美容院促销方案.doc

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1、 方案一：百分百有奖促销 促销对象:各终端顾客 促销特点: 用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲 当场兑奖，能增强促销的可信度 促销内容 顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖。可百分百中奖。 进货方式 1、按每10套产品为一组装箱。代理商与美容院进货均需一组一组进货。 2、每组产品配送10张刮刮卡，此刮刮卡中包括1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，4个四等奖。同时每组产品均配送相应奖项的礼品。与产品一同装箱。 3、促销活动宣传资料也按组为单位进行配备，一同装箱 方案二：美容师积分促销 促销对象:各加盟店中的美容师 促销特点 用用美容师有奖销售的形式对美容师进行激励 用积分体系来加大赠品的高价

2、值性 促销内容 美容师每卖出促销产品均可获积分，凭积分可兑换礼品。 进货方式 按每10套产品为一组装箱。代理商与美容院进货均需一组一组进货。 每组产品配送10张刮刮卡，此刮刮卡中包括1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，4个四等奖。同时每组产品均配送相应奖项的礼品。与产品一同装箱。 促销活动宣传资料也按组为单位进行配备，一同装箱 方案三：终端联谊会促销案 促销对象 各加盟院终端顾客 促销特点 用终端顾客联谊会的方式来强化终端顾客对美容院的忠诚度 用会场的促销来烘托活动气氛 促销内容 美容院进货若干元后可获得主题终端联谊会召开资格，通过促销联谊会的召开来为美容院迅速销售产品。 方案四：买产品赠护理

3、促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 用高附加值的促销来刺激顾客的购买欲 由客用与护理相结合，从技术方面对皮肤保养起到更好的效果 促销内容 顾客买客装产品赠送美容院专业护理 进货方式 1、美容院每进货若干客装产品将获得一套院装产品赠送，用于美容院对顾客购产品中所赠出的护理产品价值。 2、以若干客装产品编为一组，要求美容院进货均需以组为单位进货，以方便进行院装配送。 方案五：美容院广场促销案 促销对象:各终端顾客、各加盟院 促销特点 用形象宣传的形式来对产品推广进行造势 用新的思路来进行促销活动的开展 促销内容： 组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品

4、和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。 进货方式： 1、本活动需在当地加盟美容院较多的市中开展。 2、需按要求进货若干元后可以免费参加本次活动，本次活动费用由厂家与代理商共同负担，美容院只需按活动安排参与即可。但在活动中美容院需提供最少一名美容师在场地进行咨询以及售卡活动。 方案六：专家驻店促销 促销对象:各终端顾客 促销特点: 1、用专家坐诊咨询的权威性来烘托促销力度 2、用新的思路来进行促销活动的开展 促销内容 采用讲师团的驻店咨询以讲座形式，配合活动当场的促销活动进行，以塑造权威的形式 进货方式 1、本活动中的专家讲师需为新面

5、孔，不能为美容院及顾客均熟悉的讲师，造成权威性降低。 2、美容院需按要求进货若干元后可以免费参加本次活动，由代理商品牌小组统一编排各美容讲师的活动行程日程等。 方案七：美容院项目促销 促销对象:各终端顾客各加盟美容院 促销特点 1、用项目推广出的形式来提高品牌的技术含量和专业性 2、用配套的促销活动来推动终端顾客的购买欲 促销内容 对美容院： 促销期内美容院购入促销项目套餐中的产品可获价格优惠；可获得至代理商处参加美容师专家培训的机会，提高店内美容师的技能；同时为美容院组织终端联谊会，进行项目推广促销。 对终端顾客： 促销期内顾客购买项目套餐将获价格优惠和超值项目赠送，在购买项目套餐的同时购买

6、项目套装配套的客用产品系列时可获精美礼品赠送。 进货方式 1、参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销。 2、代理商负责美容院美容师培训的费用支出，在促销中的各种让利及赠品由厂家负责。 方案八：消费返点促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 1、用返点的形式来体现活动的优惠性 2、用下计购货返点的方法吸引顾客的重复购买 促销内容 消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品，就可在其美容护肤卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积，分越高则返点越多，可返现金或产品。或第二年会员卡，并可参与年底春酒或抽奖活动。 进货方式 1、参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货

7、量方可有资格参加促销。 方案九：会员促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 用会员体系来巩固忠实顾客 用会员专属的促销来体现会员的尊贵性 促销内容 为各加盟院购建会员体系，并设立会员专购区以及配套的会员促销计划，让会员获得购物的实惠；开办各种只对会员开放的讲座及联谊会，来体现会员的尊贵性。 进货方式 亦可分季节进行会员促销，在促销前要求美容院进货若干元。 此促销活动的前期是需协助美容院开展大规模的会员招募活动，建立全面的会员资源体系方可进行。 方案十：无标价服务促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 可极大地吸引顾客体验美容服务的兴趣（比免费美容更为有效） 方式新，能满足顾客的猎奇心理 促销内容

8、在促销过程中，随意让客人做某个项目的沙龙护肤疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容师，而不明确这项服务的价格，让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款（但一定要付款）。 【美容引擎网-附】=美容中心经营促销程序分析 经营美容中心的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。美容中心的促销可以有效的刺激客户，引导和储蓄客户需求，从而客户数量快速上升。但是，很多美容中心的促销目的只是挽留旧客户，促销的手法也仅仅是单一的降价，进而开始了价格战的恶性循环，难以获得初衷的目标。这里，我们有一套促销的程序，针对的是潜在的客户和市场： 1 市场调查分析想要用促销的方法来吸引消费，市场的情况就要了如

9、指掌，其内容包括：产品的基本信息（商品的历史信息、商品定位信息、商品的想详细功能信息）；普通心理调查（年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等）；公众消费特点（消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期）；市场环境信息（文化信息、竞争态势）。正是知己知彼，百战不殆。 2 目标决策美容中心的促销策划要产生作用，就必须明确以下3个目标。A.、商品生命周期意义上的促销目标：对新引进的产品或技术的促销（有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段）;销售中的产品或技术(有文化节，价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送

10、贵宾卡等手段)；库存产品或陈旧技术（有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段）。B、以特定对象为目标的促销手段：是为了提高老顾客对产品的信任与认识，在他们心里树立品牌形象，不定期是为了刺激潜在的消费者，促销手段都会不同。C、时间意义上的促销目标：淡季以维持消费需求，在保证平稳中寻求增长为目标；旺季以培养顾客信心，刺激消费来达到业绩的高增长；节假日应该营造节日气氛，以提高人均消费。 3 促销定位 想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功。在为产品促销定位时应该牢记这句话。定位的依据可以是以时间（淡季、旺季、节假日），也以是以对象（白领女性，家庭主妇），还需要考虑的是产品本质（是什么时期或什么级

11、别的产品与技术）。 4促销方案方案就是要解决用什么方式，方法和途径来影响顾客。在策略上有以下选择：A、竞争策略（微笑活动月、员工最佳形象奖）；B、利益分享策略（买二送一等折扣方式）；C、活动策略（文艺表演、联欢等）；D、服务策略（专车接送等）；E、文化策略（公益广告、公益投资等）。 在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比如，礼仪气球，媒体广告、路牌灯箱，广告衫，广告伞、礼品袋等都非常常见。 促销方案中宣传的手段也需要确定：是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。 促销预算是促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几

12、套促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。 在策划完成了促销方案中各个环节后，为确保促销工作开展得条理分明，每一个进度都能明晰有效，应该仔细整理一份促销策划书。这也同样是一份档案，对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。 5促销培训开展前期员工动员、教育、培训工作主要是强化员工对美容院促销方案的认同，提高促销能力和促销行动艺术水平，以达到良好效果。但是，这一步骤在现今中小型美容院中被重视的程度不够，员工对促销工作没有积极的心态。对员工讲解不当时，甚至会让员工认为这样做会降低他们的收入。为确保促销方案的可行与有效，一定要教育员工有这样的观点：员工利益、美容院利益

13、，促销方案三者同进退。 6 促销管理要使促销工作全过程得以准确到位地执行，就需要进行完善的管理。工作分工需要全面考虑，其中比较重要的方面是：由谁监督、调整促销工作；由准协调与顾客的关系；由谁进行员工的考核评比与计算奖励等。在促销活动中，从第一次全体骨干会议落实分工后，遇到问题马上就可以找到专人解决了。美容院促销策划是一项程序性很强的工作，依据上面的步骤应该可以改变很多中美容院落跟着感觉走的盲目促销现状。而随着促销一步步深入地展开，以前只知道以价格来竞争的美容院落可以明晰地看到市场存在的种种机会与可能。【美容引擎网-附】=美容院应这样做宣传推广通过终端促销活动，美容院不但可以增加客流量、提升营业

14、额、提高美容院员工的士气，还可以大大地强化美容院的社会形象，扩大自身在市场的商誉及口碑。 不过美容院需要有计划地进行宣传推广活动，并拟定初步方案，包括年度促销计划和个案促销计划两种。如果毫无计划地去做终端宣传活动，隔几天就举行一个终端促销活动，那势必会降低美容院在顾客心目中的形象。所以，每一次活动都要有一个明确的主题并有详细的流程。美容院应该根据以往的经验，并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划，作为一年的工作指导。在制定具体的促销时，同样需要有很强的计划性，才能取得成功。 美容院的终端宣传推广不同于日化线的宣传。日化线的广告使用的媒体更多，所以宣传范围也就

15、更广，宣传效果也更佳。比起日化线的推广，美容院的专业线宣传则存在一定的局限性。美容院的终端宣传存在着一系列的问题。 首先，美容院的广告宣传力度不够。为了节省开支，有些美容院的宣传渠道单一，只在美容院的周边派发传单来宣传促销活动。这样的宣传力度是远远不够的，宣传只是集中在某一区域内，至于其他地方的顾客刚不能获知美容院的优惠促销活动了。也有些美容院会利用当地的报纸去刊登广告或是在美容院门口做一些灯箱广告，这些宣传也是不能达到良好的效果的，只能针对那一部分人群，所以很有局限性。 其次，美容院缺乏丰富多彩的促销手段。许多美容院没有自己的特色项目，做的推广活动与其他美容院千篇一律，内容单调枯燥很难吸引顾

16、客。美容院只有主动出击利用丰富多彩的促销活动，真正让消费者感受到实惠，感受到效果，才能吸引顾客，使美容院在竞争中立于不败之地。 为了加强美容院的宣传力度，吸引更多的顾客，美容院首先应该加大广告的投入。美容院应该选择更有效的广告媒体，如女性最关注的电视频道、时尚杂志、报纸、网络等，做相关的促销宣传。在美容院的周边除了进行派发传单等外，还可以直接把促销的信息寄给目标顾客或是在一些小区内进行相关的宣传，这样就可以大大地加强宣传力度了。 美容院的店面店内装饰对促销活动的影响也是不可低估的。店面整洁美观会给顾客留下很深的印象，就连闲逛的人也会有进去消费的冲动。所以，店面店内的设计是非常重要的。店内应该布

17、置出乐融融的气氛，让顾客感受到美容院的温暖，从而让她拥有一个好心情。 促销宣传活动应该抓住时机。在节假日，如情人节，妇女，母亲节开展一些促销活动打折、降价、特价服务往往会吸引到许多顾客。在节假日向顾客致以节日的问候也会帮助美容院树立良好的形象，吸引到一定的顾客。 【美容引擎网-附】=促销期多与美容师沟通 明确促销意图：我们每次推出新方案的时候，都要提前跟美容师沟通，因为美容师与顾客关系更为紧密，她们了解顾客最近的状况，促销方案要针对顾客的需要制定。如果促销没有成功，要及时分析顾客到底需要什么，对症下药的成功率才会大，有利于下一次帮助顾客解决问题，让她相信我们。每个美容师对营销的认知度是不一样的

18、。她可能会想“我又要去推销了，要去赚客人钱了”。如果是这样的话，是没办法做好促销的。不够大胆，语气不够肯定，就很难成功。活动前应把促销的意图跟大家讲清楚，然后让她们传达给顾客。美容师准确的传达相当重要，应该让其明白这个促销套餐做完后会有哪些改变、有什么感觉，并收集顾客的感受和反馈，来充实自己的经验。销售技巧：针对不同的美容师教授不同的方法。一个顾客头发干枯，原因是她用的洗发水使头皮屑增加，这些信息是她在聊天时谈到的。我们的美容师如果知道有好产品可以改善，就可以抓住这个机会进行销售，这样就会轻松多了。美容师还要具备细致的观察力，了解顾客所需，为下一步促销做好铺垫。有些顾客不了解项目，我们就要进行

19、正面讲解，变成“推销员”。“推销”只是吸引顾客来消费，而不是生硬地要求她们购买。其中的技巧可以多用形容词来表述使用后的效果，先提高顾客的积极性。顾客有时候需要赞美，但也要指出她美中不足的地方，针对她的不足来介绍我们的方案就会成功。团结就是力量：店长要和美容师通力合作，因为店长和美容师在顾客心中的份量不会一样，顾客看中美容师的技术，但却会听取店长推荐的意见。美容师与顾客交流了某种新项目，如果店长再跟进一下，销售效果会很好。【美容引擎网-附】=美容院促销员的重要性 作为美容院工作的第一个环节，促销员对于新顾客资源顾客的发展至关重要，它创造了美容院的第一批顾客基础，尽管新顾客的形成有很多形式，但促销

20、员邀请却是最直接简便的常用方法。 促销员是美容院四种人员编制之一，通常2至4人，对于美容院来说，促销的工作是每天销售工作的保障，也是重要的环节. 1.总的来看，促销工作的难度逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客4人。原因有；已开业2年多美容院，新顾客自然呈减少态势；促销的手段为人熟知，不认同此法的顾客日多；行业内由于服务问题导致的反面宣传和影响的存在；促销员工作本身的问题。 2.促销员的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在商场里的美容院，促销的地点在店内受到商场管理的限定，在外，受到城管市容部门的制约，原因是目前的促销员工作对有关环境造成一些不良好的影响。 3.目前的促销

21、员本身工作有着较大的压力，从而存在新的促销员招聘难，上岗适应难，保持业绩难的问题和特点。 4.促销员的形象和文化素质相对与美容院目前的发展要求不相适应。 5.促销员工作是美容院的一个常用方法，但不是唯一方法，结合美容院具体的 环境和特点可以让售前导购多种形式并存，如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查式、通过其他中介的发卡等。对于选择何种方式，应该依据新顾客发展单位成本（带来一个新顾客平均费用）和美容院品牌形象影响来综合考虑。 6.在现有促销员工作的形式上，结合美容院新的发展，可以考虑在人员配置要求上体现服务和形象的要求，以较高的素质换来较高的工作效率，同时体现品牌形象树立的需要。促销员的职责是带

22、来新顾客，所以只要是通过自身努力带来的顾客，自然没有工作地点的严格局限，要有随时随地（即使不在工作时间）推销公司产品和服务的意识，这一点美容院每个员工都应该具有。 7.对促销人员做好岗前培训，包括美容院发展方面的，产品服务方面的，工作流程方面的，工作技巧方面的，行为规范方面的等。保证公司与新顾客首次接触层面的良好形象。 8.继续发扬我们传统优秀的工作方法，不断的、定期的在工作中总结成功经验和失败教训，不断掌握新的方法和技巧。 美容院经营不同与其他服务行业的经营，这一点，从促销员这个工作环节的意义中可以反映出来，美容服务不是像理发，餐饮，旅馆那样，是一种基本服务消费，所以经营更有难度，更脆弱些。

23、也体现出优质服务的必要和重要性。同时也要求我们从业的人要具备良好的心理素质，要坚忍不拔，而且服务态度端正。【美容引擎网-附】=如何在美容过程中进行销售 1接待顾客 首先让自己充分了解顾客想要做什么项目，想达到什么样的结果，再具体分析顾客皮肤状况，根据顾客的要求，推荐给顾客适合的项目和产品，同时让顾客相信自己，给他信心。然后给顾客建立美容档案登记卡，在上面记录好顾客美容前、后的皮肤特征及状况。给顾客做美容的时候，必须让顾客明白美容的操作步骤及每个步骤所用的产品的功效，让其感到“做得放心、货真价实”，为销售产品做好准备 2为顾客传授美容知识，使其双重受益，对你的服务更有信心 在顾客之中，很多人对化

24、妆品、美容不够了解，为了促使顾客对产品的购买欲，我们一定要告诉她美容会让她更加青春美丽，有问题的皮肤不再是问题，美容是一种社会趋势，对爱美之人是不可缺少的，从而也让他觉得你对他象朋友般好，对美容师更加充满信任，成为永久顾客。 3选择产品顾客选产品非常重要，在这里怎样才能让顾客接受这套产品，根据顾客的需要，经济能力来组合一套产品，重点而婉转的指出对她皮肤所存在的问题大有帮助，让顾客很想有这套产品。 4销售服务 1）为了进一步促使生意的成功，我们要让顾客知道，她购买产品后我们有什么优惠和服务。比如：有赠品、免费美容、免费修眉、免费听美容讲座等等。 2）日常服务 A 平时询问顾客的生活状况及美容心理

25、； B 关心顾客使用产品的情况及效果； C 节假日致电庆贺，生日送神秘礼物等 5送客 不管顾客有没有买产品，美容师都应该热情、有礼对待顾客，让顾客觉得美容师是真心的想帮助她，这次没买，下次也会回来买，或者会介绍给她的亲戚朋友，让她们也知道我们的产品。【美容引擎网-附】=美容沙龙管理者的促销法宝 美容院为什么要开展顾客沙龙？作为美容院的管理者，您一定希望找到一些方法，拥有越来越多的顾客，尤其是拥有一群稳定的而忠实的顾客，并通过她们带来多的生意和新顾客，让您的美容院就可以稳定和不断的提高销售和收入。 而定期举办顾客沙龙，是帮助美容院建立忠实而稳定顾客群的一好方法。 沙龙促销活动的策划 1、明确沙龙

26、促销活动的目的 通过沙龙文化活动，增进顾客对美容院的信任、对产品的认识，加强感情交流，并通过优惠方案促进顾客消费。 2、确定沙龙促销活动的主题和内容 根据活动目的来确定沙龙活动的主题和内容，一般为美容、化妆、服饰、健康、生活等女性较为感兴趣的内容。（根据平时与顾客的沟通制订 美容院可制作一张咨询表格，让顾客对所列的活动主题进行选择，以确定美容院举办沙龙的主题。 3、活动沙龙的时间 活动沙龙的时间适宜选择在周末进行。 4、活动沙龙的地点 活动沙龙的地点，一般以选择在美容院内较好，不过在其他安静场所也可 。 5、活动沙龙的顾客邀请 1）邀请人数视美容院规模来定。 2）电话或信函邀请，要求老顾客带新

27、顾客来。 6、活动沙龙的准备 1）人员准备 A主讲人要求有说服力，在某一方面具有权威性更好。 B一般外聘主讲人，美容院负责人为主持人。 C接待人员、服务人员。 2）邀请含资料的准备 A精美信函、活动内容宣传单。 B要求简洁明了，突出活动内容，设计精美。 3）场景布置 A根据邀请到的人数，按会场布置场地。 B悬挂活动名称条幅、相关产品宣传画、适量气球，突出氛围。 C产品宣传资料 按到会人数多少准备适量产品宣传资料。 D礼品 活动纪念礼品（某一产品试用装或小礼品）。 E饮料 茶水、小零食、点心水果均可。 注意：针对以上需要明确开始时间、持续时间。 7、沙龙活动优惠方案 可以选择购买产品打折，或开办

28、月、季、年卡优惠。 【美容引擎网-附】=让美容院成为促销的庄家我们为什么要促销 策划者出发点：我们在做促销的时候会考虑，通过什么方法来带动这个月的销售以提高新顾客的数量?美容院竞争是多方面的，通常有服务、产品、环境等，其中价格竞争体现得最为明显。但我们不希望打价格战，对美容院来说这没有任何好处。做一个促销策划最初的动机不会特别主观地筛选顾客，而会通过一个中低档的会员卡来圈定不同领域的客人，因为顾客会对美容服务、价位、产品效果等做全面衡量。我们定的价格不能太低，否则会与美容院的宗旨和定位相悖。吸收一些新顾客，也会淘汰一部分旧顾客，这种淘汰是自然规律，但是淘汰率不能超过1/3，否则就是不成功的。举

29、一个比较成功的例子，开业时推出一个体验套餐，价位很低，让顾客从中感受美容院的整体特色，其中包括美容师的技术、提供的服务、顾问的专业程度等，让顾客能从中体会到我们优秀的地方，这个套餐的属性是让顾客喜欢我们。体验套餐之后我们再跟进推出会员卡、疗程卡等，这些卡的价位相对要高一些。每来一个新顾客，大家都会有这样的想法：让她永久地续卡!通过什么途径?大都借着促销的优惠价格。而我们的方法是，有了一个新顾客，要抓住其消费心理、性格、爱好，比如有人爱便宜，有人重效果，然后我们会考虑到如何满足她的消费心理，这很关键，最后再做最大程度的促销。促销思想精髓：一个美容院的永续发展经营是和顾客分不开的。我们的做法是让顾

30、客感到我们很珍惜她，而不是从她那里挣来多少钱。我会鼓励她消费，消费到一定程度会送她一张XX卡。甚至在一定时间内消费到多少值后，我们组织顾客去旅游。要有与顾客更进一步的情感状态，而不仅仅是消费关系，这很重要。针对不同人群、消费心理 把握促销策略促销要点：1.要抓住时机，结合特色节日，或联系当时气候，推出诱人的促销方案，就是顾客盼望已久得到的服务项目的超值套餐。要把握促销的科学性，就是要为顾客考虑很实惠的东西。2.根据我们的经验，很多顾客还是重点考虑价格。但在做策划方案的时候，并不想以低价格吸引顾客，打价格战吃亏的是美容院，低价格的顾客以后很难再向上发展。通过促销拓展会员，首先要保证一个基数，然后

31、通过各种促销方式逐渐增加数量。经验告诉我们，如果单纯就速度来讲，顾客增加量最大的时间是刚开店的时候。 举个简单的例子，比如夏季，顾客穿的少，会考虑皮肤的光滑、滋润、代谢等各种问题。我就会推出去角质、身体保养套餐。合理的促销是双方的一种接受度，即是否满足顾客需求、她是否感受得到实惠。如何消耗过剩产品针对2月份的促销，作为美容院来说，除了收入的增加以外，也需要考虑上一年的库存。优秀的店长要定期检查自己的库存，会发现有一些相对滞销的产品。这些产品不是不好，而是顾客没有选择这些产品，美容师介绍产品时也出现了偏差。我们会考虑推出一个套餐，把相对多的产品消化掉。但更要注重顾客对套餐的接受程度，调动其积极性

32、是很重要的。如果她对套餐感兴趣，长期做下去是很成功的。必要环节：与美容师沟通明确促销意图：我们每次推出新方案的时候，都要提前跟美容师沟通，因为美容师与顾客关系更为紧密，她们了解顾客最近的状况，促销方案要针对顾客的需要制定。如果促销没有成功，要及时分析顾客到底需要什么，对症下药的成功率才会大，有利于下一次帮助顾客解决问题，让她相信我们。每个美容师对营销的认知度是不一样的。她可能会想“我又要去推销了，要去赚客人钱了”。如果是这样的话，是没办法做好促销的。不够大胆，语气不够肯定，就很难成功。活动前应把促销的意图跟大家讲清楚，然后让她们传达给顾客。美容师准确的传达相当重要，应该让其明白这个促销套餐做完

33、后会有哪些改变、有什么感觉，并收集顾客的感受和反馈，来充实自己的经验。销售技巧：针对不同的美容师教授不同的方法。一个顾客头发干枯，原因是她用的洗发水使头皮屑增加，这些信息是她在聊天时谈到的。我们的美容师如果知道有好产品可以改善，就可以抓住这个机会进行销售，这样就会轻松多了。美容师还要具备细致的观察力，了解顾客所需，为下一步促销做好铺垫。有些顾客不了解项目，我们就要进行正面讲解，变成“推销员”。“推销”只是吸引顾客来消费，而不是生硬地要求她们购买。其中的技巧可以多用形容词来表述使用后的效果，先提高顾客的积极性。顾客有时候需要赞美，但也要指出她美中不足的地方，针对她的不足来介绍我们的方案就会成功。

34、团结就是力量：店长要和美容师通力合作，因为店长和美容师在顾客心中的份量不会一样，顾客看中美容师的技术，但却会听取店长推荐的意见。美容师与顾客交流了某种新项目，如果店长再跟进一下，销售效果会很好。【美容引擎网-附】=美容院十大最具人气促销方式招数1 开卡促销 开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡;大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。运用方法：美容院为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的

35、购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。招数2 折扣促销打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。特别提示：美容院在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或

36、配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。场合对接：适用于任何类型美容院招数3 免费试做促销免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。场合对接：适用于小型、中型美容院。招数4 消费积分赠品促销消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。人气指数运用方法：美容院先

37、设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。场合对接：任何类型的美容院均适用。招数5 次数促销次数促销是美容院最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到美容院更多的优惠，可稳定住即将成为美容院老顾客的人群。运用方法：美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。场合对接：适用于中、小型美容院。 招数6 活动促销活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销

38、售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。场合对接：适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。招数7 有奖促销在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。运用方法：美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。场合对接：各种美容院都适用。招数8 派单促销美容院为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美容

39、院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。运用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单，派美容师在美容院附近，美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美容院，促进顾客消费的目的。特别提示：一般在派单上可印制美容院免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。场合对接：小、中型美容院，大型美容院开业期间适用。 招数9 人情促销人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者，可建立美容院长期稳定的顾客群体。运用方法：美容院开展如：周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(

40、顾客的生日)等促销活动，让顾客感到美容院的丝丝关怀之情，拉动美容院和顾客之间的距离。场合对接：根据美容院经营的实际情况来选择人情促销各种发式。招数10 会员促销会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗

41、舰店。【美容引擎网-附】=浅谈美容院SPA馆的促销管理 事实证明，低层次的促销不仅削弱商家的利润空间，对于品牌忠诚度的建设并没有多大的成效。甚至可以说，常规促销手段的滥用，难以改善客情关系，更无法维护品牌忠诚度。促销管理，就是通过行之有效的一整套管理方法，把促销活动的每一个环节都进行系统化、科学化，通过有效管理使促销能达到减少内耗、事半功倍的效果，也就是让商家用“最小的代价、最频繁的取悦最出色的消费者”，消费者也能通过商家的促销获得常年的优质的产品，共生共存，互利互惠。然而，对于SPA生活馆来说，它的促销管理又和普通的美容院有何不同呢？ SPA馆的促销管理有何不同？ SPA生活馆和美容院虽然同

42、属为女性提供护理的机构，但在实际的运作中差别巨大，这不仅仅取决于SPA馆所面对的消费群、经营手法，还包括提供的服务项目也大不相同。这就意味着SPA馆在促销方式上不能照搬美容院的模式，促销管理要更严谨细腻。 首先是经济实力的差异。国内的美容院超过160万家，其中5张床以下的美容院超过60，绝大部分美容院的经营面积很少超过150平方米；而常规 SPA馆的经营面积，至少也有100平方米，超大规模的甚至超过2500平方米。两种经营者的经济实力和经营理念都不在一个层面上，如果美容院的温饱阶段所进行的促销是生存为主的话，那么SPA馆的小资生活还需要促销管理多一些品位。 其次是消费层的差异。美容院提供的服务

43、多半是面部护理和简单的身体护理，据调查其消费者大部分是普通白领和工薪阶层，其平均收入在1640元。而 SPA馆提除了美容项目外，还有养生、保健的疗程，在白领和富裕人群中颇受欢迎。不同消费群关注的话题不一样，促销管理当然要区别对待。 再次是品位感的差异。SPA馆的装修往往要比美容院豪华得多，附加服务比较齐全，这让SPA馆具有美容院所没有的商务功能，容易获得团购消费。而且SPA馆的旗舰作用让它在某区域内能享有高知名度，拥有与酒店、咖啡厅、旅游机构进行联合促销的机会，这是普通美容院所无法获取的。 另外，在护理设备、沙龙讲座、商务服务等方面，SPA馆的精品化、时尚化比单一的美容院护理更具兼容性，资源的

44、优势决定了SPA馆促销管理要的深度超过美容院。 SPA馆的促销管理管什么？ 有效的促销管理能提升SPA的经营竞争能力无可非议，可是促销管理怎么做却让人头痛。常规而言，促销管理可以细分为定位管理、管理规划、顾客管理、时机管理、变数管理、工具管理几个方面来进行。针对不同方面进行优化，最终整合出最佳的促销模式。 定位管理 定位和理念不能仅仅是走过场的一句激励口号，而要先制订出规章，后面的广告支持、促销品等工作都不能与之相悖。基于不同促销理念，SPA馆还有广宣促销、公关促销、活动促销之分。广宣促销用来快速增加营业额与来客数；公关促销是用来强化SPA馆与客人之间的情感基础，增加业绩；活动促销则是为了提升

45、SPA馆品牌形象，知名度和认知度。而且，不同定位下的促销方式目标也不相同，形象促销往往是为了稳定现有的客户、挽回失去的客户；商品、服务促销是为了销售商品，达成目标销售量或者促进新品上市、传递新服务信息。 管理规划 促销管理就是为了减少随意性，以事前计划代替事后补救，让战术服从战略，通过预先拟定策略做到运筹帷幄、从容应变。出色的促销管理规划离不开事前规划与事后检讨相结合。事前规划是指促销前事先安排整个活动的行程，何时完成初稿、何时校槁、何时传播都须预先设定行程表，按表操作，适时掌握进度。最好在30天前定案，使促销活动能如期完成“备战”。事后检讨也意味着活动的结束是下一波活动的开始，应在事后针对预估、实际数据、原因加以探讨，评估此次活动成败关键，获取有益经验。 顾客管理 不同年龄层的人价值取向不同，哪怕去同一个大型SPA馆消费，有的人追求的是享受，有的人追求的是身份，也有人追求的是新服务。面对这样复杂的一个人群开展促销，需要注意“该选择哪一类促