《后勤管理办法.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《后勤管理办法.doc（50页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、*集团有限公司后勤管理办法1目的为加强集团公司后勤管理，确保后勤工作有序开展，科学合理地规范合作单位的工作职能，规范员工行为，切实为员工营造一个和谐、安全、舒适的办公和生活环境。2适用范围集团公司机关总部、直管单位3组织机构及工作职责3.1管理委员会（以下简称管委会）工作职责3.1.1管委会人员组成主任：分管行政后勤工作的集团公司领导。委员：集团公司办公室主任、党委工作部部长、工会工作部后勤管理负责人、直管单位工会主席。后勤管理委员会下设办公室，办公地点设集团公司工会工作部，工会工作部后勤管理负责人兼任办公室主任。3.1.2主要职责a）加强对后勤管理工作的领导、监督、检查和考核；对后勤工作的重
2、大事项进行研究决策。b）管委员主任对以下工作进行审核，由集团公司总经理批准后执行：对承包商的确定、更换以及合同签订和合同条款的修订；后勤设施的新增和维修；超预算费用开支；重大消防、治安、食品卫生事件的处置。c）管委会主任对以下事项进行审批：对管理单位、承包商的考核和处罚；对员工的考核与处罚；预算内费用开支；对后勤设施损坏进行责任追究。3.2监督委员会（以下简称监管会）工作职责3.2.1监管会成员由各单位推荐的职工代表组成，下设物业、宿舍、食堂三个监督小组。3.2.2监管会为群众性组织，主要负责收集反映员工意见；监督、考核后勤工作。3.3集团公司工会工作部（后勤管理部分）工作职责3.3.1负责长
3、沙产业园区后勤管理工作；3.3.2负责根据合同法及相关法律法规对物业、食堂、园林等承包商的资质审查、选择，协助招标中心招标，合同变更及合同签订工作；负责对承包商合同执行情况进行领导、监督、检查、考核；3.3.3对员工行为规范进行监督、检查、考核；3.3.4负责对员工宿舍进行管理；3.3.5负责对后勤设施的添置、维修的申报；3.3.6负责对后勤设施损坏进行责任追究；3.3.7负责集团公司爱国卫生活动的组织和领导；3.3.8负责协调处理员工对后勤服务的需求；3.3.9负责协助其它职能部门开展其它工作；3.3.10负责制定完善后勤类各项管理制度；3.3.11对直管单位后勤管理工作进行指导、监督、检查
4、和考核。4检查考核4.1监管会、工会工作部根据合同（协议）约定每月对承包商履约情况进行一次检查考核。4.2监管会、工会工作部根据宿舍管理办法对宿舍管理进行检查考评。4.3监管会、工会工作部根据后勤类相关制度、员工行为规范对员工文明行为进行检查考核。5附则5.1相关管理办法、制度、工作职能、考核细则附后。5.2直管单位及子分公司后勤类工作考核参照本管理办法拟定执行。5.3本办法自下发之日起执行，解释权归集团公司工会工作部。安全保卫管理制度1工作职责物业公司负责长沙产业园区的安全保卫工作，工会工作部、生活监督委员会负责对物业公司进行领导、管理、监督、考核。2工作范围负责整个园区、外住宿舍（3个门卫
5、执勤岗、3个办公楼礼宾接待岗，3栋宿舍管理岗，1个流动岗，1个监控室）的治安消防、门卫管理、车辆停放秩序管理；配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等工作。3工作要求3.1结合项目特点和实际情况，制订切实有效的安全防范措施，对火灾、治安、公共卫生、防洪、防风、防疫等突发事件有应急预案，一旦出现突发事件及时报告、妥善处置。3.2配置合格的专业保安队伍，按时值班巡逻，确保整个项目的人身财产安全。保安人员必须熟悉项目及周边的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。3.3设置流动巡查岗，定时进行治安巡逻及时排查可疑人员；负责防止绿地、灯光、道路等设施的人为破坏。3.4项目的主要出入口（3个）、
6、通道、单身宿舍（3栋）24小时站岗值勤，不发生缺岗、空岗现象。3.5重点区域、重点部位（办公场所、配电室、气站、仓库等）增加巡查频次重点防护，配有安全监控设施的，实施24小时监控。3.6进出项目的外来人员实施登记出入管理，杜绝推销、宣传等闲杂人员出入。3.7对进出项目的车辆实施证、卡管理，各种车辆通行、停放有序，无堵塞现象，不影响行人通行；对交通事故等紧急情况有处置预案。3.8停车场有专人疏导管理，车辆排列整齐有序。3.9非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。4考核 见附件1物业服务考核细则卫生保洁管理制度1工作职责物业公司、长沙产业园区各单位按责任区分别负责约定和指定区域的卫
7、生保洁工作；工会工作部、生活监督委员会负责进行管理与考核。2工作范围2.1物业公司2.1.1除生产区、公共绿地以外的所有露天场所等。2.1.2办公楼、单身公寓、外租宿舍公共区域、职工业余活动场所等。2.1.3独立办公室、会议室、接待室、开水房等。2.1.4非生产区公共厕所、垃圾桶等清洁。2.1.5各种下水管道的疏通，水景漂浮物清理。2.1.6负责生活及工业垃圾的收集归类、装箱。2.2生产区域环境卫生由生产单位负责，所产生的生产垃圾由生产单位送到垃圾处理站，由环卫所统一清运处理。2.3生活、办公区域除物业责任范围外的由责任人和各部门负责送到楼栋垃圾箱由物业公司统一进行收集处理。3工作要求3.1宿
8、舍、公共道路、露天空地、及休闲场所等的公共卫生每日至少清扫2次，随时保洁。3.2办公楼内公共区域每日至少清扫2次，保洁6次，每周拖洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次，路灯楼道灯每月至少清洁1次。及时清除道路积水，无卫生死角；3.3雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每月至少检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池每月至少检查1次，配合环卫部门每半年清掏1次，发现异常及时清掏；3.4每天对垃圾桶（箱）进行清洁，每天1次对垃圾桶（箱）内垃圾清运，做到日产日清，保持垃圾桶清洁，无异味；同时搞好垃圾分类工作，按甲方规定把危险废品送到指定的地点进行处理。3.5每天至少2次对独立办公室、会议室进行清扫保洁；
9、会议室使用完毕及时进行清扫保洁。3.6大门周边、公司内水景进行清扫保洁。3.7根据园区情况制定合理的消毒、灭鼠、灭虫、除害计划并有效实施。3.8无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象，外墙无污染。3.9根据检查结果及时修订调整计划并严格实施。3.10宿舍环境卫生按宿舍管理办法执行。3.11生产区域环境卫生按生产厂区的相关制度执行，工会工作部、生活监督委员会不参与检查考核。4、考核 见附件1物业服务考核细则后勤维修管理制度 1工作职责物业公司负责长沙产业园区的设备日常运行管理及维修工作，工会工作部、生活监督委员会负责对物业公司进行领导、管理、监督、考核。2工作范围2.1负责空调设备的操作、管理、维护
10、工作。 2.2负责出生产区域以外的水、电、管道维修。2.3负责员工宿舍水电抄码、核算、结算等工作。2.4负责协助相关部门搞好设备的维保工作。2.5负责对大型设备（资产）故障检查、维修计划申报。3工作要求3.1空调操作管理人员必须具备专业操作技能，持证上岗；3.2设立24小时客户服务体系，及时受理物业管理服务诉求。每年至少2次进行顾客意见调查，满意率90以上；3.3房屋公用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维护养护，检查记录和保养记录齐全。每日巡查1次，并做好记录，发现损坏及时养护、维修；3.4维修及时。园区内：白天30分钟到达，夜间40分钟到达；外租宿舍：白天40分钟到达，夜间60分钟到达
11、。其他报修按照双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；3.5根据业主需求，提供合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。4考核 见附件1物业服务考核细则门卫出入管理制度1职责1.1 物业公司按合同约定对保安人员进行岗位设置和日常管理。1.2 工会工作部负责对物业公司的工作进行监督、检查和管理1.3 人力资源部、采购部、制造总厂、研究总院等单位负责对相关出入证件的签认。2工作范围长沙产业园区所有人员、车辆、物资出入都适用本制度的管理。3工作要求3.1物业公司要加强保安人员的责任教育，做好岗前培训，特别是要加强保安人员的法制观念的教育。3.2 工会工作部应建立规范的检查
12、制度，加强对物业保安的检查监督。3.3 各职能部门应严格按公司规定开具相应的出入证件，并承担相应责任。4管理规定4.1人员出入制度4.1.1 公司员工一律凭公司人力资源部统一发放的员工出入证进出生产、办公区域。4.1.2 物业公司、餐饮工作人员凭公司人力资源部统一发放的出入证出入指定区域。4.1.3 外来实习、监造人员凭公司人力资源部统一发放的临时出入证出入指定区域。4.1.4 公司及下属单位雇请的临时工凭公司人力资源部统一发放的临时工出入证出入指定区域。4.1.5 外来人员进入公司区域必须在征得被访人员同意，在门卫办理登记手续后，方可进入。登记内容包括：人员的姓名、有效证件名称号码、进入时间
13、、事由、接待单位或接待人等。4.1.6 外来参观、学习人员，应事先与公司办公室联系，经同意后由接待部门派人带领方可进入。4.1.7 员工进出的主要通道由集团公司或分公司自行规定。4.1.8 严禁未正确穿戴劳保用品人员进入生产区，衣冠不整人员严禁进入办公区。4.1.9 严禁员工带亲友、小孩进入生产、办公区。4.1.10 闲杂无证人员一律不得进入生产、生活、办公区域。4.2 车辆出入制度4.2.1车辆进入生产、办公区域后，必须遵守交通安全法规和公司有关交通安全的规定。4.2.2 非货运车辆一律不得进入生产区（执行公务的特种车辆除外）。4.2.3 外来物资运输车辆进入生产区必须办理登记手续。登记内容
14、包括：日期、时间、车牌号、进入生产区事由、随行人员及物资情况、当事人有效证件、签字等。4.2.4 严禁私用自行车、摩托车、出租车进入公司。4.2.5 车辆带进生产区的物资、设备如需随车再带出，应凭进入生产区的物资清单，办理出门证手续后，方可出生产区。4.2.6 所有驶出厂区的车辆（除执行公务的特殊车辆外）都必须停车接受门卫的检查，确认无疑后，方可出门。4.3 物资出入制度4.3.1公司所有物资、产品出门必须凭公司有关部门出具的证明，到本单位办公室或综合管理部办理出门证后，方可出门。4.3.2 出门证内容为：物资品名、规格、数量、重量、开票人、日期、审核人及公司公章等。4.3.3 门卫负责出门证
15、的审验及出门证内容与出门物资（产品）的核实、检查。内容不符合或不符合规定的，门卫可拒绝其出门。根据情况，门卫可要求物资发放单位重新核对、复磅，并跟踪复查结果，同时将情况向办公室或综合管理部领导报告。4.3.4 门卫有权对所有人员、车辆携带物资进出公司区域进行检查，任何人不得拒绝。4.3.5 特殊情况下（未办理手续）的物资车辆进出公司，必须由相关部门提出，经办公室或综合管理部领导批准后，方可出入。门卫必须严格履行登记手续，当事人次日须将补办好的手续交由门卫。5考核5.1 有下列情形之一的，给予物业公司50-100元罚款。5.1.1 无出入证进入公司；5.1.2 员工带亲友、小孩进入厂区；5.1.
16、3 门卫放任无证人员，闲杂人员进入公司区域；5.1.4 门卫未对出厂区车辆进行检查、登记的5.2 有下列情形之一的，给予100元-200元的处罚：5.2.1 私用单车、摩托车未报工会工作部批准进入厂区的；5.2.2 出租车或摩的进入公司区域；5.2.3 车辆进出公司区域，不停车接受检查，强行出入的；5.2.4 门卫不认真审验出门证内容，核定出厂物资的；5.2.5 出门证内容与出厂物资（产品）不符合的予以放行；特殊情况下物资车辆进出厂区，事后未及时按规定补办手续，每逾期一天，处罚200元。5.3 私自偷拿、携带公司物资出门，或与门卫勾结侵占公司财物的，经查实，交由公安机关处理。 5.4 对违反规
17、定的行为处罚，由分公司工会工作部下达处罚通知单，经公司主管领导签字批准后，交公司财务从当事人所在工资中扣除。6物资出门证按现行OA流程提交办理空调使用管理规定1工作职责1.1监管会、工会工作部负责对中央空调日常使用情况、对物业公司工作情况进行监督考核；1.2各部门负责本部门空调的管理和使用，生活用空调由使用者负责保管和使用，出现故障及时报修；1.3物业公司负责中央空调的操控、管理、维护、保养；2管理规定2.1室外温度连续3天高于30摄氏度或低于10摄氏度时开放中央空调。2.2物业公司每天对一号公寓楼、二号公寓楼的早上8：10、下午冬季14：10、夏季14：40进行断电一次2.3室内温度设定：夏
18、季不低于26摄氏度，冬季不高于22摄氏度。2.4使用空调时，不宜在室内抽烟，禁止打开门窗。2.5下班后或长时间离开时，要及时关闭空调电源。3检查考核3.1物业公司未按规定及时开启、关闭中央空调，每次罚款100元。3.2物业公司未按规定操作管理设备，每次罚款100元。3.3使用空调时，未按规定设定空调温度，对责任单位、责任人每次罚款100元（楼道、门厅的责任单位是物业公司，办公室、宿舍的责任人是使用人，下同）。3.4使用空调时，未按规定关闭门窗，每次罚款100元。3.5下班后或长时间离开，未按规定及时关闭空调，每次罚款100元，领导办公室（独立办公室）每次罚款200元，其中100元由物业公司承担
19、。3.6楼道、门厅已关闭的空调风口，不得随意开启。未按规定要求关闭，对物业公司每次每个风口罚款50元。3.7空调设施人为损坏，由责任单位或责任人照价赔偿并罚款200元。公共设施管理规定1工作职责工会工作部负责公共设施的日常管理,负责对物业公司的管理情况进行监督检查和考核,负责公共设施维修方案的制定和申报；物业公司按合同（协议）约定负责对公共设施进行维护保养、卫生保洁、定时开放。2办公家具管理规定2.1工作职责2.1.1工会工作部负责办公家具、员工宿舍家具的管理。主要负责家具的申购、调配、维修、报废，负责家具台账的建立，家具使用情况的监督、检查、考核。2.1.2招标中心负责所需家具招标工作；采购
20、部负责大宗家具的采购；工会工作部负责零星家具采购工作。2.1.3各部室须指定专人（家具管理员）负责本部门办公家具(包括在本部门暂时无人使用的闲置家具）的日常管理。其中集团公司、研究总院领导办公室家具分别由集团公司办公室、研究总院办公室负责；合署办公的办公室家具由所属部门领导协商指定一名责任人负责办公家具的管理。2.1.4物业公司协助工会工作部对家具进行管理；负责公共区域、岗亭、监控中心、会议室、接待室家具的管理；负责家具的日常维护保养。2.1.5食堂家具由食堂负责维修管理（按移交清单办理，不再另行登记）。2.1.6员工宿舍家具管理按宿舍管理办法由员工个人进行管理。2.1.7家具修理。委托专业家
21、具生产厂家进行修理。2.2管理规定2.2.1家具申购流程：按后勤物资申请采购计划审批流程办理。 2.2.2家具报废流程：按后勤物资报废申请审批流程办理。 2.2.3家具维修流程：一般维修：使用者申请物业公司维修；委外维修：使用者申请物业、归口管理部门检查确认归口管理部门委外维修。2.2.4办公家具须按规定位置固定摆放，不得随意移动，不得改变其使用功能，不得随人员调整而变化，不得转借他人。2.2.5爱护公共财产。不得在家具上乱刻乱画，不得长时间放置在日照、过热及灰尘较多的环境中；不得人为损坏家具，如有人为损坏须由使用者个人承担维修或更换费用，并处以200元罚款。2.2.6家具损坏须及时报修，若物
22、业维修不及时或能够修理而不修理，每次罚款100元。2.2.7加强沟通协调，家具使用者发生变化，部门家具管理员应及时更新信息并报工会工作部备注。3休闲娱乐设施管理规定3.1工作职责工会工作部负责休闲娱乐设施的开放、管理，负责定期对设施进行安全检查，确保设施安全完好；物业公司负责对设施进行维修、保洁，确保设施清洁亮丽，使用正常。3.2活动室管理3.2.1活动室为公司内部设施，只供公司员工使用，不对外开放。3.2.2开放时间：19：00-22：30。3.2.3参加活动员工要服从工作人员的统一管理，凭员工本人出入证进入活动室，办理租借或归还器材手续。3.2.4活动器材一经借出，由个人负责保管，使用完毕
23、交还工作人员，经确认无损后，方可退还押金或证件。3.2.5个人财物自行保管，若有损坏或丢失，活动室概不负责。3.3球场管理3.3.1球场是内部设施，只供公司员工使用，不对外开放。3.3.2球场灯光的开启时间：夏季 19：0022：00 ，冬季 18：3021：30，如需延时使用，须经工会工作部批准。3.3.3收费规定：网球收费标准为每对球拍每小时30元。由物业公司负责球场钥匙和收费管理，所收费用50归物业公司，集团公司不另支付管理费用；篮球场免费使用。4电梯管理4.1物业公司负责电梯的日常运行管理。4.2电梯归口由设备基建部管理，安全质量部、工会工作部协助管理。4.3乘梯人须按电梯使用规定乘梯
24、。5路灯、景观灯、企业标识灯箱管理5.1景观灯的开放时间：国家法定节假日为18：3024：00，其余时间需要开放使用，由集团公司办公室、党委工作部通知。5.2生产区路灯根据工作需要，由生产部门确定开灯的时间和数量，但夜班下班30分钟后，除必要的治安照明需要外，其余路灯必须关闭。5.3办公、生活区域的路灯天黑至23：00开启，其余时间除必要的治安照明需要外，必须关闭；5.4企业标识灯箱开启时间，夏季18:306:30，冬季17:307:00。6水景管理6.1喷泉管理6.1.1开放时间：国家法定节假日或公司重大活动，其余时间需要开放使用由集团公司办公室、党委工作部通知。6.1.2根据水质情况对喷水
25、池进行清洗，发现漂浮物马上清理。6.2小溪管理6.2.1小溪由物业公司负责管理，根据水质情况不定期更换溪水；6.2.2发现漂浮物马上清理，确保溪水清澈洁净；6.2.3定时更换、调节水质和喂养景观鱼。7停车场管理7.1车辆停放区域规定：园外停车场只限于在本公司上班的员工及来本公司洽谈工作所乘座的自行车、摩托车、电动车和小型车辆；园内停车场（含地下车库）只限于经公司审批办理出入证的员工车辆或与本单位有业务往来经公司领导批准需要临时进入园区的小型车辆停放。7.2进入本工业园区的车辆，必须服从管理人员统一指挥，把车辆停放到指定位置，禁止鸣笛和超速行驶（地上限速30公里/时，地下车库限速5公里/时），不
26、得占用公共通道或他人车位，应避让公共设施、障碍物和其他车辆；当事人在驾驶车辆时造成的车辆碰撞、划伤，以及造成的其它伤害均由当事人负责。7.3车辆进入停车场后，车主应随身带走贵重物品，关好门窗，锁好车辆后再行离开，停车场仅提供停车场地，不负责保管任何财物。7.4严禁携带易燃、易爆等违禁物品进入公司，如车主违反规定造成的一切后果，由车主承担，情节严重者移送公安机关处理。7.5车辆应及时清洁，不洁车辆、漏油和严重污染车辆不得进入园区；园区内禁止修车、学车、练车和试刹车，严禁无证驾驶。7.6车主因工作调动、离职，不得继续使用停车车位，应持车辆出入证、管理磁卡到工会工作部办理注销手续。7.7物业公司每天
27、对停车场进行检查监督，及时纠正查处违规行为。8办公楼管理规定 8.1工作职责8.1.1办公室、研究总院、制造总厂、人力资源部分别负责集团机关、科研楼、制造总厂会议室的安排使用。8.1.2工会工作部负责办公室的分配、负责对物业公司进行管理。8.1.3物业公司负责办公楼的安全保卫、卫生保洁、客服接待、水电维修、消防管理等工作。8.1.4各单位（部门）负责本单位（部门）区域内的安全、卫生、消防等工作。 8.2考核工会工作部按合同（协议）约定对物业公司进行考核，人力资源部、工会工作部按员工行为规范对员工进行考核。员工食堂管理办法1服务范围中国铁建重工集团有限公司长沙产业园区内员工食堂2工作职责2.1负
28、责安全优质地提供员工（早、中、晚、夜）四餐和客餐以及其他服务性的工作（如遇特殊情况需要加班的必须服从安排，以保证员工饮食），未经许可承包方不得对外提供任何餐饮服务和进行其它经营活动；2.2在保证需方员工正常供餐的前提下，承包方可按市场零卖价配套供应普通饮料、副食及日常用品。3工作要求3.1物品采购3.1.1食堂采购应做到品种齐全，质量可靠，价格合理，数量适当，购货及时，努力降低采购成本；3.1.2食堂采购应到指定的正规商店、摊档采购；3.1.3食堂值班保安人员应每日（食堂管理人员应定期）对食堂所有采购物品的品种、数量、质量进行全面检查监督验收；3.2 食品储存与加工供应3.2.1 食品应分类摆
29、放，生熟分开，容易腐烂变质食品在加工前要特别做好冷藏保鲜工作，所有食品要注意防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变、防残损；3.2.2 食品加工要有计划性，菜肴合理搭配，结合季节变化编制每周食谱，制定食品质量标准，建立各项操作规程，采用先进的生产技术，做到食品加工时间省，损耗小，质量优；3.2.3 食品供应坚持文明服务，建立服务规范，改善服务方式，尽量缩短就餐人员排队时间，努力为员工提供热情、方便、快捷的服务。就餐环境干净舒适、秩序良好。3.3 卫生与安全3.3.1卫生管理a) 食堂人员必须于开餐前完成就餐区及厨房的清洁工作；b) 将餐桌上的剩余物倒入垃圾桶内；c) 保证厨房、就餐区地面无垃圾、油迹、
30、防滑；d) 食堂人员将餐桌、椅凳摆放整齐；e) 食堂的墙、天花板应每周清洁，以保证墙面、天花板上无蜘蛛网;f) 食堂的灯具、消毒柜、排风扇、灶台等每天清洁一次，以保证清洁；g) 食堂人员每日在开饭后完成就餐区、餐具、厨具的清洁工作；h) 将需要清洁的餐具、厨具分别放置；i) 用洁净的抹布将使用过的佐、配料等物品清洁后，整齐放置在指定地点；j) 用洁净的布清洗厨具、餐具、灶台两次以上，直至干净，保证无油污、污渍；k) 将清洁干净的餐具抹干、放入消毒柜内消毒；l) 用清洁干净的拖布清洁工作间地面，直至干净、无水迹；m) 食堂人员必须持卫生防疫部门的“健康证”上岗;n) 为确保食品卫生安全，每餐食物
31、分不同品种必须留样24小时以上，由工会工作部、监管会监督执行。3.3.2 安全管理a)未经许可，非工作人员不得进入厨房；b)厨房清洁用品应与调味品、菜品等分开放置；c)厨房设置灭火器；d)厨房及就餐区严禁吸烟；e)使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；f)食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等；g)管理人员要经常督促、检查，做好防盗工作。3.4服务质量3.4.1 建立健全以岗位责任制为中心的质量管理制度，做到工作有计划，行为有规范，操作有程序，质量有标准，劳动有纪律。要结合员工食堂的特点，从食品质量、花色品种、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断
32、提高食堂的服务水平；3.4.2 对食堂工作的全过程，即采购、保管、生产加工、供应等业务工作进行全面质量管理，把事后服务质量的检查考核同事前各项业务工作的质量控制结合起来；3.4.3 加强质量检查与考核，食堂管理工作监督组定期或不定期实施质量检查工作，记录检查结果，建立质量检查档案。组织食堂员工在日常工作中开展质量自查、互查活动；3.4.4 主动收集就餐人员的意见和建议，及时分析服务质量方面存在的问题，积极改进工作；3.5 就餐规定3.5.1 伙食标准：a)员工伙食标准：根据公司核定标准执行；b)客餐伙食标准：根据公司客餐核定标准执行。3.5.2就餐时间早餐：7：30-8：00 中餐：12：00
33、-12：30晚餐：冬季17：30-18：00 夏季18：00-18：303.5.3就餐方式a) 员工凭就餐卡打卡就餐。新进员工应及时办理就餐卡，第一次办理不收取工本费，餐卡遗失，一律按20元/张补办。b) 客人就餐按公司客餐管理制度凭客餐票就餐。3.5.4就餐纪律a) 员工就餐一律凭卡就餐，没有饭卡，食堂人员有权拒绝供餐；b) 员工就餐须依次排队；c) 不得在食堂高声喧哗、打闹、餐具应轻拿轻放；d) 员工在就餐区就餐，不得将餐具及饭菜拿出就餐区；e) 讲究环境卫生，残食不得乱丢乱倒，应在指定地点倒放，并将餐具统一放置在指定位置；f) 定时开餐，超过就餐时间一般不予供应（特殊情况除外）。4考核细
34、则4.1 食堂工作考核评比的内容主要包括服务质量、日常管理、劳动效率、安全与卫生等四个方面；4.2食堂工作考核评比结果与厨师、服务人员的绩效奖金直接挂钩；4.3遵守公司各项管理规定，违者按公司规定处罚，根据情节轻重程度承担相应的赔偿责任。4.4 保证为员工提供卫生、合理的饮食，不得采购劣质、腐烂、过期食物，违者承担相应经济责任，情节严重者将送公安机关处理。4.5 保证厨房餐具及食堂环境清洁卫生，若达不到检查要求，予以警告并罚款50-100元。4.6 为员工提供好的服务与质量较好的伙食，若接到员工有效投诉，视其情况处以50-100元罚款。4.7 妥善保管、使用食堂用具、电器等物品，不得故意损坏，
35、损坏物品原值赔偿并处以50元以上罚款；4.8 对就餐人员一视同仁，若发现徇私,态度恶劣，每次罚款50-100元，情节严重者予以辞退。4.9 服从工作安排，发现问题应及时报告，不服从工作安排者罚款50-100元。4.10 遵守食堂安全管理规定，未经许可，外来人员进入食堂工作区者每次罚款50-100元。4.11 擅自用药物灭蝇、灭鼠或擅自将有毒物品带入食堂者，每次罚款100元，情节严重者将移送公安机关处理。4.12 工作积极主动，并提出合理化建议，有利于提高和改善食堂工作效率或工作质量的，奖励50-100元。4.13 坚持原则，敢于面对矛盾，维护公司利益，表现突出的，奖励50-100元。员工宿舍管
36、理办法1工作职责1.1工会工作部、人力资源部、员工所在单位工会负责员工入住条件的审核和住房安排。1.2物业公司根据合同（协议）约定负责对员工宿舍进行日常管理。 1.3监管会、工会工作部、员工所在单位工会负责对物业公司的管理情况进行指导、检查、监督和考核。负责对员工住宿进行检查、考核、评比。1.4财务部负责费用的扣缴。2入住条件在长沙产业园区工作且在星沙没有住房的单身员工或需要倒班的员工或经集团公司领导批准的员工均可申请入住员工宿舍。3住宿标准3.1女性员工入住1号公寓；专科毕业以上学历员工和具有技师职称的员工以及经集团公司领导批准的员工入住2号公寓；其他员工入住外租宿舍。3.2入住员工一般安排
37、三人间；经本人申请集团公司批准，行业内专家、C层级以上员工、全日制院校硕士博士、大学本科毕业三年以上员工可入住二人间；正处职员工可申请入住两人间。4审批流程4.1公寓入住：本人申请 部门（分公司）领导审核 人力资源部门审核工会工作部批准（规定范围以外的员工申请入住需集团公司分管行政后勤工作的领导批准） 物业公司实施。4.2外租宿舍入住：本人申请 员工所在部门领导审核 员工所在人力资源部门审核员工所在综合管理部门批准 工会工作部批准 物业公司实施。 4.3宿舍退住：本人申请 宿舍管理员查房 工会工作部清算财务结算 工会工作部开具出门证门卫检查放行。5收费标准楼型房型水电、电视、空调等费用房租押金
38、公寓单人间1、空调使用费：1号公寓按2元/天.间，2号公寓按实收取；2、水电费按城市生活用水、用电标准收取；3、公寓楼热水按20元/吨收取。300元/月.间200元/人二、三人间300元/月.间外租宿舍二人间80元/月.人 四人间60元/月.人六、八人间50元/月.人6管理规定6.1公司为符合条件的员工均可提供住宿，凡自行在外租（借）住的员工均属个人行为，在外一切活动与公司无关。6.2员工入住公司宿舍后，一经退租原则上不得再次申请入住公司宿舍。6.3入住员工必须遵守各项规章制度服从管理。6.4入住员工必须按照集团公司员工宿舍收费标准缴纳住房押金，水电、房租、电视、空调等费用，由财务部门根据工会
39、工作部提供的依据在员工工资中按月扣缴。6.5员工退租必须交回所有领用的非一次性物品、缴清各项费用，确保一切设施完好，经工会工作部检查核准后方可退租。6.6集团公司每季度进行一次文明宿舍评比，授予流动红旗，颁发文明宿舍奖金。评选工作由工会工作部、后勤监督管理委员会和物业公司负责。7考核细则7.1对入住员工行为的考核7.1.1 遵守员工行为规范和宿舍文明公约，保持楼道和宿舍内的安静、整洁，文明住宿。7.1.2 入住人员不得在楼内大声喧哗、打闹、玩耍、踢球、拍球以及进行其他妨碍他人休息的活动；及时整理内务，规范物品摆放，保持清洁卫生，员工不得在床上吸烟、摔砸物品、乱扔杂物或垃圾（垃圾要放到指定地点）
40、；电视、音响等音源电器的使用，声音不得过大，以免妨碍其他人休息；违者，第一次警告、第二次罚款50元、依次累加处罚。7.1.3 服从统一安排，严禁私换寝室和占用公共空房。违者罚款100元，员工在接到整改通知后二天内必须调回原处，逾期不搬者按每天50元罚款，超过7天不搬者，罚款500元，并取消其入住资格。7.1.4 严禁将住房私自转给他人居住，违者罚款500元，取消入住资格。7.1.5 不准留宿他人。家属或亲友来访，均不得留宿，违者每次罚款50元。7.1.6 宿舍楼道内禁止停放自行车、摩托车和堆放杂物；衣物等必须晾晒在指定地点，违者每次罚款50元。7.1.7 节约用水、用电和按规定使用空调。杜绝长
41、明灯、长流水。如有违反每次罚款50元；离开宿舍不关空调或开窗使用空调，每次罚款100元。7.1.8 保证宿舍内及公共设施的完好，人为损坏者照价赔偿。设施设备损坏要及时报告物业公司维修，发现损坏后4小时不报告的，罚款50元。7.1.9 宿舍内不许起火做饭，禁止使用煤油炉、酒精炉、液化气罐、电炉等。违者没收炉具，违者每次罚款 100 元。7.1.10 禁止在楼内外燃放鞭炮，焚烧纸张、杂物，严禁养宠物。违者罚款100 元。7.1.11 严禁携带易燃、易爆、有毒化学危险品进入宿舍楼。违者每次罚款 100 元，并承担由此造成的一切后果。7.1.12 严禁私改线路，私拉电线，私改灯具，私自修理供电设施。违
42、者每次罚款100 元。7.1.13 严禁私自搬运、拆卸和破坏楼内的消防器材。违者每次罚款 100 元，并承担由此造成的一切后果。7.2对物业公司考核按物业管理及考核依据执行。附件2文明宿舍评比细则招待所管理规定1工作职责工会工作部负责日常管理；物业公司负责提供日常服务；财务部负责费用结算。2入住对象集团公司招待所为集团公司内部招待所，不对外经营。入住对象为C层级以上领导工作调动临时申请入住（1周内）、各子分公司来集团机关办事人员、与集团公司有业务来往人员、员工家属探亲入住（1周内）人员。3入住和退房流程3.1入住流程（提交OA流程）经办人申请（在备注栏注明事由，子分公司来集团办理人员由对口管理
43、部门提交） 部门领导审核 工会工作部后勤管理员审核 工会工作部部长审核 经办人打印交物业安排3.2退房流程客人通知服务人员退房 服务员查房 财务结账物业办理退房手续。 4管理规定4.1入住人员须凭入住申请单和个人有效证件登记住宿。4.2收费标准：入住员工均需以现金或代金卷形式支付房费（使用代金卷须经集团公司分管后勤领导批准，在财务统一领取），收费标准为：100元/间.晚。4.3退房规定：当日14:00之前退房，不计收房费，当日18:00之前退房，计收半天房费，当日18:00以后退房，计收全天房费。退房时，开具收款收据。4.4客人入住，由接待单位办理手续，内部人员入住，由本人办理手续。入住时间超
44、过一个月，须经集团公司总经理批准。4.5未经批准擅自开房住宿，一经查实按房费3倍予以处罚。4.6切实做好安全防火、防毒、防盗工作，保证室内财产完好无损，客人安全住宿。4.7住宿人员应服从管理，严禁携带易燃易爆、有毒及管制类器具等危险品进入客房。4.8严禁在客房内嫖娼、赌博、吸毒，不准留宿外人。4.9住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行妥善保管，若有丢失，招待所概不负责。4.10严禁使用大功率电器，不得搬动、损坏、改装设施，如有损坏或丢失照价赔偿。4.11节约能源，倡导低碳生活，离开房间，自觉关好水电。园林绿化养护管理办法1服务范围负责长沙园区园林绿化工作2工作职责负责按照园林绿化养护操作规
45、程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。3工作要求3.1乔木：要求生长旺盛，树型美观，修剪整齐，无枯枝枯叶，景观效果优良。3.1.1施肥：每年施有机肥料1次，每株施饼肥0.25千克，追肥1次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上。3.1.2修剪：保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。3.1.3除草：每周清除树根周围杂草1次，确保无杂草。 3.2灌木、绿篱：灌木花卉的养护要保持一定的生长量修剪量才能适合造型美观鲜艳，修剪造型
46、要根据苗品种的特点，设计新颖，具有艺术性和观赏性。片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。3.2.1施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水1次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上。3.2.2修剪、及时清除修剪物：灌木修剪成圆形、方行或锥行的。每周小修1次，每月大修1次，剪口平滑、美观、轮廓清楚，棱角分明。绿篱每次修剪应不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝不超过15CM。3.2.3除草：每周清除杂草1次。 3.3草本类：3.3.1施肥：按生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍。每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水1次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上。3.3.2修剪：每周剪除残花1次、及时剪除枯枝、黄枝。 3.3.3除草：每周清除杂草1次。3.4草坪养护：生长旺盛，整齐美观覆盖率在95%以上，杂草少于5%无积水。 3.4.1修剪：根据不同季节和生长量随时修剪，台湾，马尼拉，一般控制在5CM，大叶，黑麦沿阶可在8-10CM以内。 3.4.2浇水：要科
