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1、第七章 领导,有效地进行领导，是一名优秀管理者的必要条件之一。,毛泽东在中共七大上所作的结论中说过：坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。,第一节 领导的内涵,一、领导的概念下面是一些学者对领导的解释：1、领导是解决问题的初始行为。2、领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。3、领导是指挥部下的过程。4、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。5、领
2、导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。,第一节 领导的内涵,一、领导的概念 是指带领和指导组织成员实现共同的组织目标的各种活动的总和过程。领导者则是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。,从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程。领导的目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，以更好地实现组织目标。,二、领导的功能,1、组织功能2、激励功能 3、协调功能,三、领导的影响力,1、正式权力影响力 是由社会和组织赋予个人的职务、地位、权力等构成的，有很强的职位特性。,所谓影响力是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。基
3、本来源：领导者的地位权力/下属服从的意愿 根据性质可分为：正式权力影响力和非正式权力影响力,正式权力影响力的构成 法定权 强制权 奖赏权 构成正式权力性影响力的要素传统因素 职位因素 资历因素,1、正式权力影响力,2、非正式权力影响力（产生于个人的自身因素）非正式权力影响力的构成 专长权 感召权 构成非正式权力性影响力的要素 品格因素 知识因素 才能因素 感情因素,一、领导者的素质 领导者的特殊素质要求，是由领导者所承担的特殊任务要求决定的。我国著名的军事家孙子就曾概括将帅应具有“智、信、仁、勇、严”五种素质。（一）领导者的品德要求 1、强烈的事业心。2、不断开拓和创新的精神。3、有全局观念，
4、不谋私利。4、有良好的民主作风。,第二节 领导者,（二）领导者的知识要求 文化知识、专业知识、管理知识及工作经验。（三）领导者的能力要求 第一，智力 第六，分析能力 第二，创造能力 第七，判断能力 第三，领导能力 第八，表达能力 第四，计划能力 第九，应变能力 第五，组织能力 第十，人际关系,沙漠奇案水草,（四）领导者的体质要求 精力、外表、气质。精力充沛，是领导效能的重要决定因素。,二、领导者的修养 现代领导者的良好素质不是天然就有的。要想获得优秀的领导素质，必须是经过长期的、艰苦的修养过程。(一)终身好学(二)勇于实践(三)善于省身,三、领导者的职责（一）目标规划（二）制定规范（三）选用人
5、才,四、领导集体的构成（一）年龄结构：智力、经验/老、中、轻（重）（二）知识结构：全、高（三）能力结构：知识的运用能力（四）专业结构：合理,第三节 领导理论,所谓领导理论，就是关于领导的有效性的理论。领导品质理论 领导作风和行为理论 领导权变理论,第三节 领导理论,一、领导品质理论的发展 吉赛利（Edwin Ghiselli）在其管理才能探索一书中，研究的八种个性特征和五种激励特征。、个性特征 才智 首创精神 督察能力 自信心 适应性 决断能力 性别 成熟程度,、激励特征对工作稳定的需求;对金钱奖励的需求;对指挥别人的权力需求;对自我实现的需求;对事业成就的需求;,二、领导作风和行为理论,（一
6、）XY理论 道格拉斯麦格雷戈（Douglas McGregor）在企业中人的问题里，提出了依据领导者对被领导者人性的不同看法，会形成理论和理论两种不同行为和性格的领导。、理论的基本观点理论对人性的假定是：人生来就是懒惰的他们厌恶工作并尽可能地逃避工作；普通人都没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切；他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。接受X理论的管理者强调“管”字和“严”字。,道格拉斯.麦格雷戈(Douglas M.Mc Gregor,1906-1964)美国著名行为科学家,“动机、发展潜力、承担责任的能力都是人所表现出来的,而不是由管理所给予的.”道格拉斯.麦格雷戈,该理论的主要
7、假定是：（1）厌恶工作不是普通人的本性；（2）人愿意实行自我管理和控制来完成应当完成的目标；（3）人自我实现要求与组织需要的行动之间是没有矛盾的；（4）人是有责任心的；（5）人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造性；（6）在现代工业社会条件下，普通人的智力只得了部分的发挥。接受Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。,2、Y理论的基本观点,X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为
8、依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端,对X、Y理论的评价,3、超Y理论,在麦格雷戈X-Y理论之后，美国杰伊洛尔西（J.Lorsch）和约莫尔斯（J.Morse）对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如下结论：工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力”权变理论（Contingent Theory）.,管理模式,试验对象性质,4、Z理论,美国加利福尼亚大学教授威廉大内（日）出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二为一，认为：一切企业的成功离不开信任、敏感
9、和亲密，因此完全可以以坦白、开放、沟通作为原则进行民主管理。建立Z型组织的过程是：职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，“节衣缩食”，共度难关。鼓励职工参与管理。阶层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管理人员对各方意见要妥协。当局要关心职工生活。对职工全面培训，对提拔者全面考核，长期考察，不要因一时一事而简单行事。,关于领导作风的研究最早是德国著名心理学家勒温（P.Lewin）进行的，他以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：1、专制领导作风:靠权力和强制命令让人服从。2、民主领导作风:以理服人、以身作则。3、放任自流领导作风:无政府管理
10、。,（二）勒温理论风格论,根据试验结果，勒温认为：1、放任自流的领导作风：工作效率最低，只达到实效目标而完不成工作目标；2、专制的领导作风：虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；3、民主型领导作风：工作效率较高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。,（二）勒温理论,（三）四分图理论 霍尔平（HaIpin）和维纳（Winer）将冗长的原始领导行为调查表减少到130个项目，并最终将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。以人为重：是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。以工作为重：是指领
11、导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。,(四)管理方格图理论 在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心理学家布莱克（RBlake）和莫顿（SMouton）提出管理方格图理论。他们将四分图中以人为重点，改为对人的关心度，将以工作为重点，改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，形成个方格，从而将领导者的领导行为划分分成许多不同的类型。,如图,高,对人的关心程度,低 对生产的关心程度 高,1.9 乡村俱乐部型 团队型 9.9,5.5 中庸之道型,1.1 贫乏型 任务型 9.1,管理方格图,人们的行为又受其动机和态度等因素以及客观环境的影响，因此讨论领导
12、效能不能脱离人们的动机和态度，以及当时当地所处的环境，决不能以为某一种领导方式可以普遍应用于所有的情况和所有的人群；这就是研究领导问题的权变理论的基本观点。有效的领导行为应当随着领导者的特点和环境的变化而变化，即：Sf（E）,三、领导权变理论,影响领导型态的因素,领导者的特征被领导者的特征群体的因素组织的因素,领导者行为,情景的需要,适应,领导型态的有效性,领导的有效性依赖于情境因素,有效的群体绩效取决于以下两个因素：与下属相互作用的领导者的风格（LPC调查）；情景对领导者的控制和影响程度。,（一）费特勒模型（又称随机制宜理论，最难共事者模型。）,、领导者成员的关系。即领导者是否受到下级的喜爱
13、、尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。、职位权利。即领导者所处的职位能提供的权力和权威是否明确充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有力，对雇佣、纪律、晋升等的影响程度大小。、任务结构。指工作团队要完成的任务是否明确，有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。,菲德勒模型指出，当个体的 LPC分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，则会达到最佳的领导效果。,领导者成员关系 好 好 好 好 差 差 差 差,任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低,职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱,工作绩效 好,差 有利 中等 不利,任务取向关系取向,（一）费特勒模型（又称随机制宜理论，最难共事者模
14、型。）,结论：当领导者处于有利或不利的情况下，采取任务导向型领导风格；当处于有些有利，有些不利的情况下，便采取关系导型领导风格。,菲德勒认为领导风格是与生俱来的你不可能改变你的风格去适应变化的情境。因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径：（1）你可以替换领导者以适应环境。（2）改变情境以适应领导者。菲德勒模型强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导者的素质出发强调应当具有什么样的行为，这为领导理论的研究开辟了新方向。菲德勒模型表明，并不存在着一种绝对的最好的领导形态，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境。同时也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。,（一）费特勒模
15、型（又称随机制宜理论，最难共事者模型。）,（二）成熟-不成熟理论“成熟-不成熟理论”是由美国学者克里斯阿吉里斯（ChrisArgyris）提出的，其目的在于探索领导方式对个体行为和下属在环境中成长的影响。该理论认为：,组织行为是由个人和正式组织融合而成的，组织中的个人作为一个健康的有机体，要经历从不成熟到成熟的成长过程。正式组织的专业化分工、等级层次结构、集中统一领导等完全理性的纯逻辑化的原则所要求的是员工一直处于依赖、被动、从属的地位，这种矛盾导致组织中的混乱，而且这种混乱与个体发展与组织要求的不协调程度成正比。领导者任务之一就是努力减少这种不协调，如工作扩大化；实行参与式的以员工为中心领导
16、方式；加重员工的责任等。,（三）应变领导模式理论,常常提及有领导模式中有何塞（PauI Hersey）和布兰查(Ken-neth Blanchard)提出的应变领导模式理论(situational leadershiptheory)。,他们认为，领导效果取决于下属的成熟度、以及由此而确定的领导风格。,第四节 领导艺术,一、领导艺术的特征（一）随机性（二）经验性（三）多样性（四）创造性,二、发挥领导艺术的原则(一)领导艺术必须服从管理目标(二)领导艺术必须服从科学(三)领导艺术必须服从社会道德,三、领导艺术的内容（一）用人的艺术1不可求全责备2切忌用人唯亲3贵当用其才4力戒贻误时机5做到用人不疑
17、,(二)决策的艺术1面向未来，敢于创新。2要重视反向意见。3领导者要重视本人的素质对于决策的影响。,(三)授权的艺术1、授权后对部属权力范围内的事要让其充分发挥自己。2、在授权于人的同时，要建立起有效地控制全局的方法。,（四）运用和掌握时间的艺术 1要把有限的时间首先用在有关领导全局的战略性问题上。2排除意外干扰，不要把时间过多地花在“插曲”上。3当实际情况有较大的变化时，领导者应从实际情况出发，重新思考和设计办事方案。4充分利用零星时间和业余时间 5加快工作节奏，养成快速准时的习惯。6不要事必躬亲。,事情的重要程度,事情的紧急程度,重要=影响深远 紧急=需要立刻处理,事务分类表,1.有效果、有效率|3.没效果、有效率2.有效果、没效率|4.没效果、没效率效果=达到预期目标效率=“产出/投入”比值,
