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1、大客户部岗位职责：1. 根据公司的总体规划，编制大客户开发. 拜访等工作的流程与服务标准。2. 负责组织大客户渠道拓展工作。3. 负责组织但大客户营销与市场开发工作。4. 负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。5. 负责大客户投诉处理区监督检查工作。6. 负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。7. 完成上报领导临时交办的工作。车辆管理员岗位职责:1. 自觉遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位。2. 对库管范围内的公务车做到清洁卫生，保持车况车貌良好，随时出车，随叫随到，库内移车做到小心谨慎。3. 负责承担公司领导用车、开会、办理公司有关公务，以及汽车品牌厂家的接送服务任务。单独行车时，

2、负责车上物品安全。4. 自觉遵守交通规则，服从交通管理人员的指挥，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车。5. 坚持节约用油，修旧制度，厉行节约。6. 未经领导批准，车辆不得在外过夜。7. 完成上级交办的其它工作任务。销售顾问岗位职责:1. 每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。2. 晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内外的清洁。3. 严格按照客户接待流程、热情大方、认真、专业地向客户介绍展车和提供各项服务。4. 客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好欢迎光临“接待台的销售顾问必须

3、严格填写来店（来电）客户登记表该表的必填项不能留有空白、留的电话客户必须按要求建卡，（客户不留电话的除外）信息来源必须认真填写；5. 销售顾问应技巧性地向客户索要电话号码以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，要保持跟进卡的清洁。不能在卡上乱写、乱画。6. 销售顾问每天要及时回访客户，跟进时间最好为上午9：3011：30，也可根据自己需求来定。同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养、客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。7. 客户试乘试驾必须事先登记（登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期客户签名. 销售顾问签名等）无驾照客户不允许试驾

4、，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司规定和制定的路线进行试驾，对于不按规定试驾的客户，销售顾问应立即停止其试驾。8. 严格按照公司规定的报价和优惠，不得乱报价、未经上级同意，不得向客户超越公司规定外的优惠或赠送装饰品。9. 保持办公场所的清洁、办公电话不能公话私打.不说与工作无关的话，不做与工作无关的事情。10. 严格按照交车流程进行交车，并向客户介绍售后服务电话和相关事宜，客户驾车走后1小时内要向其打感谢电话。11. 听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。12. 认真完成上级交给的其它工作。大客户经理岗位职责：1.制定的负责区域发展策略规划.渠道拓

5、展规划、促销策略，报总经审批后组织实施和落实。2.制定产品拓展和结构调整策略客户拓展和管理策略实施产品拓展和管理策略实施产品拓展和调整管理。岗位职责销售主管岗位职责：1. 负责公司销售管理的业务工作。2. 提供部门销售业绩的统计查询管理工作销售主管岗位职责：1. 负责销售目标及促销目标的完成或超额完成。2. 指导销售员开展业务工作，并与之讨论确定工作计划。3. 提供部门销售业续的统计查询管理工作。4. 负责整理相关销售订单. 合同的执行并归档管理工作。5. 负责部门内部的目常接待工作。6. 进行本部门与其他部门的协调沟通工作。7. 协助公司做好售后服务工作。8. 负责完成上级临时安排的工作。

6、前台接待的岗位职责：1. 保持接待台干净、不堆放文件。2. 及时转接电话.并礼貌问候和报告公司名称（电话响三声内）3. 记录来电客户信息.每日做来店/来电汇总表。4. 督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况合理进行调配。5. 负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。6. 负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时交收件人，同时做好交接记录手续。7. 负责客户休息区的环境卫生，绿化布置，用品的及时更换，以及相关设备的维护，如有损坏及时上报。8. 负责保管好客户休息区的物品并建主台账。9. 负责完成上级临时安排的工作。客服专员岗位职责.：1. 受理客户咨询、报诉、建议及意见等并

7、做好记录2. 通过电话.电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售后服务提醒咨询预约和回访。3. 利用经常与用户接触的机会，收集用户抱怨及建议.持续掌握用户需求，及时整理反馈给用户关爱总监，必按时提出自己的主张。4. 负责相关业务文档的管理5. 与顾客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好的客户关系。6. 对客户反馈的问题进行分析整理并直接反馈给一线部门进行改善。7. 对重要投诉进行跟踪.记录、协调、反馈备案等工作，并以月为单位组织一线员工培训当发生的重要典型案例：8. 收集客户及相关市场资料，客户相关信息的录入管理，建立和管理客户档案和信息数据库。9. 有计划地对不同区域、不同状态的顾客分类

8、并定期分析；10. 与相关部门有效沟通、为客户提供所需信息、保持和发展良好的客户关系、以及客户满意度调查。客户服务中心岗位职责：1. 严格执行授权汽车品牌的商务政策、流程与品牌销售部保持沟通。2. 根据品牌的区域化市场宣传、推广计划与销售计划的制定与实施，并指导计划的执行，以及评估实际效果。3. 策划组织公共关系活动、提升汽车品牌在当地市场的品牌形象，巩固销售店在当地的市场地位。4. 客户数据的建立与维护。5. 配合汽车品牌的客户满意度调查。6. 负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理。7. 收集分析竞争情报，制定对应策略将相关信息及时反馈给汽车品牌公司。8. 负责客户部的日常事务和管理工作，

9、建立健全相关的管理制度和业务流程。岗位职责1. 协助服务总监做好服务站的日常管理工作2. 积极宣传和贯彻昌河铃木公司售后服务政策和制度3. 按昌河铃木公司的要求，建立健全各种管理制度4. 带领服务站全体员工全面覆行服务站的各项职责5. 严格贯彻执行标准服务流程，提升客户满意度6. 组织对应急、典型、疑难质量问题的分析和处理7. 负责本公司市场区域内的重大事故、服务纠纷的调查、公关和处理8. 对服务的及时性、准确性及过程进行管理控制9. 通过科学管理，完成年度经营目标，不断提升服务站经营业绩和品牌形象10. 负责服务站各级人员薪考核，提升员工的忠诚度11. 负责与昌河铃木公司的信息沟通和信息变

10、更12. 负责二级站的开发和管理13. 根据目标制定出增加业务量的策略方案及人员合理化配置方案14. 指导部门成员处理日常工作中碰到的问题，使他们能有效的完成工作并满足客户需求15. 把责任落实到个人身上，督促他们的工作进展以确保在规定期限内完成工作16. 完成公司交办的其他工作行政人事主管岗位职责1.依据人力资源站略规划年度人力资源需求计划，做好人才储备工作2.编写岗位说明书，完善岗位管理体系3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划4.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟，招聘活动的组织实施，接待引领新员工等工作5.负责发放录用

11、通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事，职称档案6依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命任务工作7依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作。办理转岗后的劳动合同变更手续8协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册9负责公司员工的劳动合同变更，续签，终止，提前解除等10协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议11根据人事档案管理有关规定，做好公司员工档案人事管理，信息化更新工作，做好档案保密管理12对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析13.展厅，

12、办公区域卫生，展车卫生，绿色植物的检查及管理14工作车辆的管理，维护15油卡的充值，管理及维护16负责公司所有办公用品及常用物料的采购及管理17负责公司人员排休18.会议安排、会议记录的记载、管理、下发19.制度的执行及监督20.公司固定资产的管理21.完成上级交办的其它临时性工作22.负责及时准确缴纳各种社会统筹保险 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向工作性质：全职期望职业：销售业

13、务、销售管理、市场期望行业：专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区：深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营

15、2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合

16、同管理制度一、合同管理总账1、目的和依据为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2、适用范围本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。二、合同管理职责1、企业合同管理

17、部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会

18、审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合

19、同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签

20、程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发

21、现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付凭证外，还要做好履约记录。2、合同的变更和解除（1）对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的

22、书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。（2）我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。（3）发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向公司报告。（4）我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。六、合同纠纷处理1、合同纠纷管理（1）为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进

23、行。（2）发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。（3）合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。（4）合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。（5）合同发生纠纷后，需要委托代理人参加诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。（6）解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。2、合同纠纷处理程序（1）发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部，销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。（2）在处理合

24、同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。（3）合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据，在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请促使证据。（4）向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。七、合同资料管理1、档案资料内容下列资料可以作为合同档案：（1）谈判记录、可行性研究报告及批准文件；（2）对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；（3）对方当事人履约能力证明资料复印件；（4）对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明，个人身份证明、介

25、绍信、授权委托书的原件或复印件；（5）我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；（6）双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂（7）登记、见证、鉴证、公证等文书资料库（8）合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；（9）标的验收记录的；（10）交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。2、合同资料的归档、统计与管理（1）公司所有合同都必须统一编号，由行政部妥善保管。（2）合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交行政部。（3）借阅合同须办理登记手续，有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。八、附则（1）凡因本按规定处理合同事宜，未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的，追究相关负责人和责任人的相应责任。（2）行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号整理，由行政部主管确认后交档案管理人员存档，不得随意处置、销毁、遗失。专业技能附件附件简历| 简历内容|

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