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1、附件1：XX结构化访谈提纲访谈对象：高层管理者您好：我们是*管理咨询公司集团的顾问师，非常感谢您百忙之中抽空与我们进行面谈。为了提高面谈的效率和针对性，我们已列出我们认为的关键性问题，以帮助XX查明自身的优势与不足，找出适合XX发展的人力资源管理策略和战术。为了信息的准确与利用，我们将做记录，但我们对您提到的任何问题或意见，我们都将保证绝不向任何第三方透露，这是顾问师的职业操守！我们将对原始记录进行汇总、分析、诊断，然后在诊断报告中结论性地体现出来。我们相信您谈的越充分，思考得越多，就对XX的发展越有益。下列问题只针对高层管理者提出，我们需了解的是人力资源管理与战略、文化、未来发展的衔接，为我
2、们梳理整体人力资源的环境提供有力的保障。本提纲只作为访谈前进行思考和准备之用，不需要书面作答。辅助：如果方便的话，请介绍一下您的个人经历（包括学习和工作经历，重点是在XX的经历、主要业绩等）Q1：请简单介绍XX的发展历史（对快速发展的几个发展期做介绍，包括所有制结构，扩张过程，组织与重要人员变化情况及原因等）Q2：您觉得XX发展到今天，所依赖的是什么？如果要保持持续、稳健地发展，又将依赖什么？（核心竞争力）Q3：请谈一谈您对这个行业的一些看法（可从顾客、竞争对手、产品优劣、发展趋势等方面展开）？目前这个行业出现了一些什么新的变化？Q4：请做个简单的SWOT分析，我们XX的市场机会在哪里？市场威
3、胁又在哪里？相比其它竞争对手，我们XX有哪些优势？如何继续巩固这种优势？我们XX有哪些劣势？这些劣势目前对XX产生了哪些不利的影响？从哪些方面加以改善才能改变这种劣势？Q5：请您谈谈XX未来35年的发展的重心是什么？战略目标是是什么？如何实现？能否提供书面资料参考？您希望将XX发展成一个什么样的企业？Q6：您对XX各专业领域（各部门、各事业部）有何要求与期望？他们各自达成您的要求与期望的程度如何？为确保或促进他们达成您的要求与期望，您采用过哪些管理工具和手段？Q7：目前在人力资源管理方面存在的最大问题/困惑有哪些？（组织架构，人员结构，岗位设置，招聘，培训，薪酬激励，绩效考核等）对照您谈到的企
4、业未来战略，人力资源管理方面需要做哪些配合或调整？Q8：XX目前最突出的3个问题是什么？是否尝试过改善？有的话，效果如何？遇到什么阻力？您又是如何解决的？未尝试的话，为什么？有何顾虑？组织架构相关信息Q-架构1：对于目前的组织架构，您觉得能否有效支持现在的运转？是否存在可能能够合并或拆分的部门？如果需要进行架构调整以适应企业未来的发展，您觉得可能会有多大的阻力？这些阻力主要来自那些方面？Q-架构2：XX各部门的职能有没有交叉重叠的地方？有的话，是哪些？在XX内部是否存在“多头领导”或“政出多门”的现象？Q-架构3：总体来说，您觉得各个部门的岗位设置以及人员的编制存在哪些不合理的地方？为什么会形成这种状况？有哪些地方需要调整？需调整的原因什么？结束Q1：您对导入咨询项目最大的期望是什么？ 结束Q2：未来您个人对咨询项目的参与和重视程度如何？结束Q3：基于XX企业文化，您对咨询公司的企业文化和做事风格有什么特别的要求和期望？您对我们的工作有什么好的建议吗？我们将非常感谢。结束Q4：请问您还有什么需要补充的？
