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1、2014年泰安电信政企客户工程师技术比武试题姓名： 成绩： 一、 填空题（每空1分，共计30分） 1. 中国电信带宽型出租业务包括向境内外客户（含运营商）提供的_ _ 、基础数据网业务、IP虚拟专网及 等。IP虚拟专网指通过 承载的MPLS IP虚拟专网。 2. 中国电信带宽型出租业务开通交付工作包括 、 售后交付两方面内容。3. 电路端到端调通并在系统中完成全程竣工填报后即进入 阶段。4. 开通测试是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件，测试完成后应提供 。5. 根据政企客户的管控级别，可以将重点政企客户分为 、 、本地级重点客户。6. 对于集团级重点政企客户，集团设
2、有一点服务热线 ，全天候受理跨域业务故障； 是我省针对政府及企业客户开通的服务热线，可受理各类政企客户故障，并派单到相关工位进行处理。7. 目前山东电信根据网络、业务、客户受影响范围和持续时间，故障的级别分为 、 、 、严重故障和 。8. 当本地网发生严重级别及以上故障时，市公司网络运行维护部在故障排除后 小时内，应上报详细故障报告。对于重大及以上级别的故障，还应在 个工作日内以正式文件上报专题分析报告。 9. 在政企客户故障处理相关规定中，省内故障处理通过 系统实现。跨省故障处理通过 模块实现。10. 对于集团派发的故障工单，各级处理工位如在第一次收单之后 分钟内尚未回单，须通过系统“故障定
3、位反馈”功能，至少反馈一次故障处理定位信息。反馈信息应包含职责范围内管控设备的告警情况、采取的测试方式、测试段落、测试结果，以及根据测试结果对故障段落定位判断等内容。11. 用来检测光缆纤芯损耗的仪表有光源、OTDR和_ _。12. 在MPLS VPN网中，有三类路由器：分别为P路由器、PE路由器、_ _路由器。13. 政企客户的服务等级及其所租赁业务的维护等级根据集团、省、市公司政企客户部与客户签订 确定。14. 政企客户服务等级分为VIP-SL1、VIP-SL2、VIP-SL3、 共四级；对应的电路维护等级是AAA、AA、A、 、 、 及 七种模式，电路网络等级是A、B、C、 四级。15.
4、 涉及省级客户、跨本地网的集团政企客户业务的网络割接，市公司客户服务支撑中心应至少提前 个工作日上报省公司客户服务支撑中心。16. ATM的特征是信息的传输、复用和交换都以 为基本单位。二、 单项选择题（每选择项1分，共20分）1. 在带宽型出租业务开通测试交 付过程中，下列属于SDH数字电路标准测试内容的是（ ）。A、吞吐量 B、时延 C、丢帧率 D、BER(比特误码率) 2. 当发生省级重点大客户中心节点故障时，其故障级别属于（ ） A、严重故障 B、一级故障 C、二级故障 D、三级故障 3. 光纤收发器按常见尾纤接头有圆头和方头，圆头英文缩写是（ ）A 、SC B 、FC C 、DC D
5、 、YC4. 以下哪种接口不是DDN业务的接口？( )。A、G703 B、V.24 C、RS-232 D、STM15. 下面有关NAT叙述不正确的是（ ）A、NAT是英文“地址转换”的缩写；B、地址转换又称地址翻译，用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换C、当内部网络的主机访问外部网络的时候，一定不需要NAT；D、地址转换的提出为解决IP 地址紧张的问题提供了了一个有效途径；6. 下列关于网络等级C级的端到端电路可用率、业务恢复时长说法正确的是（ ）A、 可用率不低于99.90%，业务恢复时长小于180分钟。B、 可用率不低于99.50%，业务恢复时长小于180分钟。C、 可用率不低于99.
6、50%，业务恢复时长小于240分钟。D、 可用率不低于99.90%，业务恢复时长小于240分钟。7. 下列那种网络方式是符合网络等级C级电路要求的。（ ）A、 提供端到端全程保护，并且用户设备具有热倒换功能B、 提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）C、 提供电信骨干网全程端到端保护方式D、 以上均不正确8. 不同等级，不同用途的电路需要在DDF/ODF面板、设备端口处、在跳接尾纤、电缆的接头附近粘贴不同颜色的电路标签，其中，党政军专线电路采用（ ）标签。A、蓝底黑字 B、红底黑字 C、橙底黑字 D、绿底黑字9. 网络等级C级电路采用（ ）标签A、黄底黑字 B、红底黑字 C、橙底黑字 D、绿
7、底黑字10. 网络等级A级的端到端电路可用率不低于99.99%，业务恢复时长小于（ ）分钟，恢复及时率95%；A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟11. 127.0.0.1是属于（ ）类地址A、A类地址 B、B类地址 C、C类地址 D、D类地址12. 路由器转发分组是根据报文的（ ）。、端口号 、地址 、地址 、域名13. 动态路由选择和静态路由选择的主要区别是（ ）A、动态路由选择需要维护整个网络的拓扑结构信息，而静态路由选择只需要维护有限的拓扑结构信息；B、动态路由选择需要使用路由选择协议去发现和维护路由信息，而静态路由选择只需要手动配置路由信息C、动态路由选择的可扩展
8、性要大大优于静态路由选择，因为在网络拓扑结构发生了变化时，路由选择不需要动手配置去通知路由器D、动态路由选择使用路由表，而静态路由选择不使用路由表14. 路由器主要实现了（ ）的功能。A、数据链路层、网络层与应用层的功能 B、物理层与传输层的功能 C、物理层、数据链路层与网络层的功能 D、物理层与网络层的功能15. 一个B类地址，如果不分子网，那么最多可以容纳（ ）个主机。A、65536 B、65534 C、256 D、25516. 把网络划分成子网，这样做的好处是（ ）。、增加冲突域的大小 、增加主机的数量、减少广播域的大小 、增加网络的数量17. 下列地址中，属于私有地址的是（ ）。A、1
9、00.1.32.7 B、192.32.146.2 C、172.17.32.15 D、172.35.32.244 18. 快速以太网标准100BASE-TX采用的传输介质是 （ ） 。A、同轴电缆 B、非屏蔽双绞线 C、CATV电缆 D、光纤19. UDP协议在IP层之上提供了（ ）能力。A、连接管理 B、差错校验和重传 C、流量控制 D、端口寻址20. 路由器在能够开始向输出链路传输分组的第一位之前，必须接收到整个分组，这种机制称为（ ）。A、存储转发机制 B、直通交换机制 C、分组交换机制 D、分组检测机制三、 判断题（每题1分，共10分）1. 省、市公司网络运行维护部必须对纳入等级管理的客
10、户按照服务等级的要求提供相应的服务，使政企客户确实感知服务等级的差异化 （ ）2. 在带宽型出租业务测试交付中，客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备专业测试仪表，测试前要向客户介绍测试方法，完成后需向客户通报测试结果，提交测试报告并征求客户签字认可。 （ ）3. VPDN网络由三部分组成: 远端用户、用户端设备（LNS）、接入服务器（LAC）。 （ ）4. 在LAN业务的开通测试中， 10M带宽接入的用户接入速率的下载测试范围是600KB/s至1MB/s。 （ ）5. Optix2500+的PDH接口板PQ1板提供64个E1。 （ ）6. 在优先级较高的重要系统、电路阻断而又无备用、迂
11、回路由可倒换的情况下，可以中断优先级较低的系统和电路，优先抢通优先级较高的重要系统和电路。 （ ）7. 在政企客户电路配置时，电路的汇聚节点必须保证双路由保护，而业务的接入点可以综合考虑维护支撑能力和保护网络成本因素。 （ ） 8. 客户端线缆标签分为光缆标签、跳尾纤标签、动力电缆标签和业务标签4种。（ ）9. 客户服务支撑中心要做好客户端实施方案，合理安排施工计划，安排技术熟练的人员队伍负责重点客户施工，工具、材料准备齐全，尽量减少到客户端操作次数。业务开通过程中，一般到客户端操作次数不超过3次。 （ ）10. 在业务开通过程中，由于用户原因、物业阻挠、客户信息资料不准确等原因影响业务开通的
12、，负责接应的客户服务支撑中心及时通知相关政企客户部的客户经理，由客户经理负责协调解决。 （ ）四、 不定项选择题（每题2分，多选或少选不得分，共30分）1. 在传统带宽型出租业务开通测试交付过程中，下列属于MSTP/MSAP数字电路标准测试内容的是（ ）A、吞吐量 B、时延 C、丢包率 D、BER(比特误码率) E、ES(误码秒)2. 下列原因中导致电路中断的，属于不计入电路中断时长是（ ）A、非中国电信的网络设施故障所造成的电路中断；B、预先通知客户的网络正常维护所造成的电路中断；C、客户端设备所造成的电路中断; D、由不可抗力等因素所造成的电路中断。3. 政企客户故障处理的总原则包含以下内
13、容（ ）。A、一点受理 B、差异服务 C、分工协作 D、全程配合 E、闭环管理 F、统一回复。”4. 下列关于在政企客户故障处理说法正确的是（ ）。A、经测试判断电信网内正常但客户业务仍不可用时，故障处理责任单位应及时将处理情况反馈客户经理，配合客户经理做好客户安抚工作，同时以书面形式向客户提供测试报告并附测试原始打印结果，在客户经理的协调下和客户及客户网络集成商、设备供应商等共同研究故障解决方案。B、对于跨省政企客户故障，在确认故障非本省原因后，市分公司故障处理工位立即通过集团电子运维系统客户保障模块发起工单，由省公司网络监控维护中心向对端省、地市公司及相关单位派单。C、故障处理结束后，根据
14、上级运维部门、政企客户部门的要求或总结故障处理经验的需要，由故障处理的责任单位组织提交故障处理报告。D、各级故障处理工位经过测试排查，确定故障点不在本段落的，可进行回单，本端同时没有责任配合其它工位进行故障处理。5. 为保证等级电路的稳定运行，对等级电路同一障碍（瞬断除外）重复发生的频次要求说法正确的是（ ）A、A 级电路同一障碍重复率小于1 次/3 个月。B、B 级电路同一障碍重复率小于1 次/2 个月。C、B 级电路同一障碍重复率小于1 次/3 个月。D、C 级电路同一障碍重复率小于1 次/1 个月。6. 以下关于政企客户电路的业务配置要求说法正确的是（ ）A、网络等级A级电路是指为用户提
15、供端到端全程保护，并且用户设备具有热倒换功能的电路；B、网络等级B级电路是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路；C、网络等级C级电路是指为用户提供电信骨干网全程端到端保护方式的电路；D、如果上级网络维护部门对网络配置有具体要求的，按照上级的要求执行。7. VLAN的主要作用有（ ） A、 保证网络安全 B、抑制广播风暴 C 、简化网络管理 D、提高网络设计灵活性8. 路由器的作用有（ ）A、异种网络互连 B、子网间的速率适配 C、连接局域网内两台以上的计算机D、隔离网络，防止网络风暴，指定访问规则（防火墙）9. 以下对MAC地址描述正确的是（ ）A、由32位2进制数组成 B、
16、由48位2进制数组成 C、前6位16进制由IEEE负责分配 D、后6位16进制由IEEE负责分配10. 下列属于省、市政企客户支撑服务的售前环节工作内容的是（ ）。 A、 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案；B、 确认项目涉及调度或使用的网络资源；C、 确认为客户提供的服务内容和标准；D、 参与编写标书和应标工作。11. 在IPv4中，组播地址是（ ）地址。A、 A类 B、B类 C、C类 D、D类12. 如果用户网络需要划分成5个子网，每个子网最多20台主机，则适用的子网掩码是（ ）。A、 255.255.255.192 B、255.255.255.240C、255.2
17、55.255.224 D、255.255.255.25513. 下列关于不同物理路由解释正确的包括（ ）A、 接入机房、设备板卡、光缆、ODF、DDF、光交箱不同；B、 在用户端机房内的电信设备及板卡不同；C、 本地网内的长长电路应有保护措施。D、 对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条 件具备的情况下，必须选择不同管道的光纤。14. VLAN的划分方法有哪些( )A、基于端口 B、基于MAC地址 C、基于协议 D、基于物理地址15. EPON由以下部分组成（ ） A、光线路终端（OLT） B、光网络单元（ONU） C、分光器（POS） D、ODF 五、 简答题（共2小题，合计10分）1、如下表所显示的是路由表中的一条路由信息，请简述一下讲述其结构成分及含义(5分) 2、请简述本年度（2014 年）全省网络运维绩效考核体系中承接集团运维考核要求的“跨域业务服务履约率”的指标定义及考核内容（5分）。
