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1、,督察控制法,宁波市智慧剑企业管理咨询有限公司,三九控制法之,中国式精益管理,领导管人,流程管事,智慧剑管理思想,人 事分离,第一章：企业面临的核心问题,核心问题一：只重视流程的编写，但是对于流程的执行和落实却不重视，认为流程编写完成，流程自然得到执行。,第一章：企业面临的核心问题,核心问题二：制度形同虚设，实际运作完全没有按规定执行。,第一章：企业面临的核心问题,核心问题三：老板把主要的精力放在人身上，却忽略对事情的关注，导致管理失控，因为人的标准难以制定和量化。,第一章：企业面临的核心问题,核心问题四：企业内部人情化严重，面子文化盛行，缺乏执行文化，没有规则意识。,第一章：企业面临的核心问
2、题,核心问题五：中国工业化进程时间过短，人员缺乏足够的职业化训练。,第一章：企业面临的核心问题,核心问题六：老板事事都关心、都过问，对下面的管理不放心；导致老板成了消防队员。,第二章：核心问题解决之法,目前，流行的执行力改善方法：团队训练，沙盘演练，潜能训练等,第二章：核心问题解决之法,看似方法很多，但是有效吗？大家都有一种感觉：这些培训是：“培训时感动，工作中不动”，或者说：“几天内有用，过段时间与以前一样，雷打不动”！,第二章：核心问题解决之法,为什么会这样？,第二章：核心问题解决之法,主要原因：1.只看到一些肤浅的原因，而没有找到问题的核心和根源。这些方法只是停留在知识层面，而没有具体动
3、作，甚至与工厂实际脱节。2.企业文化、不良风气逐步被同化了。,第二章：核心问题解决之法,得出结论：试图通过空降兵或者几堂厂外训练来解决执行力的问题，结果往往令人失望。,第二章：核心问题解决之法,那我们应该如何解决？,第二章：核心问题解决之法,解决思路：推行督察，加大对流程及制度的执行力度，让“问题”无处可逃！建立完善的督察机制！,第二章：核心问题解决之法,督察概述：督察就是通过建立稽核、复核机制，形成专职检查、互相检查及自我检查的系统及氛围，再通过监督检查来确保流程制度及各项管理工作持续有效的进行。,第二章：核心问题解决之法,督察的作用：1）发现问题、让问题无处可藏2）客观公正处理问题、划分责
4、任3）促进流程、制度的落实4）提高执行力5）促进任务、目标的达成6）形成内部制约机制和控制体系7）为公司中高层管理输送人才8）形成雷厉风行的执行文化,十大控制法,十大管理问题 十大控制方法 十大控制原理只图方便限制选择法约束出效率只靠领导横向控制法流程出效率只做不管三要素法 责任出效率只重结果分段控制法细分出效率只凭感觉数据流动法数据出效率只重方案督察控制法执行出效率只管别人自我修炼法认同出效率只重上层全员主角法身份出效率只顾眼前持续种因法种因出效率,稽核三大功能,稽核,监督,奖惩,改善,执行力来自执行,稽核核心是反复,稽核三大功能,奖罚系统 点对点、即时、公开奖罚,监督系统 以事实为依据，以
5、流程为准绳。,改善系统 以促进改善为宗旨，整改指令、效果验证。培养员工的规则意识与执行习惯，逐渐养成好的工作习性,稽核的意义与作用,2、稽核是专职监督（与人事监督的区别）1职责的区别（专职与兼职）2人员及专业的区别（生产现场）3监督方式的区别（过程与结果）,稽核的作用,发现问题 分析问题 制定措施 督促执行持续检查 解决问题 效果追踪改变习性,稽核建立六部曲,第四步,稽核结果的张贴公布稽核日志实施奖罚要求整改,稽核的反馈,稽核专题会议,本周工作汇报 问题讨论 申诉的处理 下周稽核工作制定,稽核控制法,稽核三大切入点,表单,异常,会议决议,稽核控制法,稽核四种有效工具,稽核简报,稽核战报,稽核案
6、例分析,流程执行稽核卡,稽核运行中的误区,稽核,误区二：稽核负责整改,误区一：稽核执行,误区三：重查处轻整改,误区四：全权拜托,误区五：经验情结,误区六：稽核行政检查,误区七：无限扩展稽核范围,误区八：兼职、兼管、合并,稽核三个层次,自我稽核,互相稽核,专职稽核,奖罚/整改,问责/索赔,承诺/述职,专职人员稽核角色转换,稽核功能及结构转变,案例分析会,案例分析是推动改善的有利工具；一、讲解、分析、检讨的过程；二、注意力转移到自身工作问题；三、消除了观望和疑惑；四、推动自动自发的工作习惯；五、压力转移成为工作动力；六、三九控制法导入的过程；,案例分析会,准备阶段：1、发生的重点，在管理上有针对性
7、；2、每次只能突出一个重点；3、提前沟通、明确主题；4、冲突，火药味；5、事例充分，证据充足，百分之百无误；,6、事例描述清晰无误（时间、地点、人物、事件）7、调查过程详细描述（时间，内容，证据）8、数据与照片；9、内部讨论、考虑异常；,案例分析会,会议的召开：1、控制发言时间、维持会议纪律；2、责任人参加案例分析会；3、管理人员分析自己问题；,4、责任人进行责任划分和纠正预防措施的制定；5、解决问题的态度（原因分析到位，责任划分到位，纠正预防措施到位）6、企业高管参加案例分析会,会议决议的追踪与反馈：1、形成的决议必须亲自追踪，反馈；2、下次案例分析会将上次提出的问题解决情况进行说明；3、案
8、例分析会内容进行张贴、公布；,1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名
9、可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大
10、的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。40、你必须成功，因为你不能失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你
11、要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。,
