日报，包括本日、本月、本年的数量和金额累计产品销售占比关系图某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管）显示产品销售数量和销售金额占比关系饼图会员消费时段报表某时间段、某/全部会员的购买历史记录汇总报表会员消费明细时段报表某时间段、某/全部会员的购买历史记录明细报表客户店铺统计报表按分类（公司/分支机构、客户总部、业务主管）显示所拥有的客户店铺报表会员统计报表按分类（公司/分支机构、客户店铺）显示所拥有的会员信息报表店铺任务达标完成进度表查询客户店铺
28、截止到某天，显示当月该店铺任务达标完成进度情况，需要在每月初设置客户店铺的任务记录。产品出样率销售率趋势日线图查询某个新品自铺货到终端以来，出样率和销售率是否正比例增长，了解该产品在市场推广的情况，对于高价值新产品的推广特别适用。客户店铺任务完成率及市场占有率月份明细表查询某个店铺我方品牌各月的任务完成率和市场占有率趋势对比图。随着竞争的加剧，有时侯某月的任务完成率在下降，如果我方品牌的市场占有率在增长，这说明整个市场在下滑，但我方的销售实际是在增长的；说明我们的任务制定与市场是脱钩的，因此收集店铺竞争对手销售月报表还是非常有意义的。销售提成数据统计表按客户店铺或促销员统计某时间段的任务、实际
29、销售及其比例，任务提成，单品销售提成。员工登录系统统计月报表某月横向统计1-31日员工登录到系统的天数和某天登录次数报表，实现员工登录系统监控管理。产品类别月度销售量汇总表按产品类别、某月横向统计1-31日的销售量汇总报表产品类别月度销售额汇总表按产品类别、某月横向统计1-31日的销售额汇总报表产品类别年度销售量汇总表按产品类别、某年横向统计1-12月的销售量汇总报表产品类别年度销售额汇总表按产品类别、某年横向统计1-12月的销售额汇总报表产品类别时段销量明细汇总表按产品类别统计各型号产品的时段销售报表产品类别时段销量汇总表统计各产品类别的时段销售报表随机选号抽奖公司司庆和会员活动时，给员工、
30、会员、保修卡顾客随机选号抽奖销量增长统计表按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）比较：上周与上上周、上月与上上月、上月与去年同月、上季度与上上季度、上季度与去年同季度的销售数量增长对比销售额增长统计表按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）比较：上周与上上周、上月与上上月、上月与去年同月、上季度与上上季度、上季度与去年同季度的销售金额增长对比销售数据导出到ERP/进销存格式本系统提供与ERP/进销存软件的接口，可以将经销商或终端的销售数据导出到ERP/进销存软件的导入格式，快速录入到RP/进销存系统。买赠对比时段明细
31、汇总表某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）统计某/全部产品型号的销售和赠送对比明细汇总表买赠对比时段汇总表某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）统计某/全部产品型号的销售和赠送对比汇总表七、库存报表单品库存日报表截止某天、某/全部产品在客户店铺、客户总部、经销商、公司/分支机构的各自库存报表单品库存月报表截止某月最后一天、某/全部产品在客户店铺、客户总部、经销商、公司/分支机构的各自库存报表客户店铺库存日报表截止某天、某/全部客户店铺、经销商的库存报表客户店铺库存月报表截止某月最后一天、某/全
32、部客户店铺、经销商的库存报表客户总部库存日报表截止某天、某/全部客户总部、经销商的库存报表客户总部库存月报表截止某月最后一天、某/全部客户总部、经销商的库存报表公司/分支机构库存日报表截止某天、某/全部公司/分支机构的库存报表公司/分支机构库存月报表截止某月最后一天、某/全部公司/分支机构的库存报表促销员赠品库存日报表截止某天、某/全部促销员的赠品库存报表促销员赠品库存月报表截止某月最后一天、某/全部促销员的赠品库存报表客户店铺送货计划日报表某/全部客户店铺参考一定周期的销量、安全库存和当前库存量，计算截止到某天应送货到客户店铺的配送计划表产品进销存日报表截止某天、按分类（公司/分支机构、客户
33、总部、客户店铺）统计某/全部产品的进销存报表送货明细时段报表某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品的送货明细报表送货汇总时段报表某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品的送货汇总报表入库明细时段报表某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品的入库明细报表入库汇总时段报表某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品的入库汇总报表公司库存时段报表某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品的库存报表产品类别时段进货明细汇总表某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）横向统计某产品类别下属各单品的进货数量明细汇总表产品
34、类别月度库存明细汇总表截止到某月最后一天、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）横向统计某产品类别下属各单品的库存数量明细汇总表八、系统管理组件目录组件目录是顶层菜单的定义；组件目录名称（顶层菜单文本）、描述。组件组件是子菜单的定义；隶属组件目录；组件名称、菜单文本、组件URL、组件类型名称；组件是否可用。角色角色是企业组织结构中各岗位的反映。用户用户是Windows用户的反映，遵循Windows系统安全策略；登录用户名、对应的员工姓名。角色组件反映了系统角色拥有使用哪些组件的权利；读写/只读权限设置。用户角色反映了用户拥有多少角色，例如业务经理即是业务经理又是业务员；当用户拥有多个角色
35、，并且拥有相同组件的读写和只读权限时，系统遵循最小特权原则，即对组件仅有只读权限。九、竞争对手情报竞争对手信息竞争对手信息的录入、修改、查询、删除店铺竞争对手销售日报竞争对手销售日报的录入、修改、查询、删除；可以通过手机客户端、电脑客户端远程录入等方式竞争对手销量评比统计表某时间段/全部竞争对手的销量评比统计表竞争对手销量月份明细表某时间段/某竞争对手各月份的销售明细表某竞争对手各店铺销量汇总表某时间段/某竞争对手/各客户店铺的销量汇总表某店铺各竞争对手销量汇总表某时间段/某客户店铺/各竞争对手的销量汇总表某竞争对手各客户总部销量汇总表某时间段/某竞争对手/各客户总部的销量汇总表某客户总部各竞
36、争对手销量汇总表某时间段/某客户总部/各竞争对手的销量汇总表未报竞争对手销售数据的客户店铺查询某月未报竞争对手销售数据的客户店铺竞争对手销售数量时段对比表横向统计我方品牌及各竞争对手某时间段销售数量的对比竞争对手销售金额时段对比表横向统计我方品牌及各竞争对手某时间段销售金额的对比十、串号管理公司/分支机构产品串号入库单采购或生产入库到公司/分支机构产品串号单据的录入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除公司/分支机构产品串号调拨单公司/分支机构之间产品串号调拨单据的录入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除公司/分支机构产品串号调整单公司/分支机构产品串号的盘点后盘赢、盘亏调整的录入、查询、修改、
37、删除客户店铺产品串号送货单公司/分支机构送货到客户店铺产品串号单据的录入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除客户店铺产品串号调拨单客户总部/客户店铺之间产品串号调拨单据的录入（支持扫描枪录入）、查询、修改、删除客户店铺产品串号调整单客户总部/客户店铺产品串号的盘点后盘赢、盘亏调整的录入、查询、修改、删除促销员产品串号销售日记帐促销员产品串号销售日记帐的录入、查询、修改、删除；可以通过手机客户端、客户端远程录入等方式经销商产品串号销售日记帐经销商产品串号销售日记帐的录入、查询、修改、删除；经销商可以通过上报功能直接远程录入产品串号全程跟踪表跟踪某一个具体产品串号的全部行踪，包括：入库、出库、调拨
38、、调价、终端销售、维修等。产品串号销售明细时段报表某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺、业务主管、促销员）统计某/全部产品型号的产品串号销售明细报表产品串号进货明细时段报表某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品型号的产品串号进货明细报表产品串号在库统计表按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品型号的在库产品串号报表产品串号简码表产品串号简码表用于简化产品串号，降低短信报销量时录入产品串码的工作量，减少短信的字数产品串号对帐表调价时，客户或终端上报在库的产品串号来对帐，以确定最终调价的产品串号，并检查是否窜货。十一、数据上报供应
39、商档案供应商信息的录入、修改、查询、删除；对于二级经销商来说，主要录入省代的资料；对于省代来说，主要录入厂家的资料。供应商产品编码表维护我方产品编码与供应商产品编码的对照表，在此录入的供应商产品编码信息，作为要上报给供应商销售数据的产品依据。数据上报上报某一天的销售数据到供应商的数据库，供应商可以直接在自己的系统里查询，以便了解下属经销商的每天销售数据。十二、评分管理产品类别销售比例制定表给具体的产品类别设置每个月的总销售数量任务和标准平分，然后按比例(全部客户的比例合计为100%)和难度系数分配给客户单品销售比例制定表给具体的单个产品设置每个月的总销售数量任务，然后按比例(全部客户的比例合计
40、为100%)和难度系数分配给客户产品类别月度销量评分统计表按起始月/截止月，查询某产品类别各客户的评分表现单品月度销量评分统计表按起始月/截止月，查询某单品各客户的评分表现十三、售后服务保修卡保修卡中顾客和购买产品信息的录入（支持Excel导入）、查询、修改、删除。维修单经销商/顾客维修单据的录入、查询、修改、删除。故障类型对维修单中产品故障进行分类；故障类型的录入、查询、修改、删除问卷调查设定问卷调查的问题和答案；问卷调查问题和答案的录入、查询、修改、删除问卷调查顾客答案顾客完成问卷调查答案的数据录入、查询、修改、删除问卷调查分析分析问卷调查顾客答案中，选择某项的人数及占比；根据调查者的身份
41、等情况分析不同类型的人所作选择的概况；分析选择某个选项的人都有哪些类型。3.3. 手机终端功 能实 现一、手机客户端促销员销售日报表促销员每天通过手机客户端上传销售日报表，无需格式限制；客户店铺销售日报表促销员或业务主管每天通过手机客户上报店铺的销量店铺竞争对手销售月报促销员或业务主管每月通过手机上报店铺竞争对手的销量，销售汇总报表按分类（客户店铺/促销员/单品/业务主管/产品类别）查询某时间段的销售汇总报表。销售明细报表按分类（客户店铺/促销员/业务主管/产品类别）查询某时间段的销售汇总报表。库存报表查询某单品在公司和各店铺的库存情况。会员积分查询查询会员的消费历史和当前积分修改密码修改用户
42、密码按产品型号填销售报表逐个输入销售的产品型号、数量、金额来完成销售报表，适合于终端每天销售的产品型号超过10款以上按产品串号填销售报表逐个输入销售的产品串号、金额来完成销售报表，适合于需要管理串号的手机通讯行业4. 应用插图4.1. 手机客户端应用图标 手机客户端主菜单 手机客户端销售明细查询4.2. 重要框架图例4.3. 销售应用图4.4. 库存业务图4.5. 员工考勤应用图4.6. 会员管理应用图4.7. 任务完成进度应用图4.8. 竞争对手情报4.9. 销售提成核算应用图4.10. 远程终端参观应用图4.11. 员工登录系统监控应用图4.12. 新品出样和销售对比应用图4.13. 随机
43、选号抽奖应用图4.14. 产品串号跟踪管理4.15. 产品串号对帐4.16. 数据上报(二级经销商省代厂家)4.17. 保修卡及顾客回访4.18. 维修单4.19. 问卷调查分析报告5. 荣誉客户5.1. 家电数码通信行业u 广州海晋电器有限公司（步步高品牌系列）u 河南智盛电器有限公司(步步高品牌系列)u 深圳市施德乐实业发展有限公司(步步高品牌系列)u 广州市西陵科技发展有限公司(步步高品牌系列) u 深圳市常兴兴贸易有限公司（步步高品牌系列）u 深圳市国有电器有限公司（步步高品牌系列）u 深圳市智盛电器有限公司(步步高品牌系列) u 深圳发行集团书城数码科技有限公司(明典品牌系列)u 深
44、圳灵译风电子技术有限公司(智能达品牌系列)u 广东仁泰工贸有限公司（智能达品牌系列）u 广州市番禺巨大电业有限公司(巨大品牌系列) u 深圳市斯迈尔电子技术有限公司(Symbol品牌系列)u 广州永佶电子科技有限公司（金立品牌系列）u 河南金烽通讯设备有限公司(金立品牌系列)u 东莞市金人电器有限公司(现代音响品牌系列)u 深圳市金源电子科技有限公司(TCL品牌系列)u 苏州斯尼克科技有限公司(TCL品牌系列) u 上海市思万迈电子科技有限公司(万信品牌系列)u 郑州龙知信商贸有限公司(夏新品牌系列)u 郑州胜果商贸有限公司u 郑州启翔电器有限公司(苹果品牌系列)u 郑州亿洋电子有限公司(好记星品牌系列)u 深圳市声鑫电容器有限公司（利声品牌系列）u 深圳图美电子技术有限公司（NoonTech品牌系列）u 深圳市裕阜康实业有限公司（德意电气品牌系列）u 深圳市奇田电气有限公司(奇田、杰邦电气品牌系列)u 宁波永发集团深圳分公司（永发保险柜品牌系列）u 深圳市海麦电子有限公司(万信品牌系列)u 长沙鹏翔数码科技发展有限公司(名人品牌系列)u 深圳市施德乐实业发展有限公司(采购第二套用于美的品牌系列)u 长沙金康电子通讯器材有限公司(金立品牌系列)u 青岛海信营销有限公司广州分公司(海信、科龙品牌系列)u 深圳市吉利达工贸发展有限公司(三星品牌系列)u 广州市
