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1、目标与计划管理培训,课程大纲,第一部分目标管理1.什么是目标2.目标的重要性3.如何设置目标4.目标的制定与分解,第二部分 计划管理 1.什么是计划 2.计划的种类 3.计划的特性 4.制订计划的步骤 5.行动计划与沟通,一、目标管理,目标是什么？目标是希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。,1、什么是目标？,2、目标的重要性,（1）哈佛的调查（2）目标的作用,（1）哈佛的调查,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,结果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期
2、的目标,有清晰但短期 的目标,有较模糊目标,无目标,3%,10%,60%,27%,二十五年后：,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界,
3、年轻时的人生目 标,没有目标 27%街边、失业者模糊目标 60%蓝领清楚目标 10%专业人士非常清楚目标 3%企业家、杰出人士,第四种人收入是第三种人的 16倍,哈佛大学100年长期追踪研究的结果,在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在这家车站上做扳道工。一天，一辆漂亮的凯迪拉克在汤姆身边停下，站长从车中探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。站长走后，别的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟悉，汤姆说：“五年前，他和我一起在站上工作，他说他要当站长，我当时还嘲笑了他，我只想干好本职工作，按时上下班，养家糊口。后来，没想到他竟然真的当上了站长”,小站的故事,1、给人的行为设定明确
4、的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的,3、使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间,5、迫使自己未雨绸缪，把握今天,6、使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率,4、使人能把重点从工作本身转移到工作成果上来,2、使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力,（2）目标管理的作用,3、如何设置目标,公司目标 部门目标 个人目标,团 队,建团队、定战略、带队伍,（1）团队领导与成员的责任、权利,“（2）公司目标管理流程”结构图,确定长远目标,建立共享愿景,发展共同的工作计划,领导行动,评估结果和过程,持续性的改善,建团队、定战略、带队伍,制
5、定目标,行动计划,月历,待办单,目标、考核标准协议,目标追踪,目标考核,目标修订,考核结果反馈，制定新的目标,（3）目标管理流程,（4）如何设置目标？,目标的选取明确设立目标的目的目标设置的要求-SMART法则设立目标的误区,（4.1）为什么要达到这个目标,目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情,这个目标是必须的吗？,评估你的目标，对每一个目标扪心自问：(1)这真是我的目标吗？我真的热切希望实现吗?(2)这个目标是否有违良心？对其相关者公平吗？
6、是否损人利己？(3)它与其他目标有矛盾和冲突吗？(4)我是否乐意全身心的投入？(5)能否想象达到这个目标的情景？以上五个问题的答案，都必须是肯定的。否则目标即需要修正甚至删除。,这个目标是必须的吗？,然后接着自问：(1)达到这个目标会使我更快乐吗？(2)达到这个目标会使我更健康吗？(3)达到这个目标会使我更富足吗？(4)达到这个目标会使我交到更多的朋友吗(5)达到这个目标会使我内心详和吗？(6)达到这个目标会使我有安全感吗？(7)达到这个目标会使我和别人相处的更愉快吗？如果以上七个问题的答案皆为否定，那么该目标即应重新考虑。,有效目标 的特征,S,T,M,A,R,Specific具体的,Mea
7、surable可以量化的,Achievable能够实现的,Result-oriented注重结果的,Time-limited有时间期限的,M,A,R,T,（4.2）设定目标的原则（SMART）,A、具体性：目标的具体性告诉我们什么是我们想达到的结果。所以我们必须明确地指出我们将在什么时间范围内、达成何种具体的结果。,目标的五个特性,B、可衡量性：目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。,目标的五个特性,目标衡量的三个维度,数量：完成项目的数量、为企业创造的经济效益的数量、利润等；质量：完成项目的质量、返工、错误的百分比、客户投诉的数量、满意度等；时间：期限。
8、,C、行动性：目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。,目标的五个特性,D、现实性：目标应是实际工作所需要的，即下级目标必须对上级目标的完成具有支持性。,目标的五个特性,E、时间性：目标应有时间期限，明确提出完成目标的时间。,目标的五个特性,目标，不具备上述 五个特征，就不算是目标 就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。,(5)好的目标 是这样写的！,谁（who）在什么时间内（when）完成 什么工作（what）并以什么标准为衡量（how）,4、目标管理的基本思想,1）一个公司必须建立大目标，作为公司的方向；2）为了实现公司目标，公司中的各级管理者和员工必须分别设定部门目标和个人
9、目标；3）个人目标应当与公司与部门的目标协调一致，从而促使公司总体目标的完成。,1、目标的分解,1。剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么,大目标,小目标,更小目标,即时目标,生涯规划系统的剥洋葱图,总体目标（人生核心轴）,终极目标（人生真谛）,长期目标（5-10年）,中期目标（2-3年）,短期目标（5-1年）,0,.,近期目标（月、周、日、即时等）,5、目标管理的定义,将企业的经营目标和企业的任务划为总目标下的分目标，通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。,目标管理的意义-员工,准确掌握自己的
10、岗位职责；有自我实现感；对自己的工作有信心；对行动计划有准备；在企业里有参与感。,目标分解与目标沟通,目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职位的过程,以保证企业整体目标的实现。,目标分解的核心,上级的措施、计划就是下级的目标,工作目标体系,第一步：主管向下属说明团体的工作目标,目标分解方法,目标必须符合SMART原则目标必须选自职责范畴目标必须有助于达到团体目标,第二步：下级草拟自己的目标,目标分解方法,第三步：主管审核目标,目标是否符合SMART；下级目标全部完成是否能保证上级目标的完成；审核目标完成所需的资源、环境和员工能力。,目标分解方法,第四步：目标沟通,先由下级
11、阐述目标和制定出发点；上级首先肯定双方一致的部分；上级就不一致部分提出修改意见；与下级沟通；确认目标和目标权重,目标分解方法,第五步：签字确定工作目标和考核标准,目标分解方法,目标分解与沟通练习,行动计划与沟通,公司目标 部门目标 个人目标,团 队,制定共同计划,同心协力地完成实现长远目标的计划，同时考虑到组织的资源(时间、资金、人员等)。,制定共同计划,制定共同工作计划的关键行为 运用有效的计划方法 确定合适的资源 建立荣辱与共的责任感,制定共同计划,确立目标,明确关键成功要素,制定策略,形成时间表,计划流程的简化版 四步计划法,目标的行动计划,如果说目标说明我们想做的事情，那么实施计划说明
12、我们怎样去实现目标。也就是说，每个目标都要有一个行动计划。,目标的行动计划,行动计划写在你制定目标以后。行动计划要写清楚你实现目标的每一步。,目标的行动计划,实现目标，单枪匹马是不行的，行动计划通常会帮你决定怎样分派任务。行动计划还会帮你确定实现目标所需的资源（人、时间、资金、设备、信息等）。,制定目标计划单的步骤,确定目标完成的关键要素；确认行动举措和步骤；确认各步骤负责人；确认目标实现所需资源；分析确认每个步骤起止时间；确认追踪时间和追踪人。,目标计划单制定练习（制定月度计划）,评估结果和过程,审查取得的结果,评论取得这些成果的过程,并执行持续不断的改进计划.,评估结果和过程,评估结果和过
13、程的关键行为 确定客户和公司的满意程度 回顾并检查过程 确定需要改进的领域 庆祝成功,评估工作成果与执行过程,评估矩阵,结果,执行过程,正面评估,需改进之处,目标执行的三种结果,1、如期或超前完成2、偏差较大3、严重滞后,如期完成处理,总结归纳前一阶段的成功经验；反思前一阶段不足之处；鼓励并要求根据行动计划单进行下一阶段工作。,偏差较大处理,分析偏差原因；找出在下阶段追上原定目标的方法，并修正行动计划；寻求因下阶段工作内容增加而需的各项额外资源；上级提供必要支持；根据新的行动计划单实施。,严重滞后处理,分析目标执行严重滞后原因及影响；分析能否通过各种途径如期完成目标；如果不能，重新和目标相关各
14、方联系，共同协商，重新修订目标；进入新一轮行动计划；就目标滞后进行进一步分析处理（培训、辅导、考核奖惩、换岗等）。,评估工作成果与执行过程,实 践,总 结,创 新,提 高,M2高度重要低度紧迫,M1高度重要高度紧迫,M4低度重要低度紧迫,M3高度紧迫低度重要,重要性,高,紧迫性,高,工作价值矩阵,M2防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲,M1危机急迫的问题有期限压力的计划,M4繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动,M3不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的问题受欢迎的活动,重要性,高,紧迫性,高,工作价值矩阵事务分类表,M2有远见，有理想平衡纪律自制少有危
15、机,M1压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局,M4全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生,M3短视近利危机处理轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂,重要性,高,紧迫性,高,工作矩阵结果,作一个富有成效的工作者,请优先关注M2(重要但不紧急),行事月历价值,合理进行时间规划；重要工作项目的时间保证,行事月历制定方法,1、根据职责确定常规项目；2、根据阶段目标制定行动计划；3、确定私人重要事件；4、常规事件和私人重要事件填入；5、将重要目标的行动计划填入；6、其他重要项目临时加入；7、定期检查和填写（年、季、月、周）,常规项目范例,会议：周例会、月度例会、季度例会、年度例会；文件
16、起草：规划、总结、绩效考核；沟通：目标考核标准制定、绩效反馈；其他常规工作项目。,1.作为检查 2.确定当日优先完成的事项 3.今天完不成的事情列入明天所 要完成的待办单 4.合理安排突发事件,运用待办单的原因,待办单制定方法,1、将月历中事项填入；2、将昨日未完工作项目列入；3、估计各项工作时间；4、确定工作事件紧迫性和重要性；5、排定时间；6、抓住正在作的每一项工作；7、完成后划掉，盯住下一个目标；8、临时插入工作先记录、评估，然后安排时间。,确定时间优先顺序,A:今天必须完成B:2天内完成C:几天内完成,确定重要度,1、承诺事项；2、与团队有关事项；3、目标考核中权重较大事项；4、其他事
17、项。,1、每天在同一时间制定，建议在下班前；2、只定一个；3、规划出干扰时间；4、要有弹性；5、要长期坚持，养成习惯。,有效制定待办单的几点建议:,目标管理是企业管理中的基础运作模式目标必须分解成可操作的行动计划，管理 者才能有效控制进度，保证目标实现管理者必须有效运用追踪/培训/辅导等管 理技巧，推动目标实现认真负责的态度是目标计划管理推行的根本保证,目标与计划管理小结,与改变自己相比,改变世界并不是最困难的,了解自己的盲点走出自己的框框,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命
18、运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑
19、，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你
20、，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,
