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1、老年医学科品管圈成果汇报,降低病房响铃次数,我们的圈,圈能力,组圈目的,进一步提高医务人员积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体和服务水平,1,2,2,3,开展“品管圈”活动，是提高医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措,通过组织单位员工参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位成员的聪明才智，增强工作责任感,由6名圈员及1名辅导员共同投票，每人可投1票，票数最高为圈名及圈徽,圈名及圈徽选定,圈名静心圈,圈徽,绿色是生命的象征，白色的心形代表着纯洁的白衣天使守护在患者身旁。寓意着我们对生命、对患者健康的不懈追求与呵护。,圈徽含义,活动步骤,主题选定,
2、主题选定,围绕病人意见反馈和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题,本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性，采用5、3、1打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身命安全。,主题选定,老年医学科护理品管圈主题一览 评 价 说 明备注：护理人员6人参与选题过程，5分为最高，3分普通，1分最低,选题理由,对患者及家属而言,对护理同仁而言,对院方而言,1、老年科危重症患者多，需要安静环境2、夯实优质护理内涵，为病人提供全程、连续的护理服务,1、应用品管圈知识使护理工作不断持续改进2、护士过于依赖患者的铃声，导致病房巡视
3、不到位及被动巡视3、有利于提高工作效率和质量,1、提高患者满意度，全面提高医疗护理质量2、提高医院信誉促进医院发展,最终主题确定,降低病房响铃次数,改善前无形成果,备注：由6名圈员评分，最高5分，最低1分,改善前雷达图,现状把握,现状把握调查表,从月5月22日到5月28日调查后根据80/20原则确定第一项为改善重点,现状把握调查表,现状把握-柏拉图,根据调查数据和柏拉图80/20原则，本圈改善重点与输液直接相关响铃,目标设定,目标值=现状值-改善值目标值=现状值-（现状值x改善重点x 圈能力）=346次-（346次x84.97%x 47%）=346次-（346次x84.97%x 47%）=20
4、8次改善幅度=（现状值-目标值）/现状值=39.88%,解析:鱼骨图,解析-真因验证,从6月1日到6月30日输液响铃总次数1227次，按80/20原则确定前三为真因，真因如上图,解析：响铃次数统计表,真因验证:柏拉图,从6月1日到6月30日输液响铃总次数1227次，按80/20原则确定前三为真因，真因如上图,对策拟定,对策拟定与实施,改善前,改善后,主动巡视率,输液时间控制表,输液时间（分钟）=液体总量（ml）点滴系数/每分钟滴数 滴系数有10、15、20三种，此表是以滴系数为20计算所得,加强巡视,对策拟定与实施,合理安排工作时间分工合作,对策拟定与实施,对患者及家属进行宣教,效果确认:,改
5、善后病房响铃次数调查表,从10月29日到11月5日总响铃次数185次，与输液直接相关的77.84%,改善后病房响铃次数调查表,效果确认柏拉图,效果确认,目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）x100%=185-346/208-346 x100%=117%进步率=（改善后数据-改善前数据）/改善前数据x100%=185-346/346x100%=46.5%,效果确认：柱状图,备注：由6名圈员评分，最高5分，最低1分,现状把握：改善前与改善后对比,改善后无形成果,备注：由6名圈员评分，最高5分，最低1分,改善后无形成果雷达图,标准化,遵医嘱调节输液滴速,护士主动巡视病房
6、主张统筹管理,完成输液,小组内一人值班,向患者解释勿自行调节滴速,教会患者关闭输液器及使用呼叫器,检讨与改进,启迪,5、改善不限范围,3、自主参与,1、团队活动,2、基层为主,8、营造和谐文化氛围,4、激发潜能,6、自我成长与激励肯定,7、持续改进的服务和质量,下期主题选定 评 价 说 明备注：护理人员6人参与选题过程，5分为最高，3分普通，1分最低,通过品管圈活动，不断改善工作流程,提高护理质量，使工作更有序化、标准化，减少护理安全隐患，用我们的天使之翼托起病患的希望，更好的为患者服务，提升护理质量，让患者满意，把品管圈的真正意义运用到工作中，意义深远,朝阳唤醒年轻 年轻爆发活力活力创造梦想 梦想铸造成功,给我一份信任 还您一份安宁,谢谢聆听！,
