龙湖地产 各岗位职务管理制度.doc

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1、岗位职务说明书岗位名称：保安主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度，对辖区保安工作的品质负责。2、负责保安员的招聘、培训工作。3、完成新项目的介入和接管工作。4、协助各管理处保安助理建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。5、协助各管理处保安助理完成各项考评和培训。6、定期对各管理处的保安部手册和岗位设置情况进行评估。7、组织对“预提骨干”的选拔和培训工作。8、制定“重要的接待任务”、“大型社区活动”的保安方案。 9、亲临现场处理安全方面的事故，如非工作时间，应在接到通知后以最快速度赶到事发地，对重大安全事故负责。 10、每月对安保系统的

2、故障及应用状况进行分析，及时督促维保、检修，确保状态良好，对社区监控无影响。 11、负责保安装备的采购和更新工作，整理收集新的分供方信息提供给相关部门人员，降低采购、物资装备成本。协调与装备供应及维修单位的良好关系12、定期和所辖公安机关保持联系，维持良好的工作关系。权限：1、 对保安助理（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权；2、 对各管理处保安部人员调整有建议权；3、 有购买、报废保安物资装备的建议权。资格要求：1、 教育要求：大专以上学历2、 资格要求：熟悉物业管理及相关法律法规，熟悉安防设施设备，熟悉智能消防设施设备。3、 技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力

3、，能熟练使用电脑及办公软件。4、 工作经验要求：在本公司任保安助理不少于二年，如外聘应有保安部经理二年以上工作 经验。5、 健康要求：身体健康实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：保安助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度，对辖区保安工作负责。2、建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。3、组织日常培训、检查、及考评。4、适时修定岗位职责，调整岗位设置，避免人力资源浪费。5、处理对本部门的各种投诉，并跟踪检查。6、定期检查保安装备情况，及时申请更新、补充，确保完好。 7、亲临现场处理安全方面的事故，如非工作时间，应在接到通知后以最快

4、速度赶到事发地，对重大安全事故负责。 8、 每月对安保系统的故障及应用状况进行分析，及时督促维保、检修，确保状态良好，对社区监控无影响。9、定期和所辖公安机关保持联系，维持良好的工作关系。权限：1、 对保安班长（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权；2、 对班长（含）以下人员有处以批评、警告的权利。3、 有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但不得自行增加人员。4、 有保安部内部人员调动的权利。5、 有给下属批假2天以内的权利。6、 有购买报废保安部物资装备的建议权。资格要求：6、 教育要求：高中以上学历7、 资格要求：了解物业管理及相关法律法规，对安防设施设备、智能消防设施

5、设备的日常使用较为熟悉，能够长期在公司住宿。8、 技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能够熟练使用电脑及办公软件。9、 工作经验要求：在本公司任保安班长不少于一年。10、 健康要求：身体健康。实施者签字： 日期：岗位职务说明书（一）岗位名称：保洁主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、 负责各管理处保洁员工的选聘。2、 负责各管理处新员工的入职前培训和上岗培训并分派至各保洁岗位；建立健全相关的培训制度、考核考评制度和培训计划、培训教案与档案。3、 检查各管理处保洁助理对所属员工的在职培训效果。4、 对各管理处保洁部工作提供业务上的支持与技术上的保障。5、 协助制订

6、各管理处保洁助理职责。6、 协助制订和检查、考评各管理处保洁助理工作绩效与工作能力的办法。7、 负责协调与处理涉及环保工作的对外关系与事务。8、 每周向行政主管和各管理处主任汇报一次工作。9、 物业接管方案的草拟，前期介入计划与整改方案的实施及跟踪。10、 对各管理处有关保洁工作重大事务及投诉的处理与跟踪、检查或回访。11、 涉及保洁事务的重要合同草拟、发出会签、正式签订。12、 完成上级领导交给的其他工作。权限：1、 对保洁部员工选聘、提升、辞退的建议权。2、 评定员工转正、级次以及奖惩的建议权。3、 对各管理处保洁助理、骨干的任免、提升或辞退的建议权。4、 对各管理处保洁员或骨干员工调动的

7、建议权。资格要求：11、 教育要求：大专以上学历12、 资格要求：了解物业管理及相关的法律法规，对保洁涉及的器具、药剂有较为专业的知识。13、 技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能够使用电脑及办公软件。14、 工作经验要求：在本公司任保洁助理不少于二年，如外聘应有同等职位二年以上工作经验。15、 健康要求：身体健康。实施者签字： 日期：岗位职务说明书（二）岗位名称：保洁助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、 制订保洁工作的检查标准并实施抽检与督促，考核各员工的工作绩效和品行，并填写相关记录。2、 检查各保洁岗位职责并监控实施，评估效果且定期改进。3、 负责协调

8、管理处内各部门之间的关系并处理往来事务。4、 负责相关保洁设施、设备、工具、器具的使用与维护等的控制和管理。5、 对保洁用品和耗材的计划、采购及质量、价格和领用、消耗的控制和管理。6、 在保洁主管的指导下，选择合格的合作伙伴，建立合格分供方档案。7、 管辖区域除“四害”工作的实施、检查和控制。8、 完成上级领导交给的其他工作。权限：1、 保洁员2日以内（含）事假的批准权。2、 购买、报废保洁部物资的建议权。3、 管理处内部保洁岗位调整、增减及变更值班表的权利。资格要求：1、 教育要求：高中以上学历2、 资格要求：了解物业管理及相关的法律法规，对日常工作涉及的专业器具、药剂较为熟悉。3、 技能要

9、求：有一定的组织协调能力、沟通表达能力，能够使用电脑及办公软件。4、 工作经验要求：在本公司任保洁班长不少于一年。5、 健康要求：身体健康。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：会 计所属部门：财务部职务等级：直接主管：财务部主管职责：1、审核原始单据，编制会计凭证及会计报表。2、编制税务报表，按时进行纳税申报。3、资产、债权、债务的清理工作。4、会计凭证的装订、存档。5、各项目物管费的申报工作。6、员工工资表的编制。7、监督预算的执行情况。8、各项特约服务收费标准的确定。职权：1、审批各项开支的合理性、真实性。2、审批特约服务收费的标准。资格要求：16、 教育要求： 大专以上财会专业1

10、7、 资格要求： 助理会计师以上18、 技能要求： 熟悉相关的会计制度和税务制度，熟悉会计电算化，能熟练操作EXCEL和 WORD文档，有较强的沟通表达能力。19、 工作经验要求：三年以上相关工作经验20、 健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：财 务 主 管所属部门：财务部职务等级：直接主管：物业公司经理职责：1. 负责物业公司年度资金计划的编制工作，及物业公司各管理处年度资金计划的审批工作。2. 银行、税务、物价部门的工作协调3. 年度物业公司财务分析报告的编制4. 经济活动分析会的组织、召开。5. 物业公司各管理

11、处财务知识的培训工作。6. 合同的签审工作。7. 部门员工的考评工作。8. 物业公司财务制度的适时修订、完善。9. 库房的管理工作及监控物资的使用。10. 融资工作职权：1、审批物业公司各管理处年度资金计划。 2、物业公司合同的审批工作。 3、部门员工的招聘、转正、晋职的审批工作。 资格要求：21、 教育要求： 大专以上相关专业22、 资格要求： 会计师职称以上或注册会计师23、 技能要求： 熟悉会计电算化，洞悉相关的会计制度和税务法规，具有较强的敏锐力和分析能力，管理和沟通表达能力较强，有较强的成本控制能力。24、 工作经验要求： 五年以上相关工作经验10、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不

12、良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：出 纳所属部门：财务部职务等级：直接主管：财务部主管职责：1、审核原始单据，并支付相应的现金或银行存款。 2、编制费用缴费明细表 3、监督各管理处物管费的收取，并及时进行。 4、按时缴纳水、电、气费。 5、确保各项服务收入的准确性和正确性。 6、货币资金的日常管理工作。 7、票据的管理。职权：1、审核原始单据的真实性。资格要求：25、 教育要求：大专以上财会专业26、 资格要求：助理会计师以上27、 技能要求：熟悉相关的会计制度和会计电算化，能熟练操作EXCEL和 WORD文档，责任心强，有较强的沟通表达能力。28

13、、 工作经验要求：二年以上相关工作经验29、 健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：工程助理所属部门：管理处职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、派工处理2、报事单跟踪处理3、临时任务4、签定维修合同、协议5、签发单位工程施工委托书6、审批用电增容7、查看部门值班记录8、组织维修材料供应9、签发返修通知书10、装修方案的审批11、装修检查12、装修验收13、审核装修保证金退还14、通气15、制定工程特约服务标准16、提供工程维修特约服务17、设施设备检查，保证发现问题能够及时处理18、设施设备保养，保证所维护的设施、

14、设备处于良好工作状况 19、设施设备维修，对所维护的设备、设施保证其正常使用功能20、负责组织设备档案的接管、建立、管理工作21、正确处理系统维护和日常零修工作的关系22、熟悉系统所涉及的竣工图23、对所维护的设备、设施做到环境清洁、标识准确、清楚、醒目24、制定员工培训计划，组织员工培训25、组织员工考评职权：1、对维修组长（含）以下人员的聘用、奖惩（晋降级、辞退、除名）有建议权； 2、对维修组长（含）以下人员有处以批评、警告的权利。 3、有增减岗位设置和更改、变动班表的权利，但不得自行增加人员。 4、有内部人员调动的权利。 5、有给下属批假2天以内的权利。6、有购买、报废物资装备的建议权。

15、资格要求：30、 教育要求：高中或中专以上31、 资格要求： 中级工以上32、 技能要求：具房屋设施设备维修技能和一定的管理、协调能力33、 工作经验要求：三年以上实际工作经验5、健康要求：身体健康资格要求：34、 教育要求：35、 资格要求：36、 技能要求：37、 工作经验要求：38、 健康要求：实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：管理处主任所属部门：管理处职务等级：直接主管：物业公司经理1、 抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作，提出改进建议并组织实施，必要时将处理意见和结果提交公司备案2、组织协调影响管理处发展和服务的对内、对外关系3、制订管理处对所辖项目的

16、前期介入计划报批后组织实施4、编制该管理处所辖物业的交房接管方案及交房接管计划并组织实施5、编制管理处年度工作计划并组织实施6、参与物业公司与管理处有关事宜的决策7、组织处理管理处的重大投诉，并将处理意见和结果提交公司备案8、协助组织和筹建管理处并报经理审批执行9、对管理处的成本管理定期提出改进方案，提交公司批准后执行10、拟订管理处年度培训计划，指导各部门助理实施并定期改进报行政部备案11、协助经营部对该管理区域商业部分方面的管理 12、协助行政部对骨干员工的甑选、培养。职权：1、批准公司授权限额以内的各项费用支出，审核超出授权限额以外的费用支出和借款2、批准各部门的材料物资采购计划3、批准

17、管理处各部门年度工作计划及月部门工作计划4、审核管理处员工辞职申请5、审核管理处各部门月度资金计划6、审核各部门助理职权范围以外的其他事宜7、审核员工奖惩公告8、审核权限范围内的各类合同9、审核管理处员工配置合理性10、审核管理处架构搭建与骨干人员配置资格要求：39、 教育要求：大专以上学历，物业管理、酒店专业优先40、 资格要求：熟知物业管理行业，从事本行业或相关行业管理工作二年以上经验，对相 关法律、法规熟悉并有一定研究41、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，组织、沟通、协调能力强42、 工作经验要求：三年以上行业或相关行业工作经验43、 健康要求：身体健康，无瑕疵实施者签字： 日期：岗位

18、职务说明书岗位名称：会所经营助理所属部门：经营部职务等级：直接主管：经营部主管职责：对会所经营场所售卖产品品质、服务品质、场所卫生进行抽查以对内部管理进行监督对会所人力资源进行管理：提出需求并及时补充、对员工进行上岗培训及在职培训、对员工考评、对员工的晋降提出建议制定会所年、月经营管理计划，并付诸实施对会所日常工作进行抽查：帐务登记、各类记录表格建立客户意见簿，对其反映的意见进行及时跟踪处理对会所人力、物料、能源进行成本控制年满意度调查及其后继改进建立神秘顾客监督品质服务制度并付诸实施职权：1、 对会所经营的监督权2、 对会所员工的奖惩权3、 员工晋降的建议权4、 物料购买的审核权5、 对会所

19、年、月度计划的审核权资格要求：44、 教育要求：45、 资格要求：46、 技能要求：47、 工作经验要求：48、 健康要求：实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：客户接待员所属部门：客户中心职务等级：直接主管：客户中心助理职责：1、 派工、报事管理：包括前台接听电话、派工、跟踪、整理归档，确保对派工单处理情况心中有数，查阅方便。2、 对给据邮件、业主信函、外联电话等相关事务的管理。3、 对通知、告示、各种电话记录表格等内部事务的处理。4、 协调处理小区内的综合报事，以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的回访。对其他部门处理的报事进行抽查回访，归档（经该部门主管批准后）等工作。每

20、月将报事类相关数据作统计分析后转交简报主办人员。5、 参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。6、 完成公司交办的其他任务。职权：1、 督促客户服务各职能部门完成各类报事派工。2、 督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况，并记录3、 审核确定各专业部门完成的报事单是否可归档。4、 编制月派工报事统计分析表以及有偿服务收费明细表。5、 制定月工作计划（五周滚动计划）资格要求：49、 教育要求：大专以上学历，财务专业或相关经济类专业。50、 资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。51、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。52、 工作经验要求：有相关行业客户服务经验，

21、有较强的组织、协调、沟通能力。53、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：客户服务协调员所属部门：客户中心职务等级：直接主管：客户中心助理职责：1、 业主档案的管理，定期进行业主档案清理工作，确保其完整性、归档的及时性、查找的方便快捷。2、 对培训记录、会议记要、ISO9002、14000资料、部门邮件及电脑资料的整理。3、 报事单的跟踪、处理、回复等有效管理。4、 客户中心报事单、派工单的回访。5、 客户中心综合报事的管理，并向各相关部门进行通报，按时归档。6、 参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。7、 协助客户中心助理组织定期的客户满意度调查，并

22、完成相关调查分析报告。8、 电话接听、客户接待、派工等。9、 临时交办的其他任务。职权：1、 督促物业公司各专业部门完成其部门内的报事派工处理。2、 督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况。3、 制定对欠缴物管费的业主进行催缴计划。4、 整理客户报事单的回访意见，制定改进意见。5、 编写客户满意度分析报告，有针对性的对客户服务提出意见和建议。6、 制定月工作计划（五周滚动计划）。资格要求：1、 学历要求：酒店管理、营销专业，大专以上文化程度。2、 资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。3、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。4、 工作经验要求：有一年行业客户服务

23、经验，有较强的组织协调沟通能力。5、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：客户服务收费员所属部门：客户中心职务等级：直接主管：管理中心助理职责：1、 负责管理处物管费及其他各项费用的收取和统计工作。2、 负责装修押金的收取、退还和统计。3、 协助公司财务部做好帐务的核算工作。4、 每日根据原始单据编制现金日报表。5、 负责管理处财务资料的装订、保管、存档。6、 每月对欠费用户作沟通工作，并作好相关记录，定期向客户中心助理及公司财务通报催缴结果，保证缴费率。7、 日常电话接听、客户接待、派工等。职权：1、 审核、检查是否可退装修押金。2、 决定对拖欠物管费

24、的业主是否进行催缴收费。3、 对其他人员收费情况进行核对统计。4、 审核各小区车库管理员车位租赁登记情况。5、 校核会所收费明细。6、 制定个人月工作计划（五周滚动计划）资格要求：1、 学历要求：财务专业或相关经济类专业，大专以上学历。2、 资格要求：熟悉物业管理行业及其相关法律、法规文件。3、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的财务管理软件。4、 工作经验要求：具有2年以上行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。5、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：客户服务助理所属部门：客户中心职务等级：直接主管：管理处主任职责：1、 组织定期的客户

25、满意度调查，拟定调查计划。2、 对客户满意度调查的实施、统计、分析、回访以及完成客户满意度调查报告。3、 协助工程主管审批业主装修手续。4、 协调处理小区内的综合报事，以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的回访。对其他部门处理的报事进行抽查回访，归档（经该部门主管批准后）。每月将报事类相关数据作统计分析后转交简报主办人员。5、 沟通、协调管理处下属各专业部门的内部事务。6、 参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。7、 前台电话接听、客户接待、派工事项安排。8、 完成公司交办的其他任务。职权：1、 督协调员完成各类整改项目的监督、跟踪、落实过程。2、 核批准业主上报的房屋装修手续。3

26、、 督促检查其他部门对报事处理的抽查、回访是否完成。4、 审核确定各专业部门报事单处理情况。5、 制定对欠缴物管费的催缴计划并按计划实施。6、 制定客户满意度调查计划、实施满意度调查；编写客户满意度调查分析报告，并有针对性的对客户服务提出意见各建议。资格要求：1、 学历要求：酒店及管理、营销专业，大专以上学历。2、 资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。3、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。4、 工作经验要求：具有2年以上行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。5、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：绿化主管所属部门

27、：绿化部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、 为各管理处绿化部工作提供业务支持与技术保障2、 各管理处绿化报事的处理安排3、 指导各管理处助理完成对员工的各项考核考评4、 指导各管理处绿化助理编订绿化质量的各项检查标准和考核考评各员工工作绩效与品行的办法5、 各管理处绿化员工选聘6、 对各管理处绿化部新入职员工进行入职培训7、 各管理处骨干的选拔和培训8、 编订绿化部培训制度、考核考评制度、培训方案、培训教材教案9、 负责物业接管方案绿化部分的草拟，对涉及绿化部分的前期介入计划与整改方案的实施10、 执行对新接物业的绿化接管任务，并组织绿化接管的实施11、 绿化苗木、工具、设备的采购和更新

28、工作，整理收集新的分供方信息，协调与供应商及维修单位的良好关系职权：1、 对各管理处绿化养护实施计划或方案的审批权2、 对各管理处绿化整改计划或方案的审核权3、 对各管理处的月度、年度计划的审核权4、 对各管理处绿化助理编订的绿化质量检查标准和考核考评各员工工作绩效与品行办法的审批权5、 对选聘绿化员工有审核权 资格要求：1. 教育要求：园林、园艺专业，大专或以上学历。2、技能要求：从事绿化种植、绿化管护工作5年以上，绿化管理工作2年以上，熟悉物管行业相关的法律法规文件，有较强的组织协调沟通能力和服务意识。3、健康要求：身体健康，无不良嗜好。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：绿化组长

29、所属部门：绿化部职务等级：直接主管：绿化部主管职责：1、负责小区绿化人员的日常检查，并对员工的绿化工作日记定期检查，作好记录作为评估员工绩效的依据之一。2、负责小区绿化局部整改、补栽补种、草花摆放。2、 每月检查工具、器具、设备、设施的完好情况，并对新购工具、设施建档。负责设备的保管和维护。3、 定期开展业务知识学习和专业技能操作培训，并作好记录。4、 每月末提交下月耗材采购计划，并与库房了解工具物品及耗材存量。5、 及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象。6、 每月推举优秀员工。职权：1、 安排各管理处绿化部员工在岗位工作。资格要求：1、 教育要求：高中以上文化程度2、 资格要求：园林绿化中

30、级工以上3、 技能要求：懂简单设计，具较高的修建技能，熟悉一般病虫防治4、 工作经验要求：五年以上工作经验5、 健康要求：身体健康实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：绿化助理所属部门：绿化部职务等级：直接主管：管理处主任职责：。1、 负责小区绿化部员工工作检查、考核和记录2、 传达公司的工作指示3、 对绿化报事进行处理和追踪4、 负责对草坪养护合作方的检查工作，并提出整改意见5、 编订小区植物养护实施、整改计划或方案6、 负责苗木、草花分供方联系以及进购7、 负责绿化员工的入职培训在岗培训8、 向绿化主管提交工作案例9、 提交耗材采购计划、资金计划及工作计划10、 编订绿化质量的检查标

31、准和考核考评各员工工作绩效与品行的办法11、 对绿化特约服务进行统计和回访，及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象12、 了解员工思想、工作进展情况以及工作中存在的困难13、 管理处绿化骨干的推荐职权：1、 对绿化部员工养护工作的考核权2、 对绿化员工有处以批评、警告的权利3、 有更改班表的权利4、 调动保安部内部人员的权利5、 给下属批假2天以内的权利资格要求：1、教育要求：中专以上2、资格要求： 园林绿化专业3、技能要求：理论知识全面、技术熟练、4、工作经验要求：从事过绿化种植、管护5年以上工作经验，进行过绿化管理2年以上工作经验者。5、健康要求：身体健康，乐观好学。实施者签字： 日期：岗

32、位职务说明书岗位名称：绿化主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、负责本部门员工的上岗培训、在职培训，建立健全相关的培训制度及培训教案、档案。1、 负责选聘、录用和辞退绿化工、员工转正定级考核并报公司批准。2、 负责绿化工作检查，并作相关记录，作为评估绿化工绩效的依据之一。3、 控制好绿化部人力的合理利用和物资耗用。4、 制定本部门各岗位职责，并监控实施，评估效果并定期改进。5、 负责绿化相关设备、设施、工具、器具等管理：寻价、采购、建档、使用、维护。6、 绿化部投诉处理及跟踪检查。7、 负责主持全面的绿化养护管理工作，包括绿化接管方案编制，植物台帐建立，生长习性描述等。8

33、、 坚持每周巡视、检查，及时反馈整改意见。10、完成公司交给的其它工作。职权：1、 对本部门人员有招聘、培训、检查、考核、辞退权。2、 控制好物资的合理利用，增收节支。1、 批准员工二天以内的请假。2、 对合作方进行有效监控资格要求：1、教育要求：大专以上 2、资格要求：园林绿化专业 3、技能要求：理论知识全面、技术熟练、4、工作经验要求：从事过绿化种植、管护5年以上工作经验，进行过绿化管理2年以上工作经验者，有较高的审美情趣。5、健康要求：身心健康、情绪积极向上、乐观好学实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：所属部门：职务等级：直接主管：职责：。职权：资格要求：1、教育要求：1、 资格

34、要求： 2、 技能要求：3、 工作经验要求：4、 健康要求：实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：绿化主管所属部门：绿化部职务等级：直接主管：行政部主管职责：12、 编写新项目绿化接管方案13、 制定新项目接管验收计划并组织实施14、 制定、修改绿化接管标准15、 参与绿化设计，制定新项目前期介入计划，组织实施并提出整改方案后跟踪协调处理16、 制定绿化特约服务收费标准17、 抽查各管理处报事单跟踪处理情况18、 指导各管理处助理完成对员工的各项考核考评19、 指导各管理处绿化助理编订绿化质量的各项检查标准和考核考评各员工工作绩效与品行的办法20、 为各管理处选聘绿化员工21、 对各管理

35、处绿化部新入职员工进行入职培训22、 协同各管理处选拔和培训绿化骨干23、 定期修订绿化有关方面的培训制度、考核考评制度、培训方案、培训教材教案13、整理收集绿化苗木、工具、设备的采购、草坪养护等新的分供方信息，选择合格分供方，协调与相关方的关系14、拓展绿化特约服务项目职权：6、 审核各管理处绿化养护实施计划或方案7、 审核各管理处绿化整改计划或方案8、 审核各管理处绿化助理编订的绿化质量检查标准和考核考评各员工工作绩效办法9、 审核选聘绿化员工 10、 审核拓展的特约服务项目11、 审核绿化分供方资格要求：2. 教育要求：园林、园艺专业，大专或以上学历。2、技能要求：从事绿化种植、绿化管护

36、工作5年以上，绿化管理工作2年以上；熟悉物管行业相关的法律法规文件，具备组织协调沟通能力和服务意识；能使用相关办公、专业软件完成日常工作。3、健康要求：身体健康，无不良嗜好。实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：绿化助理所属部门：绿化部职务等级：直接主管：管理处主任职责：14、 编制所辖区域绿化养护检查计划并实施15、 定期考核员工，情况报行政部备案16、 对员工进行在岗培训，并进行效果评估，修改培训内容和方案17、 每季提交下季小区植物调整计划、整改计划和方案18、 苗木、草花进购19、 协助专业主管完成前期介入计划和实施工作20、 协助专业主管完成接管验收方案计划并组织实施21、 对

37、养护方的养护工作的检查，提出整改意见并督促整改9、每季提交下季培训计划，培训内容，经审批后实施22、 了解库房工具物品及耗材存量，每月末提交下月耗材采购计划23、 提交每月资金计划及工作计划24、 每季对岗位进行合理性、科学性评估经审批后进行岗位调整25、 处理所辖区域绿化报事26、 对绿化特约服务进行回访，纠正服务过程中发生的不合格现象27、 公司交给的其它任务职权：3、 批准员工半天的请假4、 有效控制各岗位的合理性资格要求：1、教育要求：中专以上2、资格要求： 园林绿化专业3、技能要求：理论基础知识全面、实际操作技术熟练、具有一定的组织学习能力和语言表达、沟通能力4、工作经验要求：从事过

38、绿化种植、管护3年以上工作经验，进行过相关管理2年以上工作经验者。5、健康要求：身体健康，乐观好学。实施者签字： 日期：物业公司经理岗位职务说明书岗位名称：物业公司经理所属部门：物业公司职务等级：经理直接主管名称： 职责：2、 组织重大质量计划（如：人事、培训、财务、经营、融资等）的制定3、 制定和调整物业管理公司的组织架构4、 组织管理评审5、 组织招标书、重大协议、合同、物业方案的评审6、 各部门主管和管理处主任的招聘、选用、调配、考评和辞退7、 提交本公司的经营投入和经营成效结果的评估总结报告8、 对服务品质和管理质量进行抽查，对出现重大服务质量问题进行处理，并将处理意见和结果提交公司备

39、案9、 组织协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外的公众关系10、 参与总公司和物业管理公司有关事宜的决策职权：1、 审批公司中长期发展计划、年度工作计划、年度财务收支计划。2、 审批公司授权限额以内各项费用支出。3、 审批物业管理公司各主管和管理处主任的费用支出权限。4、 审批物业管理公司的物业管理介入和实施计划。5、 审批公司各部门和各管理处人员的定员、定岗方案。6、 审批以公司名义发放的合同、文件、公告。7、 审批公司员工人事变动（选聘、调配、晋降、辞退）。8、 审批以物业管理公司名义发布的对外宣传资料9、 审批对总公司与物业管理公司有委托关系事宜的实施资格要求：（可暂不填写）实施者

40、签字： 日期：物业公司副经理岗位职务说明书岗位名称：物业公司副经理所属部门：物业公司职务等级：副经理直接主管名称： 经理职责：1、 对物业公司经理授权组织分管工作。2、 负责工作计划跟踪检查。3、 协助物业公司经理进行经营管理活动和处理日常事务。4、 定期组织各主管协调会议，每月至少一次，分析、检讨管理进度和跟进各项服务。职权：1、 受经理委托签订合同、签发文件。2、 评审、批准操作层员工的招聘、录用上岗。3、 员工奖惩建议权。资格要求：（可暂不填写）实施者签字： 日期：岗位职务说明书岗位名称：行政主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：物业公司经理职责：1） 编制办公室员工入职培训教材，进行

41、完善和维护，并制定培训计划和教纲，组织实施。2） 编制考评计划，对考评结果进行汇总。3） 管理物业公司用章，监督对用章情况的登记。4） 组织物业公司半年和年终总结工作。5） 起草和修订物业公司制度。6） 编制物业公司计划，对计划实施情况进行跟进和监督。7） 对办公用品和设备的采购、管理情况进行监督。8） 组织对物业公司接管物业的接洽、接管方案起草、接管合同起草、前期介入、各种文本起草及管理处的筹建工作，事后进行总结和报告。9） 对总公司制度组织学习。10） 对物业公司各种外部关系的维护情况进行监督，评估其效果。11） 对公司特殊客户服务项目制定服务方案，组织实施。职权：1） 审核招聘、转正、晋级笔试题和招聘计划。2） 审核薪酬调查及评估报告。3） 审核员工入、离职及其它各项人事变动，审核各项人事报表。4）