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1、成果上报申请书成果名称12580求职通业务成果申报单位江苏省公司成果承担部门/分公司增值服务中心项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别*数据业务成果研究类别*新产品开发省内评审结果*通过关键词索引（35个）12580 求职通应用投资 50万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位江苏公司对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4） 符合成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。12580求职通业务是一种面向前后向用户的增值业务，它聚合了前后向客户资源，不仅能带来定制收入，而且可为江苏公司拓展后向销售领域进行有效尝试，是今年江苏公司重点
2、发展的业务，也是集团公司根据12580业务规划在江苏进行招聘业务合作模式的探索，已纳入集团公司数据部12580创新团队工作任务中。2008年，受国际金融危机影响，全国各地就业形式严峻，大量农民工因金融危机失业返乡。以我省劳动力资源大市为例，宿迁全市返乡农民工就达8.2万人，盐城春节后有80万苏州用户漫游回乡。2009年江苏省预计待就业高校毕业生将超过60万人，到目前为止，全省2009年高校毕业生签约率不足50%。江苏城镇居民再就业人口在2009年春节后也进入高峰。12580求职通平台应运而生，它提供了将前向用户的求职意向与后向企业的招聘需求进行信息动态匹配，并以短信、彩信、12580语音、网站
3、等多种方式为前向客户提供职场资讯信息、职位信息等服务，同时为企事业单位客户提供职位发布、简历下载、彩信人才报等招聘信息综合服务，解决了前向用户盲目投简历、信息不足、跑招聘会针对性不强等问题，对企业用户而言，能提高面试准确度，提前筛选合格人才，省去在招聘会摆摊设点无目标性地招聘。另外，12580求职通业务还聚合了劳动、人事、教育、妇联等政府资源，树立了品牌的权威性，提升了业务的公信力。12580求职通业务契合社会热点问题，以“提供公益服务，承担社会责任”为宗旨，配合政府部门开辟新的就业信息发布渠道、创新公共就业服务手段，帮助解决就业问题，树立企业社会公益形象，该业务不仅为公司带来前后向的业务收入
4、，也创造了较高的社会效益。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。该方案主要是新建一套求职通业务平台，包括数据库服务器、应用服务器及WEB服务器，对外采用CMPP2.0协议直接和省内梦网网关相连，与省内BOSS及BBOSS系统相连，实现前后向用户的开销户工作。求职通业务平台在接收到用户提交的模版化个人简历后，负责在平台进行招聘需求与求职需求的信息匹配，并可逐级放大匹配范围，将匹配后的招聘信息发送给个人用户，同时将匹配的求职人员简历发送至企业联系人的邮箱。同时还可通过12580语音、登录12580人才网查询职位信息，接收岗位信息的短信。随着12580求职通的
5、业务的推广，从2008年无锡试点，2009年4月开始全省推广，截至到2009年7月23日，已发展前向用户33万余人，后向业务收入达20万，用户满意度达77.2%，下发短信500万条，求职成功率达到了7.6%。有效推动了本省自有增值业务的发展，并将12580求职通平台打造成省内最具权威、最具影响、最具规模的求职招聘平台。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明5”。文章主体一、 业务及功能简介1.1. 业务概述及主要功能介绍12580“求职通”业务是一种面向前后向用户的双向增值业务，它聚合了前后向客户资源，是今年江苏公司重点发
6、展的业务，下面简要介绍一下前后向业务的主要功能。（一）12580“求职通”前向业务：通过短信和彩信方式为客户提供职场资讯信息、职位信息服务。按服务内容分为“职场快讯”、“职位速递”服务。1、职场快讯“职场快讯”是12580“求职通”的基础服务，采用包月的形式为客户提供服务。用户如果定制职场快讯服务，可定期接收到通过短信下发的求职快讯、职场贴士等信息，具体如下：（1）求职快讯：主要发布全省各地招聘会信息、国家/地方就业指导等资讯信息、职场培训、劳动就业新闻等信息。（2）职场贴士：主要提供职场面试技巧、职场礼仪等信息。2、职位速递“职位速递”是“职场快讯”的扩展版，两个业务之间是并存关系。对定制“
7、职位速递”包月业务的用户通过短信下发知名企业、大型企业的最新、热门招聘信息，此外针对客户每周赠送1期（周一下发）彩信人才报。3、短信下发时间（1）职场快讯：周一到周五每天下发1条短信，其中求职快讯为周一、四下发，职场贴士为周二、三、五下发。（2）职位速递短信：根据职位信息系统自动匹配，每天不超过2条，每周一至周五下发。 职位速递彩信：每周1条，周一下发。（二）12580求职通后向业务：通过短信、彩信和网站（）方式为企事业单位客户提供职位发布、简历下载、彩信人才报等招聘信息综合服务。按照服务方式可分为“招聘通”和“快速招聘”两种业务。1、12580“招聘通”业务12580“招聘通”业务是通过短信
8、、彩信和网站方式以会员制形式，为企事业单位提供多种招聘信息服务，会员权益包括：l 职位发布：企事业单位开户后，将本单位招聘信息提交至网站，经业务人员审核无误后发布，并通过求职通平台进行匹配，筛选有效信息，以短信形式将企业职位需求推送给符合要求的求职通业务订购用户；l 简历下载：企事业单位通过登录网站搜索有相关求职意向的用户简历，可下载用户简历或直接与求职用户进行沟通；l 彩信人才报：将企业招聘内容在12580求职通彩信人才报上发布，每周一次推送给求职通业务订购用户。2、12580“快速招聘”业务12580“快速招聘”主要面向餐饮等服务行业商户，通过短信点播、12580语音等方式提供便捷、高效的
9、招聘信息服务。商户在营业前台开通快速招聘服务后，通过短信或语音交互完成招聘内容的录入，招聘信息经审核无误后，由求职通平台按照一定比例匹配用户信息，通过短信方式及时将招聘信息推送给求职通订购用户。二、 技术实现方案2.1 业务实现组网结构图依托中国移动基础通信服务网络互联网短信彩信12580WAP前向求职个人后向招聘企业12580求职通平台公共就业服务机构社会职介服务机构高等大专中专院校政府人事劳动等部门招聘信息流求职信息流政策信息流招聘求职信息流招聘求职信息流招聘求职信息流政策信息流图1 业务实现组网结构图2008年，江苏公司开始建设求职通业务平台，现已正式运营，它提供了将前向用户的求职意向与
10、后向企业的招聘需求进行信息动态匹配，并以短信、彩信、12580语音、互联网、WAP等多种方式为前向客户提供职场资讯信息、职位信息等服务，同时为企事业单位客户提供职位发布、简历下载、彩信人才报等招聘信息综合服务，有效的将前后向用户的需求进行了匹配沟通，并第一时间将匹配结果反馈给前后向用户，不仅提升了招聘求职服务的信息化应用，也为解决社会就业难题创新了服务手段。2.2 平台功能和要求图2 求职通平台网络结构图求职通业务平台包括数据库服务器、应用服务器及WEB服务器，对外采用CMPP2.0协议直接和省内梦网网关相连，与省内BOSS及BBOSS系统相连，实现前后向用户的开销户工作。求职通业务平台根据用
11、户填写资料时候提供的个人信息及求职意向，通过后台技术匹配，完成用户需求及岗位信息的自动匹配，并第一时间完成信息下发。2.3 业务实现流程语音短信网站前向用户企业人力资源（第一步）模板化简历录入求职通平台（第二步）职位信息发布 （第四步）投送简历（第五步）面试通知简历评估面试通知图3 求职通业务实现流程图为了向用户即时的发送具体的职位信息，需要用户通过12580语音或短信互动方式填写简历，以供系统对用户分类并自动匹配相关职位。1、12580语音简历录入简历业务流程概述：（1）用户拨打12580要求录入简历。（2）人工座席根据简历填写向导引导用户完善简历（姓名、性别、年龄、学历、求职状态、自我评价
12、、行业、期望职业、期望工作地点、期望工资等）。（3）录入完成后系统根据简历内容自动分类，如果信息不完整则使用默认值。（4）页面由业务系统提供页面嵌入12580座席台。2、短信简历录入业务流程概述：（1）短信提示用户开始录入简历。（2）根据简历录入短信提示，用户回复相应内容：第一步，回复“职位、期望薪金”；第二步，回复“姓名，性别，年龄”；第三步，回复“学历，毕业学校”；第四步，回复“经验，自我评价”。（3）录入完成后系统根据简历内容自动分类，如果信息不完整则使用默认值。3、12580查询职位详细信息业务流程概述：（1）用户收到职位概要信息，拨打12580咨询详细信息。（2）人工座席询问用户短信
13、内容要素：接收时间、公司简称、职位。（3）人工座席使用拼音首字母匹配输入公司简称和职位信息，系统模糊查询相关内容。（4）人工座席根据查询结果口播职位详细信息和信息有效期，并将职位信息下发短信至用户手机上。4、职位信息匹配与发布业务流程概述：（1）系统定时根据用户分类与数据库职位数据进行匹配；（2）匹配结果自动转换为职位概要信息内容（字数控制在70字内），并定时以短信形式发送给用户；（3）通过12580人工座席界面可查询职位详细信息。以下为匹配信息示例及匹配流程示例图。职能要求：销售工作地区：南京学历： 大专以上性别： 不限月薪： 2000职能要求：IT销售工作地区：南京学历： 本科性别： 女月
14、薪：不限（面议）匹配 图4 匹配信息示例图放大职能分类匹配：销售/客服/技术支持求职职能：IT销售放大职能分类匹配：销售人员直接匹配职能：IT销售其次匹配工作地区等需求工作地区：南京学历： 大专以上性别： 不限月薪： 2000职位短信发送供需按30:1匹配比例分配 图5 匹配流程示例图三、 业务申请和开通a) 前向业务申请和开通1、业务开通方式客户可通过营业前台、12580、短信、门户网站、掌上营业厅方式开通业务。2、短信开通和关闭业务的发送代码：开通业务：职场快讯：发送“KTZCKX”到“10086”开通；职位速递：发送“KTZWSD”到“10086”开通；关闭业务职场快讯：发送“QXZCK
15、X”到“10086”关闭；职位速递：发送“QXZWSD”到“10086”关闭； 查询发送“CXQZT”到10086可以查询职场快讯和职位速递业务的开通情况3、定制客户短信及彩信下发代码短信下发代码：10658367彩信下发代码：106583674、业务开通生效时间营业前台、网上营业厅、掌上营业厅、12580开通可以选择当月或次月生效。短信开通方式立即生效。职场快讯、职位速递，这两个业务之间是并存关系，客户可以同时定制这两个业务。b) 后向业务申请和开通（一）快速招聘开户规则开户方式：企业用户通过移动营业厅，在B-BOSS系统上开设求职通消费帐户；帐户信息：集团名称、集团业务编号、集团联系人（姓
16、名和电话）；审核：企业在移动营业厅办理开户时，应出示企业工商登记证或营业执照复印件、事业单位证明、办理人身份证等有效证件，并将其复印件留存。2、帐户充值流程用户在移动营业厅通过B-BOSS系统向其求职通消费帐户充值； 由B-BOSS系统将其帐户信息通过接口与业务平台同步，平台开通相应会员权益。（二）招聘通1、开户规则1）开户方式：企业用户通过移动营业厅，在B-BOSS系统上开设求职通消费帐户；2）帐户信息：集团名称、集团业务编号、集团联系人（姓名和电话）；3）审核：企业在移动营业厅办理开户时，应出示企业工商登记证或营业执照复印件、事业单位证明、办理人身份证等有效证件，并将其复印件留存。2、帐户
17、充值流程1）用户在移动营业厅通过B-BOSS系统向其求职通消费帐户充值；2）由B-BOSS系统将其帐户信息通过接口与业务平台同步，平台开通相应会员权益。四、 业务商业模式及资费（一）12580求职通前向业务：12580“求职通”前向业务月功能费按照不同服务内容进行收费，“职场快讯”为1元/月，“职位速递”为2元/月；该业务采用包月计费方式，不区分上下半月，月初一次性扣取费用；客户全月停机不收取包月费用。（二）12580求职通后向业务：快速招聘适用于招聘时间短、招聘职位少的小型商户/餐饮服务业，应按次收费。招聘通可根据设定不同会员等级、服务标准、当地经济条件设定各类会员的收费标准，并按月收入会员
18、服务费。五、 市场前景分析2008年，受国际金融危机影响，全国各地就业形式严峻，大量农民工因金融危机失业返乡。以我省劳动力资源大市为例，宿迁全市返乡农民工就达8.2万人，盐城春节后有80万苏州用户漫游回乡。2009年江苏省预计待就业高校毕业生将超过60万人，到目前为止，全省2009年高校毕业生签约率不足50%。江苏城镇居民再就业人口在2009年春节后也进入高峰。根据市场需求，将目标客户定位如下：（一）目标客户的选择： 按照求职通业务的发展定位，对前向目标客户重点确定为以下三类：（1）城镇再就业人群；（2）高校在校学生（重点是今年和明年毕业的学生）；（3）农村适龄务工人群。可按照目标人群的特点，
19、与现有的神州行家园卡、动感校园行和神州行轻松卡等产品相结合，进行推广活动，营销过程中应针对目标客户进行推广，通过客户免费体验，提升客户感知，加强客户黏性。后期将重点推广校园市场，结合江苏公司动感品牌的校园迎新活动，推进大学生全程就业关怀计划，对大一至大四的在校大学生提供阶梯式、渐进的职场能力提升信息服务。（二）后向收入商业模式的探索：为探索切实有效的后向企业收入渠道，江苏公司各地市开展了地面招聘会，通过现场宣传，吸引更多人订购求职通业务；联系企业进行招聘会参展招聘，收取展位费用；引导求职者拨打12580咨询参展企业联系方式，从而提升12580的话务量。随着招聘会的常态化开展，线上和线下齐头营销，势必带动提升其他业务，同时也牵制竞争对手电信114求职线下的频繁招聘会活动，提升了12580求职通的品牌影响力，也获得了稳定的后向收入。
