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1、SO10015人力资源国际培训标准讲,高分子教研室,温馨提示,1、讲课时请将手机设置静音；,2、勿喧哗走动以免影响他人；,3、遵守时间，勿迟到和早退；,4、如有问题请在讲座后交流；,5、如有其它事情或需要帮助，,请与主办机构工作人员联络！,ISO10015人力资源国际培训标准讲座,名人名言,成年人慢慢被时代淘的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。罗曼罗兰 未来竞争的唯一优势，就是你的组织比别人更快一步的学习能力。彼得圣吉,经典格言 市场经济的发展是有规律可循 的，真正聪明的人并不是能够改变 规律或者创造规律，而是有效地把 握了规律并按照规律的节奏去行动，比别人快半步。,经典格言,一、I
2、SO10015产生的时代背景二、ISO10015主要内容简介三、ISO10015对企业的重要价值四、我们如何提供相关服务？五、企业怎样导入ISO10015？,目 录,寓言故事：兔子为什么比狼更强大？思考并回答：,1、从市场经济的竞争规律讲起,一、ISO10015产生的时代背景,竞争的三度空间示意图,竞争 密集区,竞争宽松区,竞争垄断区,普通的人员艰辛地生存,优秀的人才高品质生活,卓越的人物理想的境界,竞争,一、ISO10015产生的时代背景,个人竞争,质量水平,品牌竞争,人力资源竞争,产品竞争,学习创新,服务水平,价格水平,人才素质,文化策略,团队精神,市场策略,广告策略,1、从市场经济的竞争
3、规律讲起竞争的层次（企业）,一、ISO10015产生的时代背景,一切竞争归根到底都是人力资源的竞争,一、ISO10015产生的时代背景,1、从市场经济的竞争规律讲起,质量,价格,服务,产品,品牌知名度,机制/制度/流程,精神/理念/文化,？,2、企业教育化经营与员工学习化生存建立学习型组织成为企业共识对外经营客户，引导消费 A、消费指导老师 B、操作教练对内经营员工，教育化经营 A、培训师的角色 B、主管是兼职教师,一、ISO10015产生的时代背景,2、企业教育化经营与员工学习化生存员工学习化生存知识经济时代的特点 A、知识更新 B、信息爆炸人力资源在竞争中的地位学习不再是阶段性地工作,一、
4、ISO10015产生的时代背景,2、企业教育化经营与员工学习化生存,一、ISO10015产生的时代背景,学习型组织企业经营价值链,经营客户,经营人才,企业的可持续性发展,顾客忠诚,顾客满意,为顾客创造价值带来利益,企业的可持续性发展,企业经营价值链,企业人力资源开发管理系统,员工需求满足个人价值实现,企业人力资源产品服务提供,员工满意,员工生产率与素质,3、WTO之后国内企业面对的竞争格局“狼来了”和“与狼共舞”ISO9000等的导入与普及 与国际同步，导入ISO10015,一、ISO10015产生的时代背景,竞争优胜,人力资源,创新能力,学习能力,1、ISO10015的含义是什么？ISO10
5、015是由国际标准化组织于1999年发布的，专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是ISO9000家族质量管理体系标准中一个专业化标准，是ISO9000家族标准中唯一针对提高组织的灵魂人的培训质量的国际标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GBT190252001质量管理培训指南。,二、ISO10015主要内容简介,2、ISO10015标准有何特点？强调培训的过程与规范性 强调培训的过程与有效性 强调培训的过程与持续改进 具有广泛的适用性,二、ISO10015主要内容简介,3、ISO10015有哪些培训过程？确定培训需求 设计和策划培训 提供培训 评价培训结果 培训过程的监视
6、和改进,二、ISO10015主要内容简介,二、ISO10015主要内容简介,1、确定培训需求,3、提供培训,4、评价培训结果,2、设计策划培训,监 视,培训循环图,立体化的动态培训管理,过程的量化与可操作性,1、企业面临的共同问题如何培训人力资源的现实能力？如何开发人力资源的潜在能力？如何规范人力资源培训的流程？如何降低人力资源培训的成本？如何真正提高人力资源培训的有效性？,三、ISO10015对企业的重要价值,以上问题，ISO10015标准给您强有力回答！,2、竞争优势与核心竞争力初级阶段的竞争产品竞争阶段 A、产品质量 B、产品价格 C、服务中级阶段的竞争产品竞争的延伸 A、经营规模 B、
7、经济实力 C、广告效应,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力 高级阶段的竞争异质优势人力资源管理文化竞争创新能力之争,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力企业核心竞争力(Corecompetence)是企业所具备的一种或几 使其在顾客提供价值过程 中长期领先于其他竞争对 手的能力。,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力企业核心竞争力核心竞争力的特征,价值优越性,资源集中性,异质性,难模仿性,不可交易性,延伸性,长期性,核心竞争力的特征,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力,三、ISO1001
8、5对企业的重要价值,质量价格服务之争,品牌之争文化之争,人力资源,核心竞争力,产品竞争,无形的体现,有形的经营,人力资源创新能力之争,3、自发与盲目的企业培训现状,三、ISO10015对企业的重要价值,缺乏培训战略，与企业战略联系不紧密缺乏系统性，没有专业化的设计目标不明确，点菜式培训培训成本高，事倍功半培训过程、结果无监控手段对外竞争中已无优势，尤其WTO之后,4、自我规范的成本与效果,三、ISO10015对企业的重要价值,受自身条件限制和从业人员素质制约无章可循，有很大的盲目性没考虑与国际市场接轨的问题没有结果评价依据，结论缺乏说服力最终达不到培养核心竞争力的目标,5、一步到位与国际接轨,
9、三、ISO10015对企业的重要价值,系统性、规范性、过程监控、持续改进任何意欲走国际化道路的企业不可逾越早晚都要做，晚做不如早做争取主动者早做，全面提升人员素质，被动应付者晚做，其效果仅只是弥补差 距，已无法同竞争对手抗衡早做：则一步到位，与国际接轨,三、ISO10015对企业的重要价值,6、实施ISO10015标准可带来何种效益？识别出现有人员当前的能力、现有能力与能力要求 之间的差距，以使与组织战略、目标相适应，通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本，组织培训一大批能力达到岗位要求的人员，以实现 组织的目标生产出质量合格的产品，提高顾客对 组织的忠诚度。美国培训分析家对培训工作做出过
10、这样的评价:1美元的培训投入，能创造出50美元的经济效益。,三、ISO10015对企业的重要价值,6、实施ISO10015标准可带来何种效益？解决人才短缺的问题有多种方法：猎头公司、人才 市场、报刊广告等；但越来越多的组织把教育和培 训作为一种经营战略，通过提高组织的效率来增加 其竞争力可用较少的投入，达到最佳效果；ISO10015标准的实施，将有效促进组织通过学习先 进的经验尽快达到这种效果。,三、ISO10015对企业的重要价值,6、实施ISO10015标准可带来何种效益？,营造良性循环圈,建立符合国际标准的人力资源培训质量体系,为社会提供最优质的具有广泛竞争力的产品,获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉,打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队,三、ISO10015对企业的重要价值,7、目前国内实施ISO10015标准的情况 海尔集团 安徽江淮汽车集团 平原油田 天津电力 中国人民大学,1、国内刚开始，2、领先原则与新的市场卖点3、先培训，再导入标准实施4、专家团提供全程服务5、项目咨询流程,四、我们如何提供相关服务？,五、企业怎样导入ISO10015国际标准？,1、领导思想观念的认同感 2、本标准化的广泛适应性 3、学习了解与聘请专家 4、天下没有白吃的午餐 5、把握机遇，永远领先,谢谢大家！,THANKS!,
