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1、秘书人力资源管理,2023/3/19,2,本章要点与要求：,熟悉秘书人力资源管理的相关内容掌握秘书人力资源使用与开发的原则了解秘书人力资源的绩效评估办法熟悉秘书的招聘程序、甄选方式、流动机制熟悉掌握秘书职业生涯规划的基本方法,2023/3/19,3,第一节 秘书人力资源的使用,一、秘书人力资源管理的意义人类社会的发展，无论是经济的，政治的，军事的，文化的发展，最终目的都要落实到人一切为了人本身的发展。人的使用价值达到最大等于人的有效技能最大地发挥。传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理，把人看作是“资源”，注重产出和开发。对人才的管理不
2、仅是让他为企业创造财富，同时也要让他寻找到最适合的岗位，最大地发挥自身的潜能，体现个人价值，有利于自我成长。,2023/3/19,4,第一节 秘书人力资源的使用,二、秘书人力资源的使用原则(一)明确秘书的职能范围和责任定位,有针对性、规范地安排秘书工作。（二）科学系统地对秘书人员进行定期、不定期的绩效评估是秘书人力资源使用的基础。（三）公平、合理的报酬制度，是秘书人力资源使用的有力保证。（四）从法律、法规和制度设计上，约束秘书人员忠于职守，勤于工作，防止秘书权力膨胀，防止腐败现象滋生，是秘书人力资源使用的关键。,2023/3/19,5,第一节 秘书人力资源的使用,三、秘书人力资源的绩效评估（一
3、）绩效评估的概念（二）秘书人力资源绩效评估的功能 1管理功能 2激励功能 3学习功能 4.导向功能 5.监控功能,2023/3/19,6,第一节 秘书人力资源的使用,（三）秘书人力资源绩效评估的主体（四）秘书人力资源绩效评估的内容 1.对秘书工作成果的评估 2对秘书行为的评估 3.对秘书特性的评估,2023/3/19,7,第一节 秘书人力资源的使用,四、薪酬与福利（一）秘书薪酬与福利的特点 1.竞争性。2.公平性 3.弹性 4.针对性（二）工资制度（三）福利制度（四）非经济报酬,2023/3/19,8,第二节 秘书人力资源的开发,一、秘书人力资源开发的原则(一)长期性原则(二)针对性原则(三)
4、投资效益原则二、秘书人力资源开发的特性（一）从纵向的时间维度上看，秘书人力资源的开发具有终身性（二）从横向的空间维度上看，秘书人力资源的开发具有开放性,2023/3/19,9,第二节 秘书人力资源的开发,三、秘书人力资源的教育四、秘书人力资源的培训（一）秘书人力资源培训的误区 1.新进秘书自然而然会胜任工作 2.现用什么就培训什么 3.高层秘书管理人员不需要培训 4.培训是一项花钱的工作 5.培训时重知识、轻技能、忽视态度,2023/3/19,10,第二节 秘书人力资源的开发,（二）秘书人力资源培训的分类1.按培训内容（1）知识培训（2）技能培训（3）态度培训2.按培训地点（1）组织内培训（2
5、）组织外培训（3）在岗培训,2023/3/19,11,第二节 秘书人力资源的开发,3.按培训时间的阶段（1）在职培训（2）职前培训（3）职外培训（三）秘书人力资源培训的工作流程:,2023/3/19,12,第二节 秘书人力资源的开发,分析组织现状,培训需求分析,分析工作状况,分析人员状况,2023/3/19,13,第二节 秘书人力资源的开发,确定培训计划,选择培训对象,选择培训内容,确定培训形式,确定培训层次,2023/3/19,14,第二节 秘书人力资源的开发,具体实施培训,遴选培训师资,遴选培训教材,选定培训场所,准备培训设备,确定培训时间,确定培训方式,2023/3/19,15,第二节
6、秘书人力资源的开发,测定培训效果,培训过程评估,培训效果评估,1.秘书人力资源的需求分析 2.制定培训计划 3.具体实施培训 4.测定培训效果（四）秘书人力资源的激励,2023/3/19,16,第三节 秘书人力资源的更新机制,一、秘书招聘管理（一）秘书招聘的原则 1.效率优先的原则 2.公开、公平、公正的原则 3.确保质量的原则,2023/3/19,17,第三节 秘书人力资源的更新机制,(二）秘书人员招聘的程序 1.根据组织人力资源现状分析与未来的人力资源需求预测，制作秘书职务分析报告，明确秘书人员需求量，制定招聘政策。2.发布招聘广告，吸引应聘者。3.审查求职申请表，进行初次筛选。4.按秘书
7、人员招聘要求组织面试和笔试。5.招聘测试甄选。6.通知录用，签订录用合同。7.对招聘进行评估。,2023/3/19,18,第三节 秘书人力资源的更新机制,（三）秘书人力资源甄选的方法 1.笔试 2.面试 3.情景模拟 4.心理测试 5.工作抽样 6.评价中心,2023/3/19,19,第三节 秘书人力资源的更新机制,二、秘书内部流动机制（一）秘书内部流动机制的意义（二）秘书内部流动的主要原因（三）秘书内部流动的原则 1.依法有序的原则 2.人尽其才的原则 3.利益兼顾的原则 4.服从组织的原则,2023/3/19,20,第三节 秘书人力资源的更新机制,三、秘书人力资源的辞职、辞退机制（一）秘书
8、人力资源的辞职、辞退机制的影响 1.对组织的影响 2.对员工的影响,2023/3/19,21,第三节 秘书人力资源的更新机制,（二）秘书人力资源的辞职、辞退的注意事项 1.正确理解秘书人员的权利与义务，是贯彻执行辞职、辞退制度的前提。2.建立较为完善的规章制度，是贯彻执行辞职、辞退制度的保证。3.认真执行绩效考核与评估工作，是贯彻秘书辞职、辞退制度的关键。4.建立相关的配套措施，是贯彻秘书辞职、辞退制度的保障。四、退休,2023/3/19,22,第四节 秘书职业生涯规划,一、认清自己的职业性质（一）处于从属地位的管理者（二）知识和技能的多面手（三）政策和制度的执行者（四）领导威信的树立者,2023/3/19,23,第四节 秘书职业生涯规划,二、分析秘书的职业性格三、制定个人奋斗目标（一）确立志向（二）自我评估（三）环境评估（四）设定目标（五）制定行动计划与措施（六）重审修订四、把握晋升机会,2023/3/19,24,秘书人力资源绩效评估的内容。秘书人力资源培训的误区有哪些？秘书人力资源的辞职、辞退时应注意什么？秘书人力资源管理的意义。秘书职业生涯规划的基本方法。秘书人力资源培训的工作流程是什么,复习思考题,
