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1、监督员考核管理办法为提高数字化城市管理监督工作质量和效率，充分调动城管监督员工作积极性和主动性，确保数字化城市管理系统高效运行，结合工作实际，制定本办法。一、基本规定（一）本考核管理办法实行百分制，以每个自然月为一个考核周期。分值分配比例为岗位纪律考核45分，业务工作考核45分，业务培训学习考核10分，奖罚1分10元，每月考核成绩与当月工资挂钩。（二）岗位纪律、业务工作、培训学习考核每月扣分不超过该项规定总分值，表扬奖励加分每月超过5分的，可累加。（三）考核工作区政府信息办监督员管理室负责。二、考核项目与要求（一）岗位纪律1、遵守国家法律、法规及中心各项规章制度。2、按时上岗，定时巡查,不迟到
2、、早退，不无故脱岗，不擅自代岗、调岗。3、上岗期间不并岗、越界巡查，不蹲坐、聊天、看书、看报、收听广播、吃零食等，不做与工作无关的事。4、工作期间，禁止到餐馆、商场、股票交易厅、剧院、歌厅、网吧及其他娱乐场所，或从事与工作无关的其他活动。5、工作时必须按规定规范着装，佩戴标志牌。男监督员不得敞胸露怀、蓄长发、留长胡须，女监督员不得化浓装。不得赤脚穿鞋或穿拖鞋上岗。6、禁止着监督员服装或佩带标志牌在巡查责任区域购物、消费或出入娱乐场所。7、监督员每天编写工作日志，关于统计部件的数量，上报信息的数量、内容、类型，以及合理化意见、建议，报送给组长，由组长统一综合上报领导。8、因病、因事或其他特殊原因
3、不能正常按时上岗，应按规定履行请销假手续。（二）业务工作1、上报信息准确率准确率包括部件名称、地点、损坏程度和事件发生的时间、地点、类型、包含文字和图象信息，缺少上述任一元素的为不准确。2、核实信息及时率监督员接到监督中心发送的部件毁损（丢失）、修复（更换）信息或事件发生、处理完毕信息后，无特殊情况，在1小时内赶到现场并发回确认信息，为核实信息及时，反之为不及时。（三）岗位培训学习1、按要求参加培训，遵守培训纪律。2、培训笔记抽查及考试成绩合格。3、自觉完成中心指定的其他学习任务。（四）表彰奖励有下列情形之一的，由监督指挥中心予以表彰奖励1、对中心工作提出合理化意见、建议，被采纳的；2、在区级
4、（含区级）以上新闻媒体、刊物上发表与城市管理有关的新闻稿件、调研报告、学术论文等；3、上报的政务信息被区级（含区级）以上机构采用的；4、助人为乐、拾金不昧等被当事人、新闻单位或有关部门提出表扬的，或者本人反映，监督指挥中心调查属实的；5、被区政府信息办、监督指挥中心等相关单位表彰奖励的；6、被评为优秀监督员、年度优秀监督员或获得其他荣誉称号的。三、考核标准（一）有下列情形之一的，给予扣分：1、病假按国家有关规定执行；事假一天扣2分，并扣除当天日平均基本工资。2、发表或传播不当言论，对工作、集体荣誉造成不良影响的，视情节轻重，扣15分。3、工作中搞不团结，影响工作的，视情节轻重，扣15分。4、工
5、作不尽职尽责，作风散漫，造成不良影响的，视情节轻重，扣15分。5、工作中不服从管理，不接受督察，不遵守中心规定，视情节轻重，扣15分。6、因个人原因，给中心造成不良影响的，每次扣5分。7、利用职务之便，不当得利的，每次扣310分。8、无故迟到或早退，每次扣2分，迟到超过1小时按旷工处理。9、工作中应发现的城市管理问题未及时发现，经举报核实无误每次扣2分；上报虚假信息的，参与人员每人次扣10分。10、业务不熟悉，应该掌握的基本技能不熟练，影响正常工作的，扣15分。11、上岗期间从事与本职工作无关的活动，每人次扣3分。12、未按规定规范着装、佩带标志牌、携带规定装备，每项、每次扣1分；未带“城管通
6、”的，按空岗处理，每次扣5分。13、下班期间着工作服或佩戴标志牌从事其他活动，给监督员形象或中心声誉造成不良影响的，每人次扣510分。14、未经批准擅自调班，每人次扣2分。15、不按规定完成工作日志记录的，工作日志弄虚作假问题重复上报、漏报，每次扣1-2分。16、擅自改变工作时间、地点的，每次扣2分。17、未按照规定时间查看“我的任务”影响工作的，每次扣13分。18、无故不接听指挥中心电话和上级领导巡查电话的，每次扣1分；影响工作的，每次扣35分。19、当班期间扎堆聊天，本辖区监督员每人次扣2分，其他区域监督员每人次扣3分。20、监督员未经批准为他人代岗，代岗监督员每人次扣2分，缺岗监督员按旷
7、工处理。21、工作期间与他人发生纠纷的，视情节轻重给予批评教育或扣15分。监督员之间发生纠纷的，责任双方各扣5分，情节严重的按严重违纪处理。22、无故不参加中心组织的活动、会议，每次扣10分。23、不按规定要求使用“城管通”，扣3分；因人为原因造成设备损坏，影响正常工作，或故意损坏集体财物的，除按照相关规定赔偿外，每人次扣10分。24、核实信息不及时的每次扣1分，月累计扣分不超过15分；25、信息上报率不及格的扣5分；26、信息上报每次缺少一个元素扣0.5分；月累计扣分不超过15分；27、违反培训纪律每次扣2分；28、学习笔记、考试成绩不合格，扣5分29、未完成中心指定的其他学习任务，每项扣3
8、分。（二）有下列情形之一的，除扣分外，给予警告一次：1、无故旷工的2、工作中弄虚作假的3、未带城管通（或城管通处于关闭状态）上岗的4、业务工作月扣分达到15分的5、无故不参加中心集会或中心组织的集体活动的6、打架斗殴的7、不服从督察、管理情节较重的8、故意损坏集体财物或违反操作规程造成设备损坏的（三）有下列情形之一的，不再续签灵活就业协议或终止协议：1、违反国家法律、法规，被依法拘留的；2、参加邪教等不法组织被查证属实的；3、利用岗位之便，索要他人钱物牟取私利或为他人违法行为提供方便的；4、工作中泄愤报复当事人的；5、打架斗殴，造成一定后果的；6、侮辱、谩骂、殴打督察、管理人员的；7、在岗期间
9、饮酒或酒后上岗的；8、故意损坏集体财物，情节严重的或影响恶劣的；9、违反保密规定，对外泄漏内部有关保密资料、信息，谋求个人私利或造成严重后果的；10、因严重疾病（含传染病）、长期患病（连续病假超过45天或年累计病假超过60天）无法正常工作的，旷工1天，年累计警告5次的；11、业务水平低下，无法胜任本职工作或有明显怠工表现及考核不达标的，经中心复训考核仍不合格的；12、其他严重违纪行为。（四）有下列情形之一的，给予加分：1、被区政府信息办或监督指挥中心表扬的加1分，被单位领导表扬的加3分；2、被评为优秀监督员的每次加10分； 3、对中心工作提出合理化意见、建议，被采纳的，每次加5分；4、在区级（
10、含区级）以上新闻媒体、刊物上发表与城市管理有关的新闻稿件、调研报告、学术论文的，每次加10分；5、上报的政务信息被区级（含区级）以上机构采用的，每次加5分；6、遇重大突发事件，及时发现上报，受到有关部门肯定的，每次加5分；7、助人为乐、拾金不昧等被当事人书面表扬的，每次加2分；被新闻单位或有关部门表扬的，每次加10分；四、奖惩规定1、每月考核成绩作为考核工资发放的依据。考核等级分为四等，即优秀、良好、合格、不合格。90（含）100分为优秀；80（含）90分为良好；60（含）80分为合格；60分以下为不合格。每月考核等次计入个人考绩档案。2、年度考核为当年各月考核分值的平均值。年度考核不合格的，
11、不再续签灵活就业协议。同时，年度考核按分值高低排名，对排名最后1位的，暂时留用3个月，在此期间只发给基本工资；留用期满，经考核合格的，恢复其原薪金标准；考核不合格的，不再续签灵活就业协议。3、每月从优秀等级中评选一名优秀监督员；每年度从优秀等级中评选两名年度优秀监督员。优秀监督员和年度优秀监督员由监督指挥中心给予表彰奖励。4、全年警告次数累计达到5次或一个月内累计达到3次的监督员，不再续签劳动合同。五、考核程序1、组长每天对监督员岗位纪律、业务工作等方面进行不定时抽查；监督员管理室也将进行不定期抽查，抽查过程中，如发现监督员不履行岗位职责，组长将负连带责任；如组长及时发现监督员违纪，报送至监督
12、员管理室，将给予组长加分奖励。2、业务工作情况由组长负责汇总，每周五下午将本周工作情况汇总给监督员管理室；3、监督员管理室每月末将本月考核情况汇总送至单位领导审定后，作为奖惩依据。六、本办法由信息办负责解释，即日起实行。监督员加扣分奖惩记录 2012年 10月姓名加扣分加扣事由员工签字日期备注李志强边果艳扣2分迟到2012.10.31张锡云杨静扣1分未穿着职业装2012.10.30张丽敏蔺雪莲扣1分今天未按规定写工作日志2012.10.30杨红丽迟到2012.10.31处警告郝晶扣2分迟到2012.10.31党静蓉扣2分迟到2012.10.31张海云 2012年 11月姓名加扣分加扣事由员工签字日期备注李志强边果艳张锡云杨静扣2分突发案件漏报2012.11.5张丽敏蔺雪莲杨红丽郝晶扣1分不接电话2012.11.1党静蓉扣2分下午早退2012.11.17张海云 2012年 12月姓名加扣分加扣事由员工签字日期备注李志强边果艳张锡云杨静张丽敏蔺雪莲杨红丽郝晶党静蓉张海云 监督员管理室二一二年十月十五日
