教育咨询师营销手册.doc

《教育咨询师营销手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《教育咨询师营销手册.doc（31页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、教育咨询师营销手册咨询师技能培训第一节 电话呼出呼出电话是教育顾问的“生命线”，是成功签约的基石，如果在电话里能激发学生或是家长的危机感，就能成功邀约客户上门，并为现场咨询打下成功的伏笔。呼出电话流程是怎样的呢？第二节 电话呼入呼入电话因为是家长主动打电话过来的，危机感本身就存在，只要教育顾问能在电话中找到切入点，与家长产生共鸣，那么邀约家长就比较容易了。第三节 咨询准备客户上门前我们是否做好了充分的准备？比如：过来咨询的学生我已能帮他/她分析所需学科，学生所处年级本学科大致学到哪些知识点了，难点/重点大概是什么？等等。准备越充分，现咨咨询就越流畅，签单胜算就越大。咨询前准备请参看咨询前准备清

2、单。第四节 现场咨询现在咨询。电话及现场咨询。第五节 方案设计1、CC辅导方案设计原则： 首要判断家长的支付能力，可从以下几点观察和收集信息： 家庭住址 住宅小区、区域一般可看出家庭经济实力 学校状况 公立或私立 学校收费、档次状况 兴趣爱好 学钢琴或高尔夫、网球也可判断出家庭对教育投资的程度 衣着打扮 穿着讲究、服装质地、佩戴首饰等方面可见一斑 目标计划 明确家长、孩子急需辅导科目 明显落后的、拖后腿的科目需要放在方案设计的首位，同时文理科内部之间也会相互影响，如：语文很差，阅读抓不住中心思想或主旨，那么英文的阅读、数学压轴的大题都会被理解能力方面的限制受到牵连。所以问题的横向牵引也能影响到

3、方案科目的增减。 根据孩子具体学科情况,制定相应辅导科目所需课时及上课的频率 注：周末和寒暑假都是上课频率大的时机。 辅导方案应有轻重缓急 结合第点，把急需补习的科目，和潜在危机的科目分清主次，上课频率也会不一样。如：学生数学50分，英语70分。方案中数学一周课上2次课，英语一周上一次课。 课时具体安排 3个阶段（查漏补缺、同步、提高） 强调所需课时，而非时间长短 不要把课时或时间作为推单的话术，重点要告知家长课时分阶段可解决学生学科上什么样的问题。如：一个初三的学生180课时（60次课）放在数学学科上，如果跟家长生硬的解释，每周来一次，能来52周，大概能学一年零两个月左右，家长就会质疑了；“

4、为什么我们要学这么长时间，中间怎么分配这些课时？而且一年后就参加中考，不需要学一年零两个月啊？”所以我们应该分析成：这60次课可以按查漏补缺、同步、提高、冲刺四个阶段给孩子辅导，循序渐进的提高，遇到寒暑假、中考前学校放假大概一周左右的时间来算，60次课可能还偏少，但您先学着，不够再补加课程费用不迟。 辅导方案一旦制定就不要轻易更改! 如果方案不是“量身定做”的，教育顾问又不能解释清楚方案是如何设置的，看到价格时家长就会质疑方案甚至机构的专业性，不断“讨价还价”，纠缠价格等方面的问题。 辅导方案具体价格-价目表&计算器 教育顾问前期要对每个年级的价格了如指掌，设计方案后得出的课时数量一定要能被3

5、整除，因为我们一次课由3个课时组成。最终敲定后一次算清楚。 毕业班班短期课程独立收费【什么样的客户适合推大单？】 家长理念与我们的教育理念相符 适合的老师是最好的老师 认同学习需要循序渐进 注重学习方法和习惯的培养 认同我们的整体流程 充分的铺垫，危机感的激发 家长有足够的支付能力2、辅导方案的设计 多学科单门学科时间不宜拉得太长，一是家长第一次上门，对整个服务体系、师资并不熟悉，二、如果后期家长对我们的服务满意和认可后再做续费也是可以的，而且客户维护起来也较稳妥。就一门学科新签来讲，基本补习时长在一年左右为宜。但这样就没办法把单签大，所以建议教育顾问在咨询时最好全科分析一遍，在设计辅导方案时

6、，根据客户的需求，多学科推单，方案才能做大，课时相应增多。 长期规划，至少一学年短期规划也会造成方案设计过小的情况，所以可制定长期的学习规划，课时相应增加。学生的成绩是由多方面因素决定的，不光在学习课本知识上要夯实基础，每门功课有属于自己的学习方法，学习过程中还要不断总结经验教训，养成良好的学习习惯，而这一切都不是短时间内能彻底改变的，所以长期规划学习对孩子的成长是有意义的。补习也可分为查漏补缺、同步提高、精益求精三个大的阶段，因此也很符合方案长期规划的原则。第一章 教育行业简单陈述21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教

7、育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启!根据国家教育部全国教育事业发展统计公报来看，未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。尤其是中小学的教育培训，超出3000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前,我国现有2亿多的中

8、小学生，而在大中城市，90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大，统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。 从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的

9、“富矿”。目前全国品牌化的教育机构教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生集团先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。 教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展；专业教育机构将突出差异化进行连锁经营；融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构；小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。 第二节 中小学课外辅导现状简述在我国，优秀的教育资源分

10、配不均衡，传统的课堂教学不能做到面面俱到，升学和就业的压力又非常大，这些都导致了我国中小学课外辅导市场上的庞大需求。对中国父母来说，孩子学习成绩的好坏直接关系到他们将来的发展。据相关调查显示，目前中国有70%的中小学生，选择用课外辅导的方式来弥补学校教育的不足，而大考冲刺阶段的学生选择课外辅导的比例更高。调查中有1/3的家长表示，愿意拿出上万元为孩子的课外辅导买单。 中小学课外辅导市场是最受投资者关注的细分市场。中国从小学到大学的学生人数占世界的17%，但是教育市场价值却只占2%。一项调查显示，2007年，仅初中生和高中生的课外辅导市场年产值就已经超过200亿元，这一数值预计将在5年内达到50

11、0亿元。与当下相当火爆的IT培训及英语培训（2008年，IT培训市场规模50亿元，英语培训市场的规模220亿元）相比，相对“低调”的中小学教辅市场反而显得更加“大有可为”。中小学课外辅导大致分为三大块：特长、兴趣类（小学和初中为主）、竞赛类；“学科类”辅导又分5类： 学校补习 家教 传统补习班 网校/多媒体 教育辅导机构 学校补习：学校补习班、任课老师开小灶特点：顾两头，轻视中间；行政命令，无法拒绝；杀手锏：免费；上新课 家教：老师之间相互推荐、中介推荐：知名中介（大学生、教师）特点：口碑效应，家长和学生很好维护。 传统补习班：同步强化/中高考冲刺班等； 网校/多媒体： 易思（卖学习软件给客户

12、为主） 教育辅导机构：昂立教育、李大伟等（中小学课外辅导班、讲座为主）；学大、智立方（昂立）等（1对1中学课外辅导为主）、精锐教育。第三节 1对1培训市场简述最早实现“1对1”是大学生家教，由中介机构负责介绍，实际上教育辅导机构此时的定位是一种中介性的服务。现在课外教育模式已经发生了根本性的变化，机构除了提供教学场地，进行有效管理，还提供整体服务。实际上，“1对1”是针对一个孩子一个方案，为之服务的是一个团队。【1对1的优势】1、教学方式不同。普通家教一般是一个老师对一个学生或多个学生，而一对一个性化辅导则是多名教师为一个学生服务，即除了授课老师之外还有班主任，中高考教育专家等全程跟踪提供服务

13、，监督指导确保辅导效果。2、教学特点不同。一对一辅导着重于全面性、系统性、连贯性，注重难点、重规律。而普通家教内容比较单一，不系统、不连贯，一个老师只能教一科。3、学习环境不同。一对一辅导机构一般有专门的学习地点，大部分是在专门设置的教室，这样学习效率高。而普通家教一般是在老师家或者学生家，学习环境干扰多，时间也不自由，不利于教学。4、学习特点不同。一对一培养孩子的自主学习能力，形成孩子“我要学”的氛围。而普通家教是会不会都得听，老师向学生灌输。5、学习效果不同。学生的成绩及综合素质能够稳步持续提升。而选择普通家教的学习可能在短期内有效果，但是无法持久。真正的“1对1”势必要达到个性化教育的目

14、标，在于如何满足家长和学员的需求。家长找个性化辅导中心的最直接的目的往往是提高孩子的学习成绩，但同时有很多家长提出来更高一个层次的要求“如何给孩子以良好的学习方法，实现学习习惯的改变，以及机构应该如何协助家长一起给孩子做一个长期的辅导方案？”在我们看来，符合市场的需要并且有良好的师资保障，才能最终在激烈的市场竞争中占得先机。机构给予家长的最基本承诺首先就是要保证教学质量。现在有一点是毋庸置疑的，那就是个性化教育的市场在逐渐扩大。很多机构在做个性化辅导的时候，考虑的是利润、成本怎样达到一个更完美的性价比。个性化是一种高端服务，但家长应该明白“教育是投资而不是消费”，既然是投资，投入少将来的收益也

15、就少。第四节 竞争对手优、劣势分析上海市场做1对1课外辅导的机构主要有学大、龙文、一对一辅导、昂立智立方、新东方VIP等。以下介绍几家同行业机构特点及优劣势： 学大 机构名称学大（取名从：“人之蕴蓄，由学而大”）历史及规模成立于2001年9月，总部设在北京，在上海、广州、天津、等30多个城市设立分公司，约130所1对1个性化学习中心。办学形式及简要情况一对一模式。此教学团队是由教育咨询师、学习管理师、私人教师、心理专家、考试专家共五大人群组成的。一对一个性化辅导模式PPTS（Personalized Private Tutoring System）个性化教育技术：学习问题个性化分析诊断系统、学

16、习过程个性化管理系统、个性化教学系统、个性化学习系统的四大技术系统。优 势一对一个性化辅导价格比低。劣 势虽然对外宣称1对1，但实际操作开小班，1对5或是6、7个孩子，录入合同是1对1，后期引导家长上小班，话术为：“某个老师非常好，上小班孩子还可以互动，还能节省开支，小班便宜。”实际目的是节省师资，消耗课时。1对1授课在一个大的通间（网吧式教学）象征性把学生分开，教学时相互影响。上课没有统一的讲义模板，也没有学科组长把关讲义质量。教育顾问后期不负责续费，所以签完单就不再维护。价格表：课时/年级1-4年级5年级6-8年级9年级高一、二年级高三年级104h140153160208213230202

17、h136148155202207223312h132144150196200216409h127139146189194209520h123135141183187202520h以上119130136177181196 龙文机构名称龙 文 教 育历史及规模直属北京龙文教育集团，是由杨勇先生于1999年创办的，业务范围包括了专业个性化辅导、高考复读职业培训、出国留学、图书出版等诸多领域。办学形式及简要情况没有教育顾问和班主任这两个岗位，学校签单靠校长，校长下面有两个“主任”，没有明确的岗位职责，什么都管。老师上岗前没有经过任何培训，上岗后各学科没有负责的组长，讲义不规范，教学期间也没有任何人把关

18、教学质量，学生在读期间没有家长会。无茶水间。网吧式教学，有“作业吧”（陪读教室），每个学科教师只要没课，每天15元钱，这一点学生挺满意，但老师对此怨声载道。优 势教学点多，看上去成规模；收费较低，教学环境不错。劣 势加盟性质，规模“虚胖”，只要有钱就能投资， 1对1业务这块来说不能保证教学质量和专注度，同时还开办精品小班、金牌托管等，业务过于繁杂，2009年才开拓上海市场，并没有得到上海当地家长和学生的认可。老师讲义无规定版本和格式，服务缺乏专业和正规性。价格表：暑期三大特色年 级开设课程“一对一”学费（2-3人）精品班学费时间/次数学 前阅读与写作趣味数学 快乐英语500元450元7.5h/

19、5次1-4年级5年级阅读与写作趣味数学 快乐英语600元525元6-7年级8年级语数英物理9年级语数英物理化生（政史地）700元600元高一/高二高三语数英物理化生（政史地）800元675元 一对一教育机构名称一 对 一 教 育历史及规模2004年成立于福建，一对一教育上海总部设在杨浦区，拥有杨浦控江、杨浦中原、普陀曹杨、浦东源深、浦东东明、卢湾局门、虹口曲阳、长宁古北、南丹徐汇9个学习中心。办学形式及简要情况优惠吸引：索取优易一对一错题本，先填写个人信息校区将安排离您最近的学习中心免费送给您！教学特色：专属教育顾问-量身定制辅导方案-个人专职教师-针对性心理访谈-个性思维培养优 势用免费的学

20、科分析吸引客户，低价吸引客户。劣 势装修寒酸，教育顾问没有统一着装，现场咨询前期，顾问跟学生和家长沟通专业度不够，很少做学科分析；电话中没有任何危机感等环节，直接报价格给家长。报满一定课时才附送陪读。退费要收取手续费100元，如用pos机刷卡，手续费为总金额的1%。学习有期限，如学员没有在期限内完成课程，需在期限后两周内办理延长申请手续，否则概不退款。价格表：课时/年级1-5年级6-8年级9年级高一、二年级高三年级50h125140208230260附：50h以上按课时量有相应优惠。 新东方VIP机构名称新东方教育科技集团历史及规模1993年底成立于北京，中学个性化辅导业务称其为“优能个性化学

21、习中心”办学形式及简要情况BLTS (Bug-Locator Test System) 入学测试，定位知识点漏洞；教学顾问制定个性化辅导方案；各学科老师，进行一对一悉心辅导。扎根上海已10年，10个区里有16家VIP学习中心，中小学全科个性化辅导课程是其中一个服务项目，除去大班制不算在VIP服务中以外，VIP课程班主要以5人、10人、20人为一小班开课，中小学课程内容涵盖所有科目，但现在还是已各色英语为主要辅导科目。优 势品牌效应不错，英语是强项，各类型的英语补习都能满足客户需求劣 势除去英语科目可以凑到多人班外，其他科目报名人数少，只能上1对1，40小时以下报名没有任何优惠，最低350元/小

22、时。而且小班课程已套餐制形式报名，不可能做到有的放矢个性化辅导 昂立-智立方机构名称智立方历史及规模上海本土著名品牌，昂立教育集团背景支持，熟悉上海中学教育，有一批非常了解上海本地教育情况的本地教职员工。办学形式及简要情况VIP课程形式：经权威综合测评，制定个性化学习方案；名士一对一个性化教学和世界经典教学模式“小组合作学习”mini三人班。（全国首创“一对三”互动学习模式为您培养学习兴趣，找到学习方法。）优 势知名度高，品牌效应好；教学环境不错。劣 势VIP市场其实是2009年才起步的，市场份额占有量很小， mini三人班价格适中，如在1对1同一平台做比较，智力方一对一价格比贵很多。智立方迷

23、你班价格：课程类型年级课时（单科）价格（元）折扣春预初36（18次课）4860无 （第一科）打包72课时3638888折（第二科）课程类型年级课时（单科）价格（元）折扣春+夏预初72（36次课）9720无（第一科）打包142课时7268047折（第二科）备注：初一单价 135/课时，初三150/课时 高三270/课时。冲刺班只分初中和高中，不分年级。如果报2科以上冲刺班也会有优惠。如：初中价格2380元，15人/班 10次课（20个小时），报两科的学员只要花1600元就行。各学科的销售技巧与方法第一节 语文学习技巧与方法 小学部分：学习方法的建议往往能跟家长在短时间内取得共鸣，达成教育理念的一

24、致。存在问题现象描述对应方法学习方法不对小朋友在小学阶段学习任务比较轻，到了中学、大学以后要想再改正自己的学习方法就很难了，中学、大学的学习任务比小学的学习任务要多的多，只有在小学打好基础，掌握好自己的学习方法到中学才不会感到学习吃力。如：死记硬背、磨洋工等现象，缺乏方法的学习其实小朋友也会感到非常痛苦。理解记忆法：只要把要知道的东西理解了，就没有什么东西记不住了，例如有的同学在听写生字词时把“亡羊补牢”写成“汪洋补牢”，把“ 守株待兔”写成“守猪逮兔”等，这些只要明白它的意思后就不会犯这样的错误了。速看记忆法：意思就是说在看书、看报时不要一个字一个字的去读，而是要做到快速阅读，这样就会在脑子

25、里记住一些重要的东西。教学过程中不断融入学习方法，让学生事半功倍。学 习 被 动许多小学生学习是被动的，总是让家长或老师管着学，而不是自己主动去学习，对自己的学习认识不够，这样往往会是学习成绩下降。寓教于乐、因势利导，培养学生识字的兴趣。如 “高”字，我是这样编顺口溜帮助学生记住字的：一点一横长，口字顶房梁，半口在下边，小口里面藏； “秋”字用猜谜语的方法：一边绿，一边红，一半喜雨，一半怕风。开展好课外阅读，促进学习语文兴趣最大特点就是通过提高学习兴趣来改善学习成绩。缺 少 观 察小学生虽然对任何事物都感到好奇,但他们是不注意用心去观察的,总是来嬉戏,来取闹,这样对小学生的写作是很不利的。老师

26、会抓住他们的好奇心，讲一些趣味性很强且适合小学生感兴趣的故事，让他们对书产生浓厚的兴趣。有时不把故事讲完，故意留下悬念，让学生渴求得到答案，自己去把故事看完，再讲给大家听，鼓励学生自己去看书，先让学生读一些带拼音且贴近儿童生活的课外读物。上 课 走 神小学生上课走神，一天玩耍中总会发生许多有趣的事，如看了某个动画片在脑中念念不忘等，使他们在上课中注意力不集中，总想一些与学习无关的事。这样一来就会影响学习成绩，因为课本中的内容大多数是环环相扣的，一步跟不上，接下来就很难跟上老师的思路了，下一部分就很难学会。走神的关键还在于无论大班、小班授课都是“广播式”，老师不会关注到班里每个孩子的接受程度与反

27、馈。课堂上，老师通过互通提问的形式，根据孩子的理解接受程度调整课程的进度与难度，让小朋友跟上节奏。时间观念淡薄小学生的时间观念非常淡薄，对自己没有约束力,不知道什么时间该干什么？有时一玩连自己该做的作业都忘了，等想起来已是晚上了，所以就急忙的做作业，弄得第二天上课一点精神也没有。上课注意力不集中，打哈欠的现象。学管老师会在小朋友陪读的时间，给学生规定好完整每一项任务的时间，并在每个时间和任务结点监督完成情况，这样一来，小朋友就能养成良好的“保质保量”学习习惯。（2）初中部分：“语文学习不象数理化一抓就灵，见效太慢”似乎已成共识，这与学科本身的特点有关系。它是慢工，需要长期的积累，不过与语文作业

28、的实效性长期得不到落实有直接关系。现在学生的语文作业存在应付现象，从作业情况看，真正阅读、思考，然后做笔记，交差应付以凑字数为目的的占大多数，其他形式的语文作业马虎现象也很严重。短期内看不出学生能力的降低，预初到初三，四年下来，学生的语文能力大幅度下降。语文是一切学科的基础，语文能力的下降直接影响到其他学科能力的培养，因此，提高初中生语文作业的实效性迫在眉睫。【普遍存在的问题】（）学生普遍认为语文作业是不用思考的。理由是：语文作业最好写，没难题，可以摘抄或编造。因此都是放在各科作业都完成了以后。时间多，就认真些；时间少，就潦草些，就偷工减料交差。至于读书笔记读什么，摘抄什么，自己为什么要摘抄，

29、很少思考，主要是为了应付。 （）对语文作业不感兴趣。理由是：语文作业形式单一，不是摘抄，就是日记，没有什么写头。 （）语文水平中等以上的学生希望作业能因人而异。他们呼吁写自己感兴趣、愿意写的作业。因为他们的作业全是硬性规定的，有不少内容都是机械的重复，如默写古诗或字词，常常是默了好几遍，浪费时间，效率低，自己很难提高。预初强调小学到初中知识点及教学方法的不同，小学都是填鸭式教学，老师监督很紧，到初中老师的管理就没那么严苛，加之学生放任自我，成绩很可能在这时亮起红灯。所以让家长意识到衔接阶段不可忽略，是打基础和顺利转型的好时机。【教育顾问咨询时可设置的问题】（）小学的语文学习程度如何？（）目前你

30、的语文作业具体有哪些内容？用多长时间才能完成？（）老师布置的作业哪些对你有用？哪些是无效劳动？（）你喜欢哪种形式的语文作业？不喜欢哪种？为什么？（）你是先做语文作业还是先做其他学科的作业，为什么？（）如果你是语文老师，你认为布置哪些语文作业，才能提高学生的语文水平？（）你是否参与过与教师一起布置自己的语文作业？（）你班同学的作业是否都是同一种形式，同一种内容？【老师的应对策略】要增强学生语文学习的能力，真正提高学生的素质，必须解放思想、更新观念，从提高语文作业的实效性着手，以学生喜闻乐见的形式，有针对性的布置作业，批阅及时并有效反馈。鉴于此，语文教师在语文作业方面要做如下工作： 、作业的布置有

31、系统性，不能随便布置。初一可以读书写字为主，打好基础，初二可以阅读感悟，提高分析能力，初三可强化写作等。例如我校初一年级有一项音乐声中练字的作业，每人每天写一百个字，基础差的可以描红，有一定基础的可以仿写。这样人人都能达到，人人都能提高。效果很好。 、作业的布置应灵活，内容丰富。可积累名言、成语、对联，可展开想象写日记，编故事。可以看新闻联播，可以看焦点访谈，今日说法，关注社会热点问题，谈见解，谈收获，做时代的小主人。 、作业的布置应有层次，有梯度。程度不同，作业也有所不同。例如古文的学习，程度好的读背、默、译应一条龙；基础差的可熟读，了解大意。读书笔记程度好的可多读写感悟，差点的可多摘抄，少

32、写感悟。这样，学生的积极性才能提高。 、教师和学生共同参与作业的布置，学生有选择作业内容的优先权。作业要根据学生的需要去布置，学生需要他们感兴趣的知识，学生需要他们很欠缺的知识，与学生商讨之后再布置作业会减少盲目性和很多无效劳动。 、教会学生在生活中发现作业。生活处处有语文。为学生树立大语文观，生活中的人和事及种种现象，引起了自己的关注，引发了自己的思考，可以写杂记，写调查报告。这比单纯从课本中布置的作业意义要深远得多。 现代文中考现代文共考课外2篇，各文体考核要求与相对应的分析内容如下：题型具体分析记叙文（初一开始学）能正确书写： 初二2500个；初三中考至 3500个常用汉字根据拼音写汉字

33、，填写的汉字往往是常用汉字。能概况文章要点概况文中相关事件：理清行文思路（时间或空间顺序等）；分条概况要点能把握文中句子的含义整体把握文章；抓住句中关键词来解释，比如“发上的梅花”能识别7种修辞手法，能在具体语言环境中理解修辞手法的表达效果修辞+修辞的一般作用+表达 （句意）+反映出(联系作者的思想感情)能分析段落的表达作用概况本段段意+为下文(概况后文内容)作铺垫能运用11种标点符号平时阅读要适当重视标点的运用结合表达的情感和语气去理解标点的作用分析标题的好处概况文章主旨（主要内容+线索+作者思想感情）；赏析标题的语言特点在理解文意的基础上，根据要求作适当拓展进行仿写、扩写、缩写、改写、续写

34、看清要求、注意格式、抓住语言表达、答题时要完整地思考整段话内容，而后再下笔；其次注意开头、结尾的话有一定总起和总结。说明文（初二才开始学）能根据语言环境理解词义主要辨析近义词，词之间词义上的细微差别、搭配习惯、使用范围等。选择恰当的关联词成语的理解能辨别4种说明方法，并分析其作用1.举例子，用事实准确具体地说明(找准说明对象和特点，一般是段落要点)，进一步说明2. 列数字等能根据不同问题特点，读懂文章内容理解一个段落、一个层次的内容、并提炼要点能分析文章的思路结构给出一段文字，分析放在文中哪些段之间最合适（说明文的顺序：时间、空间、逻辑）理解段落内容，分析句子与段落主要内容之间的内在联系，分析

35、某个句子是否该从段落中删去。能概况文章要点按作者的行文思路概况并列的多条要点。（如：概况主要原因、表现方面等）能概况文章主旨根据文章主旨简述题目是否合理依据文意，说明文章的语言特点比如：“有可能”“绝对”，分析两个词语，并说明体现了说明文语言的准确性根据语言环境，运用语文知识和语文能力解决问题举生活中的例子说明；依据文章内容，拟一条广告语并进行说明议论文（初二下期到初三）能根据语言环境理解词义选择恰当的关联词；成语的理解；“这种”的指代意义：概况句子的含义能分析句子的表达作用议论文中用事实或道理证明观点能概括文章要点按作者的行文思路概括并列的多条要点，一般会提供其中的一条示范（包括概括意义、好

36、处、区别等）提炼的要点一般在分论点部分，正确理解分论点和中心论点是解题的关键概括文章的主旨分析并概括议论文的中心论点可根据中心论点一般出现的位置判断；也可根据分论点来推到中心论点标题的含义、作用结合议论文的中心论点、论据、语言特点来分析标题的作用能分析文章的思路结构议论文：总分、并列、层进、对照层进式结构：是什么、为什么、怎么样能分析段落的作用分析结尾段落内容和结构两方面的作用内容上的作用：本段内容+与主旨（中心论文）的关系结构上的作用：点题，呼应，使结构完整、浑然一体根据语言环境，运用语文知识和语文能力解决问题观点+合理阐述原因+问题的内在逻辑中考文言类：中考默写：课内约18分；2.古诗词鉴

37、赏 4分 3. 文言文阅读16分（一篇课内、一篇课外）初中语文共30篇文言文、30首古诗词 （课内、课外）。中考文言文考察的知识点，包括积累古诗文名句、解释重点实词、用现代汉语翻译文言句子、理解文段内容、体会文中人物或作者感情、把握寓意及启示等。据此，我们可以有针对性地复习。比如：古诗文默写部分可以按照中考文言文篇目点击（光明日报出版社出版）规定的背诵篇目来识记，对需要背诵的篇目能够在理解的前提下记忆，对于笔画繁、多音、多义字要各格外留心，可以在背诵的时候作以标记，以防自己有遗漏点。实词解释部分，需要掌握中考考试手册中要求的150个实词，将这些实词分别放在具体的课内文章句子中进行记忆，这样可以

38、保持长久的记忆。理解文章的内容是对重点篇目内容的理解，中心人物的分析及对作者思想感情的把握，这在复习时都会涉及到，需要着重整理。 作文中考作文分：半命题、全命题、全命题带提示。注重生活感悟的中考作文，多选择贴近学生生活、让学生有话可说的内容。一般而言，选题主要从记叙生活中的人、事、物；说明生活中的事物和事理；对生活现象或社会现象表达自己的感受、认识和见解等方面。中考优秀作文的标准是感情真挚、见解独特、选材恰当、语言流畅、思路通畅、结构安排有特色。（3） 高中部分：现代文知识要点考察目的与真题回眸老师支招运用语法知识理解文章内容试题不是简单地检测语法知识，而是重在考查运用现代汉语基本语法知识的理

39、解能力。这个题型，答题的关键点是能结合语境准确清晰地简述理由2010届春季高考：考查了关联词语“因为”这个因果复句及文章内容的关系。简述理由：是的原因。现代汉语基本语法体系包括：语素、词、短语、句子、句群，涉及的内容非常广，对这五个层级的基本特征恐怕还是要做一些了解，但建议把复习重点放在复句与词汇知识的复习上。复句知识重在复习关联词语的使用与关系的判定上，同时，重在训练使用一个关联词语理由的陈述上；词汇的知识重在辨别近义词词义的细微差别。概括文章的层次和主要观点试题不是简单地在文章开头结尾，或者一段的开头结尾等文章关键处寻找到，而是需要理清作者的思路后，再筛选整合信息，分条概括各层中的要点。有

40、些要点比较清楚，有些要点需要细读文章。考生答题时首先要严格审题，比如是要答“重要性”，还是要答“原因”，必须扣紧来答。另外，要求联系全文来回答的不能只关注某段或某些段，否则信心筛选太零散，概括就不全面。2009届秋季高考：联系全文，概述培养“通人”的重要性。首先，要有总览全文，把握整个文章，而不可拘泥于某些词句的意识。其次，要善于找中心句、过渡句、总结句，标志性词，把握全文脉络，理清各段之间的联系。最后，要找准内容要点，不遗漏，也不把无关紧要的内容牵扯进去。与教材内容相关联的拓展题2010届春季高考：结合作者在雾中的感悟，简析荷塘月色中月夜下的荷塘对朱自清的意义。这些题给出的明确信号是要重视教

41、材的梳理，从文学常识、文化常识、文章知识、思想观点、作品风格、写作特点等角度理出最有价值的东西，加以积累与背诵。重点的，一是梳理经典篇目的思想内容；二是梳理名篇佳作的写作特点。在梳理的基础上还要做一定量的迁移练习，一模中出现的这类题可以作为训练题，要多研究其中的答题思路、角度和规范。概括全文主旨，感受作品的意境和主题思想2009届秋季高考：作者从“春声”写到“春深”，表达了怎样的思想感情？把握现代散文主题思想的基本思维顺序：A.作者是以何种物或何种现象作为触发点来展开思路的？B.作者笔下的这种物或这种现象具有怎样的特点？C.这种特点与人生或社会生活中的某个问题是否有联系？文中哪些语句有这方面的

42、暗示？要关注行文中的抒情议论句，特别是最后几个段落中的抒情议论句鉴赏作品的表达技巧这种题型考查学生对文学作品基本写作方法鉴别和赏析的能力。首先还是要注意审题，不能随意作答，在深刻理解题意的基础上扣紧答题要求来答。另外，写作特点都是为了中心主旨服务的，分析作品的写作特点离不开体验作者的思想感情2010届春季高考：第段对“我”步态的描述富于变化，从语言表达的角度作赏析。技巧欣赏的几个方面：A. 文中运用了的写作手法(象征、比兴、类比、对比、衬托等等)以及用它塑造形象时所起的作用。B文中特有的表达方式(记叙、描写、说明、议论、抒情)是如何为作者表情达意、言事说理服务的。C文中所运用的各种修辞手法(比

43、喻、比拟、反语、夸张、排比、反复等)创造出什么样的意境，表达效果如何。D作家运用的其他文学技能在作品中体现出哪些特色来。E作家在语言运用上体现出什么样的个性风格(委婉含蓄、平实质朴、明快直露、冷峻深沉等等)，给读者哪些艺术审美享受等。但是，上海的高考试题出题非常灵活，并不是简单识记这些概念就可以套用的。首先要认真审题，不能随意作答，题干对作答角度作了明确的要求。如上述2009届秋季高考的题，要紧扣“空间的角度”和“时间的角度”去作答；上述2010届春季高考的题，要紧扣“语言表达的角度”作答。【高中学习习惯的养成】高中学习是一个系统的过程，它不像初中的课程，可以凭借小聪明在考试前突击一下就把成绩

44、提上去，对于难度更大、覆盖面更广的高中内容来说，预习、听课、复习、作业、笔记等等都是必不可少的环节，不但这样，还有一些习惯性的做法需要培养，高中生应当尽早养成良好的学习习惯，按部就班地跟着课程进度学习。A阅读自学习惯自学是获取知识的主要途径。就学习过程而言，教师只是引路人，学生是学习的真正主体，学习中的大量问题，主要*自己去解决。阅读是自学的一种主要形式，通过阅读教科书，可以独立领会知识，把握概念本质内涵，分析知识前后联系，反复推敲，理解教材，深化知识，形成能力。学习层次越高，自学的意义越重要，目前我国的高考为选拔有学习潜能的学生，对考生的自学能力有较高的要求。B. 总结归纳的习惯每章每节的知

45、识是分散的、孤立的，要想形成知识体系，课后必须有小结。对所学知识进行概括，抓住应掌握的重点和关键。对比理解易混淆的概念。每学习一个专题，要把分散在各章中的知识点连成线、辅以面、结成网，使学到的知识系统化、规律化、结构化，这样运用起来才能联想畅通，思维活跃。以上所说的学习习惯并不是绝对不变的教条，在这里只是希望抛砖引玉，让高中的同学们借鉴更多更好的学习经验，来改善自己的学习方法。 诗歌鉴赏 选文特点根据近年试题来看，诗歌鉴赏方面的选文难度不大。历朝诗歌中律诗绝句仍是命题者首选。 题型变化诗歌鉴赏在2010届的春季高考中出现了一个大变化去除了选择题这种题型，三题全部变为了填空题和简答题。 诗歌思想感情的把握 译全诗整体理解诗歌。 看标题借助诗歌的标题来推断诗歌的思想情感。 看作者了解作家的生平、思想、创作风格，理解作品思想感情。 看序注注意创作的年代、缘由、背景，把握作品情感基调。 找诗眼借助于精炼的语言体会丰富的情感。 品意象领悟物象中的寓意。 最后一题鉴赏题上海诗歌鉴赏最后一题，往往会联系一些诗评来出题，没有固定的套路，题目非常灵活。答好题的关键是仔细阅读题干，扣紧关键词来答题。举例如下：2010届春季高考：紧扣关键词“主客”“照应相配”来答。 文言文阅读 文言文阅读总体思路 整体把握上下联系：因为句子在语段中是互证、互补、互释的关系。 积累实