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1、酒店娱乐部安全生产管理体系第一部分 娱乐部安全管理规定第一章 总 则第一条 为了加强娱乐部安全生产监督、管理，防止和减少安全事故，保障娱乐部员工生命和财产安全，依据国家相关法规和酒店关于安全管理的要求，制定本规定。第二条 本规定适用于温泉酒店娱乐部范围内的各岗位和人员的安全生产管理。第二章 安全工作的组织小组第三条 娱乐部在酒店安全工作小组下成立安全工作小组，全面负责娱乐部的日常安全生产管理工作，具体负责娱乐部的安全生产的监督检查和管理工作。第四条 为了进一步加强安全管理和营业工作顺利进行，娱乐部特成立安全工作小组，成员如下：第五条 娱乐部安全工作领导小组，在酒店安全领导小组下独立行使部门安全
2、监督和检查权，对部门安全工作存在的隐患和管理不符合要求的有权提出整改意见。 第六条 娱乐部根据部门的实际情况配备安全检查员，负责本部门工作现场的安全巡视检查，并做好检查记录。安全检查员对出现的违规行为有权进行制止和纠正。第三章 安全生产责任制度第七条 娱乐部负责人为娱乐部安全生产第一责任人，全面负责娱乐部的安全生产工作。第八条 娱乐部全体员工将根据酒店实行安全生产责任制，在每年一月与酒店签订年度安全责任书，责任书由酒店安技室统一存档。第九条 娱乐部每月的第一个星期二将组织部门全体员工召开安全生产评估会，评估会由娱乐部主管主持召开，对部门上月的安全生产情况进行评估分析。 第四章 安全管理制度第十
3、条 娱乐部结合本部门的工作特点，不断完善安全管理制度，并在发布实施前报院办公室、安技室审核，经院领导批准后，同时尽快组织本部门员工学习、熟悉和掌握。 第十一条 娱乐部根据本部门的工作特点，建立定期安全生产例会制度，及时向员工通报安全生产情况，督促和提醒员工树立安全意识。安全生产例会应有记录和参加人员的亲笔签到，确保安全生产。第五章 安全教育培训第十二条 娱乐部每月第一个星期三对员工进行安全教育，并对教育内容进行书面记录，以及所参加人员应有亲笔签到。安全教育记录的主要内容包括：时间、地点、主持人、教育内容，安全工作要求和改进措施等。第十三条 娱乐部对新招聘的员工要认真依照岗位要求做好资格审查，上
4、岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：安全管理规定、安全制度、岗位安全操作规程及员工手册，考试合格方可正式上岗。第六章 安全检查制度第十四条 娱乐部安全检查在每月月底进行，由部门安全领导检查小组对部门及岗位的人员思想、环境、设备运转情况及员工宿舍进行全面的监督检查。第十五条 凡在检查过程中查出存在管理漏洞和安全隐患等问题的，对其进行及时整改，必要情况报告酒店相关领导。 第七章 安全事故的应急救援和报告制度第十六条 娱乐部根据本部门的实际情况和行业特点制定相应的应急救援预案，所有应急救援预案应由部门负责人进行备案。第十八条 娱乐部对应急救援预案每年进行不少于一次的实际演练，在实际演练时应注重实效，
5、持续改进，不断提高部门员工对紧急突发事件的处置能力。第十九条 部门在发生紧急突发事件时应立即报告院值班领导，应及时启动急救援预案，最大限度地降低事故损失。第八章 工作现场及过程的安全管理第二十条 娱乐部夜间值班人员必须按照岗位安全操作流程的要求，认真履行岗位职责，加强对工作现场的巡视检查。第二十一条 本管理规定由温泉酒店娱乐部负责解释,从2011年3月23日起施行。第九章 娱乐部安全检查项目表 检查时间：序号检查项目检查内容检查情况存在问题备注1人员思想状况是否熟悉各种安全规章和操作规程是否遵规守纪、严格执行规范行为是否有脱岗、擅离职守现象工作过程中是否有不安全隐患工作中思想情绪是否有大的波动
6、2设施设备运 转 情 况会议设备性能是否良好、会议设备使用记录是否完备设备是否运转正常设备检查记录是否健全工作过程中是否有不安全隐患设施、设备是否完好设备清洁保养以及电源是否完好消防器材是否完好布置是否合理部门夜间门窗是否关闭5安全知识培训情况安全的各项制度消防安全知识突发应急预案检查人签字：被检查单位负责人签字：说明：检查情况合格的划V，不完善的划X，没有做的划/。第十章 娱乐部设备的维护及使用管理 第二十二条 部门根据设备技术要求认真做好设备的维护保养工作，使设备经常处于良好的运行状态，保持设备整洁和安全正常，禁止超负荷使用设备。 第二十三条 设备操作人员必须经过培训才能上岗操作，所有设备
7、操作人员必须做到“三懂”(懂原理、懂结构、懂性能)和“五会”(会使用、会保养、会维护、会检查、会排除一般性故障)。 第二十四条 使用设备必须坚持“两定”(定人、定设备)和“三包”(包使用、包保养、包保管)制度。 第二十五条 部门对主要生产经营设备建立设备运行记录、设备保养检修制度和设备交接班制度，需要建立上述制度的设备由酒店确定。 第二十六条 部门应根据酒店设备换季检查标准的要求，认真做好每年春、夏、秋、冬的设备换季工作，换季结束由酒店安技室检查验收。 第六章 娱乐部设备安全管理 第二十七条 部门要经常对员工进行设备安全教育，定期组织设备安全检查，各类设备必须有安全装置和防护设施，确保设备安全
8、运行。 第二十八条 设备因非正常原因损坏，造成设备停机使用，部门要将损坏经过及损坏时间写出书面报告报安技室，由安技室会同有关技术人员对损坏设备进行分析鉴定，查出损坏原因，写出书面鉴定报告上报温泉酒店领导。 第二十九条 设备因维护、操作不当造成的人为损坏、丢失或被盗的，应承担相应的赔偿。 第七章 附则 第二十五条 本规定由娱乐部负责人负责解释。第二十六条 本规定从2011年3月23日起施行。第二部分 娱乐部消防安全管理规定第一章 总则第一条 为了加强和规范娱乐部的消防管理，预防火灾和减少危害，根据中华人民共和国消防法、陕西省消防条例和酒店关于消防安全管理的有关要求，制定本规定。第二条 本规定结合
9、娱乐部实际情况，适用与娱乐部各岗位的消防安全管理。第三条 娱乐部必须严格遵守消防法律、法规、规章，贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真履行消防职责，保障消防安全。第四条 娱乐部负责人是本部门的消防安全责任人，对本部门的消防安全工作全面负责。第五条 娱乐部应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各岗位的消防安全责任人。第二章 娱乐部消防安全责任第六条 娱乐部消防安全责任人（部门经理、负责人）应当履行下列消防安全职责：一、 落实贯彻执行消防法规，保障本部门消防安全符合相关规定要求，掌握本部门的消防安全情况；二、 组织学习本部门各岗位的消防安全教育工
10、作；三、 确定逐级消防安全责任落实，开展防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；第七条 娱乐部安全小组为娱乐部消防安全职能管理小组，具体负责娱乐部的消防安全管理，并组织和落实好下列消防安全管理工作：一、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。二、组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。三、拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。四、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。五、组织实施消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通畅和安全出口畅通。六、组织员工开展消防知识技能的宣传教育和培训，负责灭火和应急疏散预案的
11、实施和演练。定期向酒店领导报告消防安全情况。第三章 娱乐部消防安全管理第八条 娱乐部应立和完善本部门的消防安全管理记录，包括员工培训签到记录、消防安全检查记录，消防设施保养维护记录等，确保消防设施完好。第九条 因特殊情况需进行电、气、焊等明火作业的，部门人员应当遵守酒店安全管理规定，落实现场监护人员，在确认无火灾危险情况下方可动火施工。第十条 娱乐部应当保持安全出口的畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持标志、应急照明、排烟送风等设施处于正常完好状态。严禁出现下列情况：一、 占用疏散通道；二、 在安全出口或疏散通道上堆放障碍物；三、 消防栓下堆放障碍物；四、 其它影
12、响安全疏散救援的情况；第十一条 当发生火灾时，应当立即实施灭火，并适时启动应急疏散预案，务必做到及时报警，迅速扑救火灾，及时疏散人员，任何人员都应当无偿为报火警提供便利，不得阻拦报警。第四章 娱乐部防火检查第十二条 部门应每日进行一次防火巡查，并确定巡查的责任人和巡查部位。巡查的主要内容包括：一、用火、用电有无违章情况；二、安全出口、疏散通道是否畅通、安全疏散指示标志、应急照明是否完好；三、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；四、其他危及消防安全的情况。第五章 娱乐部防患整改与消防培训第十三条 部门对消防安全检查中发现的隐患应及时进行整改，并将整改情况报送安技室签字确认后存档。第十四条
13、 组织本部门和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训，培训工作一年应不少于2次。第六章 娱乐部演练与消防档案第十五条 娱乐部负责制定本部门的消防疏散方案和消防演练计划，并负责组织实施。第十六条 娱乐部负责建立和保管本部门的消防档案。第七章 奖 惩第十七条 对在消防工作中成绩突出的员工，部门将上报酒店，给予奖励和表扬。对未按规定执行的员工将给予纪律处分和经济处罚。第十八条 部门发生消防安全事故时，应按照酒店安全生产事故统计报告的要求及时报告，凡出现慌报、虚报或瞒报的，一经发现温泉酒店将严肃处理。第十九条 本管理规定由娱乐部负责人解释2011年3月23日起施行。第三部分 娱乐部应急预案第一章 应
14、急救援组织小组一、 娱乐部应急指挥部小组应急指挥小组是在温泉酒店应急救援小组的指导下，开展整个应急救援工作的，负责向酒店报告和请示，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。（一）人员组成：（二）娱乐部应急指挥小组职责1、 根据酒店小组安排，决定事故应急预案的启动和终止；2、 统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动；3、向酒店报告，并保持密切联系；当消防部门人员到达单位后，负责配合这些部门指挥应急救援工作；4、向部门员工通报事故情况；6、根据酒店安排，负责事故原因的调查和善后工作。二、事故现场指挥职责：（一）根据事
15、故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动。（二）指挥现场无关人员及客人有序疏散到安全区域。（三）负责救护受伤人员和寻找失踪人员。（四）负责现场应急救援任务分配和人员调度。（五）向应急总指挥报告事故情况，可能造成的危害和救援事项。（六）与消防等应急部门合作，提供建议和信息。（七）维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。（八）负责事故后的现场清理工作。三、应急救援责任制：（一）院长是温泉酒店安全第一责任人，负责保证温泉酒店安全，是温泉酒店应急预案总指挥。（二）事故现场指挥，现场值班主管承担本预案规定的职责，指挥有关人员进行抢险排难。（三）温泉酒店每年进行考核，对温泉酒店考核年度内无责任事故，工作成绩
16、优良者，实施奖励。（四）对部门内发生的安全事故任大小，实施批评、行政处分和经济处罚等措施。附：应急救援通讯录第二章 娱乐部消防事故应急程序本应急程序的原则是：安全撤离人员，尽快扑灭火灾，减少事故损失。 一、获得火灾信息的任何人员都应当在第一时间向院领导和办公室报告，并同时打119报警。二、院值班领导在接到火警报告后，应根据实际情况适时启动火灾应急预案，各应急小组在接到应急预案启动命令后，应按各自职责立即开展应急救援工作。同时通讯小组（办公室）应当及时发出火警信号，指导客人疏散。三、在初起火点现场的员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。四、应急指挥小组应当根据应急预案，选择合适的疏散路线，
17、迅速地组织客人和员工撤离建筑物。五、疏散引导小组赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路，引导客人安全撤离，并在上风向的指定地点集合。六、救护小组（医务室）应当努力营救事故现场的伤员，并将他们安全转移。 第三章 娱乐部防暴力事件应急程序本应急程序的原则是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。一、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向温泉酒店办公室或院值班领导报告，并同时打110报警。二、娱乐部安全应急小组立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近客人，防止事态扩大。三、突发事件领导小组宣布温泉酒店进入全面应急状态，各应急小组立即实施应急救援行动。四、应急指挥部集结优势力量（保安
18、部），携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。五、疏散引导小组(办公室)负责把所有客人和无关人员撤离至安全区域。六、医疗救护小组(医务室)负责救护受伤客人和伤员。七、通讯联络(办公室)向公安、消防、救护、社区有关部门、单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证温泉酒店应急组织信息畅通。八、保安组织人员(保安部)实施事件现场警戒，阻止无关人员进入温泉酒店，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。第四章 发现可疑物品地应急程序本应急程序的原则是：防范易燃易爆、有毒有害物品伤害事故。一、收到可疑邮包或发现可疑物品的
19、娱乐部任何人员都应当在第一时间向主管或酒店值班领导报告。可疑邮包是指：邮戳异常（寄包人地址与邮戳地址不符）、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在单位某处。二、发现可疑邮包和可疑物品的娱乐部任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。三、单位应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品。若不能排除危险物品，应当立即打110报警，请警方专业人员进行检测和处理。四、若可疑邮包和物
20、品被警方确定为危险物品，单位应当立即在其周围设置警戒线，无关人员应当立即撤离，并采取严密的防范措施。五、娱乐部人员应当配合警方组织应急人员在单位内其它区域搜寻检查，确定在单位内是否还有其它可疑物品。第五章 娱乐部群体性斗殴事件应急程序本应急程序的原则是：迅速制止斗殴，避免人员伤亡。一、获得斗殴事件信息本部门任何人员都应当在第一时间，向酒店值班主管和单位领导报告，若事态已经失控或后果严重，应立即打110报警。二、温泉酒店领导应迅速集结优势力量（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴，并在斗殴现场设置警戒线，防止事态扩大。三、若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。四、若有院外人员参与斗殴，应设
21、法不让他们逃离。五、若有员工受伤，应立即进行救治，或打120送医院，并及时与家人联系。六、分离斗殴双方，本部门人员应当配合酒店领导、办公室等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。七、对有流氓恶势力嫌疑的院外人员，应交警方处理。八、要对部门内外斗殴事件的各种因素进行综合分析，要防范员工在院外遭到殴打。第六章 娱乐部触电事故应急预案本应急预案的原则是：抢救触电者，避免在抢救时发生其它事故。 一、发现触电事故的本部门任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在场人员打120求援，同时向主管和酒店值班领导报告。二、触电解脱方法：（一）立即切断电源。（二）若一时无法切断电源，可用干燥的木棒、木板、绝缘
22、绳等绝缘材料解脱触电者。（三）用绝缘工具切断带电导线。（四）抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体。注意：要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外，以上办法仅适用于220/330V“低压”触电的抢救。对于高压触电应及时通知供电部门，采用相应的紧急措施，以免发生新的事故。三、医务人员到达前的现场抢救方法：（一）触电者神智清醒，让其就地休息。（二）触电者呼吸、心跳尚存、神智不清，应仰卧，周围保持空气流通，注意保暖。（三）触电者呼吸停止，则用口对口进行人工呼吸；触电者心脏停止跳动，用体外人工心脏挤压维持血液循环；若呼吸、心脏全停，则两种方法同时进行。注意：现场抢救不
23、能轻易中止，要坚持到医务人员到场后接替抢救。四、触电事故发生后，单位应立即在现场设置警戒线，维护抢救现场的正常秩序，警戒人员应当引导医务人员快速进入事故现场。五、事故现场警戒线必须待医务人员将触电者带离现场赴医院救治，事故调查和排险抢修工作完毕，现场已无事故隐患时，方可解除。 第七章 娱乐部游泳馆游泳馆溺水事故应急程序本应急程序的原则是：现场急救一定要动作迅速，方法正确，以挽救生命。发现和救起溺水者后，应当立即开展现场急救工作，急救程序如下：一、判断意识轻拍伤病者肩部（或面部），并在其耳边大声呼唤：“喂，你怎么啦！”以试其反映。二、高声呼救溺者对轻拍、呼唤无反映，表明其已丧失意识，急救人员应当
24、立即在原地高声呼救。若有他人，先拨打急救电话，后参与现场抢救。三、急救体位，如果溺者俯卧或侧卧，在可能情况下应将其翻转为仰卧，放在坚硬平面上，如木板床上、地板上或背部垫上木板，如此，才能使心脏按压行之有效。不可以将溺者平仰在柔软的物体上，如沙发、弹簧床上，以免直接影响胸外心脏按压的效果。四、翻身的方法：抢救者先跪在溺者一侧的肩、颈部，将其两上肢向头部方向伸直，然后将离抢救者远端的小腿放在近端的小腿上，两腿交叉，最用一只手托住溺者的后头、颈部，另一只手托住溺者远端的腋下，使头、颈、肩、躯干呈一整体同时翻转成仰卧位，最后，将其两臂还原放回身体两侧。（一）单人抢救体位 抢救者位于溺者一侧肩部，两腿自
25、然分开与肩同宽，跪于该侧肩腰部水平位。避免在实施人工呼吸与胸外心脏按压时来回移动膝部，便于操作。（二）双人抢救体位一人跪于溺者头部水平位，进行人工呼吸，另一人跪于溺者胸部水平位，进行胸外心脏按压。四、 打开气道气道是指气体从鼻腔、口腔、咽喉、气管到肺脏的通道。（一） 畅通呼吸道的重要性：畅通呼吸道是复苏成功的重要环节。不少人只要畅通了气道，就恢复了自动呼吸。如果气道不畅通，则对口吹气无效；胸外按压无用；后期处理（如用药除颤，脑复苏等）也将失败。（二）气道阻塞原因呼吸通道是气体进出肺的必经之道。由于溺者意识丧失舌肌松弛，舌根后坠，会厌下坠，头部前倾或有其它异物堵住，造成咽喉部气道阻塞。（三） 打
26、开气道方法抢救者应将溺者衣领扣、领带、围巾等解开，同时迅速清除溺者口鼻中的污泥、土块、痰、涕、呕吐物等，以利呼吸通道畅通。1、仰头举颏法抢救者将一手掌小鱼际（小拇指侧）置于溺者前额，使其头部后仰，另一手的食指和中指置于靠近颏部的下颌骨下方，将颏部向前抬起，帮助头部后仰，拇指则可轻牵下唇，使口微微张开。注意事项：（1） 手指不要深压颏下软组织，以免阻塞气道。（2） 不能过度上举下颌，以免口腔闭合。（3） 口腔内有异物或呕吐物，应立即将其清除，但不可占用过多时间。（4） 头部后仰的程度是以下颌角与耳垂间连线与地面垂直为正确位置。基本要求：打开气道要在35秒钟内完成，而且在心肺复苏全过程中，自始自终
27、要保持气道畅通。2、腹部冲击法：腹部冲击法适用于成人或儿童进行气道异物的排除。方法一：立位或坐位冲击法，对于意识清醒的异物阻塞气道的溺者可采用立位或坐位，腹部冲击法来排除异物。抢救者站在溺者的背后（令患者弯腰头部前倾），以臂环绕其腰，一手握拳，使拇指侧顶住其腹部正中线肚脐略上，远离剑突尖。另一手紧握此拳以快速向内向上冲击，将拳头压向溺者腹部，连续冲击610次，每次冲击都应是独立的、有力的动作。方法二：卧位腹部冲击法，卧位腹部冲击法适用于意识不清的异物阻塞气道的溺者。另外，此法也可用于由于抢救者身体矮小，不能环抱住清醒溺者的腰部时。 将伤者置于仰卧位。抢救者跪于其大腿旁或骑跨在两大腿上，以一手的
28、掌根平放其腹部正中线肚脐略上方，不要触及剑突。另一手直接放在第一只手背上，两手重叠，快速向内向上冲击觅者的腹部，连续6-10次，每次冲击都应是独立、有力的动作。 五、 控水法控水也叫倒水。控水是将溺水者呼吸道以及消化道里的水排出，以保持呼吸道畅通，以便进行人工呼吸，利于溺水者恢复呼吸或者心脏复苏。千万不要因控水时间延长，延误了抢救的时机。控水有腿上、背上和抱腹等方法。（一） 腿上控水1、 单人腿上控水：抢救者一腿跪着，另一腿屈膝，将溺水者腹部放在屈膝的大腿上，一手扶着溺水者的头，使溺水者嘴向下，另一手溺水者的背部，把水排出。排出水后，要立即进行人工呼吸。2、 双人腿上控水：抢救者一腿跪着，一腿
29、屈膝，将溺水者腹部放在屈膝的大腿上，一手扶着溺水者的头使溺水者嘴向下，另一手扶住溺水者的腿。另一名抢救者用手压溺水者的背部，把水排出。排出水后，要立即进行人工呼吸。（二） 单人抱腹控水：抢救者站在溺水者的背后或体侧，双手抱住溺水者的腹部往上提，让溺水者嘴向下，让溺水者嘴向下，反复抱提几次，把水排出，排出水后，立即进行人工呼吸。（三）双人背上控水：抢救者双腿跪下，双臂撑地将其背弓起，将溺水者腹部放在抢救者背上，使溺水者头向下，另一名抢救者用双手压溺水者的背部，把水排出，排出水后，立即进行人工呼吸。六、人工呼吸法（一）判断有无自主呼吸在保持气道畅通的情况下，抢救者贴近溺者的口鼻，采取一看、二听、三
30、感觉的方法，必须判定溺者有无自主呼吸。看： 观看溺者胸部（或上腹部）有无起伏；听： 聆听溺者口、鼻有无呼吸的气流声；感觉：抢救者用面颊感觉有无气息的吹拂面颊感。如果溺者有自主呼吸，则应继续保持气道通畅。如果溺者无自主呼吸，则应检查有无异物阻塞，立即迅速清除。待清除异物后再继续观察。如溺者在打开气道和清理口腔异物后仍无呼吸，要立即采取人工呼吸的方法。要求：判断有无呼吸要在35秒钟内完成。（二）人工呼吸的方法：1、 口对口的吹气方法：在保持气道开放的同时，抢救者用放在溺者前额的手的拇指食指，捏住溺者的鼻孔，以防吹气时，气体从鼻孔溢出。同时，深呼吸在深吸一口气后，用双唇包严溺者的口唇，以防漏气，然后
31、缓慢而持续第将气体吹入。连续进行两次充分吹气。每一次吹气完毕，应抬起嘴，手松鼻，并侧转头吸入新鲜空气，同时观察溺者胸部。如果吹气有效，溺者胸部会膨起，并随着气体的排出而下降，然后再作下一次吹气。口对口吹气后，要知道通气是否充分，仍要用判断有无呼吸的方法，看胸部有无起伏，耳听和感觉有无气流呼出。如果发现吹气无效，可调整溺者的头部位置，使气道通畅。若仍不能通气，说明气道被异物阻塞，则需要清除气道异物。要求：每次吹气时间为11.5秒钟。每次吹气量为800毫升，充分吹气一般不超过1200毫升。吹气量少通气不足，但吹气过多过快，可使空气进入胃部引起胃扩张，导致呕吐、误吸。2、 口对鼻吹气口对鼻吹气一般用
32、于不适应口对口吹气，如：牙关紧闭、口不能张开、口对口密封困难、口腔周围严重外伤或者其它原因不适宜口对口吹气等情况。但若鼻血阻塞时禁用口对鼻吹气。方法：抢救者用一只手压住溺者前额，使头后仰，另只手托其下颌，使口完全闭合，抢救者深呼吸，再深呼吸后，用双唇包绕溺者鼻部，呈密封状态，再向鼻孔内吹气。七、人工循环（一） 判断有无脉搏：判断溺者心跳是否停止，常用触摸静动脉或肱动脉来确定（成人、儿童触摸颈动脉）。检查方法部位：颈动脉位于胸锁乳突肌前缘中点，平喉结的环状软骨高处。肱动脉位于上臂内侧，肘和肩之间。方法：成人和儿童-抢救者用一只手在溺者前额，须保持头部后仰的同时，另一只手的食指和中指尖并拢置于溺者
33、的喉部，平喉结向靠近抢救者一侧的颈部滑动到胸锁乳突肌前缘的凹陷处，检查颈动脉是否搏动。注意事项1、 因脉搏可能缓慢，不规则或微弱而快速，可触摸颈动脉510秒钟来确定。2、 检查颈动脉应该轻柔触摸，不可用力压迫。避免刺激颈动脉窦引起迷走神经兴奋而反射性地引起心跳停止。3、 为判断准确，可先后触摸双侧颈动脉，但禁止两侧同时触摸。以防阻断脑部血液供应。4、 正确判断有无脉搏很重要。因为对有脉搏的溺者进行胸外心脏按压，会引起严重的并发症。如果有脉搏而无呼吸，则只需要进行人工呼吸。如摸不到脉搏，则可确定心跳停止，方可进行胸外心脏按压。（二）人工循环的方法：外心脏按压法1、胸外心脏按压部位成人：胸骨分为上
34、、中、下各1/3段，按压部位在胸骨的中1/3段与下1/3段的交界处。儿童：按压部位在胸骨中1/3段。2、确定按压部位的方法：溺者仍处于水平仰卧体位。抢救者用刚触摸颈动脉一手的食指和中指，沿患者一侧的肋弓下缘，向上滑行到两侧肋弓的汇合点（既胸骨下切迹）。将中指定位于下切迹处，食指与中指并拢。另一手掌从前额移至平放并紧靠在食指旁，既胸骨的中段与下切迹处。使手掌根的长轴与胸骨的长轴重合，以保护按压的力量在胸骨上，避免造成肋骨骨折。然后，再将定位手的掌根放在另一手的手背上，使两手掌根重叠，十指相扣，手指翘起离开胸壁，保持下压力量集中于胸骨上。一、 操作方法：成人：（1） 抢救者的上半身前倾，两肩位于双
35、手的正上方，两臂伸直，垂直向下用力，借助于自身上半身的体重和肩、臂部肌肉的力量进行按压。（2） 按压深度45厘米，用力均匀，不可过猛。（3） 按压后，要放松。按压与放松时间相等。（4） 放松时手掌根不要离开胸壁。（5） 按压速度，每分钟6080次。儿童：（1） 抢救者以单手掌根按压，手臂伸直，垂直向下用力。（2） 按压深度2.54厘米。（3） 按压速度每分钟80100次。4、正确有效的按压技术与要求：（1） 抢救者的上半身前倾，两肩要位于双手的正上方，两臂伸直，两肘关节不可弯曲。利用上半身的体重和肩、臂部肌肉的力量，垂直向下按压，不可偏向一侧或前后摇摆。（2） 用力要均匀，不可过猛，按压深度成
36、人45厘米，儿童2.54厘米。（3） 每次按压后，要全部放松，使胸部恢复正常位。按压与放松时间要相等。（4） 放松时手掌根不可离开胸壁，以免因改变位置而无效或造成骨折损伤。（5） 按压速度，每分钟成人6080次，儿童80100次。如无脉搏立即进行胸外心脏按压，以每分钟6080次的频率做15次按压（唱数法或其它方法记数），通知医疗急救系统。每做15次按压，需做人工呼吸2次，然后再在胸部重新定位，重复做胸外心脏按压。以按压与吹气之比15：2反复进行。连续做四遍或进行一分钟后，再判断，检查脉搏、呼吸的恢复情况和瞳孔有无变化。 当心跳停止几秒钟，人就会感到头晕；1020秒时既可昏厥或抽搐；3045秒时
37、可出现昏迷、瞳孔放大；60秒后呼吸停止、大小便失禁；46分钟后脑细胞开始发生不可逆转的损害；10风中后脑细胞死亡。因此，挽救生命，避免脑细胞的死亡，就要求在心跳骤停的46分钟内立即进行现场心肺复苏的抢救。复苏的成功不仅在于使心跳，呼吸恢复，更重要的是恢复大脑的正常功能。复苏术开始的越早，复苏的成功率会越高。 第八章 娱乐部KTV、永馆醉酒顾客应急预案第四部分 娱乐部岗位安全管理规定及操作规程第一章 娱乐部岗位安全管理规定为确保广大宾客在娱乐时的人身安全和财产安全得到保证，使客人高兴而来，满意而归。特制定以下安全条款，望工作人员认真执行。一、对本部门配有的一些常用灭火器材，保证每位工作人员能够熟
38、练掌握、规范使用。二、对本部门所管辖的设施、设备及电器进行定期检查，以做好防范工作。三、下班前对所有包间、会议室等地方的窗户、水、电、门锁进行仔细检查后方可下班。四、提醒喝酒过多的客人，在娱乐过程中注意自身安全。五、康乐部员工应树立强烈的安全责任意识，使整个班组养成规范操作的良好习性，切实做好防火、防盗、防损坏。如发现行迹可疑的人、物，应尽快报告保安部。六、游泳时将贵重物品或过多现金存入更衣室，并随身携带好自己的更衣柜钥匙。七、客人在休息厅及各营业场所时，禁止将烟头、火柴棒扔在地毯上，工作人员应加强巡视。八、热爱本职工作，负责游泳馆的泳池消毒工作，熟悉救生的基本常识。九、救生员负责每日泳池、浸
39、脚池的消毒工作（包括：清池底、洒药、加水、放水）。十、保障客人的人身安全，随时提高警惕，密切留意池内客人游泳情况，做到防患于未然。十一、如遇紧急情况，应挺身而出，确保客人人身安全。十二、具备强烈的警惕性、责任心和应变能力。十三、员工应熟练掌握部们内各项娱乐设备的操作方法，严禁违规操作。第二章 娱乐部服务管理制度1牢固树立“宾客至上，服务第一”的思想，待客人热情周到。 2班组管理人员应以身作则，身先士卒，起模范带头作用。 3遵纪守法，执行制度，服从领导，听从调动。 4努力学习，熟练掌握本职业务知识，工作认真负责，保证质量和工作效率。 5不迟到，不早退，不旷工，每日做好交接班工作。 6上班时未经主
40、管、领班批准不得终止工作，未经主管、领导同意，不得自己调班。 7工作时间内不得干与工作无关的事情，如看报，剪指甲，吸烟，吃东西，睡觉等。 8上班时不得接、打私人电话。 9上班时按酒店规定着装，仪容仪表符合酒店规定。 10在没客人时，不准窜岗和扎堆聊天，更不允许在工作时间内会客。 11未经管理部门批准，员工不许使用客用洗漱用品、客用设备。 12不得利用工作之便假公济私，谋取私利。 13密切配合，团结协作，不得吵架、打架。 14严守酒店机密，无关本职事宜，不得随意作答。15严格作好娱乐部设备保养工作，整齐、清洁、润滑、安全工作。第三章 娱乐部班前会及交接班制度一班前会制度 参加人员：娱乐部所有上岗
41、人员。1所有人员签到，对签到迟到人员另计。2检查仪容仪表以及淡妆上岗情况。3对三项礼仪进行检查训练。4对今天的工作做主要安排，以及要注意的问题。5强调服务质量提升问题。6对院内下达的文件进行学习。7对存在的问题进行总结改进。二交接班制度1下班前写交接日志2娱乐部所有交接班人员交接班前10分钟到岗，交班人员在接班人员未到时，或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。3交接班过程，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清楚造成投诉处理脱节等问题及其他严重事故。4双方人员要严格履行交接班手续，各交接事项要有文字记录并签字，由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责；由于漏接、错接产生的问题由接班人
42、员负责；如责任分不清，由交接双方共同负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责。第四章 娱乐部游泳池水处理程序1、杀藻、抑藻每次投放硫酸铜3.5kg，（以每立方米水2g-3g投放），如若处理新水则需加倍投放，投放量6-7kg。每月1-2次，每次投放硫酸铜2小时后进行下列步骤。2、杀菌、消毒每天使用游泳池消毒药品三氯异氢尿酸消毒剂（如游泳池消毒粉或游泳池消毒片进行消毒，每次投放4kg（以每立方米2g投放）。加药最好在开放前1-2小时进行，每周进行一次冲击性处理（即加倍投入消毒药，最好在当晚泳池收市前）3、调节PH值使用PH调节剂（氢氧化钠）调节游泳池水的PH值，使其保持在7.2-7.8之
43、间为理想。（一般使用游泳池消毒粉或游泳池消毒片进行水体消毒时会降低，因此一般使用提高PH值的调节剂）。每升高1度按每立方米水10g投放。4、投放沉淀剂进行水质净化。 游泳池水中的悬浮物过多会使水质变浑浊，这时需要使用沉淀剂（聚合绿化铝）来对水质进行净化，每次投放量10kg（按每立方米5-10g投放），投放后保持池水循环半小时，使其水中出现矾花后，静止6-8小时（这个步骤一般在晚上进行，第二天可以看到游泳池底有一层黄色的沉淀物，而游泳池上层的水已变清，这时就可进行池底吸污。5、吸污使用游泳池专用吸污机对池底沉淀物进行清理，吸污时注意吸污机盘推进速度不要太快，太快沉淀物清理不干净，太慢又浪费水和人
44、工。吸污后即可达到水质指标合格，水色湛蓝、透亮清澈。第五章泳池救生员岗位职责标准 一具高度的安全意识和责任感，对游客安全负责。 二做好游泳者的安全管理，严格按深水区、浅水区的规定进行 管理，对越界和不服从劝阻的游客进行警告，警告无效的可清除出场。三密切注意池内情况，特别是入池口，深浅分界区、成人池与儿童池交界区等；发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。四上岗时穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前10分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。 五应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。 六每天结束后必须清查负责的水区域，并确认游客遗留的衣物。 七遇上雷、雨天气或其它不利于泳客安全的特殊情况应及时清场，将游泳场关闭。 八对违反游泳池其它管理规定的泳客，应予劝阻，警告，对不服从管理的可清除出场。 九做好水的净化处理工作，熟悉循环过滤系统的使用。第六章 游泳池水消毒规定1、每天营业前使用余氯测试盒测试池水余氯含量指标，使用温度计测量水温，使用PH试纸测量PH值，并按照规定进行明示。2、新换水后按照水处理步骤逐项进行，严格按照药剂投放剂量进
