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1、店长考核标准一、 工作业绩 （总分40分） 1、总体业绩 20分 完成团队目标任务 20分 完成团队基本任务 18分完成团队基本任务的90% 15分完成团队基本任务的80% 12分 2、个人业绩不低于店内平均分 10分 3、店面整体形象 10分 店面整洁、有序 4分 挂版成系列 4分 仓库干净整齐，货品管理有序 2分二、 管理能力 （总分30分）1、组织店员试衣服做搭配，激发导购热情，调节店面购物气氛 2分2、客户资料保管妥当，整理有序，协助客资店助整店每月发展新客数目专卖店不少于60个，商场店不少于100个。 5分3、改衣本记录清楚详细 2分4、合理处理顾客投诉；在遇突发事件，如停电、偷盗时
2、及时做出决策 2分5、店面补货及时合理；周急需、周工作报告、周计划书、不定期新款反馈表按时上交 2分6、新店员培养 4分1）新店员三天内知道公司的规章制度 1分2）新店员半个月内熟悉大组面料不低于5种，基本款、畅销款的货号和库存不低于10个 2分3）新店员1个月内至少做10分 1分7、店员日常行为规范的监督和管理 5分1）店员排班合理，出勤的掌控、管理、签到、审核监督到位 2分2）包括本人在内的日常行为规范的执行和监督 3分8、退换率在合理范围内 3分9、转货无差错，盘点安排有序 2分10、财务日报表上交及时，清晰无差错 1分11、责任心强，日报表、转货单等集中管理，店面无任何已用票据存在 2
3、分三、工作积极、主动，执行力强，配合力强 （10分，由办公室各部门考核）四、专业能力 （总分15分）1）整体单比达标 10分 整体单比达90% 8分 整体单比达80% 6分2）个人单比达1.0 5分 达0.9 3分 达0.8 1分以上考核标准在有新店员时，60分以上为合格，70分以上为良好，80分以上为优秀；在没有新店员时，58分以上为合格，68分以上为良好，78分以上为优秀。连续三个月考核平均值为季度考核，若第一个季度考核不合格，则第二个季度店长每月倒扣200元，继续参加考核；若第二个季度考核不合格，则店长降为助理。季度考核合格标准与月考核合格标准相同。注：15号之前（含15号）入职的新员工
4、纳入当月店长考核指标，15号之后的为次月考核指标。 助理考核标准一、 工作业绩 （总分50分） 1、总体业绩 25分 完成团队目标任务 25分 完成团队基本任务 20分完成团队基本任务的90% 15分完成团队基本任务的80% 10分 2、个人业绩不低于店内平均分 25分 在保底分和店内平均分之间 20分二、 管理能力 （总分30分）1、对顾客抱怨要及时过滤和上报，协助店长合理处理顾客投诉 5分2、店面补货及时合理；周急需、周工作报告、周计划书、不定期新款反馈表 按时上交 2分3、协助店长检查店员的客户资料完成情况，顾客资料详细，每店每月发展新客数目商场店不低于100个，专卖店不低于60个 10
5、分4、协助店长对包括本人在内的日常行为规范的监督和管理 5分5、与店长配合默契，与店员保持沟通，当店长不在时，做好店长的职务代言人真正起到承上启下的作用 4分6、配合店长管理好日报表、货品流量表、转单、员工分数表等一切票据 4分三、工作态度和专业度 （20分，由办公室各部门考核）1、服从上级领导，执行力强 5分2、工作积极主动，带头负责店面的整理及维护工作 5分3、个人单比达1.0 5分 达0.9 3分 达0.8 1分4、对货品面料特性充分了解，洗涤保养知识全面，从无因未告知客人或告知错误而造成洗涤保养不当来退换之现象 5分以上考核标准60分以上为合格，70分以上为良好，80分以上为优秀。连续三个月考核平均值为季度考核，若第一个季度考核不合格，则第二个季度助理每月倒扣100元，继续参加考核；若第二个季度考核不合格，则按人才阶梯回到正式店员。注：季度考核60分以上为合格，70分以上为良好，80分以上为优秀。
