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1、导游实务,-导游讲解技能,大家好,1,说 课 大 纲,大家好,2,说教材,教材选材,大家好,3,坚持 理念,“整合”,说教材,教材处理,大家好,4,自我表现欲强,缺乏学习主动性,熟悉课堂训练方式,说学情,有一定专业知识基础,大家好,5,课程整体设计,课程定位,设计思路,教学内容的组织与安排,教学内容的针对性和适用性,说课程设计,大家好,6,课程性质与作用,（一）课程定位,导游实务是旅游专业的专业核心课程、必修课，也是全国导游人员资格考试的必考科目，是一门职业性、实践性、开放性特点鲜明的课程。课程培养对象为旅游类专业学生，对学生导游岗位能力的培养起主要支撑作用。,说课程设计,大家好,7,导游实务
2、在专业课程体系中起承上启下的作用，既是前续课程的综合应用与演练，也是后续课程的技能支撑，它们共同构成导游职业能力素质的培养主线。,旅游学概论导游基础汉语言文学,导游实务,旅游市场营销旅行社经营管理旅游线路开发与设计,（一）课程定位,说课程设计,大家好,8,课程设计思路,以模块为载体，进行项目设计，达到“教、学、做”一体化。,教学任务多采用真实的工作任务和场景。,改革考核方式，将技能考核纳入考核体系。,针对导游岗位特点设计课程内容。,课程设计的思路,说课程设计,大家好,9,（1）针对岗位特点和实际工作流程设计教学内容 针对旅行社导游岗位（重点是地陪、全程）职责、任务和工作流程，安排教学内容。（2
3、）针对导游岗位职业能力发展要求，整合教学内容。（3）针对实例，设计学习任务。选取导游带团的实例，给学生一些真实的工作任务，让学生按组完成，并从步骤是否正确、环节是否清晰、服务是否规范等方面对学生进行考核。,1、教学内容的针对性,说课程设计,大家好,10,以市场需求为导向，以模块为载体的教学内容适应导游岗位的要求，也适用于中职教学。课程教学内容与全国导考融通，便于实现学历证书与职业证书的“双证”对接。,2、教学内容的适用性,说课程设计,大家好,11,导游实务课程包括理论课与实训课，采用模块式教学。总课时为72学时，理论教学与实训教学比例为1:2.1。,说课程设计,内容的组织与安排,大家好,12,
4、论先后，知为先；论轻重，行为重；论上下，意为中。【朱熹】,教学目标,说课程设计,大家好,13,【知识目标】,了解导游服务的性质、特点、原则及发展趋势；重点掌握导游人员的职责、行为规范及其他导游服务相关理论知识。,【技能目标】,具备导游人员规范化服务能力、较强的口语表达能力、讲解能力、团队协作能力、事故的预防与问题的处理能力。,【情感目标】,培养学生诚信品质、团队合作精神、服务意识和敬业爱岗的精神。,知,行,意,说课程设计,大家好,14,说课程设计,难点和重点,大家好,15,说教学方法,大家好,16,教材选取,图书文献,电子资源,教学场地及设备,一、教学资源,说教学方法,大家好,17,教学时将多
5、媒体教室的使用与导游模拟实训室主控室、微格室的使用相结合，充分利用投影仪、电脑、液晶电视等设施设备。,教学场地及设备,说教学方法,大家好,18,图书文献,使用导游实务电子课件授课。,电子资源,与导游行业相关书籍资料、景点图册及DVD、VCD等，教学时可辅助使用。,说教学方法,大家好,19,教学实施,项目设计：景点讲解任务：运用不同导游讲解方法讲解景点。,说教学方法,大家好,20,主要内容,景点导游讲解常用的方法：概述法 置疑法 分段讲解法 突出重点法 虚实结合法 触景生情法制造悬念法 类比法 妙用数字法 画龙点睛法,说教学方法,大家好,21,主要教学方法,二、主要教学方法和手段,说教学方法,大
6、家好,22,课程教法,做中教,教师主导学生主体教学相长,情境教学法,任务驱动法,现场演示法,大家好,23,做中学,快乐学习情境学习合作学习,角色扮演,自主探究,小组合作,课程学法,大家好,24,2、导入本次课内容（3分钟）,1、前一章节知识复习（2分钟）,3、实地导游讲解中四种重要讲解方法（35分钟）,教学方法,4、本次课小结（3分钟）,5、作业布置（2分钟）,说教学过程,大家好,25,前一章节知识复习（2分钟）提问：导游语言有哪些基本要求？通过学生答问、教师总结，复习、巩固上一章节知识，使教学内容前后连贯。,步骤1,说教学过程,大家好,26,本次课导入（3分钟）引例一：导游员：“大家知道湖南
7、什么风味小吃最有名吗？”游客：“知道。是不是闻着臭吃着香的臭豆腐啊？”导游员：“对，哪位朋友知道臭豆腐的来历吗？”游客：“知道一点儿。好像与一个叫王致和的人有关。”导游员：“您说的很对”,导游员：游客：,步骤2,说教学过程,大家好,27,景点导游讲解中重要方法（35分钟）教学过程设计：教师讲基本知识举例说明运用技巧给出情景学生角色扮演/情景模拟教师指导所有学生思考、讨论、分析教师小结 任务展开：长江三峡的讲解,步骤3,说教学过程,大家好,28,通过学生的角色扮演/情景模拟，师生一起来分析优点和不足之处，为课后作业进行提升打下基础。课堂提升：讲解中对讲解原则（客观、针对性、技巧性）的把握，针对不
8、同的景点和游客，针对自身特点如扬长避短，实现标准化服务和个性化导游的结合。,说教学过程,大家好,29,分组合作，9-10人一组，每组为各组员拍摄一段时长8-12分钟的景点实地讲解视频，灵活运用2种以上导游讲解方法。,说教学过程,大家好,30,一、导游讲解应遵循的原则和要求1、客观性2、针对性3、技巧性二、实地导游讲解常用方法1、概述法：宜昌简介2、置疑法：设问、反问、正问、选择问3、分段讲解法：长江三峡4、突出重点法,课后作业：分组合作，9-10人一组，每组为各组员拍摄一段时长8-12分钟的景点实地讲解视频，灵活运用2种以上导游讲解方法。,说教学过程,板书展示,大家好,31,课程考核标准依据全国导游人员资格证考试和岗位实践要求而设计。还可开展导游大赛等多种形式检验学习效果。,四、考核方法,说教学过程,大家好,32,教学反思,本次课以学生为主体、教师为主导，贯穿“做中教，做中学”的教学理念，将学生的自主探究与教师的专业示范相结合，攻克教学重难点，实现“知行意”的教学目标。分组讨论和角色扮演投入精力过多：通过课前准备，把握课堂节奏 未来努力方向：借助新型网络工具，实现教学延伸和师生互动,大家好,33,Thank You,恳请多多批评指正！,大家好,34,结束,大家好,35,
