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1、现代管理学基础课程知识框架,第一章,企业管理概述,学习内容,管理的概念管理的职能管理者：类型、技能与角色,第一章结构框图,管理与管理者,管理概念,管理性质,管理职能,管理原理,管理者类型技能,第一章 现代企业管理概论,本章目标:,学习完本章后你应当了解:企业以及企业存在的形式 现代企业制度的内涵及其相互关系 企业管理的性质、职能 企业系统运行和管理的必要性 企业管理发展的历程和与此相应的西方企业管理思想,一、企业的概念及其特征和类型,1、企业的概念及特征企业是从事商品生产、商品流通或服务性活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组
2、织。企业作为社会生产的基本经济单位，必须具有以下特征：(1)企业是直接为社会提供产品或服务的经济组织；(2)企业提供产品或服务的直接目的是追求利润；(3)企业必须实行独立核算、自负盈亏；(4)企业是纳税单位；(5)企业必须具有法人资格。,2、企业的分类及形式(1)按社会分工角度划分，可以分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型；(2)按企业规模分类，可以分为大型企业、中型企业、小型企业三类；(3)根据企业生产力各要素所占比例不同，可以分为劳动密集型企业、资金密集型企业及技术密集型企业三类；(4)按企业所有制性质不同，可以划分为国有企业、集体企业、私
3、营企业、外商企业等类型；(5)按企业制度分类，可以分为个人业主制、合伙制和公司制三种类型。,二、现代企业制度,1、现代企业制度的涵义现代企业制度是指适应社会化大生产的需要，反映社会主义市场经济体制的要求，以产权为核心，以公司制度为主体的新型企业制度。它包括两个层次的涵义：（1）现代企业制度是与社会化大生产、市场经济相适应的新型企业制度；（2）现代企业制度是以产权为核心、以公司制度为主体的。,2、现代企业制度的基本特征及基本内容1)现代企业制度的基本特征产权明晰责权明确政企分开管理科学2)现代企业制度基本内容现代企业产权制度现代企业组织制度现代企业管理制度,3、现代企业产权制度1）产权产权是财产
4、权的简称，它是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。产权的基础与核心是所有权。2）产权制度产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排。产权制度的功能：界区功能；激励功能；约束功能；交易功能。,3）公司产权制度的基本内涵是以公司的法人财产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，并以股东会、董事会、执行机构作为法人治理结构来确立所有者、公司法人、经营者和职工之间的权力、责任和利益关系。公司拥有的法人财产。公司财产权能的分离。法人治理机构。,4、现代企业组织制度组织是为了达到共同目标的众人通过分工和协调结合起来的形式。组织制度是企业组织的基本规
5、范，它规定了企业的组织指挥系统，明确人与人之间的分工与协调关系，划定各部门及成员的职责。1）建立企业组织制度的基本原则统一目标原则；权力统一原则；责权利相统一原则；精干高铲原则；管理幅度原则。,2）影响企业组织制度的因素企业制度的类型；规模因素；技术因素；环境因素。3）公司组织结构的类型A、直线制直线制是最早、也是最简单的组织机构形式。其特点是经理直接或通过一个中间管理环节进行领导，不设职能机构，由最高领导层从上到下建立垂直的领导关系。一般只适应于生产规模小、经营简单的小型企业。,B、职能制职能制是一种以职能分工为基础的分级管理组织形式，即将管理工作按照职能进行划分，由职能管理机构分别领导业务
6、机构。C、直线职能制直线职能制是在经理的领导下，企业建立两套管理系统：一套是实行直线式领导的管理系统；另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统。两系统以直线领导为主体，同时发挥职能部门的指导参谋作用。,D、事业部制事业部制是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。事业部是在总公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润计算和利润管理的职能。E、矩阵制矩阵组织就是在原有的按直线指挥系统为职能部门组织成纵向的垂直领导系统的基础下，以建立一种横向的领导系统，两面三刀者结合起来组成一个矩阵。其中一名管理人员既同原职能部门保持组织上与业务上的联系，又参加产品或项目小组的
7、工作。4）公司领导组织机构决策机构公司执行机构公司监督机构,5、现代企业管理制度现代企业管理制度是对企业管理活动的制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。现代企业管理制度特征：以现代经营观念为指导；以市场为导向；面向消费者；生产与流通相结合；内部条件和外部环境相结合；经营战略与具体战术相结合。企业经营职能活动可以分为5大基本职能领域：即市场营销、研究开发、生产制造、财务、人事。,三、企业管理概述,1、企业系统的特征系统是一个有目的、有组织，相互联系的，由若干个子系统组成的整体结构。企业作为一个人造系统，一般具有以下方面的特征：a、要求的集合
8、性。b、各要求的相关性。c、活动的目的性。d、环境的适应性。e、结构的层次性。,2、企业管理的性质,企业管理是为了实现企业的目标，对企业的生产经营活动进行有效的计划、组织、领导和控制的一系列工作的总称。企业管理的二重性，是指企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，表现为维护和巩固生产关系的特殊职能。,学习企业管理二重性的意义：管理的自然界属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的经验，来迅速提高我国企业的管理水平。管理
9、的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬，必须考虑我国的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。,3、企业管理的职能,1）计划计划是一种预测未来、制定目标、决定政策、选择方案、实现组织目标的过程。2）组织组织为了使人们能够最有效地工作去实现目标而明确责任、授予权力和建立关系的过程。3）领导领导是指指导和影响组织成员为实现组织目标而做出努力和贡献的过程。4）控制控制就是按照标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。,四、管理理论简介,1、古典管理理论1）科学管理理论2）古典组织理论3）行政组织理论2、人际关系学说与行为科学1）人际关系学
10、说2）行为科学3、现代管理理论（11个学派）,一、管理的概念,组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。组织有三个共同的特征：每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示；由人组成；建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,管理是伴随着组织的出现而产生的，是协调劳动的产物,任何组织中都存在两种活动：作业活动管理活动,什么是管理？(Management),“Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意为“训练马匹”及“处理”，此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人
11、。中文“管理”的“管”为钥匙；“理”为梳理、治理之意。,学者对管理的定义理解：,对管理的定义不同理解(续)：“管理就是决策”。所谓决策是指对两个或两个以上的备选方案进行分析评价，找出其中最令人满意的方案并实施，以及跟踪检查。决策贯穿于管理的全过程和所有方面，管理中，决策才是真正有意义的活动。任何组织都离不开对目标的选择，这种选择是无时不在，无处不在。任何工作都必须经过一系列决策才能完成；任何一项集体劳动的成败，归根结底取决于决策的好坏。如果决策错误了，执行得越好，所造成的危害就越大。所以，管理就是决策，才能真正地反映管理的真谛,“管理就是领导”。组织中的一切有目的的活动，都是在不同层次领导者的
12、领导下进行的，组织活动是否有效取决于领导者工作的有效性。管理就是激励即调动人的积极性，管理就是效率，管理就是生产力。“管理就是谋取剩余”。所谓剩余即超产出大于投入的部分。因为，管理活动都是为了一个目的，就是要使产出大于投入。,对管理的定义不同理解(续)：,管理的定义,管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。,管理的四要素：,管理是为实现目标服务的 管理活动是由计划、组织、领导和控制等职能活动构成的 管理的任务就是合理有效地利用资源，效率和效果是衡量
13、管理工作的标准 管理活动实在一定的环境和条件下开展,二、管理职能,计划Planning,组织Organizing,领导Leading,控制Controlling,“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量”。彼得德鲁克,管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。,管理者的概念管理者的分类管理者的技能管理者的角色,四、管理的主体管理者的类型和技能,管理者工作组织中，但并非组织中的人是管理者，组织中的成员可分为两类：管理者（Managers）操作者（Operatives）,管理的主体管理者（1）,管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权
14、力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。,管理的主体管理者（2）,管理者的分类：1.按管理者在组织中所处层次分类：A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作,高层管理者,是组织的战略管理者，如CEO是大组织中的高层管理者，也是企业的首席战略管理者，其他人包括首席运营官（COO）、公司总裁、副总裁等。高层管理者对整个组织的管理负有全面的责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。,基层管理者：通常称为运作管理者，是监督组织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级达的各
15、项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项具体的任务。他本人也要参加劳动，直接与作业人员打交道，协调和解决工作中所遇到的各种具体问题，是整个管理统的基础。,处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布:,管理主体管理者（3）,管理者的技能:概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。人际技能。是指协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导员工积极性和创造性的能力，指导和指挥员工开展工作的能力。技术技能。是指从事自己管理范围内所需的专业技术。,管理主体管理者（4）,管理者的角色:人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色,管
16、理者的角色,第一章管理导论,管理的定义管理的基本特性管理的科学性与艺术性学习管理的作用,一.管理的定义,管理两字的由来泰勒的定义法约尔的定义美国管理协会的定义我们的定义,管理的由来,管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官,泰勒的定义,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the b
17、est and cheapest way),法约尔的定义,管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.,美国管理协会的定义,管理是通过他人的努力来达到目标.(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)管理=管你,我们的定义,管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动.,二.管理的基本特性,目的性有效性他人性多样性有界性,管理的目的性,任何没有目的的行为不能被称为管理行为.没有目的就没有组织;没有目的就没有方向;没有方向就不可能有效率推论:一个没有明确
18、目标的企业不可能成为一个好企业.一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.,管理的有效性,资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.,管理的他人性,管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战,管理的多样性,管理对象包括人财物管理过程包括计划,组织,控制等活动管理部门包括生产,财务,销售,人事等任何组织都有管理问题,管理的有界性,管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权管理是一个等级链官职有大小,管理的原则有相同之处,三.管理的科学性和艺术性,管理的科学性管理的艺术性管理是科学与艺术的结合正确认识管理科
19、学与艺术性的重要性,管理的科学性,科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系.管理有规律吗?管理的统一指挥原则线性规划问题管理形成了一个体系吗?,管理的艺术性,艺术的三个定义:1.用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;指富有创造性的方式,方法;形状独特而美观的样子.管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬,管理是科学与艺术的结合,0.9 vs 0.10.7 vs 0.30.5 vs 0.50.3 vs 0.70.1 vs 0.9,管理是科学与艺术的结合,管理层次:上级与下级工作内容:计划员与推销员工作对象:人与物不确定因素,正确认识管理的重要性,管理只是一门艺术学习管理
20、没有用管理在中国的命运管理只用一门科学教条主义数学游戏,学习管理的重要性,美国为什么领先?MBA年薪比博士高破产企业90%是由于管理不善国有企业80%是管理问题外事处的成功经验,外事处的成绩,最不团结的一个处服务态度最坏的一个处留学生搞了15年，有不足80人校外经费200万唯一一个被撤职的处长从未获奖,最团结的一个处服务态度最好的一个处两年内，留学生增加到140人校外经费300万唯一被换掉的处长文明部处,外事处成功的经验,顾客全面满意目标管理过程激励头脑风暴法裁人的过程控制幅度与授权,学习管理的作用,观念的转变学会思考开阔思维掌握一些基本方法以后怎样学好管理的其他课程使自己生活的更幸福,案例讨论:,1.小兵的裤子被剪了三次2.CZ管理学院,作业及讨论题,我是怎样认识管理的定义的.结合实际谈谈自己对管理基本特性的认识我是怎样看待管理的科学性和艺术性分析一个管理不善的例子分析一个管理成功的例子,
