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1、2020/3/25,1,一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点。,二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、,主要特点。,三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用。,四、熟悉现代管理理论的主要学派。,2020/3/25,2,教学目标,自管理成为独立的学科以来,大致经历了三个阶段,:,?,古典管理理论阶段,?,行为科学理论阶段,?,现代管理理论阶段,1.,效率至上,2.,挑选一流人员,3.,实行标准化管理,4.,实行奖励性报酬制度,5.,劳资双方共同协作,6.,实行计划职能与执行职能分离,7.,实行职能工长制,第一节,古典管理理论,?,泰罗的科学管理理论,“,科学管理之父,”,?,法约尔的
2、管理过程理论,“,管理过程之父,”,?,韦伯的行政组织理论,“,组织理论之父,”,2020/3/25,4,1.,任何企业的经营都有六种基本活动，,即管理,活动、技术活动、商业活,动、财务活动、会计活动以及安,全活动,2.,管理活动处于六种基本活动的核心,地位，他有别于其他活动，由五,种管理职能组成，即计划、组织、,指导、协调和控制,3.,成功管理的十四项原则：,a.,合理分工；,b.,权利和责任一致；,c.,严明的纪律；,d.,统一指挥；,e.,统一领导；,f.,个人利益服从集体利益；,g.,个人报酬公平合理；,h.,集权与分权相适应；,i.,明确的等级制度；,j.,良好的工作秩序；,k.,公
3、平公正的领导方法；,l.,人员任用稳定；,m.,鼓励员工的创造精神；,n.,增强团队合作精神。,a.,明确的职位分工；,b.,自上而下的权利等级系统；,c.,人员任用通过正式考评和,教育实现；,d.,严格遵守制度和纪律；,e.,建立理性化的行动准则，,工作中人与人之间只有职位,关系，不受个人情感和喜好,的影响；,f.,建立管理人员职业化制度，,使之具有固定的薪金和明文,规定的晋升制度。,古典管理理论的优缺点,古典管理理论的贡献,?,对管理理论进行系统的研究,?,分析了管理的过程，明确管,理职能,?,提出部分管理职能所遵循的,原则,?,揭示了部分管理的组织结构,形式,古典管理理论的局限性,?,把
4、人看做是经济人,?,管理方法倾向于独裁式的,管理，忽视了人的主观能,动性,?,把组织看成一个封闭的系,统,古典管理理论在护理管理中的应用,?,为功能制护理分工提供了依据，建立护理技术标,准化和质量考核标准,?,根据不同的岗位，选择、培训使用护理人员,?,不同层次的护理人员制定不同的职责和权限,?,强调管理职能的应用和相应的惩罚制度,?,1.,工人不仅是“经济人”，也是“社会人”,?,2.,生产效率取决于员工的积极性，取决于员,工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人,之间的关系,?,3.,正式建立的组织机构中，存在着成员自发,形成的非正式的小团体，并控制成员的活动,?,4.,管理活动应注重提高员
5、工的满足感，善于,倾听员工的意见,（一）梅奥的人际关系学说,1.,人类的需要由低到高分为五层：,生理需要、安,全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现,需要,2.,人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求,3.,不同的人在不同的时期，其需要的层次不同,（二）马斯洛的人类需要层次理论,马斯洛的人类基本需要层次论,自,我,实,现,尊重的需要,爱与归属的需要,安全需要,生理需要,生理的需要：,指维持生存及种族延续的最基本的需要。,安全的需要：,指希望受保护与免遭威胁，从而获得安全,感的需要。,爱与归属感的需要：,指被他人或群体接纳、爱护、关注,和支持的需要。,尊重的需要：,包括自尊与他尊两个方面。,
6、自我实现的需要：,指个体,希望最大限度地发挥潜能，实,现理想和抱负的需要,行为科学管理的优缺点,优点：,?,改变了对人的看法，强调,人是,社会人，,重视人的因,素和激发人的内在动力,?,多学科协同合作,?,强调管理者重视职工尊严,。,缺点,?,过分强调个人需要忽视了,社会需要,?,行为科学管理在护理管理中的应用：,?,重视护理人员的人性化管理，提倡激励和参与的,管理模式,?,强调团队精神，建立良好人际关系,?,重视人力资源开发，注意发挥人的主观能动性,?,满足护理人员自我实现的需要,?,注重科学管理方法的运用，重视心理社会因素的,影响。,(,三,),管理发展特点,?,从管理学三个阶段理论的描述
7、来看，管理学的发展具有如,下特点：,1,管理学的发展是从对管理中,经济人、机械人,的设定到对,社会人,的设定的过程,2,管理学的发展是从管理过程的,单个因素、单个过程,单个侧面,的研究到,全面系统,研究的过程。,3,管理学的发展是从以,定性分析,为主到,定性与定量,分析结合的过程。,4,管理学的发展是从,学派分化,到,渗透融合,，相互借鉴,吸收的过程,第四节,管理原理,2020/3/25,14,一、系统原理,?,系统原理,运用系统论的基本思想和方法指导管理,实践活动，解决和处理管理的实际问题，系统原,理是管理中重要的指导思想,。,2020/3/25,15,1,、什么是系统？,系统是由若干个,相
8、互区别,又,相互联系,、,相互作用,、,相互依赖,的,要素,所组合而成的，,具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体。,2020/3/25,16,?,3,系统管理的含义：,?,系统管理原理认为，任何一种组织都可视为一个,完整的开放的系统和某一大系统中的子系统，在,认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方,法，以系统论作为管理的指导思想。,2020/3/25,17,?,4,与系统管理相对应的管理原则,?,整分合原则：,管理者在对整体工作有一个充分细致的了,解的基础上，将整体分解成一个个基本要素，进行功能明,确的分工，又在分工基础上进行科学的、有效的组织综合，,以实现系统目标。,?,实现整分合
9、原则有以下三个基本环节：,把握整体,科学分解,组织综合,2020/3/25,18,?,反馈原则,:,控制系统把信息输送出去，又把其作用结果,返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，,以达到预定的目标。,?,反馈的基本要求如下：,?,灵敏,?,准确,?,有力,2020/3/25,19,?,5.,系统原理在护理管理工作中应用,?,1,具有全局观念,?,2,关注护理系统结构的状况,?,3,处理好管理宽度和管理层次之间的关系,二、人本原理,?,1,、什么是人本原理？,?,人本原理，就是以人为本的管理原理，又称为,主,体能动性原理,。是指一切管理均应以调动人的积,极性、做好人的工作为根本。,2
10、020/3/25,21,?,人本管理思想,?,管理活动坚持以人为本，注重满足人的需要，强调尊重人，,充分信任员工，依靠员工实现组织发展,?,分析和理解人的行为基础，做好人与工作岗位的最佳匹配,是调动员工积极性的根本途径,?,满足人的发展需要，主张人和组织的共同发展,人本管理战略,?,组织成员的识别；,?,人员的合理安排和有效使用；,?,人员培训和职业生涯规划；,?,优秀人才的保留和专门人才储备,?,2,与人本原理相对应的管理原则,：,?,能级原则,：,指组织内的职权和责任应按照明确而连续不,断的系统，从最高层一直贯穿到组织最低层，做到责权分,明，分级管理。,?,实现能级原则的措施主要应做到：,
11、?,必须按层次进行能级管理,?,不同能级权责利要一致,?,各类能级必须动态对应,2020/3/25,22,?,动力原则：,人的行为是因为,动机,决定的，人的行,为是建立在需要和动机上的。需要使人产生动机，,而动机诱发人们采取行动去满足需要。,?,可从以下三个方面激发人的行为,：,?,满足下属的需要,?,合理设置目标,?,严格奖罚制度，以奖为主,?,有,3,种动力：物质动力、精神动力和信息动力,?,物质动力是人生存发展的基础，是组织行为的首要动力；,?,精神动力是实现人高层次需要的源泉，是激发人持久努力,的核心动力；,?,信息动力为人在组织中的适应性发展和职业生涯规划提供,了前提条件，是人在,2
12、1,世纪快速发展时代提高竞争力的关,键。,?,3,、在护理管理中的应用：,?,重视激励护理人员的积极性和主动性。,?,重视护理人才的培训和合理使用。,?,重视护理人员的在职教育和培训。,?,重视护理人员的积极参与和民主管理。,三、动态原理,?,1.,基本内容,管理的动态原理体现在管理的主体、管理的,对象、管理手段和方法上的动态变化上，同时，组织的目,标以至管理的目标也是处于动态变化之中，因此有效的管,理是一种随机制宜，因情况而调整的管理。,2020/3/25,25,2.,在护理管理中的应用：,?,医疗新的政策和管理制度的出台，护理人员的思想,观念、行为模式、人员结构和知识水平也在不断变化。,?
13、,护理服务对象由病人转向健康人。,?,护理服务范畴由医院扩展到社区,?,护理模式发生转变。,3,、与动态原理相对应的管理原则,弹性原则：,弹性原则指管理应具有,伸缩性,，要求管理者在进行,决策和处理管理问题时，除了尽可能考虑多种因素之外，还,要,留有余地,，以求综合平衡；同时，在组织机构的设计上，,在管理层次和管理部门的划分上也应富有弹性，使组织机构,能适应环境的变化。,随机制宜原则：,随机制宜原则与,权变管理学派,的管理思想相一,致，反映了管理活动应从具体实际出发，任何管理思想、管,理理论和方法只适应于特定的管理活动中，不可能是能够解,决一切问题的灵丹妙药。,2020/3/25,26,第一节
14、,管理与管理学概述,?,1.,基本内容,:,管理的效益原理指在管理中要讲求实际效,益，以,最小的消耗和代价，,获取,最佳,的社会效益和经济,效益。,?,2,）与效益原理相对应的管理原则,：,?,价值原则,：,价值原则包括了经济价值和社会价值，是二,者的统一体，一般来讲，价值决定于,功能和成本,之比，,其公式为：,V,（价值）,=F,（功能）,/C,（成本）,?,功能越高，成本越低，价值就越大，反之价值就越小。,2020/3/25,27,四、效益原理,管理的基本原理与相对应原则总结,2020/3/25,28,整分合原则,反馈原则,弹性原则,随机制宜原则,能级原则,行为激励原则,价值原则,系统原理,人本原理,动态原理,效益原理,目标检测,?,选择题,:,1.,被称为,“,科学管理之父,”,的是：,A,泰罗,B,法约尔,C,韦伯,D,赫茨伯格,2.,称为,“,管理过程之父,”,是：,A,泰罗,B.,法约尔,C.,韦伯,D.,赫茨伯格,3.,人际关系学说是代表人物是,A,梅奥,B.,马斯洛,C.,韦伯,D.,卢因,4.,与现代管理人本原理相对应的原则是,:,A.,整分合原则,B.,价值原则,C.,弹性原则,D.,能级原则,谢谢大家,
