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1、酒店管理培训 酒店对干部能力的需求集团连锁酒店管理酒店,2023/3/18,叶予舜,1,2,2023/3/18,叶予舜,酒店对干部能力的需求,酒店对干部能力的需求,现状信义玻璃作为行业内的佼佼者，产品线横跨汽车玻璃、建筑玻璃、伏法玻璃和光伏玻璃等多个领域，在过去数年连续保持30%以上的业务增长；伴随业务的迅速增长和组织规模的不断扩张，现有管理人员的能力日益成为阻碍企业进一步发展的瓶颈，随企业发展过程中内部提拔的管理人员缺乏系统的培养和必备的管理知识技能；尤其是在目前宏观经济形势下，如何迅速提升现有管理人员的管理效能，成为摆在企业领导面前的核心任务。,需求根据企业的发展战略和组织核心能力建设的要
2、求，明确企业对管理人员的能力要求，建立科学系统的管理人员能力评价标准；根据建立的管理人员评价标准，对现有中、高层管理人员进行能力测评，盘点现有管理队伍的能力现状，识别重点提升领域；根据重点能力提升领域，设计和实施中层管理人员能力发展项目，对现有管理人员进行系统性的管理能力提升；以终为始，从提升经营业绩的目标出发，采取积极务实的培养手段，确保发展项目实施效果,2023/3/18,叶予舜,3,中层领导力方案解决流程,第一阶段,第二阶段,第三阶段,信息收集与领导力素质模型,中层领导力测评,领导力培养项目设计,中层领导力培养实施,跟踪辅导与评估激励,总结报告与发布,方案推行步骤,三阶段输出,领导力素质
3、模型领导力测评报告（个人与整体）,领导培养训练计划领导力实施办法,计划实施的跟踪措施激励办法总结报告信义集团领导力建设规划,2023/3/18,叶予舜,4,步骤一：第一阶段之建模与测评,第一阶段,第二阶段,第三阶段,信息收集与领导力素质模型,中层领导力测评,领导力培养项目设计,中层领导力培养实施,跟踪辅导与评估激励,总结报告与发布,持续沟通、知识转移、辅导实施,方案推行步骤,2023/3/18,叶予舜,5,步骤一：第一阶段之建模与测评,信息收集及领导力素质模型构建,1.0 访谈高层领导，分析经营战略对中层干部领导能力的要求,1.1 通过团队领导力策略研讨，明确信义关键领导力要素,1.2 构建符
4、合信义战略需要的中层干部胜任特征模型,中层领导能力测评,2.0 测评工具设计准备,2.1 领导力测评实施,2.2 测评结果与报告反馈,2023/3/18,叶予舜,6,步骤一：第一阶段之建模与测评,信息收集与领导力素质模型构建,1.0 访谈高层领导，分析信义未来经营战略对中层干部领导能力的要求,访谈内容的设计 之前工作经历酒店战略理解与关键成功因素对酒店人力及自己分管人力方面的设想变革观念危机意识职业意愿。访谈对象的选择访谈前的情景布置（不宜在办公室）信息整理,2023/3/18,叶予舜,7,步骤一：第一阶段之建模与测评,研讨输出,信息收集与领导力素质模型构建,1.1 通过团队领导力策略研讨，明
5、确信义关键领导力要素,过去的关键成功要素,未来发展战略和关键成功要素,过去的关键领导力要求,未来的关键领导力要求,提炼输入,核心文化与价值观,未来的业务战略,2023/3/18,叶予舜,8,步骤一：第一阶段之建模与测评,信息收集与领导力素质模型构建,1.1 通过团队领导力策略研讨，明确信义关键领导力要素,示例：中层领导力要素推导,企业做大做强关键要素,管理核心能力,对中层领导力要求,（省略）,国际化,规模花,成本优化,人才储备流程规划化组织和管理有效性,流程通畅责任意识高组织体系完善有效,人才培养,务实创新,责任感,变革意识,发展员工,信任关系,执行能力,有效决策,合作能力,沟通能力,学习力,
6、影响力,组织能力,计划能力,。,人才发掘、能力开发度组织创新能力沟通渠道通畅,协作能力知识管理专业化管理决策有效性,（省略）,（省略）,2023/3/18,叶予舜,9,步骤一：第一阶段之建模与测评,信息收集与领导力素质模型构建,1.2 构建符合信义战略需要的中层干部胜任特征模型,示例：领导力模型,团队建设,分析思维能力,责任意识,人才培养,执行力,胜任特征,专业度,2023/3/18,叶予舜,10,测评结果,步骤一：第一阶段之建模与测评,中层领导能力测评,领导力测评,差距,模型要求,关键培养重点,找出差距,识别需求,2023/3/18,叶予舜,11,步骤一：第一阶段之建模与测评,中层领导能力测
7、评,2.0 测评工具设计准备,2023/3/18,叶予舜,12,步骤一：第一阶段之建模与测评,中层领导能力测评,2.0 测评工具设计准备,领导力素质,领导能力测评方式和工具,2023/3/18,叶予舜,13,步骤一：第一阶段之建模与测评,中层领导能力测评,2.1 领导力测评实施,工作分析,确定测评领域,选择合适的工具或方式,测评开始,数据整理,使用正确的标准公正评估,自评,他评,测评结果,素质A,素质B,素质C,素质D,素质E,素质A,素质B,素质C,素质D,素质E,2023/3/18,叶予舜,14,步骤一：第一阶段之建模与测评,中层领导能力测评,2.2 测评结果与报告反馈,综合测评报告并反馈
8、,自我优势点,有待提升点,潜在问题点,领导力素质测试结果,个人发展总结,反馈,培养项目需求,2023/3/18,叶予舜,15,步骤二：第二阶段之培养项目计划与实施,第一阶段,第二阶段,第三阶段,信息收集与领导力素质模型,中层领导力测评,领导力培养项目设计,中层领导力培养实施,跟踪辅导与评估激励,总结报告与发布,方案推行步骤,持续沟通、知识转移、辅导实施,2023/3/18,叶予舜,16,步骤二：第二阶段之培养项目计划与实施,中层领导力培养项目设计,1.0 领导力培养循环模式,中层领导力培养实施,1.1 依据测评结果定制培养项目与培训课程,2.0 实施流程,2023/3/18,叶予舜,17,步骤
9、二：第二阶段之培养项目计划与实施,领导力培养项目设计,1.0 领导力培养循环模式,工作挑战,持续支持,领导关注,学习小组,知识转换,评估反馈,让学员走出舒适圈，接受更高的挑战，从而带来最佳的学习机会,提供中层干部求知与上进的全部支持和条件（各类学习训练开展）,采用非结构化的讨论方式，让中层干部与高层实现“智慧传授”，激发参与积极性,按组别开展，定期碰头会，谈心得与学习问题以改善循环，建立学习后援（组之间实行评比，决出优劣）,运用所学知识，制定转换计划来处理真实的问题，使得学员的能力得以持续提升。,针对学员的管理行为和能力提供客观公正、正反兼顾的反馈，以改善不足,2023/3/18,叶予舜,18
10、,领导力培养项目设计,1.1 依据测评结果定制培养项目与培训课程,针对领导者的不同能力主题设计了4个培训模块,领导自我,关注成为有效领导者所必须具备的能力、风格和自我认知,领导团队,管理业务,管理变革,关注吸引、保留和激励人才所必须具备的能力、工具方法、心态和行为模式,关注领导业务所必须具备的能力、理论框架、心态和行为模式,关注发起和管理变革所必须具备的能力、工具方法、思维风格和心态,2023/3/18,叶予舜,19,步骤二：第二阶段之培养项目计划与实施,中层领导力培养实施,2.0 培养实施流程,2023/3/18,叶予舜,20,步骤二：第二阶段之培养项目计划与实施,步骤三：第三阶段之辅导、激
11、励与成果发布,第一阶段,第二阶段,第三阶段,信息收集与领导力素质模型,中层领导力测评,领导力培养项目设计,中层领导力培养实施,跟踪辅导与评估激励,总结报告与发布,持续沟通、知识转移、辅导实施,方案推行步骤,2023/3/18,叶予舜,21,跟踪辅导与评估激励,1.0 跟踪辅导,1.1 评估与激励,总结报告与发布,2.0 领导力建设总结与规划,2.1 成功发布,2023/3/18,叶予舜,22,步骤三：第三阶段之辅导、激励与成果发布,跟踪辅导与评估激励,1.0 过程跟踪辅导与信息收集,领导自我,关注成为有效领导者所必须具备的能力、风格和自我认知,领导团队,管理业务,管理变革,关注吸引、保留和激励
12、人才所必须具备的能力、工具方法、心态和行为模式,关注领导业务所必须具备的能力、理论框架、心态和行为模式,关注发起和管理变革所必须具备的能力、工具方法、思维风格和心态,测评,辅导,辅导,辅导,辅导,辅导,总结、汇报,培养期6个月，课堂培训时间不低于30H，其他学习内容均需在工作岗位上完成。,2023/3/18,叶予舜,23,步骤三：第三阶段之辅导、激励与成果发布,跟踪辅导与评估激励,1.1 评估与激励,效果评估四纬度,知识评估,反应评估,行为评估,业绩评估,生产率品质合格率部门人员流失率,360度行为意识变化调查,试题测验,课堂问卷调查,2023/3/18,叶予舜,24,步骤三：第三阶段之辅导、
13、激励与成果发布,过程跟踪辅导与评估激励,1.1 评估与激励（续）,合格学员奖,优秀学员奖,杰出学员奖,四纬度评估,笔试测验提案改善业绩调查行为调查,知识测验标准行为改善标准业绩提高标准提案奖励标准,奖励标准,学员奖励等级,最佳先进学员奖,2023/3/18,叶予舜,25,步骤三：第三阶段之辅导、激励与成果发布,管理集团,总结报告与发布,2.0 领导力建设总结与规划,通过与各部门面谈或研讨，对领导力项目进行总结评价并对集团领导力发展作出规划,领导力提升总结报告,输出,中层干部储备,未来人才选拔后续发展计划激励策略参考,管理管理者,管理团队,管理自我,2023/3/18,叶予舜,26,步骤三：第三阶段之辅导、激励与成果发布,
